Tieto fo at_sugarcrm
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© 2012 Tieto Corporation Gedankenspiele Was der Arbeitsplatz der Zukunft für das Kundenmanagement bereit hält. Philipp Rosenthal Future Office Evangelist Tieto, Digital Business Consulting [email protected]
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GedankenspieleWas der Arbeitsplatz der Zukunft für das Kundenmanagement bereit hält.
Philipp Rosenthal
Future Office EvangelistTieto, Digital Business [email protected]
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Einladung zum kurzen Improvisationstheater…
Einfach mitmachen.
Nicht groß nachdenken.
Antworten erfinden.
Verschränken Sie bitte die Arme, wenn Sie nicht aktiv mitmachen wollen...
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Der gemeinsame “Raum”
Wir wissen jederzeit, wo wir gemeinsam stehen
Dokumentation ist schnell verfügbar und transparent in der Historie.
Wir können uns dokumentierte, Kurznachrichten hinterlassen
Gemeinsame Arbeit wird auch gemeinsam dokumentiert
Information wird schnell ausgetauscht – und alle bekommen es mit
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Eigentlich ist‘s ganz einfach: wir arbeiten ab jetzt Facebook-style...?!
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Social Media Verhalten…
Teilen. Beteiligen. Mitmachen.
Kommunikation und Teilnahme in Echtzeit.
Gegenseitige Inspiration.Vernetzen.
Beziehungen aufbauen.Freunde werden.
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There is no I in Team…
Kommunikation Kollaboration
Individuelle Arbeit Administration
WIR-Perspektive
ICH-Perspektive
WissenInformation
Dokumentation
… but there is a ME if you look hard enough.
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Brücken zwischen Generationen
Quelle: Transforming Into a Social Business (Tieto 2011)
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Wie Social Business derzeit aussieht.
SOCIAL ISLANDS
SOCIAL SILO
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Wie Social Business aussehen wird.Projektarbeit und
operatives Geschäft Produkt ManagementKUNDE/
PARTNER
Partner Management
Lösungswissen (Unternehmens-DNA)
Marketing & Sales
Services für Kollaboration, Kommunikation, Networking und dasAnreichern von Information inspiriert von Social Media Techniken
Bereichsübergreifende Brücken
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Der Arbeitsplatz als Hilfsmittel.
Aktivierung des Wissensschatzes im operativen Geschäft.
Zugang und Transparenz zu Skills und Expertisen
der Menschen.Wertschöpfung und
Zusammenarbeit ohne Hürden.
Ein moderner Arbeitsplatz zum
Gewinnen und Halten von Leistungsträgern
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Wissens-DNAder Organisation
ProfessionellerKontext
Wissen verfügbar machen.
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Aktuelle Aufgabe
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Roadmap: Gemeinsamkeiten verbinden!
Menschen mit gemeinsamen Märkten verbinden.
Menschen mit gemeinsamen Themen verbinden.
Menschen mit gemeinsamen Zielen verbinden.
Menschen und Organisation verbinden.
Integration und Change Management entlang des kleinsten gemeinsamen Nenners… P
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SOCIALCRM
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VIELEN DANK!
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