WIE KI DEN DESKTOP IN SERVICE UND BACKOFFICE EROBERT · • WhatsApp • Telefon • Web Self...
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WIE KI DEN DESKTOP IN SERVICE UND BACKOFFICE EROBERT
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WIE KI DEN DESKTOP IN SERVICE UND BACKOFFICE EROBERT
Ein Großteil Ihrer Kosten im Kundenservice entsteht durch manuelle Abläufe und die Vielfalt an Anwendungen und Kommunikationskanälen.
• Nachrichten sortieren
• Bei Experten nachfragen
• Nach Vorgängen und Kunden suchen
• Abtippen
• Weiterleiten
• Rückfragen
• CRM-System
• Angebotssystem
• Warenwirtschaft
• Wiki & Archive
• Office, Outlook ...
• Brief
• Facebook Messenger
• Telefon
• Web Self Service
• Live Chat
❯ Kommunikationssilos & Applikationschaos
❯ Kosten für Schulungen, Verwaltung, Betrieb
❯ Umständliche Abläufe
❯ Manuelles Kopieren und Einsetzen
❯ Fehlende Performance-Daten
DIE SUCHE NACH
DEM KONTEXT
HERAUSFORDERUNG
FACHKRÄFTEMANGEL
„Das Fehlen geeigneter Fachkräfte wird schon bald zur
größten ökonomischen Herausforderung.“Mark Zandi (Moody's)
Mit gleicher Mannschaft mehr bewegen: Nur durch die
Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine kann die
Produktivität am Arbeitsplatz entscheidend verbessert werden.
Kontext erschließen
Routineaufgaben lösen
Medienbrüche verhindern
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ARBEITEN OHNE SUCHEN, INFORMATIONEN ERFASSEN, DATEN KOPIEREN
PRODUKTIVITÄT VON WISSENSARBEIT
Was wäre wenn passend zur jeweiligen Aufgabe und im Kontext zum aktuellen Vorgang immer die relevanten Informationen auf dem Bildschirm erscheinen?
BEGEISTERN SIE KUNDEN UND MITARBEITER
ENTDECKEN SIE DIE ERSTE SERVICE-DESK-SOFTWARE, DIE AUF
KÜNSTLICHER INTELLIGENZ BASIERT.
❯ Chat & Chatbot*
❯ Social Media
❯ Messenger
❯ App
ThinkOwl sammelt alle Nachrichten, aus allen
Kanälen, und liefert sie an eine Team-Inbox.
Alle Kanäle in einer
Anwendung
THINKOWL KOMBINIERT MENSCHLICHES UND MASCHINELLES LERNEN, UM IHRE SERVICELEISTUNG ZU BEFLÜGELN.
THINKOWL LERNT VON MITARBEITERN
MITARBEITER TRAINIEREN THINKOWL
KI-unterstützter Ablauf
DigitalerInput
KI-basierte Kategorisierung
KI-basierte Datenextraktion kategoriebezogen
KI-basiertes Routing KI-unterstützte Bearbeitung Case abgeschlossen
KI-unterstützter Ablauf
Kurz live zeigen> Anmelden
> Inbox zeigen> Vorgang öffnen> KI Infos zeigen
ThinkOwl unterstützt Ihren Kundenservice mit Künstlicher Intelligenz: beim Sortieren, Erfassen, Zuweisen, Beantworten und Nachhalten von Servicevorgängen. So erledigen Sie mit gleicher Mannschaft bis zu 60 % mehr Servicevorgänge – schneller, präziser und kundenfreundlicher.
THINKOWL MACHT AUS MITARBEITERN SERVICE-SUPERSTARS.
DENN IHNEN STEHT ZU JEDER KUNDENANFRAGE AUF JEDEM KOMMUNIKATIONSKANAL GENAU IM RICHTIGEN MOMENT UND KONTEXT GENAU DIE RICHTIGE LÖSUNG BEREIT.
Hier geht‘s zum Download:
www.thinkowl.de
DIE ZUKUNFT DER MENSCH MASCHINE ZUSAMMENARBEIT
ThinkOwl – Intelligenter Kundenservice, der beflügelt.
