Was bedeutet LTE?

LTE, auch 4G genannt, ist der neue Mobilfunkstandard und damit der Nachfolger der

dritten Mobilfunktechnologie 3G. Mit LTE erleben Sie Internetsurfen auf neuem

Niveau: mit kurzen Reaktionszeiten und leistungsstarken Datenraten.

S-BUDGET MOBILE Prepay Voice mit einer Freieinheiten-Option (Börserl)

Mit Ihrer S-BUDGET MOBILE Wertkarte telefonieren Sie jetzt im Ausland noch

günstiger! Seit 30.04.2016 zahlen Sie in der gesamten EU für aktive Anrufe 6

Ct/Min., für eingehende Anrufe 1,296 Ct/Min. und 2,4 Ct./SMS. KLAX Roaming

funktioniert ganz einfach ohne Anmeldung und in allen Tarifen. Ihr S-BUDGET

MOBILE Team.

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Was bedeutet bedingte bzw. unbedingte Rufumleitung?

Bei der unbedingten Rufumleitung werden ausnahmslos alle Anrufe zu deiner

Rufnummer an die von dir angegebene Zielrufnummer umgeleitet. Solche

Verbindungen gelten als abgehende Anrufe und werden von etwaigen Freieinheiten

deiner Rufnummer in Abzug gebracht.

Für die Aktivierung einer solchen Rufumleitung verwende bitte folgenden GSM-Code:

**21*+43Zielrufnummer#Senden (grüne Anruftaste) (Stern, Stern, 21, Stern,

+43Zielrufnummer, Raute, Senden).

Bei der bedingten Rufumleitung werden Anrufe nur in bestimmten Fällen an die

angegebene Rufnummer umgeleitet:

Bei Nichterreichen: Anrufe werden nur weiter geleitet, wenn dein Handy

ausgeschaltet ist oder keine Funkverbindung besteht.

Im Besetztfall: Anrufe werden umgeleitet, wenn dein Anschluss besetzt ist

(Ausnahme: Anklopfen ist aktiviert).

Bei Nichtmelden: Wenn du dich nicht melden kannst oder nicht möchtest, wird dein

Anruf nach mehrmaligem Läuten umgeleitet.

Wie kann ich meine S-BUDGET MOBILE Mobilbox aktivieren?

Ihre S-BUDGET MOBILE Mailbox aktivieren Sie in 3 Schritten:

• Rufen Sie mit Ihrem Handy Ihre Mailbox an: +4365011 Ihre Rufnummer

• Wählen Sie ein Mailbox-Passwort (4 bis 6 Ziffern), um die Mailbox später von

anderen Telefonen abrufen zu können.

• Nehmen Sie einen Begrüßungstext auf.

Kostet die Portierung etwas?

Ja.

• Kosten für die "Information zur Rufnummernmitnahme" Für die Anforderung

der "Information zur Rufnummernmitnahme" wird € 1,- pro SIM Karte

verrechnet. Die Vergebührung erfolgt auf der folgenden Rechnung bzw. durch

Abzug vom Wertkarten Guthaben.

Portierentgelt bei tatsächlicher Portierung Bei tatsächlicher Portierung fällt eine

Mitnahmegebühr in der Höhe von € 9,- pro Rufnummer an. Die Vergebührung erfolgt

auf der folgenden Rechnung bzw. durch Abzug vom Wertkarten Guthaben.

Wie gut ist die Netzabdeckung von S-BUDGET MOBILE?

S-BUDGET MOBILE nutzt das bestehende Netz von tele.ring und bietet somit eine

Netzabdeckung von 98%.

Welche Voraussetzungen muss mein Handy erfüllen,

damit ich mit S-BUDGET MOBILE telefonieren kann?

Sie benötigen ein entsperrtes Handy um S-BUDGET MOBILE nutzen zu können.

Ich habe ein S-BUDGET MOBILE Startpaket gekauft, warum kann ich weder

Auslandstelefonate führen noch Mehrwertdienste oder mobiles Internet

nutzen?

Das Telefonieren im und ins Ausland, sowie die Nutzung von Mehrwertdiensten und

mobilem Internet sind erst nach einer Aufladung des Guthabens möglich.

Wie ist die Taktung bei S-BUDGET MOBILE?

Die Taktung bei Telefonaten ist 60/60. Das bedeutet, es wird jede angefangene

Minute voll verrechnet bzw. von den Freieinheiten abgezogen. Beim Datentransfer

erfolgt die Abrechnung der Freieinheiten in 50 kB (kilobyte) Blöcken bzw. nach deren

Verbrauch und im Tarif Börserl Basis in 512 kB Blöcken.

Wie lange sind meine Freieinheiten gültig?

Ihre Freieinheiten sind 30 Tage lang gültig. Nach 30 Tagen wird die monatliche

Gebühr gemäß Ihrem Tarif von Ihrem Guthaben abgezogen und Sie erhalten erneut

die in Ihrem Tarif inkludierten Freieinheiten.

Was passiert, wenn ich alle Freieinheiten verbraucht habe?

Nach Verbrauch Ihrer Freieinheiten telefonieren Sie im Tarif SMALL um € 0,039 pro

Minute. Der Versand von SMS kostet € 0,039 pro SMS, der Verbrauch von Daten

kostet € 0,009 pro MB (megabyte).

Was passiert mit nicht verbrauchten Freieinheiten?

Nicht verbrauchte Freieinheiten verfallen nach Ablauf der 30 Tage.

In welchem Wert sind Ladebons erhältlich?

Sie können Ladebons im Wert von € 10,- € 15,- € 20,- oder € 35,- erwerben.

Kann ich meine S-BUDGET MOBILE Wertkarte auch mit tele.ring Ladebons

aufladen?

Nein, das Aufladen des Guthabens ist nur mit S-BUDGET MOBILE Ladebons

möglich.

Kann man auch im Ausland Guthaben aufladen?

Ja. Denken Sie aber bitte daran, Ladebons noch in Österreich zu kaufen.

Kann ich bei SPAR, EUROSPAR, INTERSPAR oder Maximarkt MICRO- oder

NANO-SIM-Karten kaufen?

Ja, alle erhältlichen Starterpakete enthalten eine 3-in1-SIM, die alle gängigen SIM-

Karten-Größen (STANDARD, MICRO, NANO) beinhalten.

Kann ich Notrufnummern immer anrufen?

Ja, auch wenn Sie kein Guthaben mehr haben oder der PIN1-Code noch nicht

eingegeben wurde, ist es möglich einen Notruf durchzuführen.

Was kann ich machen, wenn meine SIM Karte defekt ist?

Wenn Ihre SIM Karte defekt ist, können Sie einen Kartentausch vornehmen.

Kontaktieren Sie dazu die S-BUDGET MOBILE Helpline 0650 650 6559. Die

Rufnummer bleibt trotz Kartentausch unverändert.

Ich möchte mir gerne mein restliches Guthaben auszahlen lassen. Wie geht

das?

Befindet sich nach Ablauf der Gültigkeitsdauer noch Restguthaben auf Ihrer

Wertkarte, haben Sie 2 Jahre Zeit sich Ihr Restguthaben auszahlen zu lassen. Für

nähere Informationen wenden Sie sich bitte an die S-BUDGET MOBILE Helpline

0650 650 6559.

Wie kann ich die Onlinerechnung nutzen? Kostet dieser Dienst etwas?

Sie finden Ihre Rechnungen, Einzelgesprächsnachweise, laufenden Gebühren,

Freiminuten oder übertragenen Daten online in Ihrem persönlichen Serviceportal

Mein S-BUDGET MOBILE - kostenlos und ohne zusätzliche Anmeldung.

Kann ich per SMS benachrichtigt werden, wenn eine neue Onlinerechnung für

mich vorliegt?

Wenn Sie die E-Mail Rechnung oder nur die Onlinerechnung erhalten, können Sie

zusätzlich die kostenlose SMS Benachrichtigung unter MEIN S-BUDGET MOBILE >

Rechnung > E-Mail Rechnung aktivieren.

Wie wird ein Guthaben auf meiner Rechnung verrechnet?

Sollte die Gesamtsumme Ihrer Rechnung ein Guthaben ergeben, rechnen wir dieses

mit allfälligen bestehenden Forderungen gegen. Bleibt danach ein Guthaben übrig,

wird dieses automatisch bei Ihren folgenden Rechnungen bis zum vollständigen

Verbrauch berücksichtigt. Weist Ihre Endabrechnung ein Guthaben auf, erhalten Sie

dieses vier Wochen nach Fälligkeit automatisch auf Ihr Konto rücküberwiesen.

Warum werden Roamingkosten verrechnet, obwohl ich nie im Ausland war?

Wenn Sie sich in Nähe der Staatsgrenze aufhalten, kann es passieren, dass sich Ihr

Handy in ein ausländisches Netz einbucht. Wählen Sie in diesem Fall das tele.ring

Netz manuell aus. Sie finden diese Einstellung im Menü Ihres Handys.

Was ist ein Mehrwert SMS (SMS Premium Services)?

Bei einer ankommenden Mehrwert SMS handelt es sich um einen kostenpflichtigen

SMS-Dienst. Hierbei kann es sich zum Beispiel um Abos (Klingeltöne, Downloads …)

handeln. Die Preise für den jeweiligen Mehrwertdienst legt der Dienstanbieter selbst

fest.

Was ist eine SMS Empfangsbestätigung?

Die SMS Empfangsbestätigung kann ausschließlich am Handy aktiviert oder

deaktiviert werden. Eine SMS Empfangsbestätigung informiert Sie darüber, ob eine

SMS erfolgreich von Ihrer Rufnummer aus versendet wurde. Diese

Empfangsbestätigung wird pro SMS verrechnet.

Was passiert wenn man das Monats-Guthaben nicht mehr auflädt und die

Nummer weiterverwendet?

Bei nicht ausreichendem Wertkartenguthaben oder nach Verbrauch der Freieinheiten

Vergebührung „lt. Tarif“. Durch erneute Aufladung und ausreichender

Guthabensumme binnen 4 Monaten wird die entsprechende monatliche Gebühr

automatisch abgebucht und der gewählte Tarif wieder aktiviert. Nach 4 Monaten und

zu geringem Guthaben ist eine Neuanmeldung erforderlich.

Wie kann ich meine S-Budget MOBILE-Karte registrieren?

Sie können Ihre S-Budget Karte im Kundenportal unter mein.s-budget-mobile.at registrieren.

Alternativ stehen Ihnen unsere Servicemitarbeiter unter 0676/ 650 6559 zur Verfügung und

führen Ihre Registrierung gerne durch.

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Warum sollte ich meine S-BUDGET MOBILE-Karte registrieren und welche Vorteile

ergeben sich daraus für mich?

Wenn Sie Ihre Simkarte registrieren wollen, haben Sie zwei Möglichkeiten:

1. Vollregistrierung: Damit stehen Ihnen sämtliche Vorteile in Ihrem Kundenportal zur

Verfügung.

• Freieinheiten abfragen

• Guthaben abfragen und verwalten

• Ihre Ladezone

• Tarifänderungen

• Tarifpakete an / abmelden

• Optionsaktivierungen

• Einsicht des Einzelgesprächsnachweises der letzten 6 Monate

• für GeschäftskundInnen die Geltendmachung der Ust und vieles mehr

2. Login ohne Registrierung: Sie erhalten einen eingeschränkten Zugriff auf Mein S-

BUDGET MOBILE und bleiben weiterhin mit Ihrer Simkarte anonym.

Sie können wie bei einer Vollregistrierung:

• Freieinheiten abfragen

• Guthaben abfragen und verwalten

• Tarifänderungen

• Tarifpakete an / abmelden

• Zusatzpakete an/abmelden

Alle weiteren Funktionen stehen Ihnen bei einer Teilregistrierung allerdings nicht zur

Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass für eine Registrierung SMS fähiges Endgerät benötigt wird.

Wie kann ich mich meine S-Budget Karte registrieren, wenn mein Gerät keine SMS

empfangen kann?

Sollten Sie ein iPad oder ein anderes Tablet nutzen, das keine SMS empfangen kann, so

können Sie sich auch ganz einfach mittels PUK registrieren. Diesen finden Sie direkt in

Ihrem S-BUDGET MOBILE-Starterpaket.

Sollten Sie zusätzlich Ihren PUK-Code verloren haben, so können Sie direkt vom S-

BUDGET MOBILE-Handy anrufen und unsere KollegInnen führen die Registrierung

durch.

Wie kann ich eine Zahlungsart für meine S-BUDGET-MOBILE-Karte hinterlegen?

Damit Sie eine Zahlungsart für eine monatliche oder automatische Aufladung hinterlegen

können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und eine Vollregistrierung durchführen.

Link zur Registrierung: mein.budget-mobile.at

Nun können Sie zwischen verschiedene Aufbuchungsarten wählen:

• einmalige Aufbuchung

• monatliche Aufbuchungen

• automatische Aufbuchungen

Wenn Sie mehrere S-BUDGET-MOBILE-Karten verwenden, so können Sie Ihre Bank- oder

Kreditkartendaten bei bis zu 5 S-BUDGET-MOBILE-Rufnummern hinterlegen.

Wie kann ich die Freieinheiten meiner S-BUDGET-MOBILE-Karte abfragen?

In Ihrem persönlichen Mein S-BUDGET MOBILE Kundenportal oder über Ihre Mein S-

BUDGET MOBILE App können Sie als S-BUDGET-MOBILE-Kunde Ihre Freieinheiten

jederzeit selber abfragen. Wichtig ist, dass Sie ihre S-BUDGET-MOBILE-Karte vorab

registrieren (mein.s-budget.mobile.at).

Alternativ können Sie auch folgenden GSM-Code nutzen: *101#.

Einfach diesen Code über die Wähltasten eingeben und "anrufen".

Gibt es auch GSM-Codes für S-BUDGET-MOBILE-Karten?

Selbstverständlich!

Mit dem GSM-Code *101#senden, können Sie ihr Guthaben, ihre Freieinheiten,

verbleibende SMS sowie ihr Datenvolumen abfragen.

Möchten Sie ihr Guthaben aufbuchen? Dann können Sie diesen GSM-Code verwenden:

*104* 14stelliger Ladecode#senden

Die Eingabe erfolgt ohne Abstand.

Was passiert nach Verbrauch meines S-BUDGET-MOBILE-Datenvolumens?

Wenn Sie eines unserer Tarifpakete haben, so wird nach Verbrauch des Datenvolumens,

innerhalb ihrer 30 tägigen Freieinheitenphase, die Datenübertragung gestoppt*.

Internet-Zusatzpaket anmelden: Sie werden in dem Fall auf unsere Landingpage

weitergeleitet, wo Sie ein Daten-Zusatzpaket buchen können.

Wichtig: Das Zusatzpaket ist nur in Kombination mit einem unserer Tarifpakete

kombinierbar und hat ab Kauf die gleiche Gültigkeit wie das Tarifpaket.

(*Falls das Tarifpaket nach der 30-tägigen Freieinheitenphase nicht verlängert wird, gelten

die Konditionen des Basistarifs. So wird auch das Surfen entsprechend dem Basistarif

verrechnet, wenn Guthaben vorhanden ist.)

Änderung S-BUDGET-MOBILE-Tarifpakete per SMS

Tarifpakete lassen sich ganz einfach per SMS-Code ändern.

Die Codes für die Abmeldung alter Pakete wie Börserl 4100, Börserl 7000 und Börserl 4GB

sowie für die der neuen Pakete MEDIUM, LARGE & CONNECT können Sie unterhalb über

die entsprechenden Links abrufen.

Die Änderung ist aber natürlich auch via Mein S-BUDGET MOBILE möglich.

Wichtiger Hinweis: Die alten Pakete sind ab sofort nicht mehr anmeldbar.

• BÖRSERL 4100: SMS mit ''STOP Börserl 4100'' an 20771

• BÖRSERL 7000: SMS mit ''STOP Börserl 7000'' an 20771

• MEDIUM: SMS mit MEDIUM an 20771

• LARGE: SMS mit ''LARGE'' an 20771

• CONNECT: SMS mit ''CONNECT'' an 20771

Kann ich meine S-BUDGET MOBILE-Karte auch im Ausland nutzen?

Mit der S-BUDGET-MOBILE-SIM können Sie im Ausland via Zonenroaming telefonieren und

SMS versenden oder empfangen.

Für Sprachtelefonie bieten wir auch entsprechende Zusatzpakete an.

Die Nutzung von Internet ist im Ausland für S-BUDGET MOBILE-Karten jedoch weiterhin

gesperrt.

Kann ich als S-BUDGET MOBILE-Kunde meine UST beim Finanzamt geltend machen?

Ja, seit 01.01.2010 werden direkt beim Kauf von Ladebon für S-BUDGET MOBILE-

Karten keine Rechnungen mehr im Sinne des Umsatzsteuergesetzes ausgestellt. Daher ist

die Basis für die Versteuerung seit dem genannten Datum der monatliche Verbrauch.

Die Anmeldung können Sie ganz einfach und bequem direkt im Zuge der Registrierung ihrer

S-BUDGET MOBILE-Karte durchführen.

Voraussetzungen:

• Sie haben eine UID-Nummer.

• Sie sind für den Abzug der Vorsteuer berechtigt (Unternehmer, selbständig Erwerbstätige)

Bekomme ich für meine S-BUDGET MOBILE-Rufnummer auch

Einzelgesprächsnachweise?

Den verkürzten Einzelgesprächsnachweis, wo die drei letzten Stellen mit einem

X unkenntlich gemacht werden, können Sie gleich im Zuge der Registrierung Ihrer S-

BUDGET MOBILE Karte oder nachträglich über Ihr persönlichen Kundenportal Mein S-

BUDGET MOBILE anfordern.

Der EGN wird dann für die letzten sechs Monate direkt im Kundenportal angeführt und kann

zusätzlich als PDF gedruckt/abgespeichert werden.

Die aktuellen Verbindungen der letzten 30 Tage können Sie sowieso jederzeit im

Kundenportal einsehen.

Kann ich die angewählten Rufnummern auch unverkürzt sehen?

Natürlich ist auch der Bezug eines unverkürzten EGN möglich.

Hierfür erforderlich ist, dass Sie sich authentifizieren, kontaktieren Sie für weitere Details die

S-BUDGET Serviceline unter 0650 650 6559.

Haben Sie sich bereits authentifiziert, brauchen Sie nur noch das Formular aus dem Anhang

ausdrucken, ausfüllen, unterschreiben und per Post an T-Mobile, Postfach 676, 1031

Wien übermitteln.

Der unverkürzte EGN wird direkt im Kundenportal angezeigt. Bitte beachten Sie dass

unverkürzte EGN nicht für Vormonate zur Verfügung gestellt werden können.

Adobe Acrobat

Document

Was ist eine Aktivitätspauschale für S-BUDGET MOBILE-Karten?

Wenn Sie Ihre S-BUDGET MOBILE-Karte innerhalb von drei Monaten nicht aktiv nutzen, ist

T-Mobile berechtigt, ab dem vierten Monat eine Pauschale für die Bereitstellung der SIM-

Karte zu verrechnen.

Die SIM-Aktivitätspauschale beträgt 0,50 € pro Monat.

Nach einer aktiven Nutzung wird diese Gebühr nicht mehr verrechnet.

Beispiele für eine aktive Nutzung sind:

• Abgehender Anruf

• SMS-Versand

• Datenverbindung

Wie bezahle ich die Rücklast bei meiner S-BUDGET MOBILE-Karte?

Ist es bei Ihrer Abbuchung zu einer Rücklast gekommen, so verrechnet S-BUDGET MOBILE

die Rücklastgebühr von EUR 10,- an Sie weiter und bucht das Guthaben wieder ab. Reicht

das vorhandene Guthaben nicht aus um die Spesen zu decken, so ist es notwendig den

Betrag auszugleichen. Dafür können Sie z.B. über einen Ladebon oder via Kreditkarte/EPS-

Zahlung die Aufbuchung durchführen.

Wie kann ich mein S-BUDGET MOBILE-Guthaben aufladen?

Eine Aufladung ist direkt über das Kundenportal Mein S-BUDGET MOBILE möglich, loggen

Sie sich dazu einfach mit Ihrer Rufnummer und Ihrem Kundenkennwort ein.

Login: mein.s-budget-mobile.at

Weiterhin können Sie auch mittels Ladebon aufladen:

• telefonisch - Kostenlos unter 0650 650 670 anrufen und 14-stelligen Ladecode eintippen

• über die Handytastatur - *104*14stelliger Ladecode#senden

Wenn Sie registriert sind, haben Sie mehrere Möglichkeiten zur Aufladung:

Monatliche Aufladung

Automatische Aufladung

Einmalige Aufladung mittels Kreditkarte/Online Banking (EPS-Zahlung)

Aufladung mittels Ladebon

Aufladung SEPA

Kann ich mein Guthaben auch im Ausland aufladen?

Sie können Ihr Guthaben auch im Ausland via GSM Code aufladen. Bitte stellen Sie sicher,

dass Sie genügend Guthaben für Ihren Auslandsaufenthalt erworben haben und geben Sie

folgenden GSM-Code in Ihr Telefon ein: *104* 14stelliger Ladecode# senden

Wie kann ich meine Sprachbox einrichten?

Ihre Sprachbox ist bereits bei Kauf für Sie eingerichtet, wenn Sie telefonieren, nicht

erreichbar sind oder nicht abheben, werden Ihre Anrufe automatisch auf die Sprachbox

umgeleitet.

Die Sprachbox kann von unseren Servicemitarbeiter jederzeit wieder deaktiviert werden.

Bitte beachten Sie, dass Anrufe zur Sprachbox von Ihren Freieinheiten abgezogen werden.

Alle Informationen zum SIM-Karten-Tausch

Eine neue SIM-Karte erhalten Sie entweder in einem T-Mobile Shop oder Sie bestellen sie

einfach beim Kundenservice.

Der Tausch kostet grundsätzlich 10,00 € brutto*, für den Versand per Post werden zusätzlich

5,00 € brutto Versandkosten verrechnet.

(*Innerhalb der 6-monatigen Gewährleistung ist er kostenlos.)

Sonderfälle:

Diebstahl

NEU: Als S-BUDGET MOBILE Nutzer den SIM-Tausch selber über das Kundenportal Mein

S-BUDGET MOBILE durchführen.

Wo finde ich PIN und PUK meiner Sim-Karte?

Den PIN-Code, den Sie benötigen um die Sim-Karte wieder zu entsperren, finden Sie direkt

auf der Sim-Karte.

Falls Sie Ihren PIN-Code vergessen haben und die Sim-Karte nicht mehr finden, benötigen

Sie den PUK, um Ihr Handy zu entsperren und einen neuen PIN-Code einzurichten.

Geben Sie einfach den PIN-Code 3 x falsch ein, danach fragt Sie Ihr Handy nach dem PUK-

Code.

Tippen Sie diesen ein und definieren Sie einen neuen PIN.

Der PUK ist im Gegensatz zum PIN auch bequem über das Mein S-BUDGET MOBILE

(mein.s-budget.mobile.at) abrufbar.

Wo finde ich den PUK, wenn ich die Sim-Karte verloren habe und das Kundenportal gesperrt

ist?

Die S-BUDGET MOBILE Sim-Karte - Alle Informationen

Um telefonieren, SMS schreiben oder im Internet surfen zu können, benötigen Sie eine Sim-

Karte - diese ist also quasi Ihr Schlüssel zum Eintritt in die Welt der Telekommunikation.

Unsere Triple-SIM-Karten sind High-Tech-Produkte, welche die Formate Standard, Micro

und Nano enthalten, und auf Wunsch auch die NFC-Funktion.

Die Kosten bei einem Tausch betragen 10 €.

Wird eine neu ausgefolgte Sim-Karte innerhalb der ersten 6 Monate defekt, erfolgt der

Austausch aber selbstverständlich kostenlos.

Auf meine Frage habe ich keine Antwort gefunden – was soll ich jetzt tun?

Wenn es weitere Fragen oder Unklarheiten gibt, stehen Ihnen unsere Kolleginnen und

Kollegen an der S-BUDGET Servicehotline unter 0676 650 6559 gerne zur Verfügung*.

* Montag bis Samstag (ausgenommen Feiertage) von 07.00 - 22.00 Uhr; zum Ortstarif