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Version – 2.10

Alle Rechte vorbehalten ©2017 NetSupport Ltd

NetSupport Protect v2.10

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Handbuch COPYRIGHT (C) 2017 NetSupport Ltd. Alle Rechte vorbehalten. Alle Informationen dieses Dokuments können sich jederzeit ohne weitere Ankündigung ändern. NetSupport Ltd. behält sich auch das Recht vor, dieses Dokument jederzeit zu überarbeiten oder zu ändern, ohne deshalb verpflichtet zu sein, irgendwelche Personen von solchen Änderungen oder Überarbeitungen zu unterrichten. Die Software, die in diesem Dokument beschrieben ist, wurde unter Lizenzvereinbarung zur Verfügung gestellt. Sie ist durch internationale Copyright-Gesetze geschützt. Sie dürfen von dieser Software ausschließlich eine Backup-/Arbeitskopie anfertigen und diese nur gemäß der Beschreibung in der Lizenzvereinbarung verwenden. Jede implizierte Garantie, einschließlich von Garantien für die Verkäuflichkeit oder den Einsatz der Software für einen bestimmten Zweck, ist limitiert und in der Lizenzvereinbarung entsprechend ausgewiesen. Programm COPYRIGHT (C) 1991-2017 NetSupport Ltd. Alle Rechte vorbehalten. Warenzeichen NetSupport ist ein eingetragenes Warenzeichen von NetSupport Ltd. Windows, Windows 2000/2003/2008/XP, Vista, Windows 7 und Windows 8/8.1 sind Warenzeichen der Microsoft Corporation. Andere Produkte, Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen befinden sich im Besitz ihrer jeweiligen Eigentümer.


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NetSupport Lizenz Lesen Sie diesen Vertrag bitte vor der Verwendung Ihrer Kopie der NetSupport Software durch. Es handelt sich hierbei um einen Rechtsvertrag zwischen Ihnen und PCI Software GmbH. Wenn Sie nicht an die Bedingungen dieses Lizenzvertrags gebunden sein möchten, dürfen Sie die Software weder laden, noch aktivieren oder verwenden. LAUFZEIT: Vorbehaltlich der Kündigung unter nachfolgender Kündigungsklausel ist die Lizenzdauer unbeschränkt. LIZENZ-ERTEILUNG: Vorbehaltlich Zahlung der geltenden Lizenzgebühren und Ihrer Erfüllung der Bedingungen dieses Vertrags erteilt PCI Software GmbH Ihnen hiermit das nicht-exklusive, nicht-übertragbare Recht, eine Kopie der angegebenen Version der von Ihnen gekauften Software zu benutzen. BENUTZUNG: Die Software ist für die Volumennutzungsbedingungen lizenziert, die in der dafür geltenden Auftragsbestätigung, der Produktrechnung, dem Lizenzzertifikat oder der Produktverpackung angegeben sind. Sie können soviele Kopien der Software auf der Anzahl der Geräte anfertigen, installieren und benutzen, wie die Bedingungen vorgeben. Sie müssen einen angemessenen Mechanismus einsetzen, um sicherzustellen, dass die Anzahl der Geräte, auf denen die Software installiert worden ist, die Anzahl der von Ihnen beschafften Lizenzen nicht überschreitet. SERVER-Benutzung. In dem Ausmaß, in dem dies in der dafür geltenden Auftragsbestätigung, Produktrechnung, Produktverpackung oder dem Lizenzzertifikat angegeben ist, können Sie die Software auf einem Gerät oder einem Server innerhalb einer Mehrbenutzer- oder Netzwerk-Umgebung benutzen ("Server-Benutzung"). Für jedes Gerät bzw. für jeden Arbeitsplatz, der irgendwann eine Verbindung mit der Software herstellen kann, ist eine separate Lizenz erforderlich, unabhängig davon, ob diese lizenzierten Geräte oder Plätze gleichzeitig eine Verbindung mit der Software haben oder die Software zu irgendeinem bestimmten Zeitpunkt tatsächlich benutzen. Ihre Nutzung der Software oder Hardware, die die Anzahl der Geräte oder Plätze reduziert, die direkt oder gleichzeitig mit der Software verbunden sind oder diese benutzen (z.B. "Multiplexing" oder "Pooling" Software oder Hardware) verringert nicht die Anzahl der erforderlichen Lizenzen. Genau gesagt muss die Anzahl Ihrer Lizenzen gleich der Anzahl der separaten Inputs an die Multiplexing- oder Pooling-Software bzw. das Hardware-"Front-End" sein). Wenn die Anzahl der Geräte oder Arbeitsplätze, die eine Verbindung mit der Software herstellen kann, die Anzahl der von Ihnen beschafften Lizenzen überschreitet, müssen Sie einen angemessenen Mechanismus einsetzen, der sicherstellt, dass Ihre Nutzung der Software die auf der von Ihnen beschafften Lizenz angegebenen Nutzungsgrenzen nicht überschreitet. COPYRIGHT: Diese Software ist von internationalen Urheberrechtsgesetzen geschützt. Sie dürfen sie nur zur Sicherung kopieren. Die Software ist an Sie lizensiert, aber nicht verkauft. EINSCHRÄNKUNGEN: Weder Sie noch ein beliebiger Weiterverkäufer darf diese Software vermieten, leasen, lizensierte Kopien davon [zur Ansicht] verkaufen, oder auf eine andere Weise die Rechte zur Verwendung dieser Software an eine Drittperson übertragen. Sie haben allerdings das Recht, Ihre Originalkopie zu verkaufen oder verschenken, vorausgesetzt dass Sie selbst keine Kopien davon behalten. Die Software


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darf weder geändert, zerlegt oder zurückentwickelt werden, ohne dazu vorher die schriftliche Genehmigung von PCI Software GmbH einzuholen. BESCHRÄNKTE GARANTIE: PCI Software GmbH garantiert im Wesentlichen die Leistung der Software in Übereinstimmung mit den Begleitdokumenten für eine Dauer von neunzig (90) Tagen ab Verkaufsdatum. Die gesamte Haftbarkeit von PCI Software und Ihr ausschließliches Rechtsmittel ist entweder a) der Ersatz der fehlerhaften Software oder b) die Rückerstattung des gezahlten Preises. Das Rechtsmittel darf von PCI Software gewählt werden und unterliegt dem Beweis, dass das Produkt bei einer bevollmächtigten Stelle gekauft wurde. Alle stillschweigenden Garantien, einschließlich von Qualitätsgarantien oder Garantien zur Eignung für einen bestimmten Zweck, sind auf die Bedingungen der ausdrücklichen Garantien beschränkt. PCI Software GmbH. ist auf keinen Fall haftbar für den Verlust von Gewinn, Daten oder Informationen beliebiger Art. Ferner übernimmt es auch keinerlei Haftung für spezielle, nebenher oder als Folge entstandene, indirekte oder andere ähnliche Schäden, die auf eine Verletzung des Garantievertrags oder die Verwendung der Software trotz Benachrichtigung über die Möglichkeit solcher Schäden zurückzuführen sind. In einigen Ländern ist die Einschränkung oder der Ausschluss von nebenher oder als Folge entstandenen Schäden nicht gestattet, d. h. dass sich obige Einschränkung oder Ausschluss u. U. nicht auf Sie bezieht. Die Garantie beeinträchtigt Ihre gesetzlich verankerten Rechte nicht, und Sie haben u. U. zusätzliche Rechte, die sich von Land zu Land unterscheiden. Auf jeden Fall geht die maximale Haftbarkeit von PCI Software nicht über den vom Endbenutzer/Lizenzinhaber bezahlten Preis hinaus. KÜNDIGUNG: Sie können diese Lizenz und diesen Vertrag jederzeit kündigen, indem Sie das Programm und seine Dokumentation, zusammen mit allen Kopien in beliebiger Form, zerstören. PCI Software GmbH. kann diese Lizenz sofort durch eine schriftliche Benachrichtigung an Sie kündigen, wenn Sie eine Bedingung dieser Lizenz ernsthaft verletzen und (im Falle einer Verletzung, die sich korrigieren lässt) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einer diesbezüglichen schriftlichen Aufforderung durch PCI Software GmbH. die Verletzung nicht korrigiert haben (eine solche Aufforderung muss Sie über die Kündigungsabsicht von PCI Software in Kenntnis setzen). Nach der Kündigung müssen Sie das Original und sämtliche Kopien der Software zerstören oder an PCI Software GmbH zurückgeben und es PCI Software GmbH schriftlich bestätigen, dass dies getan wurde. SUPPORT: Wenn bei der Installation der Software Probleme auftreten, müssen Sie sich zunächst einmal an Ihren Lieferanten wenden. Sie können separat Support und Wartung kaufen, was auch die Lieferung von Erweiterungen und Upgrades mit einschließt. GELTENDES GESETZ: Dieser Vertrag unterliegt dem englischen Gesetz.


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Inhalt Willkommen bei NetSupport Protect ............................................ 6 Produktübersicht .............................................................................. 7 Wichtigste Features auf einen Blick .................................................... 8 Installation ................................................................................ 10 Systemvoraussetzungen ................................................................. 10 Starten der Installation ................................................................... 11 Lizenzvertrag von NetSupport .......................................................... 11 Lizenzinformationen ....................................................................... 11 Angepasste Konfiguration ................................................................ 12 Beendung der Installation ............................................................... 13 Vorhandene Installation entdeckt ..................................................... 13 Aktualisierung von NetSupport Protect .............................................. 14 Verwendung von NetSupport Protect ......................................... 17 Das Dialogfeld "Zusammenfassung" ................................................. 17 Ordner .......................................................................................... 18 System ......................................................................................... 20 Desktop ........................................................................................ 22 Anwendungen ................................................................................ 24 Netzwerk ...................................................................................... 26 Geräte .......................................................................................... 28 Datenrettung ................................................................................. 29 Benutzer ....................................................................................... 31 Einstellungen ................................................................................. 32 Konfiguration speichern .................................................................. 34 Suche und Verteilung-Tool ......................................................... 37 Verteilungs-Setupoptionen .............................................................. 39 Kontakt ...................................................................................... 41


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Willkommen bei NetSupport Protect NetSupport Protect steht für IT-Administratoren und Technologiekoordinatoren an erster Stelle, wenn es darum geht, Windows®-Betriebssysteme und Desktops gegen irrtümliche oder böswillige Veränderungen zu schützen. NetSupport Protect bietet eine sichere, zuverlässige und produktive Computerumgebung. Dank seiner umfassenden Sicherheitsfeatures und dem intuitiven Format können IT-Administratoren durch NetSupport Protect garantieren, dass die Schüler aus ihrer Computererfahrung den größtmöglichen Nutzen ziehen. Die Konfiguration und der Inhalt ihrer Systeme bleiben dabei geschützt. NetSupport Protect verhindert, dass Benutzer wichtige Dateien und Anwendungen löschen, unbefugte Änderungen am Desktop vornehmen, unerwünschte Programme speichern oder verwenden sowie das Betriebssystem beschädigen. Zur zusätzlichen Beruhigung bietet das Produkt auch integrierten Festplattenschutz und -Rettung, sodass Sie bei Fehlern das System schnell und transparent wiederherstellen können. Mit NetSupport Protect können Sie sicher sein, dass keine Probleme durch unbefugte - irrtümliche oder böswillige - Änderungen an einem System auftreten und dass die Produktivität Ihrer PCs im Büro oder Computerlabor geschützt ist.


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Produktübersicht Bildung Da sich der Zugriff auf Computerhardware, Netzwerke und Webressourcen in den Schulen ständig verbessert, sehen sich Mitarbeiter der IT-Abteilungen und die Lehrer im Klassenzimmer mit neuen Herausforderungen konfrontiert. IT-Mitarbeiter müssen den Ansprüchen von Computerlabors und Schulnetzwerken gerecht werden sowie die Softwareverteilung steuern und Benutzerprobleme lösen. Lehrer müssen sicherstellen, dass Schüler in Computerlabors oder Klassenzimmern mit mehreren Desktops etwas lernen und Zeit für die ihnen zugewiesenen Aufgaben aufwenden. Unternehmen NetSupport Protect bietet statt einer reaktiven eine proaktive Lösung für diese Herausforderungen. Die Produktphilosophie besteht darin, Änderungen an der Desktopumgebung zu verhindern und keine "Reparaturlösungen" mehr zu benötigen, da diese kostspieliger sind und mehr Wartung erfordern. Durch NetSupport Protect können IT-Mitarbeiter eine sichere Desktopumgebung mit Schutz der Systemkonfiguration und vor Zugriffen von außen erstellen. Benutzer können verfügbare Anwendungen nutzen, haben jedoch keinen Zugriff auf Systemressourcen und geraten nicht in Versuchung, die Funktion des Desktops genauer zu untersuchen.


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Wichtigste Features auf einen Blick Das benutzerfreundliche und sichere NetSupport Protect ist ein ideales Produkt für IT-Administratoren und Technologiekoordinatoren. Die Systemsteuerung lässt sich dank ihrer einfachen und intuitiven Benutzeroberfläche in Minutenschnelle konfigurieren und ermöglicht die individuelle oder zentrale Steuerung der Sicherheitseinstellungen.

Zu den wichtigsten Feature-Highlights von NetSupport Protect gehören: • Zugriff auf Windows Store sperren • Deinstallation vom Windows 8 Startmenü aus verhindern • Betrieb benutzerdefinierter Windows 8 Anwendungen einschränken. • Kopieren, Löschen und Umbenennen von Dateien und Ordnern

verhindern. • Ordner ausblenden und Erstellung definierter Dateitypen

einschränken. • Änderungen an Desktop, Taskleiste und Systemeinstellungen

einschränken. • Herunterfahren, Abmelden, Sperren und Kennwortänderungen

einschränken. • Betriebssystem und Computereinstellungen schützen. • Systemsteuerung, Task Manager, Eingabeaufforderung und Registry

sperren. • Betrieb benutzerdefinierter Anwendungen einschränken. • Verfügbare Netzlaufwerke, Laufwerk-Zuordnungen und Network

Neighbourhood einschränken. • Zugriff auf Windows-Systemtools verhindern. • Die Ausführung von Webbrowsern oder anderen benutzerdefinierten

Applikationen verhindern. • Erstellen oder Löschen von Systemdruckern verhindern. • Zugriff auf USB- und CD/DVD-Laufwerke steuern. • USB-Geräte deaktivieren, nur schreibgeschützten Zugriff erlauben

oder Anwendungsstart verhindern. • Regeln auf alle Benutzer anwenden oder angegebene Konten

ausschließen. • Sicherheitskonfigurationen in einem Netzwerk teilen. • Mit einem praktischen Verteilungs-Dienstprogramm lassen sich

mehrere Installationen von NetSupport Protect auf entfernten Rechnern vornehmen.

• Setzt Ihre Festplatte sofort in einen früheren Zustand zurück.


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Vorteile Mithilfe von NetSupport Protect können IT-Administratoren unerwünschte Änderungen am Betriebssystem verhindern, die Erstellung von Inhalten und die Anwendungsnutzung kontrollieren sowie unerwünschte Dateidownloads einschränken. Dank der leicht einführbaren End-Point Security können Administratoren die Einführung schädlicher und unerwünschter Inhalte von externen Quellen verhindern und gleichzeitig die flexible Nutzung vorhandener Technologien weiterführen. Während traditionelle, auf "Politik basierende" Sicherheit inflexible EIN/AUS Sperren bietet, ermöglicht NetSupport Protect weiterhin die Verwendung nützlicher Technologien, wie z. B. tragbare Speichergeräte, aber auf konstruktive Weise mit guter Funktionskontrolle.


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Installation

Systemvoraussetzungen 30 MB verfügbarer Speicherplatz. Windows 8 und 8.1 (32bit und 64bit), Windows Server 2012 (und R2), Windows 7 (32bit und 64bit), 2008 (32bit, 64bit und R2), Vista (32bit und 64bit), 2003, XP (Service Pack 2 und höher). Disk Recovery (Datenrettung) Damit die Datenrettung installiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein: NTFS file system Windows 2003 Service Pack 2 Windows 2003 Service Pack 1 Windows XP System Restore muss ausgeschaltet sein Unter Windows Vista und höher muss der Systemschutz ausgeschaltet sein Unter Windows Vista und höher muss Windows Update deaktiviert sein Unter Windows Vista und höher muss Bitlocker deaktiviert sein. Hinweise: • Bei Aktualisierung von einer früheren Version von NetSupport Protect

wird Ihr vorhandener Rollback-Datenrettungspunkt entfernt. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter „Aktualisierung von NetSupport Protect“.

• Die Datenrettung wird unter Windows 2003 Server, Windows 2008 Server und Windows Server 2012 nicht unterstützt.

• Es wird nicht empfohlen, das Protect-Datenrettungssystem "Disk Recovery" bei Dual-Boot-Systemen auf mehr als einer Boot-Partition zu nutzen. Unter RAID basierenden Systemen wird die Datenrettung nicht unterstützt.

• Wenn Sie eine aktive NetSupport Protect Datenträgerwiederher-stellungs-Partition haben, werden Sie die Windows 8 Betriebswiederherstellungs-Optionen nicht benutzen können.


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Starten der Installation Legen Sie die Installations-CD von NetSupport Protect in Ihren Computer ein und lassen Sie sie automatisch ablaufen. Wenn sie nicht automatisch abläuft, verwenden Sie den NETSUPMENU.exe-Befehl von der CD. Alternativ können Sie Ihre Kopie von NetSupport Protect von www.netsupportprotect.com/downloads.asp herunterladen. Klicken Sie im Menü auf die gewünschte Sprache und wählen Sie die Installationsoption für NetSupport Protect. Die Installation von NetSupport Protect beginnt mit Einblenden eines Begrüßungsbildschirms. Klicken Sie zur Fortsetzung auf Weiter. Lizenzvertrag von NetSupport Der Lizenzvertrag von NetSupport wird eingeblendet. Lesen Sie den Lizenzvertrag sorgfältig durch, wählen Sie "Ich akzeptiere die Bedingungen des Lizenzvertrags" und klicken Sie zur Fortsetzung auf "Weiter". Wenn Sie den Lizenzvertrag ablehnen (Ich akzeptiere die Bedingungen des Lizenzvertrags nicht), klicken Sie auf Abbrechen. NetSupport Protect wird nicht installiert und Sie werden zum Beenden des Installationsprogramms angewiesen. Lizenzinformationen Wählen Sie "Registrieren" und geben Sie die mit Ihrem NetSupport-Produkt gelieferten Lizenzdetails ein. Wenn Sie eine Testversion von NetSupport haben, wählen Sie "14 Tage Evaluierung" und klicken Sie auf "Weiter".

http://www.netsupportprotect.com/downloads.asp


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Angepasste Konfiguration Wählen Sie die Komponente(n), die auf der installiert werden soll(en).

NetSupport Protect Verteilungstool Mit dem Verteilungstool können Sie NetSupport Protect entfernt verteilen, ohne die einzelnen Arbeitsstationen besuchen zu müssen. Datenrettung Diese Komponente ermöglicht die sofortige Zurücksetzung des Systems in einen früheren Zustand. Hinweise: • Zur Installation der Datenrettung unter Windows XP und Vista muss

die Systemwiederherstellung/der Systemschutz ausgeschaltet sein. • Unter Windows Vista und Windows 7 muss Windows Update

deaktiviert sein. • Die Datenrettung wird unter Windows 2003 Server, Windows 2008

Server und Windows Server 2012 nicht unterstützt. • Bei Aktualisierung von einer früheren Version von NetSupport Protect



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Installieren in: NetSupport wird standardmäßig im Ordner C:\Programme\NetSupport\NetSupport Protect installiert. Wenn Sie es in einem anderen Ordner installieren möchten, klicken Sie auf "Ändern". Klicken Sie auf "Weiter", wenn Sie zum Fortfahren bereit sind. Beendung der Installation Zur Installation des Programms bereit Um mit der Installation zu beginnen, klicken Sie auf "Installieren". Um eine der vorher gewählten Optionen zu ändern, klicken Sie auf Zurück. Zum Beenden der Installation klicken Sie auf Abbrechen. Installation beendet Klicken Sie auf Fertig stellen, um das Setup-Programm zu verlassen. Nehmen Sie die CD heraus und starten Sie die Arbeitsstation neu. Vorhandene Installation entdeckt Dieser Bildschirm erscheint, wenn auf der Arbeitsstation bereits eine Kopie von NetSupport installiert ist.

Ändern Ändern der installierten Programmfeatures.


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Reparieren Reparieren von Installationsfehlern im Programm. Entfernen NetSupport Protect vom Computer löschen. Wählen Sie die gewünschte Option und klicken Sie auf Weiter. Aktualisierung von NetSupport Protect Bei Aktualisierung von einer früheren Version von NetSupport Protect wird Ihr vorhandener Rollback-Datenrettungspunkt entfernt. Damit der Computer in den Zustand des aktuellen Rollbackpunktes zurückversetzt werden kann, müssen Sie den Installer unter Umständen beenden und vor Installationsbeendung Ihren aktuellen Rollbackpunkt anwenden. Sobald die Aktualisierungsinstallation beendet ist, lässt sich ein neuer Rollbackpunkt erstellen.


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Die Benutzeroberfläche Die leicht navigierbare Schnittstelle von NetSupport Protect bedeutet, dass sich der gewünschte Systemschutz schon innerhalb weniger Sekunden einrichten lässt.

Die Optionen sind in 7 angenehme Hauptkategorien unterteilt. Die Zusammenfassungsoption zeigt eine farblich codierte Übersicht über die aktuell für jede Kategorie geltende Sicherheitsstufe. Um auf die einzelnen Kategorien zuzugreifen, klicken Sie auf die entsprechende Symbolleisten-Schaltfläche und wählen im Dialogfeld "Zusammenfassung" die gewünschte Gruppe aus. Mit der Datenrettungsoption können Sie Ihr System vor unbefugten Änderungen schützen. Der aktuelle Datenrettungsstatus wird angezeigt. Mit der Option "Benutzer" können Systemadministratoren angeben, ob auf bestimmte Benutzer keine Schutzfunktionen angewendet werden sollen. Dies ist besonders nützlich, wenn mehrere Benutzer Zugriff auf denselben PC haben.


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Um die Konfiguration zu sichern und zu gewährleisten, dass nur bestimmte Mitarbeiter Informationen bearbeiten können, bietet die Option "Einstellungen" zwei Kennwort-Schutzebenen. Auf Administratorebene kann der Benutzer die NetSupport Protect-Konfiguration laden, eine Systemsperre einstellen/aufheben und die Schutzoptionen ändern. Auf Managerebene lässt sich eine Systemsperre einstellen/aufheben, um den vollständigen Zugriff auf Programme, usw. zu erhalten, aber es können hier keine der Schutzoptionen geändert werden. Auf der Statusleiste ist ersichtlich, ob das System aktuell gesperrt ist oder nicht. Das Aufheben der Systemsperre ist eine praktische Methode für Administratoren, den Schutz vorübergehend aufzuheben, ohne dazu einzelne Einstellungen ändern zu müssen. Dies kann zum Beispiel zum Testen der Konfiguration während des Bearbeitens nützlich sein.

Klicken Sie auf , um zwischen gesperrtem und nicht gesperrtem Status hin- und herzuschalten.

Klicken Sie auf , um nach vorgenommenen Änderungen die Konfiguration zu aktualisieren. Hinweis: Wenn die Statusleiste abgeblendet ist, bedeutet dies,

dass NetSupport Protect gerade nicht läuft. Nachdem die gewünschten Einstellungen vorgenommen wurden, lässt sich die Konfiguration auf einem lokalen Rechner oder, um anderen den Zugriff darauf zu gestatten, in einem geteilten Netzwerk speichern.


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Verwendung von NetSupport Protect Das Dialogfeld "Zusammenfassung" Anhand eines Farbkodierungssystems können Sie schnell nachsehen, welchen Schutzstatus jede Kategorie hat.

Rot Keine Optionen in dieser Kategorie sind geschützt.

Gelb Einige Optionen in dieser Kategorie sind geschützt.

Grün Alle Optionen sind geschützt. Klicken Sie auf die gewünschte Kategorie oder wählen Sie ein Symbol in der Symbolleiste, um Objekte zu ändern.


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Ordner Mit diesen Optionen können Sie die Aufgaben verwalten, die sich an auf dem PC gespeicherten Dateien und Ordnern durchführen lassen. Sie können potenziell gefährliche Aufgaben deaktivieren, spezifische Ordner ausblenden und den Zugriff auf bestimmte Dateitypen blockieren.

Kontextmenü entfernen Die Optionen, die normalerweise durch Klicken mit der rechten Maustaste verfügbar sind, werden entfernt. Löschen deaktivieren Benutzer werden am Löschen von Dateien und Ordnern gehindert. Umbenennen deaktivieren Benutzer werden am Umbenennen von Dateien und Ordnern gehindert. Kopieren/Verschieben deaktivieren Benutzer werden am Kopieren von Dateien und Ordnern gehindert. Menü 'Senden an' deaktivieren Deaktiviert die Funktion “Senden an” Mailempfänger, Datenträger, usw. Dateien suchen deaktivieren Benutzer werden am Suchen nach Dateien gehindert.


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Ordner ausblenden (Unter Windows Vista und höher nicht unterstützt) Ermöglicht die Angabe von Details zu allen Ordnern, die bei Ansicht durch Benutzer auzublenden sind. Klicken Sie auf "Hinzufügen", um den Pfad für jeden Ordner anzugeben. Eingeschränkte Dateitypen Blockiert den Zugriff auf bestimmte Dateitypen. Klicken Sie auf "Hinzufügen", um die Dateierweiterung (ohne .) anzugeben. Hinweis: Wenn Sie die Optionen „Kopieren“, „Löschen“ oder

„Umbenennen“ in Windows Vista aktivieren, wird das Menü „Organisieren“ in Windows Explorer deaktiviert.

Durch Klicken auf oder wird der Schutz für alle Optionen ein-/ausgeschaltet.


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System Hier wird der Zugriff auf verschiedene System-Utilities gesteuert.

Windows Update Benutzer werden am Ausführen von Windows Update gehindert. Windows Installer Benutzer werden am Ausführen von Windows Installern gehindert. Windows-Managementkonsole Benutzer werden am Zugriff auf die Windows-Managementkonsole gehindert. Scripting deaktivieren Verhindert das Erstellen oder Ausführen von Windows Script Host und Java Scripts. Herunterfahren Benutzer werden am Herunterfahren des Systems gehindert. Abmelden Benutzer werden am Abmelden gehindert. Arbeitsstation sperren Benutzer werden am Sperren der Arbeitsstation gehindert.


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Kennwort ändern Benutzer werden am Ändern von Kennwörtern gehindert. Windows 8/8.1 Diese Optionen gelten nur für Benutzer, die Windows 8 oder 8.1. installiert haben. Zugriff auf Store deaktivieren Verwehrt Benutzern Zugriff auf Windows Store. Deinstallation vom Startmenü aus verhindern Entfernt die Deinstallieren-Option aus dem Startmenü.



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Desktop Zugriff der Benutzer auf das Startmenü oder Taskleistenoptionen verwalten.

Startmenü Eigenschaften deaktivieren Verhindert den Zugriff auf die Option "Eigenschaften" vom Startmenü und der Taskleiste. Kontextmenü deaktivieren Verhindert Änderungen an Startmenüoptionen. Hinweis: Das durch Klicken mit der rechten Maustaste aufrufbare

Kontextmenü lässt sich für die Option "Alle Programme" nicht eaktivieren, aber für die Untermenüs der Option "Alle Programme" ist es deaktiviert.

'Alle Programme' entfernen Die Option "Alle Programme" wird aus dem Startmenü entfernt. 'Standardprogramme' entfernen Zugriff auf Standardprogramme-Option vom Startmenü verhindern.


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'Benutzte Objekte' entfernen Die ‘Zuletzt verwendet’ Option aus dem Startmenü entfernen. 'Ausführen' entfernen Entfernt die Option "Ausführen". Taskleistenoptionen Kontextmenü deaktivieren Entfernt das Kontextmenü der Taskleiste, das durch Klicken mit der rechten Maustaste aufgerufen wird. Sperre aufheben deaktivieren Verhindert das Sperren oder Aufheben der Sperre für die Taskleiste. Allgemein Favoritenmenü Das Objekt "Favoriten" wird aus dem Startmenü entfernt. Pfad 'Eigene Dateien' ändern Benutzer werden am Ändern des Pfads für den Ordner "Eigene Dateien" gehindert. Papierkorb leeren deaktivieren (Unter Windows Vista und höher nicht unterstützt) Benutzer werden am Erstellen von Desktop-Verknüpfungen gehindert.



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Anwendungen Ermöglicht das Deaktivieren der Systemsteuerung und Einschränken des Zugriffs auf Anwendungen und Windows-Komponenten.

Systemsteuerung und Komponenten Der Zugriff auf die Systemsteuerung lässt sich ganz deaktivieren oder Sie können einzelne Komponenten entfernen, indem Sie die betreffenden Optionen in der Liste abhaken. Hinweis: Das Löschen einzelner Komponenten wird unter Windows Vista

oder höher nicht unterstützt. Windows-Komponenten Entfernt den Zugriff auf Task Manager, Eingabeaufforderung und Registry-Editor. Blockierte Anwendungen Benutzer werden am Zugriff auf bestimmte Anwendungen gehindert. Klicken Sie auf "Hinzufügen", um nach den gewünschten exe-Dateien zu suchen.


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Hinweis: Wenn Anwendungen auf Arbeitsstationen mit Windows 8 hinzugefügt werden, erscheinen im Anwendungseigen-schaften-Dialog zwei Registerkarten. Die Registerkarte 'Desktop-Anwendungen' ermöglicht es Ihnen, Windows Standardanwendungen hinzuzufügen. Die Registerkarte 'Windows Store Anwendungen' zeigt eine Liste der Windows 8 Anwendungen. Wählen Sie die gewünschte Anwendung und klicken Sie dann auf OK, um sie zur Liste der gesperrten Anwendungen hinzuzufügen.



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Netzwerk Hier lässt sich der Zugriff auf Netzwerk- und Internetressourcen steuern.

'Computer in meiner Nähe' entfernen (Unter Windows Vista und höher nicht unterstützt) Entfernt das Symbol "Computer in meiner Nähe" sowie die Symbole für die Computer in der Arbeitsgruppe. Laufwerkszuordnungen im Netzwerk deaktivieren Benutzer werden am Erstellen oder Entfernen von Laufwerkszuordnungen im Netzwerk gehindert. 'Gesamtes Netzwerk' entfernen (Unter Windows Vista und höher nicht unterstützt) Verhindert den Zugriff auf Computer außerhalb der Arbeitsgruppe oder lokalen Domäne des Benutzers. Netzlaufwerke deaktivieren Stellen Sie fest, welche Laufwerke dem Benutzer zur Verfügung stehen. Markieren Sie die Attribute der Laufwerke, die Sie ausblenden möchten, auf. der Laufwerke, die Sie ausblenden möchten, auf.


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Netzwerk-Anwendungen blockieren Hindert den Benutzer am Ausführen von Anwendungen, die in einem geteilten Laufwerk gespeichert sind, auch wenn das Netzlaufwerk selbst verfügbar ist.



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Geräte Hier lässt sich die Verwendung von Peripheriegeräten steuern. Sie können Ihre Systeme vor der Installation schädigender Materialien ab Memory Stick oder CD schützen.

Drucker Benutzer werden am Hinzufügen oder Löschen von lokalen oder Netzwerkdruckern gehindert. Hinweis: Die Option „Drucker löschen“ wird unter Windows Vista oder

höher nicht unterstützt. USB-Massenspeicherzugriff Sie können die Nutzung externer Speichergeräte blockieren oder verhindern, dass Dateien auf einem Gerät abgespeichert werden oder die Ausführung von Anwendungen von dem Gerät aus blockieren. CD/DVD-Laufwerkzugriff Deaktiviert das CD/DVD-Laufwerk oder verhindert, dass Anwendungen von einem Datenträger ausgeführt werden.



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Datenrettung Die Datenrettung von NetSupport Protect eignet sich perfekt für Trainings- und Schulungsumgebungen. PCs können durch sie schnell und einfach regelmäßig in einen bekannten Zustand zurückversetzt werden. Das Training findet hierdurch stets in einer konsistenten und sauberen Umgebung statt. Sobald die Datenrettung aktiviert wird, überwacht Protect am PC vorgenommene Änderungen und wendet sie auf ihn an, sodass diese Änderungen als Vorbereitung auf die nächste Session schnell wieder rückgängig gemacht werden können. Die für das Rollback eines PCs am Ende einer Trainingssession benötigte Zeit hängt von der Aktivitätsmenge, die seit Erstellung oder letzter Verwendung des Rollbackpunktes stattgefunden hat, ab. Es wird daher ein regelmäßiger Rollbackzyklus (zum Beispiel täglich) empfohlen, um die Rollbackzeit möglichst gering zu halten. Durch „Service Packs“ oder „Windows Updates“ angewendete größere Systemveränderungen sind nicht zu versuchen und können mit der Datenrettung von Protect nicht zurückgesetzt werden. Vor Anwendung von Systemaktualisierungen muss die Datenrettung deaktiviert werden. Nach Beendung der Systemaktualisierung kann die vollständige Datenrettung wieder „aktiviert“ und ein neuer Rollbackpunkt erstellt werden. Hinweise: • Bei Aktualisierung von einer früheren Version von NetSupport Protect


• Zur Installation der Datenrettung unter Windows XP und Vista muss die Systemwiederherstellung/der Systemschutz ausgeschaltet sein.

• Unter Windows Vista und Windows 7 muss Windows Update deaktiviert sein.

• Die Datenrettung wird unter Windows 2003 Server, Windows 2008 Server und Windows Server 2012 nicht unterstützt.

• Wenn Sie eine aktive NetSupport Protect Datenträgerwiederher-stellungs-Partition haben, werden Sie die Windows 8 Betriebswiederherstellungs-Optionen nicht benutzen können.


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Diese Optionen ermöglichen die Wiederherstellung des Systems beim Neustart: Datenrettung aktivieren Dient zum Ein- und Ausschalten der Datenrettungsoption. Der aktuelle Datenrettungsstatus wird angezeigt. Von hier aus können Sie einen "Recovery Point" (Computer zum früheren Zeitpunkt wiederherstellen) auswählen oder aktualisieren. Automatische Datenrettung Ermöglicht das automatische Wiederherstellen von Systemen zum als "Recovery Point" gewählten Zeitpunkt bei jedem Neustart. Ordner ausschließen Hier können Sie Ordner auswählen, die beim Wiederherstellen des Systems nicht beeinträchtigt werden sollen. Beim Hinzufügen eines Ordners wird ein neuer Wiederherstellungspunkt erstellt. Hinweis: Unterordner werden dabei automatisch ausgeschlossen.


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Benutzer Erstellen Sie eine Liste der Benutzer, auf die der Schutz nicht angewendet werden soll. Klicken Sie auf "Hinzufügen", um den Anmeldenamen des jeweiligen Benutzers einzugeben.


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Einstellungen Hier können Sie die gewünschten Einstellungen für NetSupport Protect vornehmen.

Allgemein

Symbol 'System-Ablage' anzeigen Das Symbol "System-Ablage" von NetSupport Protect lässt sich gegebenenfalls ausblenden. Bei Anzeige des NetSupport Protect-Ablagesymbols empfiehlt es sich u. U., ein Administrator/Manager-Kennwort einzurichten, damit unbefugte Benutzer den Schutz nicht deaktivieren können. Signalton, wenn Objekt blockiert Sie können einstellen, dass ein hörbares Warnsignal erklingt, wenn ein Benutzer eine blockierte Option zu verwenden versucht. Cursor ändern, wenn Objekt blockiert Um dem Benutzer zu zeigen, dass eine Aufgabe blockiert ist, können Sie das Schildlogo von NetSupport Protect anzeigen. Lizenzdetails Zeigt Details Ihrer NetSupport Protect-Lizenz an.


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Um eine Evaluierungsversion in eine Verkaufsversion zu verwandeln, müssen Sie Ihren Produktlizenzschlüssel aktivieren. Klicken Sie auf Lizenz, um die Angaben einzugeben, die Sie erhalten haben. Um bei bereits aktiviertem Lizenzschlüssel zu installieren, speichern Sie die NSP.LIC Datei in demselben Verzeichnis wie den NetSupport Protect Installer. Sicherheit

Benutzern, die Zugriff auf die NetSupport Protect Konfiguration benötigen, können zwei Sicherheitsebenen zugeordnet werden: Administrator Ermöglicht dem Benutzer das Umschalten zwischen gesperrtem und nicht gesperrtem Status sowie das Ändern von Schutzoptionen. Manager Ermöglicht es Benutzern, zwischen Gesperrt- und Entsperrt-Status umzuschalten, um das System zu benutzen. Es befugt sie nicht, Änderungen an den Schutzoptionen vorzunehmen.


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Konfiguration speichern Nachdem die gewünschten Schutzeinstellungen vorgenommen wurden, lässt sich die Konfiguration auf einem lokalen Rechner oder, um mehreren Benutzern den Zugriff darauf zu gestatten, in einem geteilten Netzwerk speichern. Bitte wenden Sie sich an unsere Website für Rat und Anleitung über Remote konfiguration dateien.

Entfernte Verteilung von Konfigurationen Mit dem Verteilungs-Tool von NetSupport Protect lassen sich auf praktische Weise gespeicherte Konfigurationen zentral an entfernte PCs verteilen. Remote Um den Verwaltungsaufwand gering zu halten, lässt sich NetSupport Protect so einstellen, dass Einschränkungen in einem geteilten Netzwerk aus einer zentral gespeicherten Konfigurationsdatei (lockdown.dat) geladen werden. Klicken Sie zur Aktivierung folgender Optionen auf ENTFERNT.


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Speichern: Speichert die aktuelle Konfiguration und stellt diesen PC so ein, dass seine Einschränkungen aus einem geteilten Netzwerk geladen werden. Sie müssen einen Pfad und angemessene Benutzeranmeldeinformationen eingeben. Laden: Stellt diesen PC so ein, dass seine Konfiguration aus einem geteilten Netzwerk geladen wird. Suchen Sie nach der gewünschten Datei und geben Sie angemessene Benutzeranmeldeinformationen ein. Hinweis: Die Benutzeranmeldeinformationen müssen lokal und im

Netzwerk vorhanden sowie auf das angegebene geteilte Netzwerk zugriffsberechtigt sein.

Installation mit vorkonfigurierten Einschränkungen Eine gespeicherte Konfigurationsdatei, Lockdown.dat, lässt sich auf andere Installationen anwenden. Um Ihre voreingestellte Konfiguration bei Nutzung lokal gespeicherter Konfigurationsdateien anzuwenden und zu installieren, speichern Sie die Konfigurationsdatei im selben Verzeichnis wie den Installer. Unbeaufsichtigte Installation Setup /S /v/qn führt eine unbeaufsichtigte Installation durch, ohne Installer-Dialogfelder einzublenden. Setup /S /v/qb verlangt keine Eingaben, blendet während der Installation jedoch einen Fortschrittsbalken ein. Entfernte Bereitstellung von Konfigurationen Mit dem Deploy-Tool von NetSupport Protect lassen sich gespeicherte Konfigurationen auf praktische Weise zentral auf entfernten PCs bereitstellen. Verwendung der Datenrettung mit geteilten Konfigurationsdateien Beim Laden einer entfernten Konfiguration von einem Netzlaufwerk müssen zur Nutzung der Datenrettungsoptionen gewisse Punkte berücksichtigt werden. Es muss genügend Zeit vorhanden sein, damit die Aktualisierung der Konfigurationsdatei erkannt und umgesetzt werden kann sowie zur Erstellung des neuen Rettungspunktes.


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Wenn der Erstellungsprozess für den Wiederherstellungspunkt durch Abmelden unterbrochen wird, kann ein Neustart, usw. zur Folge haben, dass der erzeugte Wiederherstellungspunkt beschädigt wird. Erstellung/Aktualisierung von Wiederherstellungspunkten mit entfernten Konfigurationsdateien 1. Stellen Sie sicher, dass alle zur Verwendung der entfernten

Konfigurationsdatei eingestellten PCs abgemeldet sind. 2. Speichern Sie mithilfe von "Protect" die neuen Einstellungen in der

entfernten Konfigurationsdatei (lockdown.dat) im Netzlaufwerk. 3. Melden Sie die PCs an und warten Sie, bis die neue Konfiguration

erkannt und angewendet wird. 4. Warten Sie, bis das auf jedem PC während der Erstellung des

Wiederherstellungspunkts angezeigte Dialogfeld ausgeblendet wird.


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Suche und Verteilung-Tool Das Verteilungs-Dienstprogramm wird von der NetSupport Protect-Programmgruppe gestartet. Es ermöglicht Netzwerkadministratoren die Installation und Konfiguration von NetSupport Protect auf mehreren Arbeitsstationen, ohne die einzelnen Rechner besuchen zu müssen. Es wird eine Ansicht des Netzwerks eingeblendet, in der Sie die gewünschten Arbeitsstationen auswählen können. Nun haben Sie die Möglichkeit, das NetSupport Protect-Setuppaket, eine Konfigurationsdatei oder eine Lizenzdatei bereitzustellen. NetSupport Protect lässt sich auch entfernt deinstallieren.

PCs suchen Um zu bestimmen, welche Rechner in den Verteilungsvorgang aufzunehmen sind, müssen Sie zunächst mithilfe der entsprechenden Registerkarte die Suche "nach IP-Adresse" oder "im Windows-Netzwerk" auswählen. Klicken Sie auf "Hinzufügen". Wenn Sie nach IP-Adresse suchen, geben Sie den Adressbereich ein, oder wählen Sie gegebenenfalls einen vorhandenen Bereich. Bei Verwendung des Windows-Netzwerks wählen Sie die entsprechenden Netzwerkgruppen aus.


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Klicken Sie auf "OK", um das Netzwerk nach übereinstimmenden Rechnern abzusuchen. PCs auswählen Um bei der Identifizierung der PCs zu helfen, die in die Verteilung ein- oder aus ihr ausgeschlossen werden sollen, lässt sich die Liste sortieren, indem Sie auf eine beliebige Spaltenüberschrift klicken. Sie können die Liste ggf. auch noch weiter verfeinern, indem Sie Computer entfernen, die Sie nicht in die Verteilung einschließen möchten. Klicken Sie auf Auswählen und wählen Sie in der Dropdownliste die gewünschte Aufgabe. Klicken Sie auf Ausschließen, um die markierten Elemente zu entfernen. Wählen Sie aus den übrigen PCs diejenigen aus, an die verteilt werden sollen. Um alle Computer einzuschließen, klicken Sie auf "Auswählen – Alle Clients" oder markieren Sie mit Umschalt-Klick, Strg-Klick individuelle Objekte. Wenn Sie die gewünschten PCs ausgewählt haben, klicken Sie auf "Verteilen". Art der Verteilung auswählen

Setup Wählen Sie diese Option, wenn Sie den Schutz des entfernten Rechners mithilfe von NetSupport Protect aktivieren möchten. Gleichzeitig mit der Verteilung des Setup-Pakets können Sie optional eine neue Lizenzdatei und/oder eine spezifische Konfigurationsdatei mit einschließen. Deinstallieren Hiermit lässt sich NetSupport Protect entfernt auf den gewählten Rechnern deinstallieren. Konfiguration Verteilung einer gespeicherten NetSupport Protect-Konfiguration (Datei lockdown.dat). Lizenz Verteilung einer NetSupport Protect-Lizenzdatei. (nsp.lic) Klicken Sie auf "Start". Je nach Art der Verteilung werden Sie aufgefordert, zusätzliche Informationen anzugeben, wie zum Beispiel den Speicherort von Lizenz- und Konfigurationsdatei sowie das NetSupport Protect-Admin-Kennwort.


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Verteilungs-Setupoptionen Bei der Verteilung eines NetSupport Protect-Setups werden Sie zur Eingabe zusätzlicher Informationen aufgefordert.

Warnung an Benutzer vor Installationsbeginn Da es wahrscheinlich ist, dass die PCs zum Zeitpunkt der Verteilung in Betrieb sind, können Sie vor dem Beginn eine Warnung an die Benutzer senden. Jeder Benutzer kann dann mit der Installation beginnen, sobald er bereit ist. Die Nachricht lässt sich nur an angemeldete Computer senden.


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Gescheiterte Verteilungen wiederholen Geben Sie an, ob die Verteilung nach einem Fehler automatisch wiederholt werden soll. Bestimmen Sie die Anzahl der Wiederholungsversuche und die Pause zwischen ihnen. (Optionale) Verteilungslizenz und Konfigurationsdateien Gleichzeitig mit der Verteilung des Setups können Sie eine spezifische Lizenzdatei und/oder Konfigurationsdatei mit einschließen. Klicken Sie auf "Auswählen", um nach den gewünschten Dateien zu suchen. Um die vorhandenen Dateien im Paket zu verwenden, löschen Sie einfach alles aus den Feldern für die Lizenz- und/oder Konfigurationsdatei. Andere Optionen Deaktiviert die Deinstallationsoption unter "Programme hinzufügen/entfernen", damit der Benutzer die verteilten Objekte nicht entfernen kann. Datenrettung Installation der Datenrettung Installiert die Datenrettungsfunktion. Standardmäßig ist diese Option aktiviert. Zur Installationsbeendung dieser Option werden die gewählten Rechner neu gestartet. Wiederherstellungspunkt bei Aktualisierung automatisch entfernen Mit dieser Option können Sie beim Vornehmen einer Aktualisierung einen vorhandenen Rollbackpunkt entfernen. Bei Aktualisierung von einer früheren Version von Protect können Sie die Aktualisierung nicht fortsetzen, wenn ein aktiver Rollbackpunkt existiert.


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Kontakt

Großbritannien und international www.netsupportsoftware.com Technischer Support: [email protected] Verkauf (Großbritannien und Republik Irland): [email protected] Verkauf (international): [email protected] Nordamerika www.netsupport-inc.com Technischer Support: [email protected] Verkauf: [email protected] Kanada www.netsupport-canada.com Technischer Support: [email protected] Verkauf: [email protected] Deutschland, Österreich und Schweiz www.pci-software.de Technischer Support: [email protected] Verkauf: [email protected] Japan www.netsupportjapan.com Technischer Support: [email protected] Verkauf: [email protected]

http://www.netsupportsoftware.com/http://www.netsupport-inc.com/http://www.netsupport-canada.com/http://www.netsupport-canada.com/http://www.pci-software.de/http://www.netsupportjapan.com/mailto:[email protected]

Willkommen bei NetSupport ProtectProduktübersichtBildungUnternehmen

Wichtigste Features auf einen BlickVorteile

InstallationSystemvoraussetzungenStarten der InstallationLizenzvertrag von NetSupportLizenzinformationenAngepasste KonfigurationDatenrettung

Beendung der InstallationZur Installation des Programms bereitInstallation beendet

Vorhandene Installation entdecktÄndernReparierenEntfernen

Aktualisierung von NetSupport Protect

Verwendung von NetSupport ProtectDas Dialogfeld "Zusammenfassung"OrdnerSystemWindows-Managementkonsole

DesktopAnwendungenNetzwerkGeräteDruckerUSB-MassenspeicherzugriffCD/DVD-Laufwerkzugriff

DatenrettungBenutzerEinstellungenSymbol 'System-Ablage' anzeigenSignalton, wenn Objekt blockiertCursor ändern, wenn Objekt blockiertLizenzdetails

Konfiguration speichernRemoteInstallation mit vorkonfigurierten EinschränkungenEntfernte Bereitstellung von Konfigurationen

Suche und Verteilung-ToolPCs suchenSetupDeinstallierenKonfigurationLizenzVerteilungs-SetupoptionenWarnung an Benutzer vor InstallationsbeginnGescheiterte Verteilungen wiederholenAndere OptionenInstallation der DatenrettungWiederherstellungspunkt bei Aktualisierung automatisch entfernen

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