Wirtschaftsinformatik interkulturell - Ein praxisorientierter...

21.06.03 Prof. Dr. Edda Pulst: Wirtschaftsinformatik interkulturell 1

Wirtschaftsinformatik interkulturell

- Ein praxisorientierter Wirkungskreislauf -

Ergebnisse und Erlebnisse aus Nepal und aus dem Iranfür Studierende der Wirtschaftsinformatik an der Uni Paderborn

am 23.6.03

Prof. Dr. Edda PulstFH Gelsenkirchen


Worüber reden wir ?Globalisierung im Tagesgeschäft

Digitale Brücken zwischen Industrie- und Entwicklungsländern?

Machbarkeitsstudien vor Ort

Machbarkeitsstudie Nepal 2000

Die Methode: Wirkungskreislauf

Stationen des Wirkungskreislaufes praktisch

Lerntransfer „International Teamroom“

Nutzen für Industriepartner

Lesenswertes


Globalisierung im Tagesgeschäft....• Die technischen Voraussetzungen für

Globalisierung sind gegeben• Heute bestimmen die Industrienationen die

Spielregeln für IT - Vernetzung

....und morgen ?????

• Etablierte IT-Standorte verlieren an Bedeutung• Verteilt über den Globus entwickeln sich neue

Zentren für Softwareproduktion und -service(Outsourcing von SAP, Notes, workflow....)


Es werden Geschäfte mit Kulturen gemacht, in denen die Uhren anders

ticken.....


Das „Andersticken“....

• Geografisch: – Zeitverschiebung von Ost nach West – Temperaturgefälle von Nord nach Süd....

• Kulturell– Politisches System– Religion– Sprache– Analphabetentum– Wertvorstellungen

• Wirtschaftlich– Wohlstandsgefälle (Einkommen, Bruttosozialprodukt)

• Technisch– Kommunikationsinfrastruktur– Internetzugang


Kann die Kluft zwischen Industrie-und Entwicklungsländern digital

überbrückt werden?• Die technischen Voraussetzungen für

Globalisierung sind gegeben, 140 Entwicklungsländer sind am Netz

• Die Industrienationen bestimmen weiterhin die Spielregeln für IT – Vernetzung

• Die globale Verlagerung der Softwareproduktion zeigt: Randlagen von heute können durchaus Partner von morgen werden


Kommunikations- und Contentmanagement als Digitale Brücke

Voraussetzungen

– Primärkommunikation vor Sekundärkommunikation - Machbarkeitsstudien –

– Theorie-Praxis-Modell „Wirkungskreislauf“


Am Anfang steht die Machbarkeitsstudie vor Ort

Grafik: Klaus Westerhoff


Kann Informationstechnik für Nepal eine Chance sein, kostengünstig an das Know-

How der reichen Staaten zu gelangen?

• Nepal ist eines der ärmsten Länder der Welt

• 50% unter der Armutsgrenze, 70% in der Landwirtschaft, 75% der Frauen, 45% der Männer = Analphabeten

• 40 verschiedene Völker mit verschiedenen Sprachen und Religionen

• Tourismus = wichtigste Devisenquelle

• Indien beeinflusst in hohem Masse die nepalesische Wirtschaft

• Ständig wachsende Zahl von Internet-Cafés für Touristen

Internet Cafés im Himalaya - Foto Teja Finkbeiner


Machbarkeitsstudie Nepal 2000

1. Welche Werkzeuge unterstützen in ländlichen Regionen die Alphabetisierung und Schulbildung?

2. Welche wirtschaftlichen Lösungen unterstützen Daten- und Sprachkommunikation für Touristen und Einheimische?

3. Mit welchen IT-Werkzeugen kann nachhaltige Tourismusplanung verbessert werden?


Quelle: Pulst/Finkbeiner „Digitale Brücken“, S. 15 ff.

Etablierter Theorie-Praxis-Wirkungskreislauf


Praxistransfer• Das Gelernte wird praxisorientiert

bewertet • es wird auf eine konkrete betriebliche

Situation bezogen• es werden Unternehmen in die

Praxispartnerschaften einbezogen, die Erfahrung mit den ausgewählten Werkzeugen im Einsatz haben– hier: Henkel, Nera, IBM


Praxisanwendung:42 kg High-Tech ins hinterste Nepal

• Zusammenarbeit mit ICIMOD - International Centre for Integrated Mountain Development

• 3 Wochen im Hinku-Becken; permanenter Abruf von Wetterdaten über das Internet -Unterstützung der Internationalen Flutvorhersagekonferenz


In 5000 m Höhe aktuelle Bilder, Notes-Dokumente und Sametime-Konferenz mit

Experten in Kathmandu (3 Wochen Fussmarsch)


Mobile satellitengestützte Internet-Dienstleistungenfür den Tourismus

Digitalpostkarten: Top of theWorld (Mount Everest) und der Tourist im Vordergrund

Das benachbarte Wissenschaftszentrum kann Daten abrufen und übertragen

Die Einnahmen helfen dem Kloster


GIS/Knowledge Management IntegrationDiplomandin im ICIMOD

Nepal 2001/II


• ICIMOD - als UNESCO Institut -beschäftigt ca. 150 hochqualifizierte Wissenschaftler in der Hindukush Region

• Es besteht umfangreiches Know How zur nachhaltigen Umweltentwicklung der Region (Experten, GIS)

• Bedarfsanalyse zu Lotus Notes im Bereich Wissensmanagement

• Datenbanken aus dem Fachhochschul-Labor zu Demozwecken

DOMINO/Notes bei ICIMOD


IT- Machbarkeitsstudie IRAN

Folgeprojekt III: 2002


Lerntransfer „International Teamroom“Business Intelligence in Nepal?

E-Learning im Iran?Wissensmanagement in Indien?


International Teamroom• Aufgabenstellung :

– Überblick Methoden/Werkzeuge Deutschland– Was haben die anderen?– Was brauchen die anderen?– Wie könnte eine gemeinsame softwaretechnische

Realisierung aussehen?• Sametime/Quickplace• 15 Studierende FH Gelsenkirchen, 15 Partner

in drei Ländern


Die verlängerte Werkbank in der dritten Welt wird abgesägt...

• Indische Spezialisten oder das „verdeckte Nein“

• GIS-Experten im ICIMOD/Kathmandu• E-Learning-Kompetenz in Tehran

schlechter als in Deutschland ist nur die Bandbreite.......


Application Sharing: SAP BW

KollegenNepal

KollegenIran

Dictionary


Spielregeln für interkulturelle virtuelle Teamräume

– Verantwortlicher Betreiber– Moderator für Sammlung,

Zusammenfassung, Strukturierung der Inhalte

– Organisatoren– Regelmässige Nutzung– Themenfocus


Spielregeln....

– Attraktiver Inhalt– Geschlossenheit– Benutzungsregeln– Loyalität– Beschränkte Gruppengrösse– Begrenzung der Dokumentenmenge– Bandbreite für VC und Application Sharing

(mindestens ISDN-Qualität)


Praxisprobleme Durchführung

• Ausländ. Partner wissen nicht, was zu tun ist• Content fehlt – Aufgabenstellung unklar• Zeitzonen • Sprachprobleme


Interkulturelle Erfahrungen und Tipps• Überprüfen, ob Zugang und Passwörter am

anderen Ende der Welt auch wirklich funktionieren

• Generalprobe der synchronen Kollaboration (Zeitzonen, Zuverlässigkeit, Feiertage...)

• Wöchentlicher paralleler individueller Mail-Kontakt; Notifier ist ermüdend

• Ergänzende Telefonate• „Drohung“ mit Autoritätspersonen


Virtuelle Teamräume sind eine digitale Brücke, wenn:

• vorab eine Machbarkeitsstudie in der „anders tickenden“ Kulturen durchgeführt wurde (persönliche Begegnung)

• der IT-Einsatz streng an der anderen Kultur ausgerichtet ist

• das System robust funktioniert; üblicherweise gibt es in den betrachteten Ländern weder Hotlines noch Service-Techniker


Arbeit vor Ort verleiht

dem besseren

Verständnis füreinander besondere Chancen

Randlagen von heute sind Partner von morgen


Quelle:

Pulst/Finkbeiner(2003):

Digitale Brücken.

Eul-Verlag.

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