VB Braunschweig Wolfsburg_Anwenderbericht zur Einführung von Unterschriftenpads

8/4/2019 VB Braunschweig Wolfsburg_Anwenderbericht zur Einfhrung von Unterschriftenpads

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AnwenderberichtEinfhrung von Unterschriften-Pads

Modernste Technik von signotec in der Volksbank eG Braunschweig Wolfsburg.

Wer das papierarme Bro einfhren mchte, um seine Prozesse efzienter zu gestalten, der sollte nur noch so wenig Papier wie

ntig ausdrucken. Dieser einfache Gedanke stand hinter dem Entschluss, ein System fr die digitale Signierung von Kundendoku-

menten einzufhren. In Zusammenarbeit mit der Ratiodata hat die Volksbank eG Braunschweig Wolfsburg Mitte 2009 die Lsung

des Herstellers signotec in ihren Geschftsstellen installiert. Im Vorfeld dazu wurde bereits die bisherige, heterogene Druckerland-

schaft durch Multifunktionsdrucker, fr direktes Scannen in Datenbanken, an Mailempfnger und weitere Features, ersetzt.

An den Beratungspltzen und den

Schaltern der 37 Geschftsstellen der

Volksbank eG Braunschweig Wolfsburg

fallen tglich viele verschiedene Do-

kumentenarten an, die der Kunde un-

terschreiben muss. Mit einer digitalen

Signatur kann nun alles, was heutenoch ausgedruckt wird, morgen schon

komplett elektronisch erledigt wer-

den. Das war fr die Bank der Anlass,

die Ratiodata, als Verbundpartner der

rund 450 Volks- und Raiffeisenbanken

innerhalb der GAD-Gruppe, mit der

Einfhrung einer Lsung zur digitalen

Signatur zu beauftragen.

Wir setzen dabei auf die Systeme von

signotec, die hinsichtlich Technik,

Haptik und Bedienbarkeit im Wett-

bewerb sehr weit vorne liegen, sagt

Hasko Struck, Vertriebsmitarbeiter

der Ratiodata IT-Lsungen & Services

GmbH. Und Manuel Diessner, Mitarbei-

ter des IT-Managements und zustn-

diger Koordinator des Projekts in der

Volksbank eG Braunschweig Wolfsburg

kommentiert: Die Lsung hat denVorteil, dass sie sehr einfach zu kon-

gurieren ist. Und auch das groe,

bedienungsfreundliche Display hat

unsere Kunden berzeugt.

Fr dieses Projekt whlte die Volksbank

bewusst einen Partner mit groem Er-

fahrungsschatz in der Einfhrung der

neuen Technologie aus. Ratiodata im-

plementierte bereits mehr als 1.000

PenPads im Bankenumfeld und das er-folgreich. Die PenPads sind hier neben

den Multifunktionsgerten und dem

bank21-Dokumenten-Management

als Baustein einer Gesamtstrategie fr

das Thema Output-Management und

Geschftsprozessoptimierung zu be-

trachten.

ber 100 Dokumentenarten stellt dieAnwendung Elektronisches Formu-

larwesen den Kundenberatern der

Volksbank an ihren Arbeitspltzen zur

Verfgung. Sie mussten bis vor kurzem

zwecks Unterschrift am persnlichen

Laserdrucker ausgegeben werden,

wurden dann gesammelt, vom Kurier

in die Zentrale gebracht und dort wie-

der eingescannt, um im bank21-Do-

kumenten-Management abgelegt zu

werden tglich viele kleine Vorgn-ge, die Papier, Druckertoner, Versand-

kosten und vor allem Zeit kosteten.


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Unterschriften-Pads

Davon wollten wir weg und haben des-

halb mit der Integration der SigningSuite in das Elektronische Formularwe-

sen begonnen, erklrt Manuel Diessner.

Die Suite setzt sich zusammen aus

der SignoSign Software, welche die

Unterschrift als elektronisches Do-

kument einfgt, und dem signotecPDF-Creator. Mit der handschrift-

lichen Signatur wird nicht nur ein

einfaches Abbild der Unterschrift an

die zu unterzeichnenden Dokumente

angebracht, vielmehr werden die Un-

terschrift und ihre graphologischen

Merkmale so mit den Dokumenten

verbunden, dass eine Flschung zu

identizieren ist. Der Unterzeichner

kann an Hand seiner graphologischenParameter, die er beim Leisten der

Unterschrift abgibt, authentiziert

werden. Eine nachtrgliche Kontrolle

der Dokumente ist jederzeit mglich.

Fr die Eingabe gibt es Unterschriften

Pads desselben Herstellers. Mit 350

solcher Gerte vom Typ SigGemCo-

lor 5.7 wurden alle 37 Filialen der

Volksbank beliefert; an jeden PC, der

im Kundenkontakt verwendet wird,wurde ein Unterschriften-Pad ange-

schlossen. Am Beraterplatz geben

die Kunden heute ihre Unterschrift

elektronisch auf dem Pad ein und derMitarbeiter kann das derart signierte

Dokument als TIFF anschlieend um-

gehend in das bank21-Dokumenten-

Management einspeisen. So wird die

Prozesskette des digitalen Dokuments

von der Erstellung bis hin zur Archi-

vierung ohne Medienbruch realisiert.

Fr den Kundenberater bedeutet das:

Allein durch die schnelle bermittlung

der zum Vorgang gehrenden Doku-mente wird eine efzientere Bearbei-

tung mglich.

Pilotbetrieb war die Geschftsstelle

Nibelungenplatz in Braunschweig. Fi-

lialleiterin Sabrina Uhde beobachtet,

dass vor allem ltere Kunden mit der

Technik gut zurecht kommen viel-

leicht auch, weil sie beim elektro-

nischen Unterschreiben noch an die

unhandlichen Gerte gewohnt sind,die man zur Genge aus dem Paketzu-

stelldienst kennt. Der ersten Lieferung

von PenPads in anfnglich insgesamt

drei Pilotlialen folgte der Rollout auf

alle weiteren Geschftsstellen. Die

Einfhrung dieser modernen Technik

lief reibungslos, sagt Manuel Diess-

ner weiter, die Kunden nahmen die

innovative Technik schnell an.

Im zweiten Schritt hinzugekommen ist

das Beleggeschft an der Kasse, wo

nun auch die alten Nadeldrucker abge-

baut und Ein- und Auszahlungsbelege,

Schecks usw. ber das Unterschriften-

Pad signiert werden. Drei Viertel aller

Schalter waren knapp ein halbes Jahr

nach Projektstart mit der Signatur-

lsung ausgerstet. Geplant sind die

Nutzung der Technik an den Notebooks

der Auendienst-Vertriebsmitarbeiter

sowie der Anschluss weiterer Doku-

mente und Dienste im Geschft mit

anderen Verbundpartnern, wo dann

knftig auch Versicherungsvertrge,Fondkufe usw. digital signiert wer-

den.

Unser Ziel ist es, diese Technik fr

smtliche Arbeitsablufe zu nutzen,

erklrt abschlieend Andreas Rudek,

Leiter IT-Management der Volksbank

eG Braunschweig Wolfsburg. Damit

wollen wir die Medienbrche im Unter-

nehmen auf ein Minimum reduzieren,um zuknftig mglichst gar nichts

mehr ausdrucken zu mssen. Die so

verschlankten Prozesse sparen nicht

nur Kosten und Zeit, sondern leisten

auch einen wesentlichen Beitrag fr

eine bessere Umwelt.

Andreas Rudek,Leiter IT-ManagementVolksbank eG Braunschweig Wolfsburg

Manuel Diessner,ProjektkoordinatorVolksbank eG Braunschweig Wolfsburg


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Unterschriften-Pads

Die Volksbank eG Braunschweig

Wolfsburg gehrt zu den gr-

ten Unternehmen des genossen-

schaftlichen Verbundes (Bilanz-

summe 2009: 1,810 Mrd. ).

Sie beschftigt 539 Mitarbeiter

und bedient von 37 Geschfts-stellen innerhalb des Geschfts-

gebietes Braunschweig, Gif-

horn, Salzgitter und Wolfsburg

aus rund 120.000 Kunden.

ber die Volksbank eG Braunschweig Wolfsburg.


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