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Wasserverband Eifel-Rur

MitarbeiterInnen-Befragung Q4 2019

Gesamtergebnisse

team steffenhagenIfU - Institut für Unternehmenskultur GmbH & Co. KG


▪ Eckdaten & Stichprobe

▪ IfU-Unternehmensklimaindex

▪ Gesamtergebnisse

▪ Ergebnisse nach Hierarchie

▪ Ergebnisse nach Betrieb/Service

▪ Fazit

Eckdaten & Stichprobe

Agenda


Eckdaten

• Online-BefragungBefragungsart

• 09.12. – 31.12.2019Befragungszeitraum

• N = 631 (Q2 2019: N = 616)Zielgruppe

• n = 423 (Q2 2019: n = 402)

• Teilnahmequote: 67 % (Q2 2019: 65%) Stichprobe

n = Anzahl der abgegebenen Bewertungen inkl. der Kategorie „keine Angabe“. In den nachfolgenden Grafiken wird die Kategorie „keine Angabe“ nicht ausgewiesen. Dies führt zu einer unterschiedlichen n-Anzahl zwischen Teilnahmequoten und der Anzahl gültiger Bewertungen in den Grafiken.


Teilnahmequoten

65%

63%

81%

TQ Q219

67%

64%

74%

65%

81%

56%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

WVER Gesamt (n = 423)

Betrieb (n = 247)

Service (n = 162)

Mitarbeiter (n = 333)

Führungskräfte (n = 76)

Auszubildende (n = 14) 57%

Basis: WVER Gesamt (N = 631); Betrieb (N = 388), Service (N = 218), Mitarbeiter (N = 512), Führungskräfte (N = 94), Auszubildende (N = 25)

62%

72%







▪ Fazit

IfU-Unternehmens-klimaindex

Agenda


Meine Gesamtsituation als Mitarbeiter beim WVER bewerte ich als…

sehr pessimistisch

sehr optimistisch

sehr gutsehr schlecht

IfU-Unternehmensklimaindex – WVER Gesamt (1)

In m

ein

e Zu

kun

ft a

ls M

itar

bei

ter

bei

m W

VER

b

licke

ich

…

Basis: Alle Befragten (n = 423); in Klammern die Anteile des letzten Durchlaufs


IfU-Unternehmensklimaindex – WVER Gesamt (2)

Basis: Alle Befragten (n = 423)



sehr pessimistisch

sehr optimistisch


IfU-Unternehmensklimaindex – Betrieb (1)

In m

ein

e Zu

kun

ft a

ls M

itar

bei

ter

bei

m W

VER

b

licke

ich

…

Basis: Betrieb (n = 247); in Klammern die Anteile des letzten Durchlaufs


IfU-Unternehmensklimaindex – Betrieb (2)

Basis: Betrieb (n = 247)



sehr pessimistisch

sehr optimistisch


IfU-Unternehmensklimaindex – Service (1)

In m

ein

e Zu

kun

ft a

ls M

itar

bei

ter

bei

m W

VER

b

licke

ich

…

Basis: Service (n = 162); in Klammern die Anteile des letzten Durchlaufs


IfU-Unternehmensklimaindex – Service (2)

Basis: Service (n = 162)



sehr pessimistisch

sehr optimistisch


IfU-Unternehmensklimaindex – Mitarbeiter (1)

In m

ein

e Zu

kun

ft a

ls M

itar

bei

ter

bei

m W

VER

b

licke

ich

…

Basis: Mitarbeiter (n = 333); in Klammern die Anteile des letzten Durchlaufs


IfU-Unternehmensklimaindex – Mitarbeiter (2)

Basis: Mitarbeiter (n = 333)



sehr pessimistisch

sehr optimistisch


IfU-Unternehmensklimaindex – Führungskräfte (1)

In m

ein

e Zu

kun

ft a

ls M

itar

bei

ter

bei

m W

VER

b

licke

ich

…

Basis: Führungskräfte (n = 76); in Klammern die Anteile des letzten Durchlaufs


IfU-Unternehmensklimaindex – Führungskräfte (2)

Basis: Führungskräfte (n = 76)


IfU-Unternehmensklimaindex – Führungskräfte Betrieb

Basis: Führungskräfte Betrieb (n = 46)


IfU-Unternehmensklimaindex – Führungskräfte Service

Basis: Führungskräfte Service (n = 30)



sehr pessimistisch

sehr optimistisch


IfU-Unternehmensklimaindex – Auszubildende (1)

In m

ein

e Zu

kun

ft a

ls M

itar

bei

ter

bei

m W

VER

b

licke

ich

…

Basis: Auszubildende (n = 14); in Klammern die Anteile des letzten Durchlaufs


IfU-Unternehmensklimaindex – Auszubildende (2)

Basis: Auszubildende (n = 14)



sehr pessimistisch

sehr optimistisch


IfU-Unternehmensklimaindex – alle auswertbaren Organisationseinheiten

In m

ein

e Zu

kun

ft a

ls M

itar

bei

ter

bei

m W

VER

b

licke

ich

…

Basis: Auswertbare Organisationseinheiten auf der untersten Ebene (n ≥ 5); in Klammern die Anteile des letzten Durchlaufs







▪ Fazit

Gesamtergebnisse

Agenda


Ihre Zufriedenheit (1)

Anmerkung: Gerundete Werte, daher die Summe von 99 % oder 101 % möglich; Werte unter 5 % werden aus Übersichtlichkeitsgründen nicht ausgewiesen.Basis: Alle Befragten (n = 423)

71%

74%

75%

67%

28%

24%

23%

31%

Q4 2019(n = 420; Ø 2,2)

Q2 2019(n = 402; Ø 2,1)

Q1 2019(n = 464; Ø 2,1)

Q4 2018(n = 389; Ø 2,2)

Top Box (Werte 1 & 2) Middle Box (Werte 3 & 4) Bottom Box (Werte 5 & 6)

(Skala: 1 = sehr zufrieden bis 6 = gar nicht zufrieden)

Wie zufrieden sind Sie mit dem Wasserverband Eifel-Rur als Arbeitgeber insgesamt?



Anmerkung: Gerundete Werte, daher die Summe von 99 % oder 101 % möglich; Werte unter 5 % werden aus Übersichtlichkeitsgründen nicht ausgewiesen.

71%

65%

49%

28%

31%

41% 10%

... dem Wasserverband Eifel-Rur alsArbeitgeber insgesamt?

(n = 420; Ø 2,2)

... Ihren Aufgaben und Arbeitsinhalten?(n = 420; Ø 2,3)

... Ihrem Arbeitsumfang?(n = 420; Ø 2,8)



Bitte geben Sie an, wie zufrieden Sie aktuell mit den nachfolgenden Kriterien sind.Wie zufrieden sind Sie mit….





61%

46%

35%

29%

27%

39%

45%

49%

12%

15%

20%

22%

... Ihrer direkten Führungskraft?(n = 414; Ø 2,5)

... Ihrem Bereichsleiter?(n = 366; Ø 2,9)

... Ihrem Dezernenten?(n = 335; Ø 3,2)

... unserem Vorstand?(n = 376; Ø 3,4)








21%

37%

79%

41%

54%

50%

17%

50%

26%

12%

9%

... der Kommunikation von "oben nach unten",bezogen auf den Gesamtverband?

(n = 410; Ø 3,6)

... der Kommunikation von "unten nach oben"?(n = 404; Ø 3,0)

... der Zusammenarbeit mit Ihren unmittelbarenKolleginnen und Kollegen?

(n = 420; Ø 2,0)

... der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungenund Bereichen, außerhalb des eigenen Fach- bzw.

Unternehmensbereiches, beim WVER?(n = 401; Ø 2,9)






Ihre Zufriedenheit (Top Box: Anteil der Werte 1 & 2)

Basis: Alle Befragten: Q4 2019 (n = 423); Q2 2019 (n = 402)

74%

66%

52%

57%

48%

36%

34%

20%

36%

79%

37%

71%

65%

49%

61%

46%

35%

29%

21%

37%

79%

41%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Q2 2019 Q4 2019

...Ihren Aufgaben und Arbeitsinhalten?

...dem Wasserverband Eifel-Rur als Arbeitgeber insgesamt?

Skala (1 = sehr zufrieden bis 6 = gar nicht zufrieden)

...Ihrem Arbeitsumfang?

...Ihrer direkten Führungskraft?

...Ihrem Bereichsleiter?

...Ihrem Dezernenten?

...unserem Vorstand?

...der Kommunikation von "oben nach unten"?

...der Kommunikation von "unten nach oben"?

...der Zusammenarbeit mit Ihren unmittelbaren Kolleginnen und Kollegen?

...der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Bereichen beim WVER?

Wie zufrieden sind Sie mit…


Ihre Zustimmung


59%

66%

37%

28%

5%

6%

Ich kenne und verstehe die Ziele unddie Strategie des Wasserverbands

Eifel-Rur.(n = 415; Ø 2,5)

Mir ist klar, welchen Beitrag ich mitmeiner Arbeit zur Zielerreichung und

Strategieumsetzung leiste.(n = 414; Ø 2,3)


(Skala: 1 = stimme voll und ganz zu bis 6 = stimme überhaupt nicht zu)



Ihre Zustimmung (Top Box: Anteil der Werte 1 & 2)

* Vergleich zu Q4 2018Basis: Alle Befragten: Q4 2019 (n = 423); Q2 2019 (n = 402), Q4 2018 (n = 393)

47%

69%

59%

66%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Q2 2019 Q4 2019

Mir ist klar, welchen Beitrag ich mit meiner Arbeit zur Zielerreichung und

Strategieumsetzung leiste.

Ich kenne und verstehe die Ziele und die Strategie des Wasserverbands Eifel-Rur.*

Skala (1 = stimme voll und ganz zu bis 6 = stimme überhaupt nicht zu)







▪ Fazit

Ergebnisse nach Hierarchie

Agenda


Ihre Zufriedenheit nach Hierarchie (Top Box: Anteil der Werte 1 & 2) – (1/2)

Basis: Mitarbeiter (n = 333); Führungskräfte (n = 76)

71%

63%

51%

16%

35%

78%

41%

72%

74%

33%

39%

48%

84%

39%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Mitarbeiter Führungskräfte









Wie zufrieden sind Sie mit….


Ihre Zufriedenheit nach Hierarchie (Top Box: Anteil der Werte 1 & 2) – (2/2)

59%

43%

33%

27%

63%

56%

37%

30%

0% 20% 40% 60% 80% 100%










Ihre Zustimmung nach Hierarchie (Top Box: Anteil der Werte 1 & 2)


56%

64%

71%

76%

0% 20% 40% 60% 80% 100%




Ich kenne und verstehe die Ziele und die Strategie des Wasserverbands Eifel-Rur.



Mitarbeiter (Top Box: Anteil der Werte 1 & 2) – (1/3)

Basis: Mitarbeiter Q4 2019 (n = 333); Q2 2019 (n = 314)

72%

64%

54%

15%

34%

77%

35%

71%

63%

51%

16%

35%

78%

41%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Mitarbeiter Q2 2019 Mitarbeiter Q4 2019












56%

44%

36%

31%

59%

43%

33%

27%

0% 20% 40% 60% 80% 100%








Basis: Mitarbeiter Q4 2019 (n = 333); Q2 2019 (n = 314)



* Vergleich zu Q4 2018Basis: Mitarbeiter Q4 2019 (n = 333); Q2 2019 (n = 314); Q4 2018 (n = 304)

45%

66%

56%

64%

0% 20% 40% 60% 80% 100%







Führungskräfte (Top Box: Anteil der Werte 1 & 2) – (1/3)

Basis: Führungskräfte Q4 2019 (n = 76); Q2 2019 (n = 76)

79%

71%

36%

37%

45%

88%

39%

72%

74%

33%

39%

48%

84%

39%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Führungskräfte Q2 2019 Führungskräfte Q4 2019












59%

56%

32%

36%

63%

56%

37%

30%

0% 20% 40% 60% 80% 100%








Basis: Führungskräfte Q4 2019 (n = 76); Q2 2019 (n = 76)



* Vergleich zu Q4 2018Basis: Führungskräfte Q4 2019 (n = 76); Q2 2019 (n = 76); Q4 2018 (n = 74)

51%

78%

71%

76%

0% 20% 40% 60% 80% 100%












▪ Fazit

Ergebnisse nach Betrieb/Service

Agenda


Ihre Zufriedenheit nach Betrieb/Service (Top Box: Anteil der Werte 1 & 2)

Basis: Betrieb (n = 247); Service (n = 162)

70%

64%

53%

18%

36%

78%

34%

73%

66%

39%

26%

41%

79%

50%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Betrieb Service





…der Kommunikation von "oben nach unten", bezogen auf den Gesamtverband?



...der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Bereichen, außerhalb des eigenen Fach- bzw.

Unternehmensbereiches, beim WVER?



Ihre Zustimmung nach Betrieb/Service (Top Box: Anteil der Werte 1 & 2)

Basis: Betrieb (n = 247); Service (n = 162)

56%

67%

62%

64%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Betrieb Service



Ich kenne und verstehe die Ziele und die Strategie des Wasserverbands Eifel-Rur.



Betrieb (Top Box: Anteil der Werte 1 & 2) – (1/2)

Basis: Betrieb Q4 2019 (n = 247); Q2 2019 (n = 242)

73%

63%

57%

18%

35%

78%

31%

70%

64%

53%

18%

36%

78%

34%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Betrieb Q2 2019 Betrieb Q4 2019












Betrieb (Top Box: Anteil der Werte 1 & 2) – (2/2)

* Vergleich zu Q4 2018Basis: Betrieb Q4 2019 (n = 247); Q2 2019 (n = 242); Q4 2018 (n = 236)

43%

68%

56%

67%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Betrieb Q2 2019 Betrieb Q4 2019






Service (Top Box: Anteil der Werte 1 & 2) – (1/2)

Basis: Service Q4 2019 (n = 162); Q2 2019 (n = 148)

74%

70%

40%

21%

38%

81%

45%

73%

66%

39%

26%

41%

79%

50%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Service Q2 2019 Service Q4 2019












Service (Top Box: Anteil der Werte 1 & 2) – (2/2)

* Vergleich zu Q4 2018Basis: Service Q4 2019 (n = 162); Q2 2019 (n = 148); Q4 2018 (n = 142)

52%

70%

62%

64%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Service Q2 2019 Service Q4 2019











▪ Fazit

Fazit

Agenda


Fazit

▪ Die Teilnahmequote ist von 65 % auf 67 % leicht gestiegen.

▪ Der Unternehmensklimaindexwert hat sich von 71,5 (Q219) auf jetzt 67,9 etwas verschlechtert und liegt jetzt im aktuellen Benchmark-Durchschnitt von 66,6.

▪ Der Anteil an zufriedenen Mitarbeitern, die zugleich optimistisch in die Zukunft blicken, ist von 77 % in Q219 auf jetzt 71 % ebenfalls leicht gesunken.

▪ Im Betrieb sind die Werte relativ konstant geblieben. Die leichte Verschlechterung in den Gesamtergebnissen resultiert aus einem Absinken des KI-Wertes im Servicebereich von 72,5 auf 66,1 sowie bei den Führungskräften von 72,6 auf 64,3.

▪ Extremes Absinken des KI-Wertes bei den Auszubildenden von 86,8 auf 64,6.

▪ Die Gesamtzufriedenheit mit dem Wasserverband Eifel-Ruf als Arbeitgeber hat sich mit 71 % in der Top Box und einem Durchschnittswert von 2,2 auf hohem Niveau nur leicht verändert (Q219: 74 %/ 2,1).

▪ Die Bewertungen bei den zufriedenheitsrelevanten Kriterien sind weitestgehend konstant geblieben.

▪ Deutlich verbesserte Zustimmung zu der Aussage „Ich kenne und verstehe die Ziele und die Strategie des Wasserverbands Eifel-Rur.“ (insbesondere bei den Führungskräften).


Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

team steffenhagenIfU - Institut für Unternehmenskultur GmbH & Co. KG Harscampstraße 52, 52062 AachenTel.: 0241 463696-0Web: www.ifu-aachen.de

KontaktDr. Jürgen Fischer [email protected].: 0241 463696-10

Malgorzata [email protected].: 0241 463696-11

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