Trends 2016: Wie Sie nutzerzentriert Ihr Marketing optimieren, ohne die Konkurrenz zu stärken

Christian Sauer & Stefanie Hallmich, 8.12.2015

Mit nutzerzentrierter Datenbasis Marketing optimieren

Echtzeit-Werbung

Vorhersagen des

Nutzerverhaltens

Nutzerzentrierte Daten

Profit

Ihre Intent Daten in Echtzeit-Werbung

Was ist Echtzeit-Werbung?

Display Advertising

CRM

Anzeigen Vermittlung in Echtzeit

1,49 € 1,39 € 1,19 €

Optimierungs-Plattformen (DSP)

Reaktivierung & Neukundengewinnung mit Echtzeit-Werbung

CRMAuslieferung der Werbung für relevante Nutzer

Kaufabbruch Reaktivierung

Drittanbieter optimieren Ihre Echtzeit-Werbung„

“

Drittanbieter verarbeiten Ihre nutzerbezogenen Daten

Adidas AmazonE-Commerce 1 E-Commerce 2 Facebook Google

keine

Nutzen Sie keine Anbieter, deren

Geschäftsmodell Sie nicht

kennen oder die nicht

transparent sind.

Je mehr Tools Sie einsetzen

desto „erfolgreicher“ sind Ihre

Kampagnen.

VS

Das 17te Werbenetzwerk hilft nicht so viel, wie das Erste

Ihr Zielmarkt

Das neueste

Werbenetzwerk

Erweiterung

meiner Zielgruppe

durch das neue

Netzwerk

Datenabfluss - Data Leakage

1.

Keine Historie

2.

Wir legen

Produkte in den

Warenkorb bei

Adidas,

kaufen aber nicht.

Datenabfluss - Data Leakage

3. Die ersten 12 Tage sehen wir Adidas Werbung

Datenabfluss - Data Leakage

4. Am 13. Tag erscheint Werbung der Konkurrenz

Der Nutzer im Mittelpunkt

Daten sollten nutzerzentriert gespeichert werden

Vorhersagen

Nutzerverhalten

Demografische Daten

Kontaktdaten

Digitale Identität

Herkömmliche Kampagnen-Analyse

0620015

m1120015

d1120015

Neuer Blickwinkel

Digitale Identität, das anonyme CRMCRM vs URM

Kunden Anonymer Besucher

Einheitliche Digitale Identität über alle Endgeräte hinweg

Webtrekk Statistik Q2 2015. Die komplette Statistik hier

62%27% 11%

DesktopMobil Tablet

Endgeräte Bestellwert

139 €

284 €

Zu viele Datenquellen schaffen Verwirrung

SEM RetargetingDisplay App

Endgeräte:

Kanäle:

Tools:

CRM

Konversionen

Mehrfache Erfolgs-Attribution der gleichen Besucher

Ein integriertes Tool zur Vereinheitlichung der Nutzerdaten

Vorteile:

Nutzerzentrierte Daten

Hohe Datenqualität

Homogene Daten

Bessere Übersichtlichkeit

Effizienteres Arbeiten

Vorhersagen basieren auf einem nutzerzentrierten Ansatz

Wie Verhalten sich Ihre Nutzer in der Zukunft?

?

heute morgen

€

Warum Vorhersagen erst nutzerzentriert Sinn macht

Vorhersagen auf komplettem Nutzerpfadverschiedene Vorhersagen

pro Endgerät

nutzerzentrierte Daten: nutzerzentrierten Daten:

Die Qualität der Vorhersagen hängt von der Qualität der Basisdaten ab

Vorhersagen

Cross-Selling

Upselling

Kundenbindung stärken

Kaufwahrscheinlichkeit

Abwanderungsverhalten

Customer Lifetime Value u.v.m.

nutzerzentriert

Hohe Datenqualität

Vollständigkeit

Effektivere

Marketingmaßnahmen

Bessere

Budgetverteilung

Besserer

ROI

Maßnahme:Nutzerzentrierte

Datenhaltung:

Checklist 2016

Nutzen Sie…

…nutzerzentrierte Daten

…Vorhersagen des Nutzerverhaltens

…Echtzeit-Werbung

…ohne eigene Daten mit der Konkurrenz

zu teilen

Bei Fragen können Sie sich gerne an uns wenden:

Christian Sauer, CEO Christian.Sauer@webtrekk.com

Stefanie Hallmich, Head of Consulting Stefanie.Hallmich@webtrekk.com