Twitter-Strategie

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Entwurf einer Twitter-StrategieÜbersicht und mögliche Maßnahmen

Zentrum für E-Government www.donau-uni.ac.at/egov


Twitter - Übersicht

Microblogging: Bis zu 140 Zeichen Länge (besser kürzer wegen Retweet-Möglichkeit!)

Vorteile für Kommunikationsziele

Wichtig für: Krisenmanagement, Trend-Vorhersage, als Internet-Traffic-Quelle, Google-Hits

Vorschläge für die gemeinsame Nutzung im Unternehmen

Entwurf einer Strategie


Arten von Nachrichten

Möglichkeiten:

- Reply: @- Direct Message (DM)- Retweeting (RT @User)- Hashtags: #

Über Browser (auch mit Plugin, z. B. Twitterfox) oder Mobiltelefon (Möglichkeiten der MitarbeiterInnen eruieren)

Fotos: mit TwitPic möglich


Inhaltliche Kriterien für Tweets

AbwechslungsreichMenschlich (nur automatische feeds vermeiden);event. Ich- oder Wir-Perspektive2 – 20 Tweets/TagRT @User soll noch Platz haben – auf 132 Zeichen beschränkenHeute oder in naher Zukunft stattfindendSoll Spaß machen, aber auch mit Unternehmenszielen vereinbar seinGlaubwürdig (durch Links unterstreichen)Nicht nur Eigenwerbung! Trotzdem: Erweiterung der Website


Arten und Quellen des Inhalts

Extra für Twitter und für Twitter abgewandeltNeue VeröffentlichungenRegeln aufstellen: Was ist nicht geeignet?Wo möglich, mit Twitpic.com Fotos in Tweets einbinden Blog-Postings: Automatischen Tweet aus Blog-Posting erstellen (Update, URL)Exklusive-Berichte wie Live-Berichte oder Ankündigung besuchter VeranstaltungenUmfragen (Fragen stellen und beantworten) – Häufigkeit definieren


Hashtags und Links

Twitter-Konvention: Inhalte unterscheiden durch Verwendung von Keywords mit vorangestelltem #

Link-Kürzung: is.gd / bit.ly / tinyurl.com / sinpurl.com / cli.gs

Retweeting: Regeln aufstellen, was nicht getweetet wird. Aktiv nach Inhalten suchen!

Automatische Services wie Tweetlater.com / SocialOomph verwenden


Ziele

Reichweite und Kontakte zu MeinungsmacherInnen und KommunikatorInnen verbessern (Achten auf Relevanz!)

ExpertInnen-Status ausbauen

Zielgruppe kann besonders leicht und barrierefrei interagieren

Erwähnung der unternehmensrelevanten Themen verfolgen

Events live verfolgen und tweeten

Daten gewinnen


Analysedaten

Beobachtung von Verweisen auf unsere Website durch TwitterUmfragen auf TwitterDaten unseres Accounts (Who is following us?)Werkzeuge Dritter: z. B. Retweet Radar, Twist, Monitter, Twitter Grader, Twinfluence, Twittersheep (Einfluss)Tweetbeep.com für Nachverfolgung (Alert Service)Twitterfall.com: EchtzeiterwähnungAnalyse unserer Follower: Tweepler.comAngestrebte Evaluierung: Alle drei Monate


Weitere Maßnahmen

Backup (Services), event. mehrere Firmennamen registrieren

Inhalte aus Twitter für Diskussionen / Veranstaltungen aufgreifen

Profiltext / Twitter-Policy erstellen

Geschätzter Aufwand: unter 1 h / TagEvaluation: 1 Tag alle 3 Monate (kann gemeinsam mit einem geführten Blog erfolgen)


Werbung und Kommunikation

JedeR MitarbeiterIn soll/kann einen Twitter-Link in die Signatur aufnehmen

Verlinkung in den News

Aktives Auffinden und Folgen von Twitter-UserInnen (Zeit einplanen)

Link zu Twitter in Presse- und anderen Aussendungen

Das Team durch Präsentation und Einführung mit den Grundsätzen und weiteren Möglichkeiten vertraut machen


Weitere Aufgaben

Erstellung einer Twitter-Policy zu:Inhalt / Following / Erreichbarkeit / Direct Messages(Inspiration nach engl. E-Government-Strategie)

Stakeholder definieren und ausforschen- Mr. Tweet, Twellow- aus Followern anderer gewinnen- raten

Evaluations-Plan aufstellen


Kontakt

Dr. Peter Parycek, MASMag. Judith Schoßbö[email protected]@donau-uni.ac.at

Donau-Universität KremsDr.-Karl-Dorrek-Straße 30A-3500 Krems

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