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© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 1

Arbeiten 4.0 Arbeitsumgebungen für die digitale Arbeitswelt

https://pixabay.com/de/universit%C3%A4t-stuttgart-geb%C3%A4ude-547397/


Unsere ForschungsfelderVier Abteilungen im Forschungsfeld »Organisationsentwicklung & Arbeitsgestaltung«

»Führung und Zusammenarbeit«

Führungs- und Zusammenarbeits-modelle und neue Kollaborationstechnologien

»Workspace Innovations«

Entwicklung von zukunftsorientieren Arbeitsumgebungen

»Organisationsgestaltung«

Strategien und Organisationsformen

»Cognitive Environments«

Intelligente Technologien für Arbeits- und Lebensräume


NEUE ARBEITSWELTEN

Raum

Organisation Technologie

Ganzheitliche Vorgehensweise zur Entwicklung neuer Arbeitsumgebungen notwendig


Studie Arbeitswelten 4.0 – Forecast 2025Flexibilität überall

Quelle: Delphi-Studie »Wie wir morgen Leben und Arbeiten werden«; Verbundforschungsprojekt Office 21, 2012

»Massive Nachfrage nach flexiblen Arbeitsformen zur Betreuung (älterer) Familienangehöriger«

»Eine hohe Flexibilität bei der Wahl des täglichen Arbeitsortes

(Büro, zu Hause, im Co-Working-Center o. ä.) ist die Regel«

Zustimmung bis 2025: 66%Zustimmung bis 2025: 78%

»Gelebte Work-Life-Balancegilt als Status-Symbol«

Zustimmung bis 2025: 70%

»Nur Unternehmen, die Kreativität[…] massiv stimulieren […]

sind auf Dauer wirtschaftlich erfolgreich«



Generative Design Tools

■ Generative Design AI kann selbstständig komplexe Lösungen zu gut definierten Problemen entwickeln.

■ Beispiel Drohnen-Chassis: AI soll ein aerodynamisches und leichtes Chassis entwickeln, das vier Propeller aufnehmen kann.

Ergebnis ähnelt dem Becken eines Flughörnchens, weil die Algorithmen so arbeiten sollen wie das Evolutionsprinzip.

Trends und TechnologienKünstliche Intelligenz: Anwendungsbeispiele

■ Beispiel: Kabinen-Trennwand für den Airbus A320: designed by computer 3D gedruckt, stärker als das Original und nur halb so schwer.

Aber: Diese Tools arbeiten noch nicht intuitiv! Sie müssen jedes Mal von vorne anfangen, wenn sie etwas entwickeln sollen.


Wann sind Sie kreativ?Wo und wie entstehen Ideen?


Kreativ zwischen 9 und 17 Uhr?

https://pixabay.com/en/smartwatch-gadget-technology-smart-828786/


Kreatives Ambiente?

Quelle: Eigenes Bild


Wirkungsmodell

Führung/ Aufbau- und Prozess-

organisation

IndividuumTeam

Informations- und Kommunikations-

technologie

Services/Dienstleistungen

Gebäude, Raum und Arbeitsplatz

Performanceund Produktivität

Wohlbefinden, Motivation und Arbeitszufriedenheit


0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5

Die Wirkung flexiblen, selbstbestimmten Arbeitens I

Work-Life-Balance

Motivation

Wohlbefinden

Performance

0,34

0,32

0,33

0,30

p < 0,001Positiver Zusammenhang zwischen flexiblem Arbeiten und den Erfolgsfaktoren

Korrelation zwischen dem »Autonomie-Index« und verschiedenen »Erfolgs-Indizes«

Quelle: Fraunhofer IAO, Studie Office Analytics, 05/2017, N 13.143; p<0,001

stark positiver Zusammenhangkein Zusammenhang


Die Wirkung flexiblen, selbstbestimmten Arbeitens II

Quelle: Fraunhofer IAO, Studie Office Analytics, 05/2017, n = 13.315

33%haben insgesamt eine hohe Flexibilität

43%sind zeitlich hochflexibel

23%sind räumlich hochflexibel

Wie flexibel sind Büro- und Wissensarbeiter

1 2 3 4 5

hohe zeitliche und räumliche Flexibilität

geringe zeitliche und räumliche Flexibilität

Ich kann die bei meiner Arbeit auftretenden Belastungen sehr gut bewältigen.

Ich fühle mich sehr wohl bei meiner Arbeit

Ich habe sehr viel Spaß an meiner Arbeit

Ich bin bereit mich stark zu engagieren

stimme gar nicht zu stimme voll zu


1 2 3 4 5

Die Wirkung flexiblen, selbstbestimmten Arbeitens III

3,9

Arbeiten z.B. im Home-Office, im Co-Working Center oder unterwegs.

Quelle: Fraunhofer IAO, Studie Office Analytics, 05/2017, n = 13.315

3,3

47%

arbeiten an unterschiedlichen

Orten

Ich arbeite an unterschiedlichen Orten

(über 10% der Arbeitszeit (3 Tage oder weniger im Büro).

Ich arbeite fast ausschließlich im Büro

(über 90% der Arbeitszeit (mehr als 4 Tage im Büro).

* V

ollz

eitb

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4 Ta

ge/M

onat


Bei meiner Arbeit entstehen laufend neue Ideen und Lösungen.


Aufwand für die Kommunikation mit Mitarbeitern

Arbeitsvolumen insgesamt

Koordinations- und Planungsaufwand

Aufwand um IT- und Medienkompetenzen zu erhalten

Aufwand zur Überprüfung von Vereinbarungen

Dauer von Entscheidungsprozessen

Aufwand für Moderation und Konfliktmanagement

»Auswirkungen flexibler Arbeitsformen der Mitarbeiter auf die eigene Arbeit?« (Perspektive Führungskraft)

Starke Abnahme Keine Wirkung Starke Zunahme

Wie Führungskräfte einen flexiblen Arbeitsstil erleben

Quelle: Fraunhofer IAO, Hofmann, J.: Führung in flexiblen Strukturen, 2015


Benötigen wir in der »neuen Arbeitswelt«noch Büros?


Die Wirkung räumlicher NähePersönliche Kommunikation ist essentiell für neue Ideen und Lösungen

1

2

3

4

5

nein, stimme ichüberhaupt nicht zu

stimme ich eher nichtzu

teils / teils stimme ich eher zu ja, stimme ich völlig zu

Ich habe sehr viele »face-to-face« Gespräche.

Neu

e Id

een

un

d

Lösu

ng

en

Sehr wenige

Sehr viele

Fraunhofer IAO, Studie Office Analytics, 05/2017, n = 10.311


Die Bedeutung räumlicher Nähe für agile ArbeitsweisenBeispiele: Pair-Programming, Scrum, Design-Thinking, Serious Play


0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5

Zusammenhang zwischen der »Zufriedenheit mit der Büroumgebung« und verschiedenen »Erfolgs-Indizes«

p < 0,001

Die Zufriedenheit mit der Büroumgebung hat einen positiven Einfluss auf die Erfolgsfaktoren!

Quelle: Fraunhofer IAO, Studie Office Analytics, 05/2017; p<0,001

Wohlbefinden (n = 7.710)

Motivation (n = 7.769)

Commitment (n = 7.712)

Performance (n = 6.237)

0,49

0,48

0,47

0,41

stark positiver Zusammenhangkein Zusammenhang


Einflussfaktoren auf die Zufriedenheit mit der Büroumgebung

Fraunhofer IAO, Studie Office Analytics 05/2017, n = 12.299; p < 0,001

-0,8 -0,6 -0,4 -0,2 0,0 0,2 0,4 0,6 0,8

Zu geringer Abstand zu AnderenStörung durch Personenverkehr

Ständige Beobachtung am APLuft zu trocken

Nicht ausreichende BeleuchtungLichtverhältnisse am Arbeitsplatz zu grell

Zu hohe TemperaturIsolation am Arbeitsplatz

Arbeitsumgebung fördert spontane GesprächeFrische Luft

Casual DesignVerfügbarkeit von Besprechungsmöglichkeiten

Vielfalt an BesprechungsmöglichkeitenFarbige Arbeitsumgebung

Erholungs- und PausenmöglichkeitenIT-Ausstattung

Rückzugsmöglichkeiten für konzentriertes ArbeitenAkustische Situation

Zufriedenheit mit der Möblierung

Negativer Einfluss Positiver EinflussKein Einfluss


1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

Nutzung unterschiedlicher Arbeitsplätze

3,9

Arbeiten an wechselnden Arbeitsplätzen, z.B. Workbench, Lounge, Rückzugszone.

Fraunhofer IAO, Studie Office Analytics, 05/2017, n = 13.315

3,3

13%

nutzen im Laufe eines Arbeitstages unterschiedliche

Arbeitsplätze

Hohe Nutzung unterschiedlicher AP (ja, stimme voll zu & stimme eher zu)

Geringe Nutzung unterschiedlicher AP (stimme eher nicht zu & nein, stimme gar nicht zu)

Bei meiner Arbeit entstehen laufend neue Ideen und Lösungen.


Ich bekomme sehr viele wichtige Dinge von anderen mit.

3,8

3,4


Stationärer Arbeitstyp und die Wirkung der Büroform

-0,8

-0,6

-0,4

-0,2

0

0,2

0,4

0,6

Wohlbefinden Motivation Performance

MW

Ab

wei

chu

ng

vo

m M

itte

lwer

t

Höher

Geringer

p<0,001

Abw

eich

ung

vom

Mitt

elw

ert

Mittelwerte (MW):Wohlbefinden: 3,5Motivation: 3,6Performance: 3,2

Fraunhofer IAO, Studie Office Analytics 05/2017; n = 2.683 (834, 533, 489, 194, 445, 144, 44)


Typische Atmosphäre von Coworking SpacesBeispiel Rochuspark Wien, Sektor 5, Wien und Wework, NYC

Sektor5, Vienna© Oleksandr Hnatenko

Rochuspark, Vienna© Konnex


Typische Atmosphäre von Coworking SpacesBeispiel Village Underground Lissabon


Typische Atmosphäre von Coworking SpacesBeispiel Talentgarden Mailand

MAKER SPACE


Corporate CoworkingTemporäre Entsendung von Projektteams (Chancen-Ranking)

Quelle: Fraunhofer IAO, Coworking – Innovationstreiber für Unternehmen, 2017

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Verbesserung derInnovationsfähigkeit

Steigerung derMitarbeitermotivation

Verkürzung vonProjektlaufzeiten

Zugewinn von Know-how »Am Puls der Zeit« sein Erhöhung der räumlichenFlexibilität

Große Chance Geringe Chance Keine Chance Weiß nicht


Studie Arbeitswelten 4.0 – Forecast 2025Flexibilität überall

Quelle: Delphi-Studie »Wie wir morgen Leben und Arbeiten werden«; Verbundforschungsprojekt Office 21, 2012

»Kreative und komplexe Zusammenhänge

visualisieren und bearbeiten wir an

großformatigen, interaktiven Oberflächen«

»Cloud-Technologien haben sich durchgesetzt.

Sämtliche Daten und Anwendungen sind

gesichert im Netz verfügbar«

Zustimmung bis 2025: 69%Zustimmung bis 2025: 80%

»SmartRooms: Umgebung stellt sich sensor-

gesteuert auf die persönliche Arbeits-

situation und Stimmung ein

(Beleuchtung, Klima, Telefonie, usw.)«


»Routinearbeiten (Dokumentieren, Suchen,Ablegen) sind durch intelligente

Softwareanwendungen Vergangenheit«



»Media-Enabled Workplaces« für mehr Leistung bei der Zusammenarbeit im Büro

Immer mehr und größere Bildschirme prägen das Büro – als Schnittstelle von digital-virtueller und realer Welt


NEUE ARBEITSWELTEN

Raum

Organisation Technologie

Ganzheitliche Vorgehensweise zur Entwicklung neuer Arbeitsumgebungen notwendig


COGNITIVE ENVIRONMENTSARBEITSPLÄTZE FÜR HÖCHSTLEISTUNG AUF BASIS UMWELTPSYCHOLOGISCHER EFFEKTE


Umweltpsychologische Wirkungen

Umweltfaktoren Mensch

Beleuchtung

Natürliche Komponeten

Kreativität

PrivatheitGeräusche

Proportionen

AusblickStress

Temperatur Produktivität

Dichte

Klang

Komfort

Anspannung

ZufriedenheitKonzentration

Bilder

Bedrückung

Farbe

Geruch


Der diastolische Blutdruck – als ein Hinweis auf den Entspannungszustand – sinkt mitsteigendem Holzanteil an der Oberfläche eines Raumes.

Befragte berichten von der höchsten Behaglichkeit bei 45 % holzbedeckter Raumoberfläche.

Anteil Holzbedeckung an der Raumoberfläche

Blut

druc

k/St

ress

leve

l

gering

hoch

0% 45% 90% 0% 45% 90%

Anteil Holzbedeckung an der Raumoberfläche

gering

hoch

Präf

eren

z de

r Pro

band

en

Holzoberfläche und Rekreation

Quelle: Tsunetsuqu et al., 2007


Ausblick ins Grüne und Produktivität

Quelle: Tennessen et al., 1995

Durch den Blick in die Natur kann geistige Erschöpfung reduziertund die Konzentrationsfähigkeit verbessert werden.


Durch die Beobachtung der Gehirnaktivität, konntenWissenschaftler herausfinden, dass

Menschen großes Behagen bei der Betrachtungvon Bildern mit spektakulären Naturszenerienempfinden,

solche Bilder dazu beitragen Aufmerksamkeit und Konzentrationsfähigkeit zu steigern und zugleichBlutdruck und Herzrate zu senken.

positiver Einfluss auf Geisteshaltung und allgemeines Glücksgefühl.

Plakate mit »spektakulären« Naturszenarien

Quelle: Biederman et al., 2006


Fenster mit Natuszenerien, Innenfenster und künstliche Fenster weisen ähnliche Wirkungen auf.

Das künstliche Fenster (Plasma-Display) ist besser als keine Naturszenerie, aber nicht so wirksamwie ein Fenster mit realer, aktueller Naturszenerie.

KünstlichesFenster (Echtzeit-

Szenerie auf Plasma-Display)

Fenster mitNaturszenerie

Fenster mit Blick in einen anderen

Innenraum

GroßformatigesPoster mit

Naturszenerie

Quelle: Kahn et al., 2009

Echte und simulierte Ausblicke in den Natur


Raumtemperatur und Kreativität

20 Grad 27 Grad

Quelle: Enander et al., 1990


Beleuchtung, Geräuschkulisse und Kreativität

Quelle: Taniguchi et al., 2011

Eine relativ geringe Beleuchtungsstärke (250-500 lx) wird von Anwendern als optimal für kreativeAufgaben angegeben, zudem bevorzugen diese geringere Farbtemperaturen

250 lx 500 lx Beleuchtungsstärke 1500l x

Lautstärke 50~70 dB > 80 dB10 dBQuelle: Mehta et al., 2012

Probanden entwickeln bei moderaten Umgebungsgeräuschen kreativere Ideen alsVergleichsgruppen in sehr lauten oder sehr leisen Umgebungen.


Geruch & Leistungsfähigkeit

Quelle: Kliauga et al., 1996; Zoladz et al., 2005

Bei Frauen hat Lavendel den höchstenpositiven Einfluss auf die Konzentrationsfähigkeit (Korrekturlesen)

Bei Männern hat hingegenPefferminzduft den höchsten Einfluss

Zimtduft verbessert Aufmerksamkeit und Erinnerungsvermögen


Der nächste Schritt: Cognitive Environments

Predictive Analytics zur Leistungssteigerung

Höchstleistung durch Arbeitsplätze und -umgebungen, die psycho-mentale Prozesse bewusst stimulieren.

LeistungWohlbefinden

Gesundheit

81%

21°C

1893 KWH

Occupancy Level

Temperature

Energy Level


Arbeiten in der digitalen WeltFazit und Herausforderungen

Das räumliche Umfeld wird für Leistung, Motivation und Kreativität immer wichtiger,

in einem Jahrzehnt werden wir anregende, kognitive Umgebungen erleben - ob im Büro

oder mobil.

In Zukunft werden wir Phasen der kollektiver Präsenz und Abwesenheit

vom Büro erleben

Flexibilisierung von Gruppen - Arbeiten in Coworking Spaces und

Innovationslabors wird zum Standard

Zukunft = Activity-based working, mit weitaus mehr Rückzugsmöglichkeiten

für Konzentration

Zukunft = umfassende Visualisierung am Arbeitsplatz, im Projektraum, im Teamraum -

zuerst analog, dann digital


???

Office 21 – Cognitive EnvironmentsWenn Sie den Kopf schnell freibekommen möchten…

… können Sie darauf hoffen, dasses bald den »Neuralisator« aus»Men in Black« gibt…

Source: Radvansky, 2011

… oder sich den von Radvanskyund Copeland entdeckten»location-updating effect« zu nutze machen.

Dieser Effekt beschreibt, wie sich unser Erinnerungs- bzw. Merkvermögen beim Wechsel von einem Raum zu einem anderen verschlechtert.


Vielen Dank – Ihre Fragen?

Dennis StolzeLeiter Team »Cognitive Environments«

Fraunhofer IAO

Nobelstraße 12

70569 Stuttgart

Tel: 0711 [email protected]

www.office21.de

Befragung »Public Smart Work«

https://s.fhg.de/PublicSmartWork

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