Nennen Sie es Cross-Selling. Oder Up-Selling.Ihr Kunde wird »perfektes Timing« dazu sagen.

Der perfekte Akquise-Zeitpunkt

BY FOUR FOR BUSINESS AG

TTPSTER /Der perfekte Akquise-Zeitpunkt

© four for business AG 2013Alle Rechte vorbehalten.

MIT TTPSTER DEN MOMENT ERKENNEN – DAS MOMENTUM NUTZEN

Wie oft hat Ihr Vertrieb das Glück, zur rechten Zeit am rechten Ort zu sein? Meist erstickt schlechtes Timing viele Absatzchancen bereits im Keim: zu spät, zu früh, zu unspezifisch. Doch wie erkennt man den perfekten Zeitpunkt, um einen Kunden zu kontaktieren? Schließ-lich ist es unmöglich, selbst mit Key Accounts täglich über deren Pläne und Vorhaben zu sprechen. Hier setzt das Konzept der four for business an: Mit TTPSTER bie-ten wir die individuelle Lösung, die Ihren Vertrieb den perfekten Akquise-Moment erkennen hilft. Weil Leads durch das Marketing schon während der Interessen-, Recherche- und Evaluierungsphase Ihres Kunden iden-tifiziert werden und der Vertrieb mit bedarfsgerechten, relevanten Angeboten pro-aktiv an ihn herantreten kann.

INTERESSENTEN IDENTIFIZIEREN UNDINTERESSEN DEUTEN

Sicherlich arbeiten Sie bereits seit Jahren mit leistungs-fähigen ERP- und CRM-Systemen, um sich einen Über-blick über die Kunden zu verschaffen und daraus Aktivi-täten und Aktionen abzuleiten. Doch hier liegt die Crux: ERP- und CRM-Systeme liefern zumeist den Blick in den

Rückspiegel. Sie stellen dar, was der Kunde in der Ver-gangenheit gekauft hat, wann und wie oft Produkte und Dienstleistungen erworben wurden. So kennen Sie das Scoring des Kunden ganz genau, wissen, wer mit ihm in Kontakt war, was besprochen wurde und welche Projek-te ihn beschäftigt haben. Diese Informationen wandelt der Vertrieb in Absatzchancen um, damit Management, Marketing und Sales zuversichtlich in die Zukunft bli-cken können. Der Rest ist Hoffnung.

MACHEN SIE AUS IHRER WEBSITE EINEN LEAD-GENERATOR

Mit TTPSTER bieten wir Ihnen Ihr individuelles Konzept, um Daten aus der Vergangenheit mit Echtzeit-Informa-tionen anzureichern und diese in erfolgsversprechende Vertriebs potenziale zu verwandeln. Denn der Blick auf das, was den Kunden heute interessiert, lässt Schlüsse auf das zu, was ihn morgen stark beschäftigen wird. So generieren Sie Hot Leads aufgrund eines Informations-vorsprungs. Sie wissen, welches Kundenunternehmen wann und mit welcher relevanten Botschaft kontaktiert werden muss.

Der perfekte Akquise-Zeitpunkt

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TTPSTER /Der perfekte Akquise-Zeitpunkt

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Die Schritte

AktivitätenIhre Kunden loggen sich mit Ihrem Passwort in Ihr Portal

ein, um tiefergehende Informationen abzurufen, bzw.

Datenblätter, Spezifikationen o.ä. herunterzuladen.

AnalyseJede Suche sowie jede Interaktion auf Ihrer Website oder

in Ihrem Webshop wird gemessen und anhand vorab indi-

viduell festgelegter Analyse-Tools erfasst.

AuswahlEbenso wie jene Nutzerdaten gespeichert werden, die für

Ihr Unternehmen am wesentlichsten sind, basiert auch

die anschließende Dokumentation und Darstellung auf

von Ihnen definierten Anforderungen. Zur Auswahl stehen

unter anderem Chartlisten nach Produktgruppen, grafische

Darstellungen pro Niederlassung und vieles mehr.

AktionAnhand der ausgewerteten Daten ergibt sich ein wert-

voller Informationsvorsprung, der Ihren Vertrieb oder Ihr

Marketing sowohl zentral als auch dezentral in die Lage

versetzt, kaufbereite Leads »real-time« zu identifizieren.

Nun können Sie Ihre Kunden oder Prospects zielgerichtet,

effizient und genau auf den Punkt ansprechen.

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TTPSTER: EIN WICHTIGES TOOL IM LEAD NUTURING-PROZESS

Der Kunde erhält regelmäßig Ihren Newsletter und hat einen Login für den geschützten Bereich, um sich dort bestimmte Dokumente herunterzuladen. Das sind Infor-mationen, die wieder in Ihre CRM-Datenbank zurückflie-ßen. Mit der Implementierung der Middleware TTPSTER sorgen wir dafür, dass die Kommunikation der Systeme

reibungslos verläuft und die nötigen Informationen an den Stellen zur Verfügung stehen, an denen sie ge-braucht werden. In Echtzeit und so aufbereitet, wie Sie es definiert haben. Unsere Tools helfen Ihnen, die poten-ziellen Interessenten auf der Unternehmenswebsite, Ih-rem Webshop oder Ihrer Landingpage zu identifizieren, zu einer Zeit, wo Sie diese Interessenten noch gezielt informieren und deren Kaufprozess mitsteuern können.

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TTPSTER: EIN BEISPIEL

Ein Unternehmen bereitet sich auf die Teilnahme an ei-ner Ausschreibung vor. Der zuständige Projektleiter be-ginnt mit der intensiven Recherche nach Informationen und Lösungen. In diesem ersten Schritt sind für ihn Pro-duktdemos, technische Spezifikationen und Datenblätter, aber auch White Papers und Case Studies hilfreich.

Hierfür holt er sich unter anderem Informationen von Webseiten und Shops der entsprechenden Anbieter – auch von Ihrer Webpräsenz. Gelingt es nun dem Marke-ting und dem Vertrieb, schon in dieser frühen Phase der Lösungssuche und Entscheidungsfindung, den Kunden mit relevanten Informationen und fallbezogenen Ange-boten zu erreichen, erhöhen sich die Erfolgschancen um ein Vielfaches.

MIT TTPSTER VOM LEAD ZUM KUNDEN

Kunden erwarten mehr und mehr relevante, lösungs-orientierte Informationen für alle Phasen des Kauf- und Produktlebenszyklus.

Starten Sie diesen Prozess, bevor der Kunde weiß, dass er ein Kunde ist.

LEADS

QUALIFIZIERTE LEADS

PROSPECT

HOT PROSPECT

KUNDE

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Lesen Sie nicht Ihre Website-Daten. Interpretieren Sie sie.

/ ist ein Tool für den Lead-Nurturing-Prozess

/ erlaubt einen intelligenten Einblick in das, was den Kunden derzeit beschäftigt

/ generiert Leads durch professionelle Web-Analyse

/ liefert aussagefähigen Input zum Aufbau der Beziehung mit Interessenten

/ lässt die Konzentration des Vertriebs auf erfolgversprechende Kundentermine zu

/ verwandelt potentielle Leads in Kunden

/ steigert die Vertriebsperformance

/ verbessert die Conversion Rate

/ reduziert die Akquisekosten

/ verstärkt das Engagement der Marketing-Abteilung im Prozess der Lead-Generierung

/ sorgt für einen aussagekräftigen Rückfluss für weitere Marketingaktivitäten

/ verbessert den Marketing-ROI

/ lässt Marketing und Vertrieb Hand in Hand arbeiten

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