Vortragsfolien zu E-Marketing im Tourismus
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SEMINÁR/Seminar :
„Význam E-marketingu pre turistické organizácie a podniky”
„Bedeutung des E-Marketings für touristische Organisationen und Betriebe"
REGIOINFOPOINT SKAT „KNOW HOW TRANSFER“
Mag.Natascha Ljubic BScSocial Media Unternehmensberaterin & Trainerin seit 2004
IT-Business Development GmbHwww.wds7.at
Social Mediaim Tourismus
So nutzen Sie das Web 2.0, um auf sich aufmerksam zu machen
Mag.Natascha Ljubic, BCs
Social Media Beraterin seit 2004Vortragende, Trainerin, Autorin
Lektorin bei Social Media Marketing und Management Ausbildung in Wien
Studium: Betriebswirtschaft & InformatikNutze Social Media täglich 3-4.Std.
Geschäftsführerin von IT-Business Development GmbHwww.wds7.at
Warum Social Media?
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Der Marktplatz ist digital geworden
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Weltweit ...
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Social Media
• Wo sind die Menschen aktiv?
(Umfrage im Raum)
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„Sharing Economy“
• Was teilen die Menschen in sozialen Netzwerken?
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Social Media Ziele
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82% Empfehlungen beeinflussen Kaufentscheidungen - Zielgruppen?
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Facebook für Einsteiger
• Profil (Private Person: Vorname Nachname)
• Seite/Page (Tourismusverband, Hotel,..)
• Facebook Place (Facebookort, z.B. Hotel)
• Facebook Applikationen für Seiten
• Gruppen (Gemeinschaft)
• Facebook Werbung
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Facebook Profil = Person
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Facebook Seite
https://www.facebook.com/ViennaTouristBoard© www.wds7.at
Mitmachen bei der Foto Challenge
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Mitmachen bei der Foto Challenge
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Facebook Events
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En
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https://www.facebook.com/ViennaTouristBoard/posts/761670730540834 © www.wds7.at
https://www.facebook.com/HotelSansSouciWien/posts/794338603951944 © www.wds7.at
Facebook Foto Challenge
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https://www.facebook.com/zellamseekaprun © www.wds7.at
Facebook Foto Challenge
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Kontaktdaten anführen
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Mobile App
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Facebook für Fortgeschrittene
• Welcher Inhalte wird geteilt?
• Wie bekommt man mehr Fans?
• Foto Copyright beachten
• Facebook Werbeanzeigen
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https://www.facebook.com/waldviertel
Fotos locken Menschen an,...
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https://www.facebook.com/mostviertel© www.wds7.at
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Achtung bei Foto Copyright
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Was interessiert? (Engagement)
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Menschen schreiben Empfehlungen
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Risiko: Shitstorm sachlich argumentieren und schnell reagieren
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Wir gehen gedanklich auf Urlaub ...
1. Erste Gedanken zum Urlaub...2. Empfehlungen lesen und Freunde fragen3. Reisemerkmale werden fixiert4. Vergleich & Auswahl eines Angebots5. Buchung (offline & online)6. Am Weg zum Urlaubsort, während dem
Urlauben und nach dem Urlaub ...7. Weiterempfehlen und Bewertungen
(Gruppenübung: Wo kann man Social Media einsetzen? – 10 Minuten Zeit)
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Entscheidungen im Tourismus
Infos
Suchen
AbwägenBuchen
Verreisen
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90% suchen mit Google täglich
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Google Maps in Google+
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Bewertungen auf Google+
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Google+
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Switzerland auf Google+
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In Google mit Google+ Nr. 1
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Hotel Pulverer - auf Google+
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In Google mit Google+ Nr. 1
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YouTube Kanal
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https://www.youtube.com/watch?v=lup0wwC1Oo8&index=5&list=UUfehakku7t4FXozPO-UPNwQ
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ter
https://twitter.com/muenchen_hotel/status/505625137106796544 © www.wds7.at
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https://twitter.com/saalbach/status/506441363706355713© www.wds7.at
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Hotel Blog von Pulverer.at
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Pinterest.com
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Foto liegt auf Website/Blog
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Pinterest bringt Webseitenbesucher
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Holidaycheck.com
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Tripadvisor.com
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Tripadvisor.com
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Tripadvisor.com
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Booking.com
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http://www.booking.com/searchresults.en-gb.html?sid=40a0815c4a674f36ec0112ac75e03535;dcid=4;ac_position=0;ac_suggestion_list_length=5;class_interval=1;csflt=%7B%7D;dest_id=-846608;dest_type=city;dtdisc=0;from_autocomplete=1;hyb_red=0;idf=1;inac=0;nha_red=0;no_rooms=1;offset=0;property_room_info=1;redirected_from_city=0;redirected_from_landmark=0;redirected_from_region=0;review_score_group=empty;score_min=0;si=ai%2Cco%2Cci%2Cre%2Cdi;src=index;ss=Trnava%2C%20Trnavsk%C3%BD%20kraj%2C%20Slovakia;ss_all=0;ss_raw=trnava;ssb=empty;sshis=0
HRS.com
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Social Media Newsroom
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Google Analytics: www.google.com/intl/de/analytics/
Social Media Marketing Erfolge
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Social Media Erfolge messen
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Social Media Checkliste
1. Präsenz planen (Ressourcen, Budget, Zeit)
2. Content: Mehrwert und Relanz bieten
3. Diverse Bewertungsplattformen
4. Google Map Eintrag in Google+ pflegen
5. Laufendes Überwachen des Markennamens
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Social Media Management Tools
• Facebook Statistiken https://www.facebook.com/insights
• Vorausplanung mit Bufferapp https://bufferapp.com
• Social Media Management hootsuite.com
• Google Alerts http://www.google.com/alerts
• Monitoring Tool https://de.mention.net
• Twitter Management http://commun.it
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Menschen lieben Videos
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Fragen?
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