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TWT DIGITAL HEALTH & LIFE SCIENCE PERSONALISIERTER CONTENT FÜR DIGITALEN WISSENSTRANSFERDüsseldorf, April 2020

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GESUNDHEIT 4.0

Die aktuellen Ereignisse haben Millionen von Menschen in Europa auf einen Schlag in eine neue Arbeitswelt katapultiert.

Von einem Tag auf den anderen ist Homeoffice flächendeckende Realität. Die europäische Gesellschaft hat dies aber auch in wenigen Tagen in die Realität von Arbeit 4.0 und Industrie 4.0 geführt.

Digitalisierung wird in Zukunft stärker denn je als Vorteil gesehen werden können. Eine Pandemie in der wirklichen Welt hat der digitalisierten Arbeitswelt zum endgültigen Durchbruch verholfen.

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FASZINIERENDE POTENTIALE

Künstliche Intelligenz, Chatbots, Voice-Assistants und E-Health-Angebote zeigen, wohin die Reise im Gesundheitswesen zukünftig führen wird.

Schnellere und präzisere Diagnosen, personalisierte und neuartige Behandlungen, integrierte Gesundheitsanwendungen und individuelle Lösungen zur Schulung von Lain und Fachkräften für ein besseres Leben stehen, dabei im Vordergrund.

Deshalb nutzen wir das volle Potenzial von Daten und Digitalisierung, um die Entwicklung besserer und neuer Behandlungsmöglichkeiten, zu unter-stützen und weiter zu beschleunigen.

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Auf dem Markt der digitalen Dienstleister, vereinen wir medizinisches Verständnis, Patienten zentriertes Denken, technische Expertise und regulatorisches Know-how.

Dadurch ist es uns möglich, Informationen wissenschaftlich aufzubereiten, personalisiert auszuspielen und mit innovativen Technologien zu verknüpfen.

Authentische Markeninhalte sind dabei die wichtigsten Botschafter:Sie sind der Plot, aus dem eine glaubhafte Geschichte wird.

Unsere erfahrenen Medical Writer und Copywriter kennen die relevanten Touchpoints entlang der Customer-Journey und entwickeln Inhalte so, das er den Bedürfnissen ihre Zielgruppe entspricht.

MEDIZINISCHEN FORTSCHRITT

So unterstützen wir dabei, die Effizienz der Gesundheitsversorgung zu steigern und die Gesundheitssysteme dabei, Menschen besser zu versorgen.

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ZIELGRUPPEN UND MARKENVERSPRECHEN

BRIEFING PHASE

DISCOVERY PHASE

DEFINE PHASEƔ

EXECUTEPHASENj

MEASURE PHASEǝ

Der jeweilige Content muss immer dem Markenversprechen und dem Zielgruppenbedürfnis gerecht werden. Wir bei TWT verfolgen einen funktionalen nutzerorientierten Ansatz bei der Konzeption von Content-Marketing-Strategien. Der Fokus dabei liegt immer auf der Zielgruppe, dem Thema und der dazu passenden Customer-Journey.

Um die nötige Relevanz in der Zielgruppe zu erzeugen, verfolgen wir bei der Entwicklung die 5 Phasen des TWT Content Frameworks:

Dabei geht es um eine systematische Konzeption, Produktion und Veröffentlichung von Inhalten entlang der Customer-Journey der jeweiligen Zielgruppe.

Bei der strategischen Content-Distribution ist ein systematisches Touchpoint-Management wichtig.

WEBINARE Für Ärzten, Fachärzten sowie Apothekern und PTA entwickeln wir Webinare, die dann im DocCheck- geschützten Bereich für Fachkreise als Service angeboten werden können.

Ausserdem entwickeln wir Produkt- und Ratgeberwebseiten sowie YouTube-Channels auf dem z. B. Erklärvideos und ausführlichen Informationen zu OTC-Arzneimitteln sowie Selbsttests zur Aufklärung einer möglichen Therapie den Endverbraucher unterstützen können.

Unsere Leistungen: - Analyse Zielgruppe- Customer Journey/Personas- Konzeption- HCP/Patienten Insights- Social Listening- Storytelling- Medical Writing- UX Design- Data & Analytics© twt.de

TWT LÖSUNGEN FÜR EINEN MEDIZINISCHEN FORTSCHRITT

Bei Healthcare-Kommunikation handelt es sich um ernsthafte, tiefgehende Informationen, oft vermittelt von HCPs, oder Angehörigen und Patienten, die authentisch über ihre Erfahrungen rund um Krankheit, Therapie und den Umgang damit berichten.

Die TWT-Experten entwickeln hochwertigen medizinischen Content, leicht verständlich aufbereitet um ihn zielgruppen-gerecht auszusteuern.

Unsere Leistungen: - Analyse Zielgruppe- HCP/Patienten Insights- Social Listening- Storytelling- Medical Writing- Vermarktung

PODCASTS VOICE ASSISTANT

Amazon Alexa. Google-Assistent. Microsoft Cortana. Samsung Bixby. Apple Siri. IBM Watson. Die Adoptionsrate dieser Voice-First-Assistenten ist schneller als die des Mobiltelefons vor einem Jahrzehnt.

Die Leute wollen nicht mehr nur Ergebnisse, sie wollen Antworten. Die individuelle Therapieunter-stützung sowie einfache und schnelle Erreichbarkeit erzeugen dabei die nötige Relevanz bei der Zielgruppe.

Unsere Leistungen: - Konzeption der Skills- HCP/Patienten Insights- Storytelling- Development- Medical Writing- Prozessmanagement- Vermarktung- Data & Analytics- Voice SEO

CHATBOTS Interagieren Sie mit Chatbots online mit potenziellen Patienten. Helfen Sie Patienten, durch personalisierte Interaktionen Vertrauen aufzubauen.

Beantworten Sie die Fragen der Patienten rund um die Uhr, um bei Problemen zu helfen und Informationen über z.B. Klinik, Ärzte und Öffnungszeiten zu Verfügung zu stellen. Integrieren Sie den Chatbot in Ihr CRM und führen Sie Kunden direkt zu zuverlässigen Informationen und weiterer Unterstützung.

Unsere Leistungen: - Strategie & Concept- Technische Umsetzung- Bot-Analytik- CRM-Integration- Maschinelles Lernen mittels A.I.

APPS Medical-Apps sind mehr als ein Sammelbecken für Gesundheitsdaten. Sie können als Therapiebestandteil Patienten bei der Bewältigung ihrer Krankheiten unterstützen und die Therapietreue steigern. Ärzten können sie die Diagnosestellung und Therapiefindung erleichtern.

Wir von TWT sind zertifiziert nach  EN ISO 13485 und damit berechtigt, Sie bei der Entwicklung zu unter-stützen und als Inverkehrbringer von Medical-Apps tätig zu werden.

Unsere Leistungen: - Analyse Zielgruppe- HCP/Patienten Insights- Social Listening- Storytelling- Medical Writing

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1 https://la-med.de/studien/api-studie/api-ergebnisse/

ERFOLGREICH UMGESETZTE TWT LÖSUNGEN

Die digitale Assistentin „Proni" gibt Information wie z.B. Zahnersatz, Mutterschaftsgeld, Krankengeld und noch vielen weiteren Themen. Proni lernt immer dazu und wenn der Chat Assistent einmal nicht weiter weiß, wird man automatisch zu den Fachleuten weitervermittelt. Dieser Service steht 24 Stunden am Tag zur Verfügung.

Unser Wertbeitrag: Ideenfindung und Content-Strategie, Visuelle und technische Umsetzung der Landingpage und des Chat Assistenten.

Um dem Informationsbedürfnis seiner Versicherten gerecht zu werden, reagiert die pronova BKK auf das neue Informationsverhalten seiner Versicherten und launcht die Seite „Videosprechstunde by teleclinic“.

Das bietet den Versicherten der Krankenkasse die Möglichkeit, live mit einem Arzt per Videochat sprechen können, inkl. Rezept & Krankschreibung in Minuten per App von Zuhause erledigen.

Unser Wertbeitrag: Ideenfindung und Entwicklung der übergeordneten Storyline und Inhalte, Visuelle und technische Umsetzung der Landingpage

PRONOVA BKK SERVICE CHAT

PRONOVA BKK VIDEOSPRECHSTUNDE

Begleitapplikation für Patienten, die Interferon-Injektionen anwenden. Das Injektionsgerätes über eine Hardwareschnittstelle an das Betaconnect Management-Backend gekoppelt, um eine Dokumentation der Injektionen und Coaching einer korrekten Rotation der Injektionsstelle zu gewährleisten.

Der Patient kann den beteiligten Vertretern des Gesundheitswesens Zugang zu den Injektions-daten gewähren.

Unser Wertbeitrag: Entwicklung und technische Umsetzung, Prozessmanagement und Regulatory

BAYER MEDICAL APP

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ERFOLGREICH UMGESETZTE TWT LÖSUNGEN

Die Pronova BKK ist ein Träger der gesetzlichen Krankenversicherung in Deutschland.

Mit Hilfe einer unerwarteten Inszenierung gelang es uns, die üblichen Kommunikationsformen im Gesundheitsmarkt zu brechen und die relevante Zielgruppe aus überraschende Art & Weise über die Leistungen der pronova BKK aufmerksam zu machen.

Unser Wertbeitrag: Ideenfindung und Entwicklung der übergeordneten Storyline und Inhalte, Visuelle und technische Umsetzung der Landingpage und umfassende Online Marketing Maßnahme in Form von Werbe-Kampagnen via Facebook, Instagram, YouTube und Google Ads

PRONOVA BKK CONTENT CAMPAIGNING

GLAXOSMITHKLINE MEDICAL CONTENT

GlaxoSmithKline gehört weltweit zu den Top 10 Pharmaunternehmen und ist auf dem Markt mit den Bereichen Pharma, Vaccines/Biologicals und Consumer Healthcare vertreten. Digitale Markeninszenierung mit kontextbezogenen Zielgruppeneinstiegen sowie relevanten Inhalten rund um die Produktwelten von Cetebe und Chlorhexamed.

Unser Wertbeitrag: Konzeption, Screendesign, und Responsive Design, Redaktion & Medical Writing, Umsetzung und Betreuung der Patientenwebseiten

Die Fresenius Medical Care AG ist ein weltweit führender deutscher Anbieter von Dialyse-produkten und Dialysedienstleistungen zur überlebensnotwendigen medizinischen Versorgung von Menschen mit chronischem und akutem Nierenversagen. Entwicklung eines PIM-Synchronisierten Offline Produkt-katalogs als native App zur Vertriebs-unterstützung des Außendienstes.

Unser Wertbeitrag: Konzeption, Screendesign, und Responsive Design, Redaktion & technische Umsetzung

FRESENIUS MEDICAL CARE PRODUKTCATALOG APP

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Lead of Inside Sales Matthias Muthmann

WIR FREUEN UNS AUF SIE.

TWT Digital Group Adlerstraße 74 D-40211 Düsseldorf

Phone: +49 211 601 601 427  E-Mail: matthias.muthmann@twt.de