Jeder Mensch hat etwas, das ihn antreibt.

Wir machen den Weg frei.

www.volksbank-hunsrueck-nahe.de

Unser Online-BankingEinfach, sicher und jederzeit.

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Vorwort

Der Zugang zu Informationen und Dienstleistungen ist durch das Internet leichter als je zuvor. Einkaufen, Informationen erhalten oder schnelle direkte Kommunikation rund um die Uhr sind ebenso selbstverständlich wie das Erledigen von Bankgeschäften.

Mit der Online-Filiale stellt Ihnen Ihre Volksbank Hunsrück-Nahe eG ein sicheres und modernes Online-Banking zur Verfügung. Erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte jederzeit bequem von überall. Egal ob von zu Hause, aus dem Büro oder von unterwegs; egal ob mit Ihrem Computer, Ihrem Smartphone oder Ihrem Tablet – Ihr Konto erreichen Sie 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr über unsere Online-Filiale.

Wie leicht das geht, erfahren Sie in dieser Broschüre*.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch. www.volksbank-hunsrueck-nahe.de

Ihre

Volksbank Hunsrück-Nahe eG

* Alle Angaben beziehen sich auf den Stand der Drucklegung dieser Broschüre vom Januar 2018. Technische Weiterentwicklungen sind nicht auszuschließen.

Gestaltung: Katzur Kommunikation, www.kat-kom.de • Foto (Titel): mpfphotography / Fotolia

Die Online-Filiale – www.volksbank-hunsrueck-nahe.de

Nutzen auch Sie die Vorteile des Online-Banking

Rund um die Uhr verfügbar

Überblick über Ihren Kontostand und Ihre Umsätze

Zahlungsverkehr weltweit durchführen

Terminierte Zahlungen verwalten

Daueraufträge und Lastschriften verwalten

Kreditkartenumsätze einsehen

Wertpapiere über das Online-Depot verwalten

Postkorb für Nachrichten und elektronischen Kontoauszug

Registrierung und Nutzung von paydirekt (Seite 14)

Aufladung von Handyguthaben

Sicherer Zugang über die vom TÜV Rheinland zertifizierte Online-Filiale

Für die Freischaltung Ihrer Konten zur Nutzung in der Online-Filiale wenden Sie sich direkt an Ihre Filiale vor Ort. Für einen leichten Einstieg finden Sie auf Seite 18 einige Online-Banking-Begriffe kurz erläutert.

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Ersteinstieg ins Online-Banking der Volksbank

Für Ihren ersten Besuch in der Online-Filiale benötigen Sie:

Ein für das Online-Banking freigeschaltetes Konto sowie Ihre VR-Kennung

Beim Sm@rt-TAN-Verfahren: Ihre girocard sowie einen TAN-Generator

Beim push-basierten Verfahren: Ihr Smartphone

Nachfolgende Schritte begleiten Sie bei Ihrem ersten Besuch in der Online-Filiale

1. Gehen Sie auf unsere Homepage www.volksbank-hunsrueck-nahe.de und klicken Sie auf den orangenen Button

2. Im Feld Alias/VR-Kennung geben Sie bitte Ihre VR-Kennung ein. Die für den Erstein-stieg erforderliche Start-PIN erhalten Sie aus Sicherheitsgründen mit separater Post. Nach Eingabe dieser PIN klicken Sie auf Login.

3. Nun legen Sie Ihre individuelle, frei wählbare PIN für Ihren Zugang zum Online-Banking fest. Folgen Sie der Anleitung und klicken Sie anschließend auf Ändern.

Weiter mit Sm@rt-TAN photo

4. Stecken Sie nun Ihre girocard in den TAN-Generator und drücken Sie die Taste Scan.

5. Halten Sie den TAN-Generator so, dass der Farbcode im Display des Lesers erscheint. Der Rahmen unter-stützt Sie bei der Ausrichtung. Das Gerät löst automatisch aus.

6. Geben Sie die TAN in das Feld im Online-Banking ein und klicken Sie auf Ändern.

Mehr Informationen zum Sm@rt-TAN-Verfahren fi nden Sie auf Seite 8.

Weiter mit VR-SecureSIGN

Laden Sie im Vorfeld die App VR-SecureSIGN aus dem App Store auf Ihr Smartphone und registieren Sie diese (siehe Seite 9).

Auf Wunsch erhalten Sie eine detaillierte Anleitung zur Registrierung bei Ihrem Kundenberater.

4. Auf Ihrem Smartphone erscheint nun ein Hinweis auf eine neue Nachricht in der VR-Secure SIGN-App. Melden Sie sich in der App an. Sie erhalten dort die TAN zur Änderung der PIN. Geben Sie diese in das Feld im Online-Banking ein und klicken auf Ändern.

Mehr Informationen zum push-TAN Verfahren mit VR-SecureSIGN fi nden Sie auf Seite 9.

Ihren persönlichen Benutzernamen (Alias) erstellen/ändern

1. In der Maske VR-Kennung/Alias ändern legen Sie sich einen persönlichen Benutzernamen/Alias an. Dieser dient zukünftig in Verbin-dung mit der neuen PIN als Zugang zu Ihrem Online-Banking. Bitte beachten Sie die Hin-weise zur Alias-Vergabe! Zur Bestätigung Ihrer Eingabe klicken Sie auf Alias vergeben.

2. Ihren Alias können Sie im Online-Banking unter Service und Verwaltung > Online-Banking-Zugang > VR-Kennung (Alias/Benutzernamen) verwalten jederzeit ändern.

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Die Online-Filiale

Login

Über den orangenen Button auf www.volksbank-hunsrueck-nahe.de erreichen Sie bequem die Online-Filiale.

Eingabe Ihres persönlichen Alias bzw. der VR-Kennung

Eingabe Ihrer persönlichen PIN

Klicken Sie auf Login

Nutzung der Online-Filiale

Nach dem Login gelangen Sie direkt zur Startseite der Online-Filiale. Über die Navi- gationsleiste erreichen Sie alle Funktionen. Mit der Finanzübersicht erhalten Sie bereits beim Start einen Überblick über Ihre Konten.

Logout

Melden Sie sich nach der Nutzung der Online-Filiale immer über den Button Logout ab. Sollten Sie 15 Minuten lang keine Aktivitäten in der Online-Filiale vornehmen, werden Sie aus Sicherheitsgründen automatisch abgemeldet.

Die Navigation in der Online-Filiale

Über die Navigationsleiste können Sie bequem zu den einzelnen Funktionen in der Online-Filiale wechseln.

Finanzen & Umsätze

Finanzstatus

Umsätze und Kontoauszüge

Angekündigte SEPA-Lastschriften

Zahlungen

Überweisungen, Überweisungsvorlagen und Umbuchungen

Daueraufträge & Terminüberweisungen

SEPA-Sammelüberweisung und ZV-Datei-Upload

Handy-Aufladung

Lastschriften

Aufträge zur Bearbeitung

Service & Verwaltung

Online-Banking-Zugang verwalten

Kontoverwaltung

TAN-Verwaltung

Kundendaten & Vollmachten

Sperren von Karten sowie Zugängen zum Online-Banking

paydirekt – registrieren und freischalten

Geld senden & anfordern freischalten

SMS-Infodienst freischalten und konfigurieren

Postkorb

Sichere Online-Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrem Kundenberater der Volksbank Hunsrück-Nahe eG

Elektronischer Kontoauszug

Navigationsleiste der Online-Filiale

Zurück zur Homepage Seite druckenund Hilfe

Zeitanzeige bis zum automatischen Logout

Abmeldung über Logout-Button

Schriftgröße und Kontrast anpassen

Finanzübersicht:Alle Konten im Blick

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Die TAN-Verfahren

Alle Ihre Aufträge im Online-Banking (z. B. Überweisungen) unterzeichnen Sie elektro-nisch mit einer TAN. Für eine sichere und komfortable TAN-Erzeugung stellen wir Ihnen zwei TAN-Verfahren zur Verfügung: Sm@rt-TAN und VR-SecureSIGN.

Sm@rt-TAN-Verfahren

Mit Ihrer girocard und einem aktuellen TAN-Generator wird die TAN für Ihren Online-Banking-Auftrag erzeugt und ist nur für diesen Auftrag gültig.

TAN-Erzeugung unabhängig von Ihrem Standort

Hoher Sicherheitsstandard, da Sie vor der TAN-Eingabe die Auftragsdaten auf Richtigkeit überprüfen müssen

Für alle Banking-Zugänge einsetzbar (Online-Banking, Mobile-Banking und Zahlungsverkehrsprogramme)

Den handlichen TAN-Generator können Sie in Ihrer Filiale vor Ort oder in unserem Shop unter www.my-vr-shop.de erwerben

Sm@rt-TAN-Verfahren am Beispiel einer SEPA-Überweisung

1. Wechseln Sie im Online-Banking über den Button Zahlungen zur SEPA-Überweisung, geben Sie die Überweisungsdaten ein und klicken Sie auf Weiter.

2. Nach Überprüfung der Daten stecken Sie Ihre girocard in Ihren TAN-Generator und drücken die Taste Scan.

3. Halten Sie den TAN-Generator in einigem Abstand vor den farbigen Code auf Ihrem Bild-schirm. Der weiße Rahmen hilft Ihnen bei der Ausrichtung. Der Leser löst das Foto automatisch aus, wenn sich der Farbcode im Rahmen befindet.

4. Auf dem Display des TAN-Generators werden nun die Auftragsart, die IBAN des Zahlungsempfängers, der Überweisungsbetrag und anschließend die TAN angezeigt. Bitte vergleichen Sie diese Angaben mit den gewünschten Auftragsdaten. Sind die Daten identisch mit Ihren Überweisungsdaten, geben Sie die TAN in das Feld im Online-Banking ein und bestätigten Sie mit Ausführen.

5. Die Annahme der Überweisung wird Ihnen am Bildschirm bestätigt.

VR-SecureSIGN-Verfahren

Sie erhalten die TAN für Ihren Online-Banking-Auftrag per push-TAN-Nachricht auf Ihr Smartphone. Die TAN ist zeitlich beschränkt und nur für diesen Auftrag gültig.

Bequemer TAN-Empfang auf Ihrem Smartphone (Internetverbindung erforderlich)

Hoher Sicherheitsstandard, da Sie vor der TAN-Eingabe die Auftragsdaten auf Richtigkeit überprüfen müssen

VR-SecureSIGN-Verfahren am Beispiel einer SEPA-Überweisung

1. Wechseln Sie im Online-Banking über den Button Zahlungen zur SEPA-Überweisung, geben Sie die Überweisungsdaten ein und klicken Sie auf Weiter.

2. Auf Ihr Smartphone erhalten Sie eine push-Nachricht. Öffnen Sie die VR-SecureSIGN-App. Überprüfen Sie die in der Nachricht angezeigten Daten (Betrag und IBAN) mit den von Ihnen zuvor eingegebenen Daten. Sind die Daten mit Ihren Überwei-sungsdaten identisch, geben Sie die angezeigte TAN in das TAN-Feld im Online Banking ein und bestätigen mit Ausführen.

3. Die Annahme der Überweisung wird Ihnen am Bildschirm bestätigt.

Download der VR-SecureSIGN-App

Die VR-SecureSIGN-App für Ihr iPhone oder iPad

Die VR-SecureSIGN-App für Android

Anleitung zur Registirerung der VR-SecureSIGN-App

Eine detailierte Anleitung zur Registrierung der VR-SecureSIGN-App finden Sie in unserer Online-Filiale unter www.volksbank-hunsrueck-nahe.de/servicecenter/vr-securesign.html unter dem Punkt So schalten Sie sich für VR-SecureSIGN frei.

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Postkorb

Für eine sichere Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrem Kundenberater der Volksbank Hunsrück-Nahe eG finden Sie in der Online-Filiale die Postkorb-Funktion. Über diesen Weg können Sie Nachrichten schreiben, empfangen und speichern. Darüber hinaus dient der Post-korb auch dem Empfang der Elektronischen Kontoauszüge. Hierzu ist eine Freischaltung erforderlich.

Vorteile Postkorb

Direkter Kontakt mit Ihrem Kundenberater

Nachrichten werden gesichert gesendet und empfangen

Archivierung ausgewählter Nachrichten

E-Mail-Benachrichtigung, sobald Nachrichten im Postkorb vorliegen

Schutz vor Phishing-Attacken und Zugriffen durch Dritte

Vorteile elektronischer Kontoauszug

Auszüge bequem von zu Hause abrufen

Zustellung erfolgt automatisch

Freischalten über Service & Verwaltung > Kontoverwaltung > Zustellart Konto- auszüge ändern

Abruf von Kontoauszügen auch über unsere Zahlungsverkehrsprogramme VR-NetWorld Software und Profi cash möglich

Online-Brokerage

Verwalten Sie Ihr Online-Depot direkt über die Online-Filiale. Egal, ob von zu Hause aus oder von unterwegs – Sie haben immer Zugriff auf Ihre Wertpapiere und können direkt reagieren. Mit Analyse-Tools und Informationen zum Finanzmarkt unterstützen wir Sie zudem bei der Entscheidung für Ihre Anlage.

Vorteile Online-Depot

Jederzeitiger Zugriff auf Ihr Depot

Alle Ihre Wertpapiere auf einen Blick

Realtime-Kurse, Limit- und Notizverwaltung

Sie erhalten umfassende Marktdaten für Ihre Analyse.

Komfortabel aus Ihrer Online-Filiale oder über die VR-Banking-App (Seite 12) möglich

Online- und Mobile-Zugriff ermöglichen schnelle Reaktionen auch von unterwegs

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Mobile-Banking

Ihre Volksbank immer griffbereit – mit unserem Mobile-Banking erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte bequem mit Smartphone oder Tablet. Egal, ob über den Browser der mobilen Endgeräte oder komfortabel per VR-Banking-App.

VR-Banking-App – Highlights im Überblick

Rund um die Uhr verfügbar

Ihr Konto auch unterwegs immer im Blick

Überweisungen terminieren und ausführen

Daueraufträge anlegen, ändern und löschen

Girocode (QR Code auf Rechnungen scannen)

Scan2Bank (komplette Rechnungen abfotografi eren)

Postkorbnachrichten senden und empfangen

Kontoauszug online

Benachrichtigungen zu Kreditkartenumsätzen empfangen

Geld senden und anfordern

Download der VR-Banking-App

Die VR-Banking-App für Ihr iPhone oder iPad

Die VR-Banking-App für Android

Hinweis: Die Abwicklung von Transaktionen und Aufträgen auf mobilen Endgeräten ist nur mit dem Sm@rt-TAN- und mit dem VR-SecureSIGN-Verfahren möglich. Mit dem mobileTAN-Verfahren sind nur Kontoabfragen möglich.

Mobile-Banking per Browser

Online-Banking auch auf mobilen Endgeräten – einfach über unsere Homepage www.volksbank-hunsrueck-nahe.de

Alle Funktionen und Services auch mobil nutzbar

Automatische Displayanpassung

Kontostand abrufen, Umsätze einsehen, Zahlungs-verkehr abwickeln, Kontoauszüge online abrufen

Professioneller Zahlungsverkehr für Firmenkunden

Für ein professionelles Online-Banking stellen wir Ihnen die passende Banking-Software zur Verfügung. Mit der richtigen Banking-Software verwalten Sie Ihre Stammdaten komfortabel und erledigen auch hohes Zahlungsaufkommen schnell und zuverlässig. Diverse Schnittstellen unterstützen Sie beim Import und Export von Daten in andere Programme. Unsere Electronic-Banking-Berater unterstützen Sie unter 06761 833-400 gerne bei der Auswahl des für Sie optimalen Produktes.

VR-NetWorld Software

Managen Sie den Zahlungsverkehr Ihres Vereins oder Ihrer Firma. Durch die Anlage Ihrer Bankverbindungen gewinnen Sie einen Überblick über Ihren Zahlungsverkehr.

Profi cash

Mit Anbindungen an Ihr Buchhaltungsprogramm und Datev unterstützt Sie Profi cash auch bei komplizierten Aufgaben im Zahlungsverkehr in Ihrem Firmennetzwerk.

Weitere Produktinformationen auch unter www.my-vr-shop.de.

Rund um die Uhr verfügbar

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paydirekt – das neue Online-Bezahlverfahren

paydirekt ist das Online-Bezahlverfahren, das die deutschen Banken und Sparkassen gemeinsam entwickelt haben. Wir schaffen die direkte Verbindung zwischen Ihnen und Ihrem Online-Händler mit dem Ziel, Online-Shopping sicher, einfach und direkt zu machen.

paydirekt bietet Ihnen eine Vielzahl von Vorteilen: einfache Registrierung, bequeme Anwendung sowie höchste Sicherheitsstandards und Datenschutz. Somit ist paydirekt vertrauenswürdiger und transparenter als die meisten anderen Bezahlverfahren.

Nutzen Sie paydirekt und seien Sie von Anfang an dabei!

Vorteile im Überblick

Einfach

Die Registrierung ist ganz einfach; wenige Klicks im Online-Banking ermöglichen Ihnen die Freischaltung des neuen Bezahlsystems. Einzige Voraussetzung ist die Freischaltung des Online-Bankings für ihr Konto.

Sicher

paydirekt erfüllt die hohen deutschen Sicherheitsstandards. Ihre Daten bleiben bei der Bank und werden nicht an den Händler weitergegeben. Zudem werden keine Waren-korb-Daten an Dritte verkauft.

Direkt

paydirekt ist eine Kooperation der Genossenschaftsbanken, Privatbanken und Sparkassen in Deutschland. Eine sichere Lösung ohne Zwischenschaltung eines Dritten.

Vertrauenswürdig

Die Daten bleiben in Deutschland bei Ihrer Bank und werden nicht an den Händler oder Dritte weitergegeben.

Transparent

Die von Ihnen getätigten Transaktionen werden unmittelbar in Ihrer Kontenübersicht an-gezeigt. Zusätzlich steht Ihnen dazu auch das Kundenportal von paydirekt zur Verfügung.

Kostenfrei

paydirekt ist für Kunden der Volksbank Hunsrück-Nahe eG kostenfrei.

Sicherheit made in Germany

Der deutsche Bankenstandard garantiert nicht nur die Sicherheit der Zahlungsabwick-lung, sondern ebenso die Sicherheit der Daten. Die Server laufen und die Datenströme fließen ausschließlich in Deutschland.

Durch den Käuferschutz können Sie sich sicher sein, dass Sie nur für Ware zahlen, die verschickt wurde. Falls nicht, bekommen Sie Ihr Geld zurück.

Ihre Kontodaten bleiben anonymIhre Kontodaten kennen nur Sie und Ihre Volksbank Hunsrück-Nahe eG. Mit paydirekt bleibt es dabei. Wir übermitteln keine Kontodaten – auch nicht an den Händler.

Registrierung

Registrieren Sie Ihr Konto direkt für paydirekt im Online-Banking unter Service und Verwaltung > Für paydirekt registrieren.

NEU: Klicken statt Kleingeld

Senden Sie Geld an Freunde und Bekannte – einfach und sicher mit der neuen Funktion Geld senden der paydirekt-App.

Es gibt viele Momente, in denen man an die Familie, an Freunde, Bekannte oder Kollegen ganz unkompliziert Geld senden möchte. Für Taschengeld, auf Geburtstagen, im Restaurant oder in der Bar. Das alles geht jetzt, ohne die IBAN einzugeben, ganz ein-fach mit der paydirekt-App. Geld senden war noch nie so einfach.

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Online-Banking-Sicherheit

Unsere Online-Filiale haben wir mit allen aktuellen Sicherheitsvorkehrungen versehen. Daher versuchen Betrüger über den Online-Banking-Kunden, also über Sie, an Ihre Kontodaten zu gelangen. Mit nur wenigen Maßnahmen und ein wenig Sorgfalt sorgen Sie dafür, dass Betrüger keine Chance haben und Online-Banking sicher ist.

Phishing

Mit täuschend echten E-Mails versuchen Betrüger, Sie auf eine Internet-Seite zu locken, um dort durch die Eingabe von persönlichen Daten Ihre IBAN oder Ihre Online-Banking-PIN auszuspionieren. Diese Internet-Seiten sind meist täuschend echt nachgebaut, so dass der Benutzer der Meinung ist, sich bspw. auf der Seite seiner Bank zu befi nden.

Trojaner

Trojaner tarnen sich als harmlose Programme und sind meist in E-Mail-Anhängen oder auf unbekannten Seiten hinterlegt, welche sich bspw. bei der Suche mit Suchmaschinen wie z. B. Google fi nden lassen. Installiert man eine solche Datei, wird Ihr Computer von dem enthaltenen Virus infi ziert und Dritte erhalten vollen Zugriff. Je nach Virus kann dieser dann Ihre Daten löschen oder ermöglicht Betrügern das Ausspionieren Ihrer per-sönlichen Daten.

Tipps für Sicherheit im Internet – Schutz vor Viren und Trojanern

Für die Anmeldung zum Online-Banking geben Sie immer direkt in die Adresszeile Ihres Internet-Browsers die Homepage-Adresse ein: www.volksbank-hunsrueck-nahe.de.

Weder die Volksbank Hunsrück-Nahe eG noch ein anderes Unternehmen wird Sie per E-Mail auffordern, auf eine Internet-Seite zu gehen, um dort persönliche Daten einzugeben. Es fi ndet keine Aufforderung per Post, E-Mail, SMS oder einem anderen Kommunikationsweg statt.

Folgen Sie keinen Anweisungen, die Sie per E-Mail erhalten und öffnen Sie keine Ihnen unbekannten Anhänge.

Seien Sie beim Online-Banking immer sorgfältig und genau. Überprüfen Sie vor Eingabe der TAN immer die Richtigkeit der eingegebenen Daten mit denen am TAN-Generator bzw. in der TAN-App. Sollten Sie Abweichungen feststellen, brechen Sie sofort den Vorgang ab und informieren Sie Ihren Kundenberater.

Schützen Sie Ihren Computer und auch Ihre mobilen Endgeräte mit einem aktuellen Antivirenprogramm und einer Firewall. Aktivieren Sie die automatische Update-Funktion.

Aktualisieren Sie regelmäßig das Betriebssystem und den Browser Ihres Computers/Smartphones/Tablets sowie Ihr Zahlungsverkehrsprogramm oder Ihre Banking-App.

Führen Sie keine Programme aus unbekannten oder unsicheren Quellen aus.

Vermeiden Sie Online-Banking in unbekannten WLAN-Netzwerken oder Hotspots.

Mehr zum Thema Sicherheit finden Sie beim Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik unter www.bsi.de oder auf der Homepage Ihrer Volksbank Hunsrück-Nahe eG unter Service-Center > Sicherheitshinweise im Online Banking.

Bitte beachten Sie

auch nachfolgende

Sicherheitshinweise

für Ihren Besuch in

unserer Online-Filiale.

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Kontakt

Kontaktbox auf www.volksbank-hunsrueck-nahe.de

Telefonnummer

E-Mail Kontakt

Rückrufservice

Terminvereinbarung

Postkorb in der Online-Filiale auf www.volksbank-hunsrueck-nahe.de

Kontakt zu Ihrem persönlichen Kundenberater

Notrufnummern

Einheitlicher Sperr-Notruf für Ihre girocard, Kreditkarte und Ihren Online-Banking-Zugang

+ 49 116 116 (0,14 Euro pro Minute aus dem Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis 0,42 Euro pro Minute)

Online-Banking-Begriffe

Alias

Ihr frei wählbarer individueller Benutzername für den Zugang zu Ihrem Online-Banking. Die Alias-Einstellungen finden Sie in der Online-Filiale unter: Service & Verwaltung > Online-Banking-Zugang > VR-Kennung (Alias/Benutzernamen) verwalten.

VR-Kennung / VR-NetKey

Zugangskennung (Benutzername) für das Online Banking, den Sie von Ihrer Volksbank Hunsrück-Nahe eG erhalten. Die VR Kennung / VR NetKey wird für den Ersteinstieg sowie als Benutzername bei Zahlungsverkehrsprogrammen und Smartphone-Apps benötigt.

PIN / TAN

Mit dem PIN/TAN-Verfahren identifizieren Sie sich und bestätigen Aufträge in Ihrer Online-Filiale.

Die PIN (Persönliche Identifikationsnummer) ist Ihr frei wählbares Passwort, um in Ihr Online-Banking zu gelangen. Die PIN besteht aus 8 bis 20 Zeichen, davon mindestens ein Großbuchstabe und eine Zahl. Ihre PIN können Sie jederzeit ändern unter: Service & Verwaltung > PIN ändern.

Mit der TAN (Transaktionsnummer) erteilen Sie Aufträge im Online-Banking. Jede TAN ist nur für einen bestimmten Auftrag (bspw. eine Überweisung) gültig. Je nach gewähl-tem Verfahren erhalten Sie Ihre TAN in die App Ihres Smartphones (VR-SecureSIGN) oder über Ihren TAN-Generator (Sm@rt-TAN-Verfahren).

Telefon: 06761 833-400

Mo – Mi 08:00 – 12:30 Uhr und 14:00 – 16:30 UhrDo 08:00 – 12:30 Uhr und 14:00 – 17:30 UhrFr 08:00 – 12:30 Uhr und 14:00 – 16:00 Uhr

Sie haben weitere Fragen zum Online-Banking der Volksbank Hunsrück-Nahe eG?

Ihr Kundenberater vor Ort steht Ihnen gerne für Rückfragen sowie für die Freischaltung Ihrer Konten für das Online-Banking und paydirekt zur Verfügung.

Volksbank Hunsrück-Nahe eGSchlossplatz 255469 Simmern

Telefon: 06761 833-0Fax: 06761 833-182Internet: www.volksbank-hunsrueck-nahe.de E-Mail: info@volksbank-hunsrueck-nahe.deShop: www.my-vr-shop.de