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Vom Feinkonzept bis zur Umsetzung – eine Marke online stark präsentieren

Ein Praxisbeispiel des Netzwerks Elektronischer Geschäftsverkehr

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Impressum

Text und Redaktion

Carsten Thoben

Gestaltung und Produktion

Józek Wurmus

Herausgeber

eCOMM Brandenburg

Schloßstraße 12

14467 Potsdam

www.ecomm-brandenburg.de

Stand

September 2012

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Ausgangslage

Das Unternehmen Callparts Recycling GmbH im brandenburgischen Ketzin zählt zu Deutschlands erfolgreichsten Unternehmen im Handel mit gebrauch-ten Autoteilen.

In dem von Callparts organisierten Autoverwerter-Netz nehmen über 100 Rücknahmestellen im gesamten Bundes-gebiet und weitere 20 Annahmestellen in Tschechien unter der Callparts-Flagge Altautos entgegen und vermarkten gebrauchte Autoteile.

Darüber hinaus ist das Unternehmen auch Entwickler und Anbieter einer vernetzten Softwarelösung für Autover-werter, die im sogenannten Callparts System-Verbund, bestehend aus 35 Partnern, eingesetzt wird. Mit knapp 730.000 Gebrauchtteilen bildet dieser Callparts-System-Verbund den größten Ersatzteile-Markt in Europa.

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Vom Feinkonzept bis zur Umsetzung – eine Marke online stark präsentierenEin Praxisbeispiel von eCOMM Brandenburg … und am Anfang stand die Einstiegsberatung

Unternehmensportrait Name: Callparts Recycling GmbH

Geschäftsführer: Horst Mosolf, Wolfgang Kaerger

Branche: Automobilindustrie

Standort: Gewerbegebiet Etzin

14669 Ketzin

Telefon: (033233) 70 13

E-Mail: info@callparts.de

Webseite: callparts-recycling.de

Daten zum Projekt Personalaufwand: 3 Mitarbeiter

Gewählte Lösung: Onlinepräsenzcheck mit

anschließender Entwick-

lung eines Feinkonzepts

zur Stärkung der Online-

Marke

Dauer des Projekts: seit Anfang 2011,

fortlaufend

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Marktsituation und Wettbewerb Der Onlinemarkt für Autoersatzteile ist hart umkämpft, eine zunehmende Zahl von Anbietern drängt auf den Markt. Konkurrenten wie pkwteile.de oder autoteiledirekt.de haben einen großen Vorsprung, was die Sichtbarkeit in den Suchmaschinen anbelangt.

Durch gezielte Maßnahmen in den Bereichen SEO und SEA muss die Sicht-barkeit von callparts.de für relevante Suchbegriffe erhöht und die Popularität der Marke durch zielgerichtete Online Marketing-Maßnahmen gestärkt werden.

Problemstellung Im Rahmen eines umfassenden On-linepräsenzchecks sind die Verbesse-rungspotenziale des Webautrittes der Callparts GmbH grundlegend analysiert worden. Während die Marke Callparts in der „physischen Welt“ bereits gut aufgestellt ist, war sie in der Online-Welt kaum wahrnehmbar. Ziel war in der Folge die Entwicklung eines Marketing-Konzeptes zur Stärkung der Marke Callparts im Onlinebereich. Der Webauftritt sollte im Internet sicht-bar gemacht werden, um neue relevante Zielgruppen zu gewinnen, die Zugriffs-zahlen der Seite des Systemverbunds zu steigern und eine messbar höhere Kontaktquote zu generieren.

Technische Umsetzung Modernisierung des Onlineauftrittes

Um eine Modernisierung der Webprä-senz von Callparts zu realisieren, ist ein umfassendes Feinkonzept samt Websei-tenstruktur- und gestaltung entwickelt worden. Die Navigation ist vereinfacht worden, um die Verweildauer des Nutzers auf der Webseite zu erhöhen. Eine komfortable Usability sowie eine kundengerechte Bildsprache und Ge-staltung sprechen den Nutzer gezielt an und führen ihn Schritt für Schritt durch die Webseite. Die Geschäftsbereiche sind klar voneinander getrennt, An-sprechpartner mit ihren Funktionen und Kontaktdaten prominent platziert und die Leistungen des Systemverbundes detailliert dargestellt worden. Zudem wurden die Strukturen der Webseite, die Metainformationen und Texte für die Darstellung in den Suchmaschinen optimiert, um die Auffindbarkeit durch relevante Zielgruppen zu erhöhen.

In einem zweiten Schritt wurde die Implementierung eines Onlineshops konzeptionell vorbereitet. Der Fokus lag auf einer mandantengesteuerten Shop-in Shop Lösung, um einen optimalen Marktauftritt jedes einzelnen Händlers ebenso sicherzustellen wie die Sichtbar-keit der gemeinsamen Dachmarke.

Erkenntnisse / Erfolge Die Sichtbarkeit der Onlinepräsenz von callparts.de hat sich stark verbessert. Allein nach der Freischaltung des On-lineshops ist die Sichtbarkeit der Web-

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seite um mehr als 40 Prozent gestiegen. Für 185 Keywords kann die Webseite eine Platzierung unter den ersten 10 Suchmaschinenpositionen vorweisen.

Abbildung 1: Sistrix Sichtbarkeitsindex

Der neue Onlineshop ist Anfang Sep-tember gelauncht worden. Zum gleichen Zeitpunkt ist eine groß angelegte SEA-Kampagne gestartet. Verwertbare Daten über Klickraten oder Bestellquote liegen aus diesem Grund bislang nicht vor.

Weitere Maßnahmen Für Messeauftritte sind umfangreiche Materialien erstellt worden, um die neue Onlinemarke Callparts.de auch in der Offline-Welt angemessen präsentieren zu können. Darüber hinaus ist auch die Implementierung einer Kampagne in sozialen Netzwerken wie z.B. Facebook angedacht, um weitere Zielgruppen erschließen zu können und die Marke zu stärken.

Begriffserläuterung

SEO/SEA Als Suchmaschinenoptimierung werden alle

Maßnahmen bezeichnet, die die Auffindbar-

keit der Webseite auf den Ergebnisseiten der

Suchmaschinen erhöhen. Eine gute Position

bei Google und Co. sorgt für einen höheren

Traffic auf der eigenen Webseite.

Online Marketing Online Marketing bezeichnet alle Marketing-

Maßnahmen, die mit Hilfe des Internet

erfolgen. Neben der Suchmaschinenwerbung

zählen dazu insbesondere Bannerwerbung,

E-Mail-Marketing, Affiliate Marketing und

zunehmend der Einsatz von Social Media-

Instrumenten.

Abbildung 2: Startseite von www.callparts-recycling.de

www.ec-net.de

Das Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr

(NEG) ist eine Förderinitiative des Bundes-

ministe riums für Wirtschaft und Technologie.

Seit 1998 unter stützt es kleine und mittlere

Unter nehmen bei der Einführung und Nutzung

von E-Business-Lösungen.

Beratung vor Ort

Mit seinen 29 bundesweit ver teilten Kom pe tenz -

zentren infor miert das NEG kostenlos, neutral

und praxisorientiert – auch vor Ort im Unter -

nehmen. Es unterstützt Mittelstand und Hand-

werk durch Beratungen, Informations veranstal-

tungen und Publikationen für die Praxis.

Das Netzwerk bietet vertiefende Informationen

zu Kundenbezie hung und Marketing, Netz-und

Informationssicherheit, Kauf männischer Soft-

ware und RFID sowie E-Billing. Das Projekt

Femme digitale fördert zudem die IT-Kompetenz

von Frauen im Handwerk. Der NEG Website

Award zeichnet jedes Jahr herausragen de

Internetauftritte von kleinen und mittleren

Unter nehmen aus. Informationen zu Nutzung

und Interesse an E-Business-Lösungen in Mittel-

stand und Handwerk bietet die jährliche Studie

„Elektro nischer Geschäftsverkehr in Mittelstand

und Handwerk“.

Das Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr– E-Business für Mittelstand und Handwerk

Das Netzwerk im InternetAuf www.ec-net.de können Unternehmen neben

Veranstaltungsterminen und den Ansprechpart-

nern in Ihrer Region auch alle Publikationen des

NEG einsehen: Handlungsleitfäden, Checklisten,

Studien und Praxisbeispiele geben Hilfen für die

eigene Umsetzung von E-Business-Lösungen.

Fragen zum Netzwerk und dessen Angeboten

beantwortet Markus Ermert, Projektträger im

DLR unter 0228/3821-713 oder per E-Mail:

markus.ermert@dlr.de.