TEK - Anwenderleitfaden · • Standard : Dies ist die Standardeinstellung des Systems. Hierbei...

TEK - Anwenderleitfaden Version 080411

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TEK - Anwenderleitfaden

TEK – Onlineshop

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einem anderen Verfahren) ohne schriftliche Genehmigung der TEK - Service AG reproduziert oder unter Verwendung

elektronischer Systeme verarbeitet, vervielfältigt oder verbreitet werden.



1. Die Anmeldung ............................................................................................................... 3

2. Artikelsuche .................................................................................................................... 4

2.1.1. Detailansicht von Artikeln ............................................................................. 7

2.2. Artikelkataloge ......................................................................................................... 8

2.3. Die Funktion “in den Einkaufskorb“ ............................................................... 10

3. Artikel bestellen ........................................................................................................... 11

3.1.1. Im oberen Bereich des Einkaufkorbes sind folgende F unktionen verfügbar: ...................................................................................................................... 11

3.1.2. Im Einkaufkorb sind folgende Funktionen verfügbar: ........................ 12

3.1.3. Im unteren Bereich des Einkaufkorbes sind folgende Funktionen verfügbar: ...................................................................................................................... 13

3.2. Bestellen ................................................................................................................. 14

4. Die Funktion: persönliche Einkaufskörbe ........................................................... 17

4.1. Persönlichen Einkaufskorb erstellen .............................................................. 17

4.2. Die Funktion Übernahme eines persönlichen Einkaufs korbes in einen aktuellen Einkaufkorb .................................................................................................... 18

5. Artikelrecherche .......................................................................................................... 20

5.1. Die Funktion neue Artikelrecherche ............................................................... 20

5.2. Die Funktion Artikelrecherche in Bearbeitung ............................................ 22

6. Historie ........................................................................................................................... 23

7. Reklamation .................................................................................................................. 25

7.1. Funktion: Bestellung reklamieren ................................................................... 25

7.2. Bestellung reklamieren ....................................................................................... 25

7.3. Reklamation löschen ........................................................................................... 27

8. Warenrücknahme ........................................................................................................ 29

8.1. Übersicht Warenrücknahmen ............................................................................... 30

8.2. Quartalsauflistung Warenrücknahmen .............................................................. 30

8.3. Getätigte Warenrücknahmen ................................................................................ 31

9. Benutzerinformationen ........................................Fehler! Textmarke nicht definiert. 9.1. Info ............................................................................................................................ 32

9.2. Kennwort ................................................................................................................. 32

10. Einkaufskorbanzeige ............................................................................................... 33

10.1. Startseite ............................................................................................................. 33

10.2. So können Sie einkaufen ................................................................................ 33

10.3. Kontakt ................................................................................................................. 33

10.4. Abmelden ............................................................................................................ 33

11. Genehmigungsbereich ............................................................................................ 34

11.1. Anmeldung zur Genehmigung ...................................................................... 34

11.2. Genehmigungsbereich .................................................................................... 34

10.2.1 Bestellung genehmigen ........................................................................... 35

10.2.2. Genehmigte Bestellungen ....................................................................... 36

10.2.3. Abgelehnte Bestellungen ........................................................................ 36



1. Die Anmeldung

Geben Sie in der Adresszeile Ihres Browsers

https://shop.tek-service.de/tek ein.

Auf Ihrem Bildschirm werden Sie begrüßt:

Klicken Sie im linken Menüfeld unter „Anmelden“ auf

„LOGIN Benutzer “

Sie gelangen zur Anmeldung

Geben Sie Ihre von TEK-Service AG per Mail erhaltenen Daten ein und klicken Sie

anschließend auf „Anmelden “.



2. Artikelsuche

Um Artikel bestellen zu können, müssen die benötigten Artikel aus dem Sortiment in

den Einkaufskorb gelegt werden.

Hierzu stehen Ihnen mehrere Optionen zur Verfügung, die in den Schritten von 2.1 bis

2.3 vorgestellt werden:

2.1. Die Suchfunktion

In der Menüzeile auf der

linken Seite befindet sich

im Oberen Bereich die

Suchfunktion.

Die Suchfunktion besteht

aus 2 Feldern:

- im oberen Eingabefeld können Sie Ihr Suchwort eingeben. Hierbei kann es sich

sowohl um einen Artikelnamen, als auch um eine Artikelnummer handeln.

- Im unteren Menüfeld können Sie aussuchen, welche Art der Suche Sie

verwenden wollen. Es stehen Ihnen 6 Möglichkeiten zur Verfügung:

• Standard : Dies ist die Standardeinstellung des Systems. Hierbei wird in der TEK-

Artikelnummer, in der Lieferantenartikelnummer und im Artikeltext nach

Übereinstimmungen mit dem Suchbegriff gesucht.

• Volltextsuche : Dies ist die zeitintensivste Suche von allen: Bei der Volltextsuche

werden alle Felder nach dem genannten Suchwort durchsucht, also sowohl der



Artikeltext, die Artikelbeschreibung, als auch die Artikelnummern und den

Hersteller.

• Artikelnummer: Bei dieser Suchfunktion wird in der TEK-Artikelnummer als auch

in der Lieferantenartikelnummer gesucht. Wenn Ihnen also einer dieser beiden

Artikelnummern bekannt ist, so können Sie diese Suchfunktion verwenden.

• Hersteller / ArtNr: Bei dieser Suche können Sie sowohl nach einem Hersteller

als auch nach der Herstellerartikelnummer suchen. Wenn Sie z.B. alle im Katalog

enthaltenen Artikel von Leitz aufgelistet haben wollen, so schreiben Sie einfach

„Leitz“ in das Suchfeld und wählen diesen Bereich aus.

Achtung : Nicht jeder Lieferant hat die Möglichkeit, die Herstellerdaten mit in den

Katalog einzustellen.

• Artikeltext: Hier wird nur in der Kurzbeschreibung des Artikels gesucht.

• Artikelbeschreibung : Hierbei wird in der Artikelbeschreibung des Artikels

gesucht.

Wird z.B. nach einen Bleistift gesucht, so genügt es im Artikeltext zu suchen.

Ebenfalls haben sie die Möglichkeit, * als Jokerzeichen zu verwenden: Geben Sie zum

Beispiel: Ordner*A4 ein, und aktivieren den Suchbereich „Artikeltext“, dann wird im

Artikeltext nach diesen beiden Wörtern in der angegebenen Rheinfolge gesucht.

Hierbei müssen die beiden Suchwörter nicht direkt hintereinander geschrieben sein,

sondern es wird auch ein Artikel mit folgender Kurzbeschreibung gefunden:

„Ordner Standard, 80mm breit, A4, schwarz“.

Nachdem das Suchwort eingegeben und die Art der Suche ausgewählt wurde klickt

man auf den Button „Finden“ und die Suche wird gestartet.

Anschließend zeigt sich einem folgendes Bild:



Durch anklicken der Artikelnummer

gelangen Sie zur Detailansicht von

Artikeln

Durch anklicken des Einkaufskorbes

wird automatisch die Mindestmenge

des entsprechenden Artikels in Ihren

Einkaufskorb gelegt.

In dieser Ansicht werden Ihnen folgende Daten angezeigt:

- Lieferant: Hier wird angezeigt, von welchem Lieferanten der jeweilige

Artikel geliefert wird

- Artikel: Hier wird die eindeutige Artikelnummer angezeigt, die durch TEK

vergeben wurde. Durch einen Klick auf die Artikelnummer

gelangt man in die Detailansicht des jeweiligen Artikels

siehe 2.1.1

- Artikelname: Name des Artikels

- Mindest: Die Mindestbestellmenge des Artikels. Das bedeutet, das

mindestens so viele Verpackungseinheiten des Artikels bestellt

werden müssen

- Einheit: Die Bestelleinheit des Artikels, auf die sich auch die

Mindestbestellmenge bezieht

- Preis: Nettopreis pro Einheit

- Brutto: Bruttopreis pro Einheit

- PE: für welche Einheit gilt der angezeigte Preis

- Hinzufügen: Über diesen Button kann die Mindestbestellmenge des Artikels in

den Einkaufskorb gelegt werden



2.1.1. Detailansicht von Artikeln

Nach einem Klick auf die Artikelnummer zeigt sich einem folgendes Bild:

In der Detailansicht werden die Artikel mit Bilddateien und weiteren Dateien z.B. PDF-

Dateien präsentiert, wenn der Lieferant dies zur Verfügung stellen kann.

- Artikelname:

- Artikelbeschreibung:

Artikel: Artikelnummer

Lieferantenartikelnummer

Preise: Einheit Abgabemenge/Verkaufseinheit

Preis Preis je Abgabemenge/Verkaufseinheit Hersteller : Herstellerartikelnummer

Hersteller

In den Einkaufskorb:

Mindest: die Mindestbestellmenge

Menge: die Menge, die Sie in Ihren Einkaufskorb

übernehmen möchten, die voreingestellte

Menge ist veränderbar

Schaltfläche: In den Einkaufskorb mit betätigen dieses Buttons übernehmen

Sie den Artikel mit der Menge in Ihren

Einkaufskorb



2.2. Artikelkataloge

Sie erkennen die Ihnen zugeordneten Kataloge. Gleichzeitig haben Sie die Möglichkeit,

Artikel manuell über die Katalogstruktur zu suchen. Sollen nun z.B. Druckköpfe gesucht

werden, so finden Sie diese, wenn Sie den dazugehörigen Katalog anklicken (in

diesem Fall wäre es der Katalog „Tinten / Toner“), beachten Sie bitte, dass es sich bei

dieser Katalogeinteilung um ein Beispiel

handelt.

Nachdem der einzelne Katalog durch

anklicken geöffnet wurde, werden die

verschiedenen Produktgruppen angezeigt,

die sich in diesem Katalog befinden



Auf der Suche nach „Druckköpfen“, klicken Sie auf die

Produktgruppe„Inkjetpatrone, Inkjetdruckkopf“.

Anschließend zeigt sich einem folgendes Bild:

Durch anklicken der Artikelnummer

gelangen Sie zur Detailansicht von

Artikeln. Siehe Nr. 2.1.1.

Durch anklicken des Einkaufskorbes

wird automatisch die Mindestmenge

des entsprechenden Artikels in Ihren

Einkaufskorb gelegt.

In dieser Ansicht werden Ihnen folgende Daten angezeigt:

Siehe hierzu 2.1.1. Detailansicht von Artikeln



2.3. Die Funktion

“in den Einkaufskorb“

Artikel können über den Befehl „in den Einkaufswagen“ (links unten im Menü), gelegt

werden.

Diese Ansicht kann jedoch nur verwendet werden, wenn Sie die „TEK-

Artikelnummer “ des von Ihnen benötigten Artikels bereits kennen.

Hierbei stehen Ihnen folgende

Felder zur Verfügung:

- Artikel : wenn ein Artikel

direkt in den

Warenkorb

übernommen werden

soll muss hier die

TEK-Artikelnummer

des Artikels

eingetragen werden

Eine andere

Artikelnummer

kann nicht

eingegeben

werden!

- Menge : Hier ist die Menge einzugeben, die Sie bestellen möchten, z.B. 2 (für

zwei VE’s)

Haben Sie beide Felder ausgefüllt, dann müssen Sie auf den Button „Hinzufügen “

klicken und der Artikel wird mit der gewünschten Menge direkt in den Einkaufskorb

gelegt.



3. Artikel bestellen

Um in den Einkaufskorb

zu gelangen, klicken

Sie im Menü auf der

linken Seite im Bereich

Einkaufskorb auf den

Link „Einkaufskorb “.

Anschließend öffnet

sich folgendes Fenster:

3.1.1. Im oberen Bereich des Einkaufkorbes sind fol gende Funktionen

verfügbar:

- Bestellweiterleitung: hier wurde hinterlegt, wann die Aufträge an ihre Lieferanten

durch TEK-Service AG weitergeleitet werden. Je nach

Berechtigung des Bestellers ist die Bestellweiterleitung

veränderbar.

- Kostenstelle: ist die hinterlegte Kostenstelle/Gliederungsnummer.

Wenn für Ihren Account mehrere Kostenstellen hinterlegt

sind, können Sie auswählen, auf welche Kostenstelle die

aktuelle Bestellung gebucht werden soll. Klicken Sie hierzu

auf den kleinen Pfeil neben der Kostenstelle. Es öffnet sich

die Liste aller für Sie hinterlegten Kostenstellen.



3.1.2. Im Einkaufkorb sind folgende Funktionen verf ügbar:

- ArtikelNr.: durch anklicken der Artikelnummer gelangen Sie zur Detailansicht

des Artikels. Siehe Nr. 2.1.1.

- Menge: hier kann die Bestellmenge nach oben oder unten abgeändert

werden ACHTUNG: Damit diese von Ihnen geänderten Mengen

endgültig in den Einkaufskorb übernommen werden, müssen Sie

anschließend unter den Bestellzeilen auf den Button „Einkaufskorb

aktualisieren “ klicken.

- löschen: Durch einen Klick auf den durchgestrichenen Warenkorb können Sie

die entsprechende Bestellzeile aus dem Einkaufskorb löschen.

Hierbei wird immer nur die aktuelle Bestellzeile gelöscht



3.1.3. Im unteren Bereich des Einkaufkorbes sind fo lgende Funktionen

verfügbar:

- Einkaufskorb aktualisieren: Auf diesen Button müssen Sie klicken, wenn Sie im

Einkaufskorb eine Menge geändert haben, damit

diese Änderung abgespeichert wird.

- Bestellen : Um im Bestellvorgang fortzufahren, klicken Sie auf

„bestellen“. Siehe: 3.2

- Einkaufskorb löschen : Wenn Sie den ganzen Einkaufskorb löschen wollen

- Als persönlichen

Einkaufskorb speichern : Wenn Sie den aktuellen Einkaufskorb als

persönlichen Einkaufskorb ablegen wollen, um ihn bei

einer späteren Bestellung wieder in den Einkaufskorb

legen zu können. Siehe: Fehler! Verweisquelle

konnte nicht gefunden werden.



3.2. Bestellen

Nachdem Sie im Einkaufskorb auf den Button

„bestellen “ oder im Menü auf der linken Seite

unter Einkaufskorb auf den Link „bestellen “

geklickt haben, öffnet sich folgendes Bild:

Diese Anzeige gibt Auskunft über eventuell

hinterlegte Mindestbestellwerte einens

Lieferanten. Wurden Mindestbestellwerte

definiert, werden in aller Regel

Mindermengenzuschläge erhoben.

Bei nicht erreichen der Mindestbestellwerte,

haben Sie folgende Optionen.

- Sie deaktivieren diesen Lieferanten, indem Sie das Häkchen entfernen.

- Sie legen weitere Artikel des Lieferanten in den Warenkorb.



Mit dem Feld „Ausgewählt “ können Sie auswählen, welcher Lieferant weitergeleitet

werden soll. Wenn ein Häkchen gesetzt ist, wird der Lieferant weitergeleitet, wird es

herausgenommen, dann bleiben die Artikel dieses Lieferanten im Einkaufskorb liegen,

um zu einem späteren Zeitpunkt an den Lieferanten weitergeleitet zu werden.

Anhand dieses Beispiels wird die Bestellung an den „Demolieferanten“ weitergeleitet,

Die Bestellung an den Demolieferanten „Testlieferant“ bleibt im Einkaufskorb liegen.

Mit einem Klick auf „Weiter“ wechselt die Ansicht:



Hier können Sie in 2 Bereichen Änderungen vornehmen:

- im oberen Bereich können Sie Ihre Adresse (Lieferadresse) überprüfen und

Änderungen vornehmen.

- Im unteren Bereich können Sie die Kontierung jeder Bestellzeile überprüfen, ändern

oder ergänzen. Diese Informationen werden nicht an den Lieferanten weitergeleitet.

Sie dienen der internen Abrechnung. Wurden alle Daten überprüft und/oder

geändert, wird durch einen Klick auf „Weiter “ der Bestellvorgang fortgesetzt.

Sie wechseln nun in folgende Ansicht:

Auf dieser Seite erhalten Sie eine Übersicht Ihrer Lieferadresse und der bestellten

Artikel.

Mit Klick auf „Bestellung erstellen“ wird die Bestellung endgültig abgeschlossen.

Anschließend erhalten Sie die Ankündigung Ihrer Bestellbestätigung:



4. Die Funktion:

persönliche Einkaufskörbe

Sie haben die Möglichkeit, Artikel in Form eines persönlichen Einkaufskorbes zu

speichern.

Sie können sich eine Vielzahl von persönlichen Einkaufskörben anlegen. Die

persönlichen Einkaufskörbe eignen sich, gut um wiederkehrende oder seltene Artikel

abzulegen. Verwenden Sie „sprechende Namen“ um die persönlichen Einkaufkörbe zu

benennen.

Der Vorteil dieser persönlichen Einkaufskörbe liegt darin, dass Sie die darin liegenden

Artikel direkt in den aktuellen Einkaufskorb übernehmen können. Eine Suche entfällt.

4.1. Persönlichen

Einkaufskorb

erstellen

Legen Sie die

gewünschten Artikel in

den aktuellen

Einkaufskorb.

Klicken Sie auf „Als

persönlichen

Einkaufskorb

speichern “ (siehe Bild

unten).



Benennung des persönlichen Einkaufskorbes

Hier geben Sie den Namen ein, unter dem Sie Ihren persönlichen Einkaufskorb

abspeichern möchten.

Um den persönlichen Einkaufskorb abzuspeichern, klicken Sie auf „Speichern “. Sie

erhalten den Hinweis:

Die Artikel, im aktuellen Einkaufskorb sind für Ihre weitere Bearbeitung vorhanden.

4.2. Die Funktion

Übernahme eines persönlichen Einkaufskorbes in eine n aktuellen

Einkaufkorb

Klicken Sie im Menü auf der linken

Seite auf den Punkt „Persönliche

Einkaufskörbe “



Klicken Sie nun auf den

gewünschten persönlichen

Einkaufskorbes, den Sie in

den aktuellen Einkaufskorb

legen wollen.

Es öffnet sich folgendes Fenster:

Hier sind die Artikel des persönlichen Einkaufskorbs gelistet.

Nehmen Sie Änderungen vor, bevor Sie die Artikel in den aktuellen Einkaufskorb legen:

- mit der Funktion „übernehmen “ können Sie folgende Steuerung vornehmen:

- Einstellung: ja bleibt diese Voreinstellung unverändert, wird der Artikel in

den Warenkorb übernommen

nein die Voreinstellung wird verändert, der Artikel wird nicht in

den Warenkorb übernommen.



- mit der

Funktion

„Menge“

können Sie

folgende

Steuerung

vornehmen:

Die Bestellmenge des gewünschten Artikels können Sie ändern. Wenn Sie z.B. einen

Artikel 2-mal benötigen, so können Sie hier die Bestellmenge auf 2 ändern und der

Artikel wird entsprechend 2-mal in den Einkaufskorb übernommen.

Wenn Sie alle Änderungen vorgenommen haben, so klicken Sie anschließend auf den

Button „in Einkaufskorb übernehmen “ und die ausgewählten Artikel werden mit den

gewünschten Mengen in den aktuellen Einkaufskorb übernommen.

5. Artikelrecherche

Durch diese Funktion teilen Sie mit, welche weiteren Artikel für Sie in Ihren

Onlinekatalog aufgenommen werden sollen.

Hierbei stehen Ihnen 2 Ansichten zur Verfügung:

5.1. Die Funktion

neue Artikelrecherche

In diesem Bereich können Sie

neue Artikel zur Recherche

eintragen und abspeichern, damit

diese recherchiert werden können.

Nach Genehmigung durch Ihren

Einkauf, wird der Artikel in den

entsprechenden Katalog

eingestellt. Sie erhalten per E-Mail

eine Nachricht, dass Ihr Artikel

eingestellt wurde und

unter folgender

Artikelnummer bestellt

werden kann. Siehe

hierzu Nr. 2.3.

Nachdem die Funktion

„neue Artikelrecherche“

geklickt wurde, erhalten Sie folgende Maske.



Bearbeiten der Maske:

Folgende Daten können hier eingetragen werden:

• Lieferantenname: Name des Lieferten, wenn bekannt, kein Mussfeld

• Lieferanten-ArtNr: Die Lieferantenartikelnummer, wenn bekannt, kein

Mussfeld

• Artikelbezeichnung: Die Artikelbezeichnung bzw. eine Artikelbeschreibung des

Artikels der von Ihnen gesucht wird, Mussfeld

Tragen Sie hier die Ihnen bekannten Daten ein und klicken Sie dann auf

„Speichern “. Damit ist die Anfrage abgespeichert und kann durch TEK bearbeitet

werden. Solange Anfragen mit dem Status „bei TEK “ versehen sind, wurden Sie von

TEK noch nicht bearbeitet.

In diesem Fall können die Daten vom Besteller nochmals abgeändert werden. Nach

einer Änderung muss ebenfalls der Button „speichern“ geklickt werden, damit die

veränderten Daten übernommen werden.



5.2. Die Funktion

Artikelrecherche in

Bearbeitung

In dieser Ansicht finden Sie

alle Artikel, die von TEK

bearbeitet wurden.

Der Status hinter jeder Artikelzeile hat sich wie folgt geändert:

„beim Lieferanten “, bedeutet, dass sich die Anfrage beim Lieferanten befindet oder in

Ihrem strategischen Einkauf zur Entscheidung vorliegt.

„versendet “ und „erledigt “ bedeuten, dass Sie bereits informiert wurden.

Die einzige Änderung, die Sie hier durchführen können, sind alte, nicht mehr benötigte

Artikelanfragen aus der Ansicht zu löschen.

Hierzu müssen Sie folgende Funktion

aktivieren:

Setzen Sie ein Häkchen auf der linken

Seite damit eine Zeile gelöscht werden

kann. Anschließend über den

Artikelzeilen auf das rote Kreuz klicken. Die Zeile wird nun aus der Artikelrecherche

entfernt.



6. Historie

In der Historie finden Sie alle Bestellungen, die Sie

bereits über den Onlineshop abgewickelt haben.

Um in die Historie zu gelangen, klicken Sie auf der

linken Seite im Menü auf den Button „Historie “.

Es öffnet sich nun folgende Funktion:

Hier können Sie auswählen, aus welchem Jahr die

Bestellungen angezeigt werden sollen. Nach einem

Klick z.B. auf den Button „Bestellungen 2007 “ werden

Ihnen alle getätigten Bestellungen aus dem Jahre 2007

angezeigt:



Wenn Sie die Bestellpositionen in einer Bestellung einsehen möchten, klicken Sie auf

die entsprechende Bestellnummer und es wird nachfolgendes Menü angezeigt.

Hier werden Ihnen alle enthaltenen Bestellpositionen aufgelistet.

Zusätzlich haben Sie hier noch die Möglichkeit, den Status der Bestellung abzuändern,

also ob der Artikel z.B. schon geliefert wurde.

Sollte Ihr Lieferant elektronische Dokumente zur Verfügung stellen, wird der

Abgleichstatus automatisch durchgeführt.

Ansonsten können Sie diesen Punkt für sich als Kontrolle verwenden, indem Sie die

gelieferten Artikel markieren um sofort zu sehen, welche Artikel noch offen sind.

Nachdem Statusänderungen vorgenommen wurden, werden sie durch einen Klick auf

„Speichern “ endgültig abgespeichert.



7. Reklamation

7.1. Funktion:

Bestellung reklamieren

Mit Betätigung dieses Buttons

erhalten Sie folgendes

Auswahlfenster

7.2. Bestellung reklamieren

Liegt ein Reklamationsgrund vor, so betätigen Sie

den Button „Bestellungen “. Eine weitere

Auswahl wird nun angezeigt, in der Sie wählen

können, aus welchem Quartal die zu

reklamierende Bestellung vorliegt. Anschließend

werden Ihnen alle Bestellungen aufgelistet, die

aus diesem Quartal noch nicht reklamiert wurden.



Wählen Sie hier nun die Bestellung aus, den Sie reklamieren wollen und klicken Sie

anschließend auf die entsprechende Artikelnummer.

In der neuen Maske haben Sie die Möglichkeit folgende Eintragungen durchzuführen.

- gelieferte Menge : hier können Sie eintragen wie viel geliefert wurde. Wurde der

Artikel nicht geliefert, schreiben Sie in die gelieferte Menge „0“.

- Lieferschein-Nr : Ist die Lieferscheinnummer bereits bekannt, da der Lieferant

einen Teil geliefert hat, so tragen Sie diese hier ein. So kann der

Lieferant aufgrund der Lieferscheinnummer schneller die

entsprechende Bestellung finden und die Reklamation

bearbeiten.

- Reklamationstext : hier geben Sie bitte den Grund für die Reklamation an, also z.B.

„Ware noch nicht geliefert“, oder „ Ware beschädigt“, oder

„Falscher Artikel bestellt, bitte um Rücknahme“, usw.

Sollte Ihr Lieferant elektronische Dokumente zur Verfügung stellen, werden die

Lieferscheinnummer und die gelieferte Menge automatisch eingetragen.

Haben Sie alle Daten eingegeben, so klicken Sie anschließend auf den Button

„reklamieren “ und die Reklamation wird weitergeleitet. Als Information erhalten Sie

folgendes Bild auf dem Bildschirm:

Die Reklamation kann so bearbeitet werden, Sie werden per E-Mail über den weitern

Verlauf unterrichtet.



7.3. Reklamation löschen

Wenn Sie eine Reklamation löschen wollen, dann gehen Sie wie folgt vor:

betätigen Sie den Button „Bestellung Reklamieren“ unter Reklamation, Sie erhalten das

oben gezeigte Auswahlmenü. Dort betätigen Sie die Funktion

“reklamierte Bestellungen“



Sie erhalten dann folgende Ansicht:

Klicken Sie die Auftragsnummer der Reklamation an, die Sie löschen möchten. Danach

gelangen Sie in die Detailansicht der reklamierten Bestellung.

Reklamation löschen:

- „gelieferte Menge “ die gleiche Menge eintragen, wie die Bestellmenge

- Lieferscheinnummer tragen Sie hier die korrekte „LieferscheinNr “ ein

- Reklamationstext entfernen Sie die Eintragungen im Feld

„Reklamationstext “,

Klicken Sie anschließend auf den Button

„Reklamation löschen“,

dann wird die Reklamation gelöscht.



8. Warenrücknahme

Durch die Warenrücknahme veranlassen Sie die Rückholung von Artikeln durch den Lieferanten. Im Gegensatz zur Reklamation findet kein Warenaustausch statt. Aktivieren Sie die Warenrücknahme im Falle von

- Falschbestellung - Defekt (Rückgabe ohne Austausch durch den Lieferanten)

Die Warenrücknahme finden Sie in der linken Menüleiste unter dem Punkt Reklamation / Warenrücknahme.



8.1. Übersicht Warenrücknahmen

8.2. Quartalsauflistung Warenrücknahmen

Aktivieren Sie die Warenrücknahme im Quartal der getätigten Bestellung durch Mouseclick auf die entsprechende Bestell-Id



Geben Sie in die leeren Felder Ihre Informationen ein (Mussfelder): - Rückgabemenge: Anzahl der Artikel, die Sie zurückgeben wollen - Auftragsnummer des Lieferanten: Auftragsnummer die Sie dem

Lieferschein des Lieferanten entnehmen. - Bemerkung Warenrücknahme: Wählen Sie aus dem Dropdown Menü

Mit Mouseclick auf Speichern, schließen Sie den Vorgang ab, der Ihnen per Mail bestätigt wird.

8.3. Getätigte Warenrücknahmen

In diesem Bereich finden Sie alle Warenrücknahmen, die Sie bereits an uns weitergegeben haben.

Mit Klick auf „Rücknahme Nr.“ erhalten Sie eine Übersicht, der in der „Warenrücknahme“ enthaltenen Artikel. Status „empfangen“ bedeutet, Änderungen sind noch möglich, Status „weitergeleitet“ bedeutet, Änderungen sind nicht mehr möglich.

In diesem Bereich stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung: - Änderung der Rücknahmemenge, Bestätigung durch

„speichern“ - Wenn die Waren vom Lieferanten abgeholt wurden, bitte

„Alle Positionen auf Warenrücknahme setzen“ aktivieren



9. Bestellerstammdaten

9.1. Info

Hier sind Ihre

Benutzerdaten hinterlegt.

Prüfen Sie die Angaben

und teilen Sie uns Ihre

Korrekturen per E-Mail

mit:

[email protected]

9.2. Kennwort

In diesem Bereich ändern Sie Ihr

persönliches Kennwort.

Geben Sie hierzu zuerst ihr aktuelles

Kennwort ein und anschließend 2-mal

ihr neues Kennwort. Klicken Sie auf

„Bestätigen “, um das Kennwort zu

ändern.

Wenn Sie sich nun das nächste Mal

im Onlineshop anmelden, verwenden

Sie für die Anmeldung das neue

Kennwort.



10. Einkaufskorbanzeige

Diese Anzeige finden

Sie im Menü auf der

linken Seite ganz

unten.

In diesem Bereich

können Sie keine

Änderungen

vornehmen. Diese

Felder informieren

Sie über Artikelanzahl

und Gesamtsumme.

Menü Kopfzeile

10.1. Startseite

Dieser Link führt Sie zur

Startseite.

10.2. So können Sie einkaufen

Hier finden Sie einen Link zum Anwenderleitfaden, den Sie sich als PDF-Dokument

lokal abspeichern können. Dieser hilft Ihnen, mit dem Shopsystem umzugehen.

10.3. Kontakt

Unter Kontakt werden Ihnen die Kontaktdaten der TEK-Service AG angezeigt:

- Telefonnummer

- Faxnummer

- E-Mail-Adresse

10.4. Abmelden

Nachdem Sie Ihre Bestellungen im Shop getätigt haben, melden Sie sich über diesen

Link ab.



11. Genehmigungsbereich

Genehmiger werden per Mail informiert, wenn Bestellungen zur Freigabe

vorliegen.

11.1. Anmeldung zur Genehmigung

Als Genehmiger melden Sie sich im Shop, wie unter 1 Die Anmeldung beschrieben an. 11.2. Genehmigungsbereich

Den Genehmigungsbereich finden Sie im Shop im unteren Bereich der Menüleiste (siehe

Bild).

Dieser Bereich ist nur sichtbar, wenn Sie als Genehmiger registriert wurden.



10.2.1 Bestellung genehmigen

Bei Klick auf „Bestellung genehmigen“ öffnet sich folgende Ansicht:

In dieser Ansicht finden sich alle zu genehmigenden Bestellungen.

Mit Klick auf die Bestell-ID erhalten Sie eine Übersicht über die in der Bestellung

enthaltenen Artikel:

Genehmiger können Änderungen in den Feldern:

- Menge (Anzahl)

- Genehmigen ? (Status)

- Ablehnungsgrund (Informationen, Bemerkungen, etc)

vornehmen. Mit Klick auf den Button „Speichern“ sind die Änderungen dokumentiert.



Sie schließen den Vorgang endgültig ab durch:

- Auftrag genehmigen: Klick auf Warenkorb mit grünen Pfeil,

- Auftrag ablehnen: Klick auf den Warenkorb mit roten Kreuz

10.2.2. Genehmigte Bestellungen

10.2.3. Abgelehnte Bestellungen



Haben Sie alle Genehmigungen bearbeitet, melden Sie sich, wie unter 10.4

Abmelden beschrieben, ab.



Haben Sie Fragen?

Wir helfen gerne!

Sie erreichen uns

- Telefonisch: 07621 55 00 500

- oder per Mail: [email protected]

Ihre TEK-Service AG

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