UX messen und vergleichen.

Einfach und schnell.Andreas Hinderks

andreas@hinderks.org

www.ueq-online.org

Was ist UX?

User Experience fasst alle Aspekte zusammen,

die für die subjektive Bewertung eines

Produkts durch seine Nutzer von Bedeutung

sind.

Was ist UX?

Zu UX zählen neben klassischen

Usability-Aspekten, wie z. B. Effizienz,

Steuerbarkeit, Fehlertoleranz oder Erlernbarkeit(Molich & Nielsen, 1990 oder ISO 9241-110)

auch Aspekte wie Joy of Use (Hatscher, 2001; Norman, 2003)

oder ästhetisches Design (Kurosu & Kashimura, 1995; Tractinsky, 1997).

Was ist UX?

Wahrnehmungen

und Reaktionen einer Person,

die aus der tatsächlichen und/oder der

erwarteten Benutzung eines Produktes,

eines Systems oder einer Dienstleistung

Resultiert.

DIN ISO 9241-210 (2010)

Was ist UX?

Wie kann man UX messen?

- Inverviews

- Valenzmethode (Burmester)

- meCUE (Minge)

- AttrakDiff (Hassenzahl)

- HUX (Toussant)

- UEQ (Schrepp, et al. und Hinderks, Thomaschewski)

- Vieles mehr.... (Auflistung Excel - Vermeeren)

Wie kann man UX messen?

Was ist der UEQ?

Was ist der UEQ?

UX Fragebogen

6 Dimensionen: Attraktivität, Durchschaubarkeit, Effizienz,

Steuerbarkeit, Stimulation, Originalität

Verschiedene Sprachversionen

Deutsch, Deutsch (vereinfachte Sprachversion), Englisch, Spanisch,

Portugiesisch, Türkisch, Französisch, Italienisch, Chinesisch, Japanisch

Was ist der UEQ?

Attraktivität

Pragmatische Qualität Hedonische Qualität

Effizient

Steuerbarkeit

Durchschaubarkeit

Originalität

Stimulation

Link: UEQ-Fragebogen

Was ist der UEQ?

- 26 Items, die auf die verschiedenen 6 Dimensionen abgebildet werden.

- 7er-Likert-Skala- Schnell ausfüllbar

WICHTIG: Fragestellung! Die Probanden müssen richtig vorbereitet werden, ansonsten ist das Ergebnis nicht aussagekräftig.

Was ist der UEQ?

-3

-2

-1

0

1

2

3

Link: UEQ-Auswertung

Was ist der UEQ?

WICHTIG: Der Fehlerbalken sollte möglichst gering sein!

Bedeutung: Mit einer Wahrscheinlichkeit von 95% würden weitere Teilnehmerden Fragebogen in diesem Bereich beantworten.

Was ist der UEQ?

WICHTIG: Der Alpha-Wert sollte über 0,7 liegen. Bei über 0,9 ist perfekt.

Bedeutung: Die Abhängigkeit der Items zur Dimensionen. Je höhe der Wertist, um so gleicher werden die Items interpretiert. Nur wenn der Wert hochgenug ist, ist das Ergebnis der Dimension aussagekräftig.

Was ist der UEQ? - Interpretation

Woher bekomme ich den UEQ?

Wo bekomme ich den UEQ?

Kostenlos erhältlich unter:

www.ueq-online.org

Herzlichen Dank!