TRAININGSPORTFOLIO 2020 - aha!TALENTEXPERTS · aha! talentexperts | 5 inhalt service s. how to be...

TRAININGSPORTFOLIO 2020

Themen und Formate

aha! TALENTEXPERTS | 2

TRAININGS IN 2020

In diesem Jahr habe ich mich oft sagen hören: “Nichts ist so stetig wie derWandel.“ Geht es Ihnen auch so? Veränderungen sind längst alltäglich undzur Gewohnheit geworden. Alles ist in Bewegung – in allen Branchen, überall.Natürlich wollen wir Schritt halten, am Ball bleiben, aber die entscheidendeFrage ist: Was bewegt sich in uns? Welche Denk- und Verhaltensmusterbraucht es, um in dieser schnelllebigen Zeit immer die passende Antwortparat zu haben, auch kritische Kunden zu überzeugen und dabei langfristigdas eigene Energielevel stabil zu halten?

Aus diesem Grund sind wir in der stetigen Entwicklung von neuen und praxisnahen Trainingskonzepten.Auch in 2020 möchten wir Sie für unsere Themen begeistern, die auf unserer Erfahrung der vergangenenJahre und gleichzeitig auf der Beobachtung der aktuellen Entwicklungen in der Wirtschaftswelt basieren.Rücksicht auf die eigenen Ressourcen als Führungskraft, aber auch die des Teams ist wichtiger den je.Hierzu sind unter der Überschrift „MENTALE FITNESS“ treffende und praxisnahe Konzepte sindentstanden, welche sich perfekt im Unternehmenskontext umsetzen lassen.

Neben gekennzeichneten Neuheiten beinhaltet das Portfolio natürlich auch unsere „Trainings-Klassiker“,welche immer aktuell bleiben und gleichzeitig inhaltlich mit der Zeit gehen. Natürlich bieten wir Ihnenunsere Produkte auch weiterhin Tailor-made für Ihre Organisation. Gemeinsam mit meinem Team freueich mich auf unseren Austausch zu den Themen, die Sie aktuell bewegen. Gehen wir‘s an!

Ihr Harald Sontowski


aha! TALENTEXPERTS – TRAININGSTHEMEN UND -FORMATE

Die nachfolgend beschriebenen Programme sind zeitaktuell und praxisnah. Ein Redaktionsteambeobachtet fortlaufend nationale und internationale Wirtschaftstrends und -studien , die in dasTrainingsdesign einfließen. Alle Maßnahmen sind mit Inhalts- und Zielbeschreibungen hinterlegt, die Ihneneinen Eindruck über die Themen und die entsprechenden Entwicklungsziele vermitteln.

Wir haben verstanden: So vielfältig wiedie Unternehmenswelt, so individuellund verschieden sind auch dieEntwicklungsthemen, Bedürfnisse undAnforderungen der einzelnenOrganisationseinheiten an gelungenePersonal- und Organisations-entwicklungsmaßnahmen.Selbstverständlich werden alle Ziele undInhalte jeder Trainingsmaßnahmeindividuell Ihren spezifischenAnforderungen angepasst.

Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, was für ihre Organisation der nächste richtige Schritt ist und wiewir Sie dabei gewinnbringend begleiten. Auch in 2020 möchten wir Ihnen mit unserem Know-how zurVerfügung stehen und freuen uns Sie zu unterstützen. Wir garantieren Ihnen unseren aha!-Effekt!

SERVICE

FÜHRUNG

VERKAUF

MENTALE FITNESS

SONDERFORMATE

VIRTUELLE WELT

ÜBER UNS / UNSERE TRAINER / KONTAKT

S. 29 - 34PERSÖNLICHKEIT


INHALT

SERVICE S.

▪ HOW TO BE WOW NEU 8▪ KUNDENORIENTIERT TELEFONIEREN 9▪ UMGANG MIT BESCHWERDEN 10

VERKAUF

▪ EFFIZIENTES VERKAUFEN NEU 13▪ TELEFONAKQUISE 14▪ COMMUNICATION EXCELLENCE 15▪ B2B-SALES BOOTCAMP NEU 16▪ ERFOLGREICH PITCHEN 17▪ SPIN TRAINING 18▪ PROFESSIONELL VERKAUFEN IM AUSSENDIENST 19

FÜHRUNG

▪ GRUNDLAGEN FÜHRUNG 22▪ MITARBEITERGESPRÄCHE 23▪ MOTIVATION 24▪ DIE FÜHRUNGSKRAFT ALS KONFLIKTMANAGER 25▪ TEAMCOACHING 26

VIRTUELLE WELT

▪ SOCIAL MEDIA BOOTCAMP 29▪ E-MAIL KNIGGE 30▪ PRÄSENTIEREN AM TELEFON & ONLINE 31▪ PREZI I: Technik & Story Storming 32▪ PREZI II: Presentation Excellence 33

S.PERSÖNLICHKEIT

▪ SCHLAGFERTIGKEIT 36▪ SELBSTBEWUSSTSEIN FÜR VERKÄUFER NEU 37▪ PRÄSENZ 38▪ PRÄSENTATIONSTECHNIK 39▪ ZEITMANAGEMENT & ARBEITSORGANISATION 40▪ BUSINESS KNIGGE 41▪ PROJEKTMANAGEMENT 42

MENTALE FITNESS NEU

▪ PSYCHISCHE GEFÄHRDUNGSANALYSE 45▪ GESUND FÜHREN 46▪ GESUND ARBEITEN 47▪ MENTALER FITNESS-CHECK 48▪ SUCHTPRÄVENTION IM UNTERNEHMEN 49

SONDERFORMATE

▪ ONLINE LERNEN MIT E-LEARNING 52▪ MITARBEITER FINDEN & BINDEN NEU 53▪ AZUBI-POWER-TRAINING 54▪ MICROSIZED TRAINING SYSTEM / 55

MULTIPLIKATOREN TRAINING / TIPPING POINTS▪ SERVICE CENTER TRAINING 56▪ KEYNOTES & MODERATION 57

SERVICE

FÜHRUNG

VERKAUF

VIRTUELLE WELT

SONDERFORMATE

MENTALE FITNESS



„Service heißt, mit den Köpfen der Kunden zu denken!“

-Axel Haitzer-


HOW TO BE WOW – DER WOW-EFFEKT

Inhalt Lernziele

Die Teilnehmer…

Einstellung und Denkprozesse... erfahren, warum ihre innere Einstellung eine wichtige Rolle spielt und wie diese die eigenen Denkprozesse beeinflusst.

Denkstrategie und Verhalten … wissen, welche Gedanken hilfreich sind und wie man diese bei seinem Gegenüber erzeugt - wie wird man zum Gewinner?

Unterschied zwischen Verhalten und Werte

… kennen die Wirkung von Werten auf das Verhalten und dass Verhalten sichtbar ist und Werte zunächst nicht. Sie lernen wie über Verhalten WOW-Werte sichtbar gemacht werden können.

Moving values... finden ihre bewegenden Werte und erarbeiten wie sie diese effektiv in ihren täglichen Situationen umsetzen sowie vermitteln.

WOW-Effekt… entwickeln ihren Markenkern und erarbeiten eine Strategie, um den besonderen Wow-Effekt zu erzielen.

SERVICE

Methodik:Format:Max. Teilnehmeranzahl:

Moderation / Einzel- und Gruppenarbeiten / Best Practice / Troubleshooting1 Tag12

Ihr Ziel: Weg vom Mittelmaß! Ein Team, welches mit gelebten Werten und Einzigartigkeit den Unterschied macht.Unsere Antwort:


Inhalt Lernziele

Die Teilnehmer…

Einstellung als Fundament für authentisch gelebten Service

… agieren im Gespräch gegenüber Kunden authentisch kunden- und serviceorientiert und entfalten auf diese Weise nachhaltige Serviceerlebnisse.

Kunden- und serviceorientierte Sprache … lernen, wie sie professionell kommunizieren, damit ihre Kunden sich proaktiv, freundlich und kompetent betreut fühlen.

Qualifizierungs- und Fragetechniken… verfügen über effiziente und anliegenorientierte Fragetechniken und kennen das richtige Timing zur Kundenqualifizierung.

Kundenspezifische Nutzen- und Vorteilsargumentation

… vermitteln Kunden Sachverhalte durch Nutzen- und Vorteilsargumentation.

Empathische Einwand- und Beschwerdebegegnung

… erkennen Kundeneinwände bzw. -beschwerden und verfügen über geeignete Strategien diesen zu begegnen.

Effiziente Kommunikation und verbindlicher Abschluss

… wissen, wie sie Kommunikation am Telefon effizient gestalten und mit positivem Abschluss verbindlich beenden.

SERVICE


Moderation / Einzel- und Gruppenarbeiten / Best Practice1 Tag12

Ihr Ziel: Mitarbeiter, welche zwischen den Zeilen hören um mit Aufmerksamkeit, gelungener Kommunikation undauthentischem Service punkten.Unsere Antwort:

KUNDENORIENTIERT TELEFONIEREN


UMGANG MIT BESCHWERDEN

Inhalt Lernziele

Die Teilnehmer…

Ursachen für Beschwerden… kennen die Gründe, die zu Beschwerden führen und welche psychologischen Mechanismen auf der Kundenseite ursächlich dafür sind.

Beschwerden als Geschenk und Chance… sehen die eingehenden Beschwerden als Geschenk und Chance, den Beschwerdeführer dauerhaft an sich zu binden.

Aktives Zuhören … erkennen, dass es wesentlich ist, herauszuhören, welche Anliegen Beschwerdeführer beschäftigen und interpretieren aktives Zuhören als innere Einstellung und nicht nur als Technik.

Positiver Beziehungsaufbau… sind in der Lage, auch zu Beschwerdeführern eine konstruktive und positive Beziehung aufzubauen.

5-Phasen-Strategie zum professionellen Umgang mit Beschwerden

… überzeugen und gewinnen Beschwerdeführer durch empathische, kompetente und lösungsorientierte Gesprächsführung.

Konfliktlösende Sprache … nutzen deeskalierende Formulierungen.

Gesprächsverbleib ... wissen, wie sie einen verbindlichen Gesprächsverbleib herstellen.

SERVICE



Ihr Ziel: Mitarbeiter, welche Reklamationen als Chance ansehen und souverän sowie kundenorientiert reagieren.Unsere Antwort:

SERVICE

FÜHRUNG

VERKAUF

VIRTUELLE WELT

SONDERFORMATE

MENTALE FITNESS



SERVICE

FÜHRUNG

VERKAUF

VIRTUELLE WELT

SONDERFORMATE

MENTALE FITNESS



„Erfolgreich verkaufen heißt, seine Begeisterung zu verkaufen!“

-Hans Christoph von Rohr-


VERKAUF

Inhalt Lernziele

Die Teilnehmer…

Abgrenzung Effizienz... verstehen den Unterschied zwischen Effizienz und Effektivität und deren Bedeutung für ihren Alltag.

Einflussnavigator... lernen anhand eines Modells die drei Bereiche unseres täglichen Erlebens und den jeweiligen Grad des persönlichen Einflusses kennen.

Phasen des Verkaufsgesprächs... erarbeiten nach dem Phasen Modell „ABBA“ die einzelnen Bestandteile eines Kundengesprächs mit dem jeweiligen Ziel und dazu passende Handlungsstrategien.

Inspiration statt Information... erkennen wie sie mit der richtigen Einstellung prägnant und zielgerichtet wirkungsvolle Argumente in das Gespräch einfließen lassen und entwickeln geeignete Formulierungen

Kaufsignale erkennen... verstehen, dass effizientes Verkaufen bedeutet Kaufsignale des Kunden zu erkennen und entsprechend ohne Umschweife zu reagieren.



Ihr Ziel: Ein Vertriebsteam welches neben den Kundenbedürfnissen auch wirtschaftliche Aspekte desVerkaufsgesprächs berücksichtigt.Unsere Antwort:

EFFIZIENTES VERKAUFEN


VERKAUF

TELEFONAKQUISE

Inhalt Lernziele

Die Teilnehmer…

Richtige Einstellung … wissen, wie wesentlich die eigene Einstellung für den Vertriebserfolg ist.

Gesprächsvorbereitung … kennen die Bedeutung von angemessener Gesprächsvorbereitung.

Vorbei an der Zentrale … kennen Strategien, um zu Entscheidern durchgestellt zu werden.

Satz zur Sache (SzS)… wissen, wie wesentlich es ist, einen „sexy Satz“ zur Gesprächseröffnung einzusetzen, kennen die Struktur eines eröffnenden Einstiegssatzes und können eigenständig ihren projektspezifischen „SzS“ entwickeln.

Fragetechnik im Verkaufsgespräch … verfügen über effiziente, anliegenorientierte Fragetechniken und kennen das richtige Timing zur Kundenqualifizierung.

Nutzen- und Vorteilsargumentation… sind in der Lage, Produkt- bzw. Dienstleistungskriterien in Nutzen- und Vorteilsargumentation zu übersetzen.

Umgang mit Einwänden… erkennen Kundeneinwände und verfügen über geeignete Strategien für den souveränen und freundlichen Umgang.

Abschlusstechniken… wissen, was als Kaufsignal seitens des Kunden gilt und verfügen über geeignete Abschlusstechniken.



Ihr Ziel: konstante und attraktive Vertriebserfolge durch motivierte Mitarbeiter im Telefonmarketing.Unsere Antwort:


VERKAUF

COMMUNICATION EXCELLENCE

Inhalt Lernziele

Die Teilnehmer…

Empathie... lernen, wie sie ihr Empathievermögen ausbauen und gegenüber Kunden Interesse und Wertschätzung an deren Anliegen und deren Perspektiven vermitteln können.

Milton-Modell: Verzerrungen, Tilgungen, Verallgemeinerungen

… wissen, wie ungenau Sprache im natürlichen Gebrauch oft ist, wie aber durch bewusstes Hinterfragen Zugang zu ungeahnten Informationen erlangt wird und so die Beziehungsqualität verbessert werden kann.

Pacing & Leading... erfahren, wie sie mit der Technik des Pacings eine angenehme Gesprächssituation schaffen können, die Basis für produktive Gespräche ist und ferner den Kunden mit leading menschlich sowie inhaltlich gewinnen.

Moment of Ecxellence & Ankern... wissen, wie sie das motivierende und Selbstbewusstsein steigernde Gefühl aus gelungenen Kommunikationssituationen auf neue Kundengespräche übertragen.

Refraiming... können Situationen ihre positive Perspektive abgewinnen und sich und ihren Gesprächspartner jeweils auf die positiven Seiten ausrichten.

Emotionale Sprache und Storytelling

... erkennen, dass sie ihre Botschaften aufwerten können, wenn sie sie mit einer emotionalisierten Sprache anreichern und erlernen das Instrument des Storytellings, um die Wirksamkeit der eigenen Kommunikation im Sinne der persönlichen Zielerreichung zu steigern.



Ihr Ziel: Zufriedene Kunden und sichtbare Erfolge durch empathische und kommunikationsstarke VerkäuferUnsere Antwort:


VERKAUF

B2B SALES BOOTCAMP

Vertrieb lebt von Verkäufer-Persönlichkeiten und gleichzeitig von intakten, durchdachten Prozessen, einerlückenlosen Organisation und strategischem Denken. Genau auf diese Bereiche zahlen die drei Module desBootcamps ein.

Modul 1: PARTNERMANAGEMENTBedeutung des indirekten Vertriebs / Vertriebsmodelle / Rollenverteilung / Lösungsfindung beiZielkonflikten / Einflussbereiche / Strategieentwicklung / Zielvereinbarung im Partnergeschäft / Controlling

Modul 2: FUNNEL MANAGEMENT4 Box Modell / realistische Vertriebsziele und nach oben durchdeklinierte Subziele / Vertriebstrichter /Effekt von Power Hour Maßnahmen / Call out days

Modul 3: TARGET ACCOUNT MANAGEMENTBestandsanalyse / Wettbewerbsanalyse / Kriterien für Kundeneinteilung / Strategieentwicklung /Umsetzung und Anwendung eines Target-Account Plans / Fallbeispiele und deren Multiplikation

Was den „B2B SALES SKILLS“ unverzichtbar macht:Verkauf ist ein wichtiges Standbein eines jeden erfolgreichen Unternehmens, welcher von denMitarbeitern breit gefächerte Kompetenzen erfordert. Das Bootcamp bietet in seiner modularenGestaltung die perfekte Ergänzung und setzt genau da an, wo Sie den Fokus legen und Bedarf erkennen.

Methodik: Moderation / Kreativworkshop / ÜbungenFormat: je Modul 1 Tag, auch einzeln buchbarMax. Teilnehmerzahl: 12


VERKAUF

ERFOLGREICH PITCHEN

Inhalt Lernziele

Die Teilnehmer…

Definition und Ursprung der Argumentation

… erfahren, worin sich Argumentation definitorisch unterscheidet vom üblichen Laienverständnis eines argumentativen Agierens.

Grundtypen und Regeln der Argumentation

… lernen die verschiedenen Argumentationsstile und ihren situativen Einsatz kennen.

Battle Workshop - Argumentationskette… üben an Hand von Beispielen und Strukturen den Aufbau ihrer Argumentation für ihre tägliche Arbeit.

Kriterien des Elevator Pitch… erfahren, was einen Elevator Pitch abhebt von anderen Vertriebssituationen und welche Elemente die Produkt-, Leistungs- bzw. Lösungspräsentation enthalten sollte.

Erstellen eines persönlichen Elevator Pitchs

… erstellen eine persönliche Vorteilsargumentation für eine Elevator Pitch Situation.

Mimik, Körpersprache und Stimmeinsatz während des Elevator Pitchs

… lernen, dass der Elevator Pitch immer Showtime bedeutet und dass dem Dreiklang aus deshalb Mimik, Körpersprache und Stimmeinsatz besondere Aufmerksamkeit zukommt.

Überzeugen statt InformierenTraining, Training, Training…Rollenspiele festigen das Gelernte.



Ihr Ziel: Fähigkeit und Sicherheit, Entscheider prägnant und nachhaltig von Ideen und Produkten zu überzeugen.Unsere Antwort:

Ihr Ziel: erfahrene Vertriebsmitarbeiter, welche mit erprobten Fragetechniken Kunden überzeugen undVertriebserfolge ausbauen.Unsere Antwort:


VERKAUF

SPIN TRAINING

Inhalt Lernziele

Die Teilnehmer…

Voraussetzungen und Anwendungen von SPIN

… erhalten den notwendigen Hintergrund zur Entwicklung, zum Einsatz und zum grundsätzlichen Ziel der SPIN Technik.

Bedarfsermittlung mit SPIN… reflektieren ihre aktuellen Kundenqualifizierungstechniken und lernen dann SPIN im Detail als potentes Tool zur Bedarfsermittlung und Bedürfnisermittlung kennen.

SPIN - Einsatz in der Praxis

… lernen die Fragestufen in SPIN kennen und die jeweils empfohlenen Fragetypen. Sie transferieren die angebotenen Fragetypen auf ihre individuelle Vertriebssituation und entwickeln angeleitet und unterstützt ihre spezifisch passenden Fragen gemäß der SPIN Technik.




VERKAUF

PROFESSIONELL VERKAUFEN IM AUSSENDIENST

Inhalt Lernziele

Die Teilnehmer…

Einführung ins F2F Verkaufsgespräch… erkennen ihre eigenen Entwicklungsfelder im Außendienst-Verkauf. Sie bekommen Lust darauf, diese Potentiale im Training zu beleuchten und zu erschließen.

Einstieg, Begrüßung und Überblick… erarbeiten Möglichkeiten, um für einen perfekten 1. Eindruck zu sorgen. Sie lernen die verschiedenen Komponenten des „In-Kontakt-Kommens“ und der zielgerichteten Gesprächseröffnung kennen.

Überzeugende Argumentation… lernen Sprachmuster des Überzeugens für ihre Produkte und Dienstleistungen anzuwenden.

Verhandlungsführung… erleben und erkennen die wichtigsten Strategien, Methoden und Techniken der Verhandlungsführung und Preisargumentationen.

Einwandbehandlung … lernen neue Techniken zur Einwandbehandlung kennen und anzuwenden.

Abschlusstechniken … bekommen neue Methoden zur ergebnisorientierten Abschlusstechnik vermittelt.



Ihr Ziel: Einen Abschluss- und Verhandlungsstarken Außendienst mit professionellen VerkäufernUnsere Antwort:

FÜHRUNG

VERKAUF

VIRTUELLE WELT

SONDERFORMATE

MENTALE FITNESS



SERVICE

„Zusammenkommen ist ein Beginn,Zusammenbleiben ist ein Fortschritt,

Zusammenarbeiten ist ein Erfolg!“

-Henry Ford-


Moderation / Workshop / Übungen1 Tag10


FÜHRUNG

GRUNDLAGEN FÜHRUNG

Inhalt Lernziele

Die Teilnehmer…

Kommunikation… reflektieren anhand von Beispielen des beruflichen Alltags die Bedeutung von Kommunikationzwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern. Sie lernen kommunikative Techniken kennen undtrainieren deren Einsatz.

Führung… erhalten einen Überblick über unterschiedliche Techniken und Stile von Führung. Vor diesemHintergrund reflektieren sie ihr eigenes Führungsverhalten und nutzen Möglichkeiten derOptimierung.

Motivation… lernen Techniken zur kontinuierlichen und situativen Motivierung des Teams und einzelnerMitarbeiter kennen, um der zentralen Aufgabe ihrer Führungsfunktion gerecht zu werden..

Zeitmanagement… lernen die eigene Arbeit, aber auch die ihrer Mitarbeiter, effizient zu strukturieren, lernenZeitfallen kennen und erwerben die Fähigkeit, sich vor ihnen zu schützen.

Selbstmanagement ... beherrschen Strategien, eigenes Verhalten zielgerecht zu steuern.

Arbeitstechniken… erarbeiten Strategien, um ihre Aufgaben effizienter zu erledigen bzw. richtig zu delegieren undsind in der Lage, diese Skills auch ihren Mitarbeitern vermitteln.

Kooperation... lernen Teamarbeit zu fördern, die Stärken Einzelner realistisch einzuschätzen und siedementsprechend in Projekte einzubinden. Kontinuierliche Personalentwicklung wird als Aufgabeerkannt.

Leistungsbeurteilung ... lernen Regeln für Feedback und Mitarbeiterbeurteilung kennen.

Ihr Ziel: Einen kommunikationsstarken, kompetenteren und selbstsicheren Nachwuchs in Ihrem Führungsteam.Unsere Antwort:


FÜHRUNG

MITARBEITERGESPRÄCHE

Inhalt Lernziele

Die Teilnehmer…

Sinn und Zweck… lernen unterschiedliche Gesprächsanlässe kennen und erfahren, welche Ziele sich darin jeweilserreichen lassen. Verstehen, dass Kommunikation das wichtigste Instrument der Führung ist.

Vorbereitung… erfahren die wesentlichen Punkte zur Vorbereitung eines Gesprächs von Seiten derFührungskraft und des Mitarbeiters, um das Gespräch effizient und zielgerichtet zu gestalten.

Rahmenbedingungen… wissen, welche Voraussetzungen gegeben sein sollten, damit die Gespräche in einerangenehmen und konstruktiven Atmosphäre stattfinden können.

Durchführung… erarbeiten, wie sie in in Gespräche einsteigen und diese thematisch aufbauen, um dieanstehenden Punkte zu den gewünschten Ergebnissen zu führen.

Gesprächstechnik... lernen unterschiedliche Gesprächstechniken für Mitarbeitergespräche kennen und üben dieseanhand praktischer Beispiele.

Nachbereitung und Nachhaltigkeit

... erfahren, wie sie die Ergebnisse der Gespräche nachbereiten und so dafür sorgen, dass diegetroffenen Vereinbarungen nachhaltig umgesetzt werden.



Ihr Ziel: Effektive und effiziente Kommunikation als Unternehmenskultur. Führungskräfte, welche ihre Mitarbeitermit regelmäßigen Gesprächen wertschätzen und das WIR-Gefühl stärken.Unsere Antwort:

Ihr Ziel: Mitarbeiter, die auch ohne Gehaltserhöhung und Obstkorb motiviert und eigenverantwortlich an IhrenAufgaben arbeiten. Führungskräfte, welche es verstehen das Team für die Unternehmensziele zu bewegen.Unsere Antwort:


FÜHRUNG

MOTIVATION

Inhalt Lernziele

Die Teilnehmer…

Grundlagen von Motivation… lernen anhand von Modellen zur Motivation die Bedeutung des Themas für ihre Arbeit alsFührungskraft und im Umgang mit Mitarbeitern kennen.

Eigene Motivation… reflektieren ihre eigene Motivation und bekommen so ein Gespür für die Unterschiede zwischenverschiedenen Motivationstypen.

Ansatzpunkte… erkennen, wie sie bei ihren Mitarbeitern Ansatzpunkte zur Motivation finden und darauf aufbauend mit den Mitarbeitern umgehen.

Gespräche zur Motivation… lernen mittels verschiedener Gesprächstechniken mit den Mitarbeitern herauszuarbeiten, wie diese ihre Motivation einschätzen und was zu deren Steigerung beiträgt.

Nachhaltigkeit… verinnerlichen die nachhaltige Bedeutung des Themas Motivation und achten zukünftig darauf, immer wieder die eigene Motivation, als auch die ihrer Mitarbeiter, zu überprüfen und entsprechend aktiv zu werden


Moderation / Workshop / Übungen1 Tag10


FÜHRUNG

DIE FÜHRUNGSKRAFT ALS KONFLIKTMANAGER

Inhalt Lernziele

Die Teilnehmer…

Führung und Konflikt … erkennen den Zusammenhang ihrer Führungsaufgabe mit der Rolle als Konfliktmanager.

Konfliktarten… lernen die unterschiedlichen Konfliktarten kennen, in denen sie als Konfliktmanager gefordert sind.

Konfliktpartner… verstehen es Konfliktpartner auszumachen und deren offene als auch verdeckte Strategien zu analysieren.

Konfliktanalyse… sind fähig im Gespräch mit den Beteiligten eine Analyse des Konfliktes durchzuführen, um die passenden Ansatzpunkte zur Bearbeitung des Konfliktes zu finden.

Konfliktstrategien … reflektieren bisherige Strategien und Handlungsweisen in Konfliktsituationen.

Konfliktbearbeitung… wissen, wie sie die Beteiligten an einen Tisch bekommen und gemeinsam mit ihnen einer Lösung zuzuarbeiten.



Ihr Ziel: Eine konstruktive, lösungsfokussierte Konfliktkultur im Unternehmen, welche sich durch alle Ebenen trägt.Unsere Antwort:


TEAMCOACHING

Inhalt Lernziele

Die Teilnehmer…

Potenzialklärung... setzen sich kritisch mit vergangenen, suboptimal verlaufenen Situationen des Abteilungsalltags auseinander und formulieren persönliche Entwicklungspotenziale sowie solche für das gesamte Team.

Werteklärung... kennen ihre Werte des gemeinsamen Miteinanders und wissen wie sie unternehmenseigene Grundsätze und Werte erfolgreich leben.

Rollen- und Zielkonflikte... erkennen den Einfluss von Erwartungen des Unternehmens auf die eigene Motivation und Leistungsbereitschaft und wissen, wie sie konstruktiv mit Rollen- und Zielkonflikten umgehen.

Selbstmonitoring... nehmen sich selbst in der Interaktion mit Kollegen und Führungskräften bewusst wahr und formulieren Potenziale.

Kommunikation... erfahren die Notwendigkeit einer zielführenden Kommunikation und Kooperation zur Erreichung gemeinsamer Ziele und trainieren diese Skills.

Soziale Kompetenz... erlernen Techniken, die ihnen ein höheres Maß an kommunikativer und sozialer Kompetenz verleihen.

Teamplayer … reflektieren ihre individuelle Rolle im Team und ihre jeweilige Verantwortung für die erfolgreiche Bewältigung der anfallenden Aufgaben.


Moderation / Übungen / Maßnahmen1-2 Tage10

Ihr Ziel: Ein Team wie ein Spinnennetz: verzahnt, reißfest und motiviert gemeinsam zu lernen und zu wachsen.Unsere Antwort:

FÜHRUNG

FÜHRUNG

VERKAUF

MENTALE FITNESS

SONDERFORMATE

VIRTUELLE WELT



SERVICE

„Wer glaubwürdig sein will, muss den ständigen Dialog suchen!“

-Heinz Goldmann-


VIRTUELLE WELT

SOCIAL MEDIA BOOTCAMP

Wo ist der beste Ort für Empfehlungsmarketing? Wo werden Marken zu Botschaften, welche eineVielzahl von Menschen erreichen? Richtig! – Im Internet, genauer in den Sozialen Medien. Wie Siediese „Welt“ für sich zielorientiert und gewinnbringend erobern, erfahren Sie in unserem Social MediaBootcamp, welches modular aufgebaut ist.

Modul 1: EINFACH BESSER TEXTENBlogs, Webseiten und Social-Media-Content verfassen / spannende Überschriften / persönlichenZugang schaffen / Emotionalität / Aufbau und attraktiver Stil / Storytelling

Modul 2: BILDER BEWEGENAufmerksamkeit erregen mit Videos, Audio-Slide-Shows mit Musik und Fotos mit Rahmen und Filtern /Bilder aufnehmen, bearbeiten und vertonen / Tools und deren Anwendung

Modul 3: FAHRT AUFNEHMEN - PRÄSENZ IM WEBOnline-Trends für mehr “Likes“ und „Follower“ / Inhalte, die erreichen und geteilt werden /Erfolgsmessung / optimaler Posting-Rhythmus / Tools Ihre Zielgruppe finanzieren.

Was den „Der perfekte Auftritt im Netz“ unverzichtbar macht:Über soziale Medien machen Sie auf Ihre Marke aufmerksam, gewinnen Kunden und binden IhreCommunity an sich. Ein Auftritt am Puls der Zeit.

Methodik: Moderation / Kreativworkshop / ÜbungenFormat: je Modul 1-2 TageMax. Teilnehmerzahl: 10

Ihr Ziel: E-Mails, die geöffnet werden und Interesse wecken sowie Inhalte, die erreichen, Wertschätzungvermitteln, dabei gleichzeitig verständlich und prägnant sind.Unsere Antwort:


E-MAIL KNIGGE

Inhalt Lernziele

Die Teilnehmer…

Wer schreibt, der bleibt!… erkennen, welche Unterschiede es zwischen dem gesprochenen Wort im Dialog und dem Monolog per E-Mail gibt und welche Bedeutung diese haben.

Kleiner E-Mail-Knigge… lernen die Anstandsregeln für das Schreiben von E-Mails und vermeiden so in Zukunft mögliche Fettnäpfchen und ungewollte Missverständnisse.

Kundenorientierte E-Mails… wissen, wie sie ihre E-Mails so formulieren, dass der Kunde sich persönlich angesprochen fühlt und den Inhalt aus seiner Perspektive gut versteht.

Auf den Punkt kommen… lernen Sachverhalte so zu formulieren, dass sie sowohl kurz als auch prägnant und dabei freundlich und verständlich sind.

Verbindlichkeit im Kontakt… schaffen es, dem Empfänger das Gefühl zu vermitteln, dass er sich auf die gemachten Aussagen verlassen kann und sein Anliegen in guten Händen ist.

Emotionen in schriftlicher Kommunikation… wissen um die Bedeutung der emotionalen Komponente von Kommunikation und berücksichtigen diese in ihren E-Mails.

VIRTUELLE WELT


Moderation / Einzel- und Gruppenarbeiten ½ - 1 Tag12


VIRTUELLE WELT

PRÄSENTIEREN AM TELEFON & ONLINE

Inhalt Lernziele

Die Teilnehmer…

Zielsetzungen und Einsatzbereiche von Telefon / Online-Präsentationen

… wissen, zu welchen Anlässen Online- bzw. Telefonpräsentationen sinnvoll sind.

Die Vorbereitung der Präsentation … kennen die wesentlichen Punkte, die vorzubereiten sind.

Erfolgsfaktor Medieneinsatz, Kamera und Hilfsmittel

… wissen, wie sie die technischen Anforderungen beherrschen und optimal einsetzen.

Pannen vorbeugen, mit Pannen richtig umgehen

… kennen die typischen Pannen und wissen, diese zu vermeiden bzw. bei Eintreten souverän überwinden.

Motivierender Abschluss… wissen, wie sie eine Präsentation mit Power und Fokus auf den Zweck der Präsentation verbindlich beenden.



Ihr Ziel: Kunden und Geschäftspartner online oder am Telefon mit gelungenen, gezielten Präsentationenansprechen.Unsere Antwort:

Ihr Ziel: Weg von Powerpoint als Standard hin zum individuellen Storytelling mit PREZI und einer Gestaltung,welche ihre Kernbotschaften kreativ, interaktiv und anschaulich umsetzt.Unsere Antwort:


VIRTUELLE WELT

PREZI I: Technik & Story Storming

Inhalt Lernziele

Die Teilnehmer…

Powerpoint vs. PREZI

... lernen den Unterschied zwischen Powerpoint und PREZI kennen; außerdem die Möglichkeiten und Grenzen der verschiedenen Präsentationsformen. Sie sind so in der Lage für jede individuelle Präsentationssituation die richtige Software(-kombination) zu wählen.

Potenzial von PREZI … erfahren von Profis, welches Potenzial PREZI bietet und wie dieses genutzt wird.

PREZI-Präsentationen… erlernen die nötigen Soft- und Hard Skills zum Präsentieren einer PREZI-Präsentation.

Story Storming… besinnen sich unter professioneller Anleitung auf die zu kommunizierenden Kernbotschaften und erarbeiten sich mit Hilfe von Kreativitätstechniken neue Darstellungsmöglichkeiten, die dann in PREZI ideal umgesetzt werden können.

Erstellung eigener PREZIs... werden in die Lage versetzt, schon während des Trainings erste Schritte in Richtung ihrer eigenen PREZI-Präsentation zu gehen. Die Software und alle ihre Feinheiten werden behandelt und die goldenen Regeln vermittelt.


Schulung / Kreativworkshop1 Tag8


VIRTUELLE WELT

PREZI II: Presentation Excellence*

Inhalt Lernziele

Die Teilnehmer…

Begeistern... erlernen, wie sie es schaffen, ihre Zuhörer bei Präsentationen mit PREZI (oder einer anderen Software) nachhaltig für die Präsentation und das Präsentierte zu begeistern.

Sprache… erfahren – basierend auf neurologischen Erkenntnissen – wie sich die intendierte Wahl einzelner Schlagwörter auf das Gesamtergebnis eine Präsentation mit PREZI auswirkt.

Sprechen… lernen grundlegende Sprechtechniken und Möglichkeiten, ihre Stimme zielgerichtet und erfolgreich einzusetzen.

Präsenz... erlernen einfache und wirkungsvolle Techniken, die es ihnen ermöglichen, ihre individuelle und persönliche Auftrittspräsenz mit PREZI zu perfektionieren.

Präsentieren… probieren sich und das Gelernte aus, in der Kleingruppe und gecoacht von PREZI- Profis.

Ganzheitlichkeit… erfahren, wie sich die PREZI-Präsentation, die eigene Sprache und die eigene Präsenz als kraftvolle Einheit entfaltet.


Moderation / Übungen / Sprechtechniken / Körpersprache1 Tag8

* Wir bieten bei uns im Haus einen Veranstaltungsraum mit Bühne

Ihr Ziel: Präsentieren auf höchstem Niveau mit der ausgereiften Kombination aus Sprache und visuellerDarstellung.Unsere Antwort:

FÜHRUNG

VERKAUF

VIRTUELLE WELT

SONDERFORMATE

MENTALE FITNESS



SERVICE

Man kann einen Menschennicht lehren.

Man kann ihm nur helfen, es in sich selbst zu finden!“

-Galileo Galilei-

Ihr Ziel: Kommunikationsstarke und emotional intelligente Mitarbeiter, die in Gesprächen spontan und souveränreagieren.Unsere Antwort:


PERSÖNLICHKEIT

SCHLAGFERTIGKEIT

Inhalt Lernziele

Die Teilnehmer…

Kommunikationspsychologische Zusammenhänge

... lernen dem geeigneten Impuls zu folgen um ein “Miteinander“ günstig zu gestalten.

Grundhaltung für Schlagfertigkeit... verstehen das Schlagfertigkeit nicht genetisch bedingt oder angeboren, sondern erlernbar ist.

Reaktion auf unangenehme Themen ... lernen Sache und Person zu unterscheiden.

Erfolg ohne Druck... erkennen, dass Schlagfertigkeit nur frei von Druck funktioniert (egal ob selbst produziert oder von außen).

Techniken und Formulierungen... sind in der Lage Ihrem Gegenüber spontan, klar, konkret, freundlich und verbindlich ihren Standpunkt zu vermitteln.


Moderation / Körper- und Sprechübungen / Einzel- und Gruppenarbeiten1 Tag10

Ihr Ziel: Kunden überzeugen und langfristig binden durch selbstbewusste Verkäufer, die mit Souveränität in ihremAuftreten Sicherheit ausstrahlen und dem Kunden ein gutes Gefühl geben.Unsere Antwort:


PERSÖNLICHKEIT

SELBSTBEWUSSTSEIN FÜR VERKÄUFER

Inhalt Lernziele

Die Teilnehmer…

Grundlage für Begegnungsqualität ... verstehen, dass gelungener Verkauf eine Begegnung auf Augenhöhe erfordert.

Angstkreislauf... lernen den Angstkreislauf mit seinen Anteilen (Wahrnehmung, Denken, Fühlen, Handeln und Sprechen) kennen.

Wahrnehmung: Auslöser... erkennen was ein „schwieriger Kunde“ in ihnen auslöst und welche Wirkung menschliches Verhalten auf uns hat.

Denken: Affirmationen ... erlernen einen Umgang mit der inneren Stimme durch hilfreiche Affirmationen.

Fühlen: Notfallstrategie... erarbeiten eine für sich passende Strategie zum effektiven Umgang mit den negativen Gefühlen in der jeweiligen Situation unter Einbezug der Emotionalen Ebene.

Handeln + Sprechen: Souveränität... lernen den bewussten Einsatz von Sprache und Körpersprache und verstehen dessen Wirkungsweisen.

Techniken der Einwandbehandlung... lernen erprobte Techniken kennen, um sicher durch die herausforderndste Phase im Verkaufsgespräch zu gelangen.


Impulsvorträge / Kreativitätstechniken / Übungen1 Tag10

Ihr Ziel: Egal in welcher Situation, mit Präsenz erreichen Sie Menschen. Sie wollen mit einem stimmigenGesamtbild aus Worten, Stimme und Körpersprache überzeugen.Unsere Antwort:


PERSÖNLICHKEIT

PRÄSENZ

Inhalt Lernziele

Die Teilnehmer…

Erfolgsformel ... erkennen, dass Körper + Stimme + Sprache, Präsenz ergibt.

Sprechtechniken… erlernen stimmoptimale Sprechtechniken und lernen ihre stimmliche Selbstwahrnehmung kennen. Sie entwickeln ein Bewusstsein für ihre eigenen sprachlichen Besonderheiten.

Körpersprache… lernen ihr eigenes Körperverhalten kennen und zu analysieren. Sie erfahren dieWahrnehmung des eigenen Körpers und erfahren die Vielfalt von Wirkung undKörpersprache.

Präsenz… entwickeln eine eigene Präsenz und trainieren die Selbstwahrnehmung und Wahrnehmung von sich im Raum. Sie erlernen die Sprache und den Körper zu einer Einheit zu verbinden.


Impulsvorträge / Körper- und Sprechübungen / Einzel- und Gruppenarbeiten1 Tag10

Inhalt Lernziele

Die Teilnehmer…

Doppelte Vorbereitungszeit = minimierter Aufregungsgrad

… lernen, was vor einer Präsentation vorbereitet werden kann (nützlich) und muss (notwendig).

Präsentationsziele … erkennen, dass unterschiedliche Präsentationsziele unterschiedliche Präsentationsstile erfordern.

Wahrnehmungsziele… erkennen, dass die Wahrnehmungsziele im Wesentlichen den Präsentationsstil prägen.

Storyboarding… lernen verschiedene Kreativtechniken zur Entwicklung einer Präsentationsstory kennen und üben diese.

TEIL II Die Teilnehmer…

Dramaturgie und Visualisierung … lernen ihr Storyboard mit verschiedenen Medien zu visualisieren.

Vortrag… lernen, personenindividuell ihr Wirkungsportfolio zu entfalten und gruppenaktivierend einzusetzen.


PERSÖNLICHKEIT

PRÄSENTATIONSTECHNIK


Moderation / Übungen / Präsenzgrundlagen1 Tag10

Ihr Ziel: In Vorträgen den Unterschied machen, spannend, interessant und unterhaltsam präsentieren. Sie wollenmit ihrem persönlichen Stil überzeugen.Unsere Antwort:


PERSÖNLICHKEIT

ZEITMANAGEMENT & ARBEITSORGANISATION

Inhalt Lernziele

Die Teilnehmer…

Zeitmanagement als Selbstmanagement... realisieren, dass nicht Zeit managebar ist, sondern, dass ihr Agieren in der verfügbaren Zeit über die Effizienz ihrer Arbeit entscheidet.

Methoden und Techniken… kennen das SMART-Prinzip, das Pareto-Prinzip, die ABC-Analyse und die 40:60-Regel und nutzen diese Erkenntnisse zur sinnvollen Priorisierung und effizienten Erledigung ihrer Aufgaben.

Zeitdiebe… entdecken ihre persönlichen Zeitdiebe und entwickeln die für sie geeigneten Strategien, um diesen zu begegnen.

Informationsmanagement... sind in der Lage ihren Arbeitsplatz, ihren Desktop und ihr Postfach inkl. ihrer Ordnerstruktur optimal zu organisieren.


Moderation / Übungen 1 Tag12

Ihr Ziel: Endlich mehr Zeit und weniger Stress. Ein wahres Organisationtalent im Alltag sein.Unsere Antwort:

Inhalt Lernziele

Die Teilnehmer…

Regeln für das private und berufliche Miteinander

… lernen, wie man sinnvoll miteinander umgeht.

Dresscodes … zu welchem Anlass welcher Dresscode der geeignete ist.

Distanzzonen … lernen, Territorialverhalten zu beobachten und zu würdigen.

Die richtige Begrüßung … wissen, wie sie bei der Begrüßung den gewünschten guten Eindruck erwirken.

Wer stellt wen vor… kennen die Statusregeln und wissen, was dazu jeweils zu beachten ist im sozialen Verhalten.

Small Talk… lernen, was beim Small Talk zu beachten ist, um Sympathie aufzubauen bzw. auszubauen.

Körpersprache… wissen, welche Rolle ihre Körpersprache einnimmt und was ist hinsichtlich der persönlichen Körpersprache in welchen Interaktionen zu beachten ist.


PERSÖNLICHKEIT

BUSINESS KNIGGE


Moderation / Übungen 1 Tag12

Ihr Ziel: Sicheres, passendes Auftreten in jeder geschäftlichen Situation. Eine Rundum gelungene Erscheinung sein.Unsere Antwort:


Moderation / Gruppenarbeiten1 Tag12

Inhalt Lernziele

Die Teilnehmer…

Projektdefinition… wissen, wie Projekte zu definieren sind und wie kleine Projekte und projektähnliche Aufgaben schnell und ergebnisorientiert geplant und umgesetzt werden.

Projektrollen… kennen und definieren die unterschiedlichen Rollen und Kompetenzen in der Projektvorbereitung und -organisation: Auftraggeber, Projektleiter und Projektmitarbeiter.

Projektvorbereitung und Kickoff… wissen, was bei der Annahme eines Projektauftrags entscheidend für den weiteren erfolgreichen Verlauf der Projektplanung und -umsetzung ist und kennen die Faktoren, die beim Kick-off des Projekts zu beachten sind.

Projektplanung, Projektsteuerung und herausfordernde Situationen

… kennen und erarbeiten die wichtigsten Planungstools für Ablauf und Struktur, Termine, Ressourcen sowie Kosten und wissen, wie eine Risikoanalyse in kritischen Situationen vorzunehmen ist. Sie wissen, welche herausfordernden Situationen je Projektabschnitt eintreten können und verfügen über die geeigneten Maßnahmen, um sie zu überwinden. Gleichzeitig verfügen sie über ein Handlungsspektrum, um unbekannte schwierige Situationen zu lösen.

Projektdokumentation … gestalten Projektdokumentation, -review und -abschluss verbindlich und interaktiv.

Projektmarketing… erkennen den Nutzen eines informativen und kommunikativen internen Projektmarketings und wissen, welche Maßnahmen sie hierzu einleiten.

PROJEKTMANAGEMENT

Ihr Ziel: Strukturierte Projekte mit realistischem Zeitplan, guter Vorbereitung, verbindlichem Verlauf undmotivierten Projektmitgliedern.Unsere Antwort:


PERSÖNLICHKEIT

FÜHRUNG

VERKAUF

MENTALE FITNESS

SONDERFORMATE

VIRTUELLE WELT



SERVICE

„Wer mit seinen Stärkenarbeitet, wird stärker!“

-Ingo Krawiec-

Psychische und physische Gesundheit am Arbeitsplatz

Zufriedene Mitarbeiter sind das Herzstück Ihres Unternehmens, aber was benötigen Mitarbeiter, umeffizient, stressbefreit und motiviert arbeiten zu können? Sie möchten ehrliche Antworten auf dieseFrage von Ihren Mitarbeitern, um eine positives Arbeitsumfeld zu schaffen für physisch und psychischgesunde Mitarbeiter?Die Analyse: Basis für unsere Analyse im Führungskräfte- und Mitarbeiterbereich ist der internationalvalidierte und anerkannte Fragebogen COPSOC, durchgeführt durch ein externes Institut für empirischeSoziologie. Der Fragebogen kann individuell angepasst werden. Aus den Ergebnissen entsteht dieGrundlage für einen bedarfsorientierten und passgenauen Maßnahmenplan.Ihre zufriedenen Mitarbeiter sorgen für eine:• Steigerung der Arbeitgeberattraktivität• Förderung des Unternehmenserfolges• Reduktion von Fehlzeiten und Fluktuation• Maximale Effektivität

Was die „psychische Gefährdungsanalyse“ unverzichtbar macht:Die Analyse bietet eine fundierte IST-Bilanz als Basis für ihre Maßnahmenplanung und somit auch dieGrundlage für eine aussagefähige Erfolgsevaluation. Alle gesetzlichen Vorgaben werden erfüllt.

IHRE MITARBEITER ALS EXPERTEN FÜR DEN AKTUELLEN STAND IM UNTERNEHMEN


MENTALE FITNESS - PSYCHISCHE GEFÄHRDUNGSANALYSE

Methodik: Impulsveranstaltung/Durchführung der MA-Analyse (online/offline) / WorkshopFormat: Abstimmung, Durchführung; Ergebnispräsentation: ca. 12 -16 WochenMax. Teilnehmerzahl: Unbegrenzt

TOP TEAMS HABEN GESUNDE LEADER

Führung und Gesundheit – ein starkes Duo

Studien belegen: Je besser die Führungskompetenz, desto höher ist die Arbeitszufriedenheit der Mit-arbeitenden. Führungskräfte befinden sich nachweislich in einem permanenten Spannungsfeld. Immerbedeutender wird das Thema Gesundheit am Arbeitsplatz, denn im Alltag erleben wir oftherausfordernde und belastende Situationen. Jedoch sind die wenigsten Verantwortlichen daraufgeschult Gesundheitsrisiken bei sich selbst und den Mitarbeitern zu erkennen, obwohl dies essenziell ist,für Leistungsfähigkeit, Lebensqualität sowie Team- und Betriebsklima.

In diesem Modul betrachten die Führungskräfte das Thema Gesundheit für sich persönlich und für ihreRolle. Sie lernen die zentralen Prinzipien eines gesunden Führungsverhaltens kennen und wissen, wie siein ihrem beruflichen Umfeld kompetent Einfluss auf die Gesundheit ihrer Mitarbeiter nehmen. Damit dieFührungskräfte in der Lage sind das Thema nachhaltig in ihre Abteilungen zu tragen, werden siehinsichtlich ihrer Vorbildrolle (gesundheitsorientiertes Selfmanagement) und im BereichTeamaktivierung (gesundheitsorientiertes Teammanagement) sensibilisiert und vorbereitet.

Was „gesundes Führen “ unverzichtbar macht:

Leader brauchen Empathie und Balance, um aus sich und ihren Mitarbeitern das Bestmöglichsteherauszuholen. Durch gesundes Führen, werden Ihre Führungskräfte zu wichtigen Multiplikatoren,welche mit verantwortlichem Handeln den mittel- und langfristigen Unternehmenserfolg sichern.


MENTALE FITNESS - GESUND FÜHREN

Methodik: Moderation / Workshop / ÜbungenFormat: 2 TageMax. Teilnehmerzahl: 12

MENTALER FITNESS-CHECK FÜR MITARBEITER

Balance finden heißt Schritte tun!

Die Teilnehmer lernen Hintergründe und Strategien der multimodalen Stressbewältigung kennen. Siewerden für den Zusammenhang zwischen Stress, Bewegung und Ernährung sensibilisiert, ebenso wiefür das Zusammenspiel von Gedanken, Gefühlen und Verhalten. Sie lernen Stressbewältigungsstrategienkennen und erhalten alltagstaugliche Tipps, die ihnen helfen, ihre persönliche Balance in denLebensbereichen zu finden und sich so vor Überbelastungen zu schützen.

Das Seminar beschäftigt sich neben Grundlagen zum Thema Stress mit der individuellenStresstoleranzgrenze, eigenen Ressourcen, Bewältigungsstrategien, inneren Antreibern aber natürlichauch mit Entspannungstechniken und Konzepten für eine langfristige Balance.

Was „gesundes Arbeiten“ unverzichtbar machen:

Die Zahlen sind alarmierend! Burnout – der Seeleninfarkt? Es ist an der Zeit präventiv die Ressourcen zustärken und somit die Resilienz jedes einzelnen Mitarbeiters zu fördern. Die Mitarbeiter lernen dasgesundheitsorientierte Selbstmanagement zu leben.


MENTALE FITNESS - GESUND ARBEITEN

Methodik: Moderation / Workshop / Übungen / AustauschFormat: 1 TagMax. Teilnehmerzahl: 12

MENTALER FITNESS-CHECK FÜR MITARBEITER

Stressbelastung und Burnout-Prophylaxe

Nachdem das Thema Stress / Burn-Out immer mehr Virulenz in den Unternehmen aufweist,besteht ein zunehmender Bedarf an präventiv wirksamen Lösungsansätzen. Gerade die anonyme,unkomplizierte und kostengünstige Durchführung durch den Einsatz der neuen Medien bietet hierbeiweitreichende Möglichkeiten und verbesserte Voraussetzungen.Der „Mentale Fitness-Check“ – Aktive Burn-Out-Prävention wurde gemeinsam mitWissenschaftspartnern entwickelt und für die Feststellung der momentanen Stressbelastung sowie zurBurnout-Prophylaxe konzipiert.

Auf Basis der vom Teilnehmer genannten Angaben, zeigen wir ein ganzheitliches Bild der derzeitigenBelastungssituation auf. Jeder Teilnehmer erhält anschließend sein persönliches Protokoll zum IST-Zustand und konkrete Handlungsempfehlungen.Nachdem der Teilnehmer seine Auswertung erhalten hat, findet ein individuelles Coaching-Gespräch miteinem unserer Psychologen/Coaches statt, um eine direkte Begleitung sicherzustellen. Optional kannder Mentale Fitness-Check auch flexibel als Ergänzung oder Bestandteil in jedes Seminar der Reihe„mentale Fitness“ eingebunden werden.

Was den „mentalen Fitness-Check“ unverzichtbar macht:Für Unternehmen ist es eine kostengünstige, aktive Burnout-Prävention, die einer im psychischen Bereich,begründeten (langen) Fehlzeit oder Fluktuation vorbeugt.


MENTALE FITNESS - FITNESS-CHECK

Methodik: Online-Gestützt, EinzelgesprächeFormat: 15-minütiger Online-Check, 1-2 Coaching-Gespräche á 45 Min.Max. Teilnehmerzahl: flexibel und individuell

Was tun mit dem Tabuthema „Sucht“?!Ausgangssituation: Suchtprobleme von Mitarbeitern haben wesentliche Auswirkungen im privatenBereich und am Arbeitsplatz. Das Betriebsklima, die Arbeitssicherheit und die Qualität der Arbeit leiden.Sucht ist Suche und Suche ist oft Sucht.

Ziele:Unser Angebot zur Suchtprävention ermutigt, das Tabuthema "Sucht" offen anzusprechen. Es bietetkonkret Hilfen an, sensibilisiert und überzeugt, dass es sich lohnt gegen Suchtprobleme in derArbeitswelt zu kämpfen.Was erwartet Ihre Teilnehmer?Sie verstehen die grundlegenden Fakten zur Entstehung von Süchten und deren Erscheinungsformen.Wir beleuchten Symptome, Phase und Ursachen sowie die Auswirkungen von Sucht im Arbeitskontext.Die Teilnehmer erarbeiten einen Leitfaden für das Erkennen von Suchtsituationen und den Umgangdamit im Sinne eines Eskalationsplans. Welche Gesprächsführung ist ratsam? Welche Schritte sind zugehen? Was tue ich präventiv? Ein Blick in die rechtlichen Grundlagen rundet den Eindruck ab.

Was „Suchtprävention im Unternehmen“ unverzichtbar macht:

Die Zahlen, insbesondere die geschätzte Dunkelziffer, sind alarmierend. Wichtig ist es so früh wiemöglich den Teufelskreis zu durchbrechen. Wissen ist Macht (Kraft) auch in Sachen Sucht.

UMGANG MIT SUCHT GEFAHREN UND SUCHT VERDACHT IM UNTERNEHMEN


MENTALE FITNESS - SUCHTPRÄVENTION

Methodik: Moderation / Workshop / ÜbungenFormat: 1 TagMax. Teilnehmerzahl: 12 (zielgruppenspezifisch, z.B. Führungskräfte, Auszubildende

FÜHRUNG

VERKAUF

VIRTUELLE WELT

SONDERFORMATE

MENTALE FITNESS



SERVICE

„Nur wer sein Ziel kennt, findet den Weg.“

-Laozi-

ONLINE LERNEN MIT E-LEARNING - WILLKOMMEN IN DER DIGITALEN LERNWELT

Die Veränderungen in Folge der Digitalisierung sind in allen Bereichen des Lebens spürbar: Im Job, imAlltag und in der Art und Weise, wie wir lernen.

E-Learning ist längst fester Bestandteil in der Weiterbildung und unterstützt die Lehr-/Lernprozesse inForm von digitalen Medien oder Werkzeuge. Wissen wird hierdurch nicht nur vermittelt, sondern auchermittelt sowie gefördert und gefordert. Insbesondere die Kombination aus Präsenztraining und E-Learning stellt eine erfolgreiche und nachhaltige Wissensvermittlung dar.

Unsere methodisch und didaktischen E-Learning Konzepte, sind speziell auf das virtuelle Lernenausgelegt und bieten Ihren Unternehmen als auch Ihren Mitarbeitern eine abwechslungsreicheLernkomponente. Neben der Erstellung von einzelnen Lerneinheiten, bieten wir Ihnen auch eine Online-Plattform, die das Lernen noch einfacher und interessanter macht.

Was „E-Learning“ unverzichtbar macht:Der Kosten- und Zeitdruck ist in der heuten Arbeitswelt enorm und deshalb bietet E-Learning eineMethode, die für Unternehmen von großem Vorteil ist. Denn E-Learning ist… zeit- und ortsunabhängig,kostensparend, flexibel, interaktiv, nachhaltig, individuell sowie mehrsprachig.


SONDERFORMATE

Methodik: E-Learning – virtuelle und interaktive Lerneinheiten Format: OnlineMax. Teilnehmerzahl: Unbegrenzt

MITARBEITER FINDEN & BINDEN – SO BEGEISTERN SIE TALENTE

Veränderte Werte, Bedürfnisse und Ziele in der Gesellschaft ändern das Verhalten von Bewerbern undpotenziellen Nachwuchsfachkräften. Wie kommt es dazu? Wo sich früher viele Bewerber auf wenigeStellen „beworben“ haben, ist es heute in vielen Branchen genau umgekehrt. Auch viele als „sehrattraktiv“ geltende Berufe wie „Tourismuskaufleute“ sind von diesem Wandel stark betroffen. FürPersonalverantwortliche in Reisebüros geht es also neben der Frage: „Wie finde ich geeigneteBewerber?“ - Längst auch darum, das Unternehmen und den Beruf für die Zielgruppe interessant undreizvoll zu gestalten. „Wie überzeuge ich?“ – „Wie mache ich mich als Unternehmen attraktiv?“Ist der ideale Kandidat erst gefunden, will Dieser eingearbeitet, entwickelt und integriert werden. „Wiegestalte ich täglich ein interessantes Arbeitsumfeld für meine Talente?“

Es erwartet Sie ein interaktives 2-tägiges Seminar, in welchem Sie kreative Wege der Talentgewinnung/-bindung erschließen und Ansätze entwickeln Ihre Arbeitgebermarke zu schärfen.

Was „Talentgewinnung/-bindung“ unverzichtbar macht:Stärken Sie Ihre Arbeitgebermarke nach „Innen“ und nach „Außen“: Mit einer getragenenUnternehmenskultur und einem angenehmen Arbeitsklima gelingt es Talente langfristig ansUnternehmen zu binden und Fluktuation zu minimieren.


SONDERFORMATE

Methodik: Moderation / Erfahrungsaustausch / Workshop / ÜbungenFormat: 2 TageMax. Teilnehmerzahl: 10

AZUBI POWER TRAINING

Azubi-Power ist ein 1-tägiger Workshop, der für “Auszubildende aller Lehrjahre” konzipiert wurde. ImMittelpunkt steht die Entwicklung der jungen Menschen, um sie erfolgreich durch die Ausbildung zubegleiten und erfolgreich in das Berufsleben zu überführen.

Schwerpunkt ist die persönliche Entwicklung, die im Seminar durch viele praktische Übungen undWissensinput stimuliert wird. Alle Inhalte basieren auf wissenschaftlich entwickelten Konzepten, derenWirksamkeit in den letzten Jahren nachgewiesen werden konnte.

Ziel ist es, Schlüsselqualifikationen, z.B. zu Einstellung und Wirkung, zu vermitteln und zu verankern, umsomit die Persönlichkeitsentwicklung nachhaltig positiv zu prägen. Neben grundlegender Motivationund Entwicklung des Selbstbewusstseins lernen Teilnehmer auch Verantwortung für ihr eigenes Handeln(Ursache und Wirkung erkennen) zu übernehmen und erhalten somit eine wertvolle Unterstützung, umerfolgreich ihre Ausbildung zu absolvieren.

Was „Azubi-Power“ unverzichtbar macht:Auszubildende sind die Mitarbeiter von morgen und spielen für die Zukunft eines Unternehmens einewichtige Rolle – Fordern und Fördern Sie sie!


SONDERFORMATE

Methodik: Moderation / Workshop / ÜbungenFormat: 1 TagMax. Teilnehmerzahl: 10

MICROSIZED TRAINING SYSTEM / MULITIPLIKATORENTRAINING / TIPPING POINTS

Das Microsized Training System macht Emergency-Coachings und ständige kostspielige Trainer-Engagements überflüssig und macht Ihre Teams zu selbstlernenden Organisationen, dieQualitätsmanagement ressourcenschonend selbst übernehmen.

Begleitet von unseren Profis verinnerlichen Ihre Multiplikatoren (ausgewählte Mitarbeiter nachdefinierten Kriterien) den Qualitätsanspruch Ihrer Organisation, die dazu gehörigen Tipping Points unddas Rollenverständnis.

Zum Rollenverständnis gehört, dass die Multiplikatoren immer dann aktiv werden, wenn die Qualitätbezüglich eines definierten Tipping Point abzusinken droht.

Ein Tipping Point ist ein erfolgsrelevantes Kriterium der Kommunikation mit Kunden, wie z.B. dieEinwandbehandlung, die Nutzenargumentation usw.

Der Multiplikator führt regelmäßig kurze Short-Cut-Lessons (ca. 30 Min.) zu den jeweiligen TippingPoints mit kleinen Gruppen durch, um die jeweilige Methodik und gewünschte Qualität zu aktualisierenoder aufzufrischen.


SONDERFORMATE

Bestandteile Präsenz: Expertenrunde (1 Tag) / Ausbildung Qualitätsbotschafter (2 Tage)Bestandteile online: Kickoff Experten / Kickoff Qualitätsbotschafter / ProjektplattformMax. Teilnehmerzahl: 12

SERVICE CENTER TRAINING

Die aha! TALENTEXPERTS trainiert exklusiv sämtliche Vertriebs- und Serviceprojekte der SELLBYTEL |Webhelp GROUP weltweit. Daher sind unsere Trainer Profis bezüglich der Ausbildung von weltweit über8.500 Sales- und Service-Spezialisten, die für namhafte Partneru. a. aus den Branchen Telekommunikation, IT, Versicherung, Finanzen, Touristik, Handel und weiterearbeiten. Unsere in Service Centern zum Einsatz kommenden Trainer, sind also immer auch Profis aufihrem Gebiet, die jeweils 150-200 Trainingstage in Service Centern ableisten.

Wir sind es daher auch gewohnt, unsere Trainingsmaßnahmen im Einklang mit dem aufrecht zuerhaltendem Betrieb durchzuführen und trotz knapper Zeit dennoch die Qualitätskriterien messbar zusteigern.

Unser Ziel ist stets messbarer, statt nur vermuteter Erfolg!


SONDERFORMATE

Bestandteile Präsenz: Expertenrunde (1 Tag) / Ausbildung Qualitätsbotschafter (2 Tage)Bestandteile online: Kickoff Experten / Kickoff Qualitätsbotschafter / ProjektplattformMax. Teilnehmerzahl: 12

KEYNOTES UND MODERATION FÜR IHRE VERANSTALTUNGEN


SONDERFORMATE

Ihre Veranstaltung – Ihre Themen – Unser Auftritt

Viele der aufgeführten Themen bieten wir Ihnen auch als Vortrag für Ihre Jahres- oder Regionaltagung an.Sie wollen Ihre Verkäufer mit Erkenntnissen der Hirnforschung begeistern? Ihnen geht es darum neueImpulse zum Führungsverständnis setzen? Talent Akquisition ist für Ihre Organisation derzeit ein heißesThema, welches interessant präsentiert werden soll? Ganz gleich, was für Sie gerade spannend ist, mituns ist auf Ihrer Bühne richtig was los. Wir bieten Ihnen sorgfältig recherchierte Inhalte und kurzweiligeUnterhaltung.

Bitte fragen Sie individuell, je nach Zielsetzung das Thema an, das Sie in der Großgruppe platzierenmöchten. Wir gestalten Ihnen mit hohem Individualisierungsgrad „Ihre Keynote“ mit Themen- undGruppenbezug par Excellence. Mehr als 100 Veranstaltungen durften wir als Speaker begleiten undmitgestalten.

FÜHRUNG

VERKAUF

VIRTUELLE WELT

SONDERFORMATE

MENTALE FITNESS



SERVICE



Wer wir sind – aha!

Die aha! TALENTEXPERTS unterstützen, unter der Führung von Harald Sontowski, seit1988, Unternehmen der verschiedensten Branchen bei ihrer ganz individuellenEntwicklung. Dabei stellen sie täglich unter Beweis, dass sie in der Lage ist, globaleUnternehmenswerte den MitarbeiterInnen so näherzubringen, dass diese sie zur Basisihres Verhaltens gegenüber Kunden machen.

Mehr als 30 Trainer und Coaches mit unterschiedlichen Expertisen undBranchenkenntnissen und alle mit langjähriger Erfahrung sorgen in über 750 Trainingspro Jahr für zahlreiche aha! Momente. Wir leben das vor, was wir auch jederOrganisation empfehlen: Jedes Zahnrad im Team konzentriert sich auf seineindividuellen Stärken und Herzensthemen. Damit gelingt es uns mit Expertise zuüberzeugen, mit Emotionen zu erreichen und mit Leichtigkeit zu unterhalten.

Neben den Akteuren im Training, sorgt im Hintergrund ein engagiertes Team fürzielfokusierte Beratung, überzeugende Organisation, schlanke Prozesse und diegeschätzte persönliche Betreuung unserer Kunden.

Die lange und engagierte Tätigkeit in der Personal- und Organisationsentwicklung istuns Anspruch und Verpflichtung zugleich. Wie dürfen wir Ihnen im kommenden Jahr„unter die Arme greifen“? Gemeinsam überführen wir Ihre Visionen in die Realitätund damit in die Gegenwart zugleich. Gehen wir‘s an!


UNSERE LEISTUNGSVERSPRECHEN

1. Individualität statt Standard!

Unser Standard heißt: Individualität! Alle von uns national und international durchgeführtenMaßnahmen basieren auf individuellen Kundenanforderungen.

2. Nachhaltigkeit und Unterhaltungswert!

Erstes und oberstes Ziel aller Trainingsmaßnahmen ist die Nachhaltigkeit in den vom Kundenbeauftragten Entwicklungszielen. Natürlich trägt der Unterhaltungswert zum Lernerfolg bei undkommt daher nicht zu kurz. Beides gekonnt miteinander zu verbinden, verstehen wir alsgelungene Seminararchitektur.

3. System statt Einzelmaßnahme!

In der Festigung von Kernbotschaften liegt ein (offenes) Geheimnis für erfolgreiche Mitarbeiter-und Führungskräfteentwicklung. Daher ist der Ausgangspunkt jeder Ausgestaltung dasvorhandene oder gewünschte Leitbild Ihrer Organisation. Ihre Werte werden dann zur gelebtenUnternehmenskultur, wenn sie über alle Begegnungen hinweg hörbar und spürbar werden.

INDIVIDUELL – NACHHALTIG - SYSTEMISCH


TRAINER der aha! TALENTEXPERTS

HARALD SONTOWSKI

„Menschen müssen wollen, was sie sollen.“

Background:• Kommunikationsfachwirt• Trainer, Coach und systemischer Berater• Langjährige Tätigkeit als Geschäftsführer• Umfangreiche Erfahrung in der Entwicklung

sowie Implementierung von Trainingsformatenund -methoden

Schwerpunkte:• Geschäftsführung• Unternehmensberatung• Vertrieb• Führungskräfteentwicklung• Keynote Speaker

#entwicklung #begeisterung #eishockey #motivator #mallorca #herausforderung #sprache



„Wertschöpfung durch Wertschätzung ist die Basis moderner Mitarbeiterführung und das fängt mit

effektiver Personalentwicklung an.“

Background:• Reiseverkehrskaufmann, 15 Jahre im Tourismus• Langjährige Vertriebstätigkeit• Erfahrene Führungskraft und Personalleiter• Berufspädagoge• Trainer, systemischer Coach

Schwerpunkte:• Beratung• Kundenbetreuung• Produkt- und Konzeptentwicklung• Marketing- und Vertrieb• Qualitätsmanagement

#kreuzfahrten #bergwandern #begeisterer #gehirn#stratege #zahlenmensch #geschaeftsentwicklung

ANDRÉ KELLERMANN



ANDREEA RIEGER

„Nur wer sein ZIEL kennt, findet den Weg.“

Background:• Studium der Wirtschaftswissenschaften &

Internationales Management• Langjährige Vertriebstätigkeit• Führungserfahrung im Account Management• Abteilungscontrollerin• Projektmanagerin

Schwerpunkte:• Projektmanagement• Kunden- und Trainerbetreuung• Controlling• Rechnungswesen• Vertragswesen

#zahlenmensch #mehrsprachig #zielstrebig #organisationstalent #kulturinteressiert #struktur



ANDRZEJ FRYDRYSZEK

„Kompetenzen zu erlernen, setzt stets das Arbeiten an der inneren Haltung voraus.“

Background:• Studium der Kulturwissenschaften• Personalentwickler, 13 Jahre im Tourismus• Erfahrener Verhaltenstrainer• Systemischer Coach• Psychotherapeutische Ausbildungen

Schwerpunkte:• Persönlichkeitstraining und Coaching• Teamführung und Teamentwicklung• Führungskräfteentwicklung• Changemanagement• Beratung und Gesprächsführung

#naturliebhaber #bullifahrer #camping #hotyoga#kreativkopf #motivator #lernbegleiter #zuhoerer



BENEDIKT CRISAND

„ Ändere nicht Dich, ändere einfach Deine Wirkung. Wahrnehmung - Wirkung - Wahrhaftigkeit“

Background:• Schauspielstudium in Leipzig, Deutschland• Psychologiestudium• Seit 2011 internationaler Trainer• Arbeitserfahrung in über 7 Ländern• Weiterbildung am Ivana Chubbuck Studio, USA

Schwerpunkte:• Souveränes Auftreten in Business Situationen• Körpersprache, Rhetorik und Präsenz• Schlagfertigkeit & Improvisation• Event – Moderation• Medienkompetenz vor der Kamera

#reisefreund #synchronsprecher #lebenslanglernen #wirkungsexperte #filmproduzent #keynotespeaker



CHRISTIAN GATT

„Wie viele Positionen und Sichtweisen habe ich eingenommen? – Man kann jederzeit auch einen

anderen Platz einnehmen.“

Background:• Studium Wirtschaftsrecht mit Schwerpunkt

Mediation• Zertifizierter Trainer, Coach, Prozessmanager• Langjährige Berufserfahrung als Führungskraft

in der Versicherungsbranche

Schwerpunkte:• Persönlichkeitsentwicklung• Konfliktmanagement• Führungskräfteentwicklung• Wirkung, Kommunikation & Rhetorik• Teamentwicklung

#wertschaetzend #einfuehlsam #zielorientiert#klarheitsrebell #rettungssanitaeter



DIETER MÜLLER

„Vorstellungen bestimmen unser Gespräch.“

Background:• Dipl. Ing.(FH) Verfahrenstechnik • 7 Jahre Vertriebsleiter Finanzdienstleistungen• DISG®-Lizensierung, Lifo®-Lizensierung• Verkaufs-, Führungs-, Trainer-, Coach- ,

Rhetorik- und Mediationsausbildung

Schwerpunkte:• Führungsthemen• Verkauf (Herausfordernd Verkaufen,

Lösungsorientiert Verkaufen, Produktverkauf)• Service leben, Service verkaufen• Moderation, Kommunikation

#coach #usa #skandinavien # bergwandern#fotografieren #wohnmobil #aktivurlaub #rennrad



DIRK BRÜCKNER

„ Exzellente Führung fängt „innen“ an, braucht Mut, erfordert viel „weglassen“ & die gute Nachricht:

sie macht viel Spaß & ist erlernbar.“

Background:• Studium der Amerikanistik und Psychologie• Langjährige Tätigkeit als Führungskraft• Erfahrener Coach & Trainer international• Business Moderator• Distinguished Toastmaster

Schwerpunkte:• Leadership Excellence• Kommunikations- & Feedbackkultur• Vertriebsthemen• Rhetorik• Persönlichkeitsentwicklung

#leader #english #florida #fasten #stille #balance#sportler #inspirator #nachhaltigkeit #papa



DR. EBERHARD ORF

„Man kann einen Menschen nicht lehren. Man kann ihm nur helfen, es in sich selbst zu finden.“

Background:• Promotion in Religionswissenschaften• Ausbildung im systemischen Management• Lehrtätigkeit in den USA• Langjährige Erfahrung als

Managementconsultant, Trainer und Coach

Schwerpunkte:• Führungskräfte und Management• Vertriebliche Kommunikation• Interkulturelle Trainings• Executive Coaching• Change-Management-Prozesse

#interkulturell #prozesse #rundreisen #optimistisch #usa #open-minded



EVA LINDNER

„Alle sagten: Das geht nicht. Dann kam einer, der wusste das nicht und hat’s gemacht.“

Background:• Axel-Springer-Akademie• Ausgebildete Redakteurin• Medienwissenschaftlerin (Uniabschluss)• Fortbildung 2019: Systemisches Coaching

Schwerpunkte:• Texte (Newsletter, Pressemitteilungen etc.)• Social-Media (Strategie, Reichweite etc.)• Digitalprojekte• Öffentlichkeitsarbeit• Moderation (auch vor der Kamera)

#digitalnomadin #liebezursprache #empathisch #hatimmerdieruheweg #nextstop:japan

#yogaundtrueffel



FALK RUCKRUH

„You have to learn the rules of the game. And then you have to play better than anyone else.“

Background:• Dipl.-Ing. Chemie-Verfahrenstechnik• Studium in Deutschland, Frankreich, Polen• Trainingserfahrung seit 1996• Train the Trainer und Tools-Spezialist• Senior Trainer International (23 Länder)• Apple Certified Trainer

Schwerpunkte:• Führungskräfte-Entwicklungsprogramme• Vertrieb, Verkauf, Außen- und Innendienst• Train the Trainer• Konzeptentwicklung• Trainings in Englisch, Französisch, Deutsch

#fuehrung #training #tango #lernen #reisen #global #vielfalt #action #sales



FRIEDER KRAUSS

„Es gibt nichts Gutes außer: Man tut es.“

Background:• Promotionsstudium Lehramt in Erlangen• Zertifizierter Independent PREZI Expert,• Leader of Learning.• Mehrjährige Tätigkeit als Teamleiter und Trainer

im Vertrieb.• Internationaler Trainer, Coach, Keynote-Speaker

Schwerpunkte:• Vertrieb (B2B und B2C):• Darstellung und Präsentation• Präsentieren und Kreieren mit PREZI• Soziale Medien und Digitalisierung

#frohnatur #freund #enabler #prezi-enthusiast #neugieriger #kommunikator #worklifebalancer



HERMANN-RÜDIGER EICHHORN

„Erfolg ist das Resultat aus Können und Tun.“

Background:• BWL-Studium an der FH Nürnberg• Langjährige Praxiserfahrung in Führung/Vertrieb• Trainer- und Coach-Ausbildung beim Bernhard

P. Wirth Institut• Master of Hermetic Teaching

Schwerpunkte:• Kommunikation• Körpersprache• Menschen zu Erfolgen führen• Die emotionalen Faktoren des Verkaufs• Erfolgsfaktor Mensch

#gehirngerecht #hermetische_lehre #eks #musik#bogenschiessen #kybalion #begeisterer #coaching



HOLGER OHMANN

„Als Coach ist es mein Ziel, mit Spaß und Energie, der Sparringspartner meiner Klienten zu sein, damit

sie ihre Ziele leichter erreichen.“

Background:• Krankenpfleger / Pflegedienstleitung, Bürokfm• 19 Jahre Vertriebserfahrung• Business Trainer und Business Coach (BDVT)• Reisprofilmaster/Insights Practioner• Coach for dynamic Systems

Schwerpunkte:• Führungskräfteentwicklung• Sales Training• Training on the Job• Coaching• Teamentwicklung

#handballer #laeufer #lesender #entertrainer#energiegetriebener #humorvoll



KARIN BUDDE

„Kreativ zu sein und Visionen zu haben ist wichtig, aber es bedarf auch eines Plans, Motivation und

Hingabe, um Dinge zu bewegen.“

Background:• BWL-Studium mit Schwerpunkt Marketing,

Statistik und Arbeitspsychologie• Trainer- und Coachingausbildung• Träger-Zertifizierung TÜV Management Services• Dozentin an der MVHS

Schwerpunkte:• Führungskräfte Entwicklung• Kommunikationstrainings• Vertriebstrainings• Beratung und Trainings für Strategie- und

Prozessmanagement

#mentor #coach #wandel_aktiv_gestalten #humor#strategie #maximierer #genussmensch



MARGO ROSA RENKA

„Die größte Erkenntnis des Lebens liegt darin, dass du dein Leben ändern kannst, indem du deine

Geisteshaltung veränderst. “

Background:• Erfahrene Führungskraft & Personalentwicklerin• Langjährige Trainingserfahrung im Vertrieb• Leitung & Steuerung von Vertriebsteams• IHK zertifizierte Trainerin• Vier Elemente Coach

Schwerpunkte:• Führungsthemen• Kommunikation & Beschwerdemanagement• Train the Trainer • Coaching on the Job • Konzeptentwicklung

#reisende #wandern #bewegen #rntwickeln#loesungsfinderin #empathisch #herzlich



MATTHIAS BÄR

„Verkaufen bedeutet Menschen gewinnen, nicht sie zu besiegen.“

Background:• Dipl.-Kaufmann Univ.• Langjährige Erfahrung in den Bereichen

Vertrieb, Vertriebsleitung, Geschäftsführung• Mehrjährige Beratertätigkeit• Ausbildung zum Trainer und Coach• Taekwondo Meister 6. Dan

Schwerpunkte:• Vertriebstraining• Verhandlungstraining• Führungskräfteentwicklung• Konflikt- und Stressmanagement• Mentale Fitness

#kampfkunst #überzeugen #teakwondo #begeistern #asien #zielstrebig



NICOLE KÄMPER

„Sehen was dahinter ist – Meine Aufgabe ist es zu erkennen, welche Potenziale hinter den einzelnen

Mitarbeitern und Unternehmen stecken.“

Background:• BWL Studium an der FH Bochum• 28 Jahre Erfahrung im Einzelhandel• NLP Practitioner DVNLP• Psychologischer Berater• High Performance Coach

Schwerpunkte:• Verkauf• Coaching on the Job• Kommunikation• Führung• Rolle & Verständnis

#begleiter #potenzialentfalter #pferde #yoga #meer#leidenschaft #loyalitaet #nachhaltigkeit #sein



PAOLO SEYFARTH

„Innere Einstellung wirkt. Nach innen und außen. Kommunikation fokussiert Gedanken. Zielführend,

gewinnbringend.“

Background:• Diplom-Betriebswirt (FH)• Kundenbeziehungsmanagement• Personalentwicklung• Trainer• Systemischer Coach

Schwerpunkte:• Führungskräfteentwicklung• Kommunikation in Kundenservice und Support• Selbstmanagement• Konfliktmanagement

#authentisch #selbststeuernd #agil #humorvoll #nachhaltig #garten



SANDRA HUPPERTZ

„Es geht nicht darum, dass meine Teilnehmer etwas lernen, sondern das sie es umsetzen!

Vom know-how in das do-how.“

Background:• Reiseverkehrskauffrau• Langjährige Vertriebserfahrung im Tourismus• Weltweite Erfahrung als Trainer und Coach• Burnout Berater, Entspannungstrainer• BrainFIT Trainer, Hypnose-& systemischer Coach

Schwerpunkte:• Emotionales Verkaufen• Beschwerdemanagement• Stressprävention• Kommunikation• Führungskräfteentwicklung

#laufen #entspannt #teejunkie #perspektivwechsel#schokoholic #authentisch #brainfit



SANDRA TECKENBERG

„Zufriedene Mitarbeiter sind das Herzstück Ihres Unternehmens – jedoch sind nur gesunde Mitarbeiter auch zufriedene Mitarbeiter.“

Background:• Dipl. Psychologin• Zertifizierte Auditorin: Psychische

Gefährdungsbeurteilung am Arbeitsplatz• Akkreditierte Insights- und Assesberaterin• Zertifizierte Kursleiterin nach § 20 für Mentale

Fitness, Resilienz und Gesund Führen

Schwerpunkte:• Systematische BGM-Beratung• Coaching• Teambuilding – Motivation• Mentale Fitness• Gesunde Führung

#bewegung #teamplayer #tennisspielerin #humor#werdecoachdeinesgehirns #organisationstalent



STEFANIE SPONSEL

„Fabriken kann man bauen, Menschen muss man gewinnen.“

Background:• Zertifizierte E-Trainerin• Langjährige Tätigkeit in Service und Vertrieb• Führungserfahrung im Vertriebsumfeld• Mehr als 10 Jahre Service Center Erfahrung

Schwerpunkte:• Customer Service• Sales• Social Media• E-Learning• Projektmanagement

#e-learning #digital #schwimmen #spanien#aktiver_zuhoerer #engagement



TANJA QUEZADA

„Veränderungen sind am Anfang hart, in der Mitte chaotisch und am Ende wunderbar.“

Background:• Langjährige Auslandserfahrung im Tourismus• Leiterin Training & Entwicklung in der Hotellerie• NLP Master, Coach und Trainerin• Betriebliche Gesundheitsmanagerin• Fachfrau für Ernährung und

Gewichtsmanagement (IHK)

Schwerpunkte:• Betriebliches Gesundheitsmanagement• Gesunde Führung• Service- und Vertriebsthemen• Qualitätsaudits• Moderation von Workshops und Seminaren

#neugierig #gesundheit #balance #sport #jumping#organisiert #nichtsistunmoeglich #meer #berge



THOMAS L. DIETZ

„Wer digitalisiert muss den Menschen stärken. Die gleichwertige Entwicklung von „technic and touch“

ist die Zukunft.“

Background:• Studium der Germanistik und Pädagogik• Schauspielstudium• Berater, Trainer, Coach, Speaker• Scrum Master

Schwerpunkte:• Wirkung und Wirksamkeit• Authentic Leadership – glaubwürdig führen• Körpersprache, Stimme, Sprache, Atmung• Teamentwicklung• Fähigkeiten für neue Arbeitswelten

#begleiter #clown #camper #zeitnehmer #spiegel#entspanner #querdenker #leichtigkeit #freude

#klarheit #familie #natur #bauch #herz



„Des Glückes Tod ist immer der Vergleich!“„Für ein Schiff ohne Hafen ist kein Wind der

richtige!“(Lucius Annaeus Seneca)

Background:• Damenschneider• Führungskraft im Handel• Storemanager• IHK zertifizierter Trainer• Autor „Wohl dem, der so geliebt hat.“ (Roman)

Schwerpunkte:• Persönlichkeitsentwicklung• Führungskräfteentwicklung• Verkaufsseminare• Mentaltraining• Kommunikationsthemen

#zuverlaessigkeit #spiritualitaet #sport #wir_typ#zielorientiert #creativ #empathisch #wortwitz

VOLKER GEHNER



YASMINE CORDES

„Die Fähigkeit visuell zu kommunizieren ist tief in uns Menschen verankert. Dies auch in der

Arbeitswelt einzusetzen zu können, ist der Schlüssel für kollaboratives Arbeiten in der Zukunft.“

Background:• Studium der Kommunikationswissenschaft,

Politik und Psychologie• Langjährige Tätigkeit in der Kreativ- und

Kommunikationsbranche• internationale Trainerin und Beraterin

Schwerpunkte:• Präsentationsentwicklung• Visual Thinking• Kreative Workshopgestaltung• Moderation und Keynotes

#pens_love_paper #new_york #meer #mehrlachen #rausausderkomfortzone #australien

KONTAKT

SIE HABEN DETAILFRAGEN?Wir freuen uns auf Sie!

ANDRÉ KELLERMANNBusiness Development Manager

Mobil: +49 (0) 175 260 00 [email protected]

STEFANIE SPONSELSales Manager / Trainer & Coach / E-Trainer

Tel.: +49 (0) 911 9339 [email protected]

Tullnaustr. 20, 90402 Nürnbergwww.ahatalentexperts.de

TRAININGSPORTFOLIO 2020 - aha!TALENTEXPERTS · aha! talentexperts | 5 inhalt service s. how to be...

Documents

Transcript of TRAININGSPORTFOLIO 2020 - aha!TALENTEXPERTS · aha! talentexperts | 5 inhalt service s. how to be...