Wie erfolgreich gestalten Sie Ihre Kundenbeziehungen?
1
Wie erfolgreich gestalten Sie Ihre loyalen Kundenbeziehungen? Der Amateur Als Amateur sind Sie für diesen Marathon schlicht nicht in der Verfassung. Ihnen fehlt der notwendige Unterbau um den zusätzlichen Mehrwert, den der Kunde von Ihnen verlangt bieten zu können. Ihren Zugang sollten Sie daher dringend überdenken. Der Anfänger Als Anfänger zeigen Sie Ambitionen für mehr. Mit Ihren Sprints wirken Sie auf den Kunden im ersten Augenblick interessant. Doch um es bei diesem Marathon ans Ziel zu schaffen, fehlt Ihnen noch die nötige Physis. Der Fortgeschrittene Als Fortgeschrittener verfügen Sie über eine solide Basis und bieten Ihren Kunden echte Mehrwerte. Indem Sie die Erwartungen erfüllen, schaffen Sie es häufig ans Ziel. Bauen Sie Ihre Physis weiter aus um sich im Wettbewerb weiter vorne zu platzieren. Dadurch hinterlassen Sie bei den Kunden bleibende Eindrücke. Der Profi Hochachtung! Als Profi holen Sie alles aus sich heraus. Mit Ihrer Leistung begeistern Sie die Kunden und gewinnen dadurch immer mehr Fans. Kennen Sie die Plattformen und Medien, die Ihre Kunden bevorzugen? Versenden Sie neben Leistungsangeboten zusätzlich nützliche oder hilfreiche Informationen, die sich direkt an das Interesse Ihres Kunden richten? Berücksichtigen Sie den Wunsch ihres Kunden worüber er Ihre Mitteilungen beziehen möchte? Kritisieren Ihre Kunden gelegentlich die Relevanz der Informationen, die Sie ihm zu senden? Treue Kunden kritisieren Sie gelegentlich, dass sie für ihre Treue zu wenig belohnt werden? Setzen Sie bei der Ansprache auf generische Inhalte? Belohnen Sie gelegentlich besonders treue Kunden für ihr Engagement? Versenden Sie Inhalte, die tatsächlich den persönlichen Interessen Ihres Kunden entsprechen? Gestalten Sie Ihre Kampagnen basierend auf Echtzeit- Informationen über ihren Kunden? Basiert die personalisierte Ansprache auf datenbasierten Informationen über den Kunden? Schreiben Sie auch Kunden an, die sich schriftlich nicht dazu bereit erklärt haben Angebote von Ihnen zu erhalten? Nein Ja © AVISPADOR
-
Upload
avispador-die-neue-beratungskultur-seit-2014 -
Category
Documents
-
view
1 -
download
0
description
Über kundenorientierte Dialoge fördern Sie Vertrauen und Involvement und schaffen dadurch die Grundlage für echte Treue. Der Weg dorthin erfordert heute mehr denn je einen intensiven Kommunikations-Marathon. Und nur wenn Sie bereit sind auch den letzten Kilometer für Ihren Kunden zu laufen schaffen Sie es an Ziel!
Transcript of Wie erfolgreich gestalten Sie Ihre Kundenbeziehungen?
Wie erfolgreich gestalten Sie Ihre loyalen Kundenbeziehungen?
Der Amateur
Als Amateur sind Sie für diesen Marathon schlicht nicht in der Verfassung. Ihnen fehlt der notwendige Unterbau um den zusätzlichen Mehrwert, den der Kunde von Ihnen verlangt bieten zu können. Ihren Zugang sollten Sie daher dringend überdenken.
Der Anfänger
Als Anfänger zeigen Sie Ambitionen für mehr. Mit Ihren Sprints wirken Sie auf den Kunden im ersten Augenblick interessant. Doch um es bei diesem Marathon ans Ziel zu schaffen, fehlt Ihnen noch die nötige Physis.
Der Fortgeschrittene
Als Fortgeschrittener verfügen Sie über eine solide Basis und bieten Ihren Kunden echte Mehrwerte. Indem Sie die Erwartungen erfüllen, schaffen Sie es häufig ans Ziel. Bauen Sie Ihre Physis weiter aus um sich im Wettbewerb weiter vorne zu platzieren. Dadurch hinterlassen Sie bei den Kunden bleibende Eindrücke.
Der Profi
Hochachtung! Als Profi holen Sie alles aus sich heraus. Mit Ihrer Leistung begeistern Sie die Kunden und gewinnen dadurch immer mehr Fans.
Kennen Sie die Plattformen und Medien, die Ihre
Kunden bevorzugen?
Versenden Sie neben Leistungsangeboten zusätzlich nützliche
oder hilfreiche Informationen, die sich direkt an das Interesse Ihres Kunden richten?
Berücksichtigen Sie den Wunsch ihres
Kunden worüber er Ihre Mitteilungen beziehen
möchte?
Kritisieren Ihre Kunden gelegentlich die Relevanz der Informationen, die Sie ihm zu
senden?
Treue Kunden kritisieren Sie gelegentlich, dass sie für
ihre Treue zu wenig belohnt werden?
Setzen Sie bei der Ansprache auf generische Inhalte?
Belohnen Sie gelegentlich besonders treue Kunden für ihr
Engagement?
Versenden Sie Inhalte, die tatsächlich
den persönlichen Interessen Ihres Kunden
entsprechen?
Gestalten Sie Ihre Kampagnen
basierend auf Echtzeit-Informationen über ihren
Kunden?
Basiert die personalisierte Ansprache auf datenbasierten
Informationen über den Kunden?
Schreiben Sie auch Kunden an, die sich schriftlich nicht dazu bereit erklärt haben Angebote von Ihnen zu
erhalten?
Nein
Ja
©AVISPADOR
