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Menschen und Organisationen im Wandel

Rainer Krämer

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www.change-beratungsgesellschaft.de

11.04.23

(c) 2005 change Beratungsgesellschaft

Folie 1

Referenzkunde Lufthansa Flight TrainingDarstellung ausgewählter Projekte

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Daten und Fakten

Seit 1. Januar 1997 100%ige Tochter der Deutschen Lufthansa AG Mehr als 550 MitarbeiterMehr als 80 hoch qualifizierte TrainerMehr als 30.000 Trainingsteilnehmer jährlich300 ausgebildete Piloten jährlich1.800 ausgebildete Flugbegleiter jährlichTätigkeitsfelder:

Competence Training & Events Cockpit Training Cabin & Service Training Emergency Training Flight Operations Academy eLearning Human Factors

Das ist Lufthansa Flight Training

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Seminaranbieter

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Coaching und Consulting

Ein neues Geschäftsfeld innerhalb kürzester Zeit zu konzipieren und zu etablieren.

Ein Konzept zu entwickeln, das sich wirtschaftlich innerhalb kürzester Zeit trägt.

Das neue Geschäftsfeld im dritten Anlauf, nun erstmals mit externer Beratung, zum Erfolg und interner Akzeptanz bringen.

Einen Arbeitsstil im Team zu etablieren, der geprägt ist von einer schnellen Vorgehensweise, Ver-lässlichkeit der Aussagen innerhalb der definierten Teilziele und Budgets.

Herausforderung

Ein ROI der deutlich unter einem Jahr liegt. Klare Partnervereinbarungen, die den Umsatz

planbar und managebar machen. Businesspläne, die die Aufgaben und Verantwor-

tungen transparent und greifbar machen. Mitarbeiter, die engagiert hinter der Idee des neuen

GF stehen und diese motiviert umsetzen. Ein Team, das ein vernetztes Verständnis für die Herausfor-derungen entwickelt hat.

Die Strategie, die Konzeption als auch die Um-setzungsverantwortung in der Zusammenarbeit mit einem externen Unternehmen erwies sich als entscheidend.

Nutzen

Entwicklung einer klaren Vision, Mission und Strategie des neuen Geschäftfeldes

Integration der Entscheidungen undErgebnisse in das Unternehmens-management Steering Committee.

Vernetzte Vorgehensweise, die allerelevanten Abteilungen in die Ziele undHandlungen einbindet.

Lösung

Das Projekt wurde nach einer drei-monatigen Machbarkeitsstudie in der Umsetzung beschlossen. Es war nach weiteren 7 Monaten etabliert.

In den Branchen Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungsbrache undHotellerie sind Kooperationsverein-barungen mit den Brachenprimi abgeschlossen worden.

Projektstand

Coaching und Consulting beim Aufbau des GF Competence Training & Events

Ludwig MerkelGeschäftsführer

„ In der Zusammenarbeit mit change / Herr Krämer erreichten wir einen strukturierten und strategischen Aufbau des neuen Geschäftfeldes. Dies war die beste Grundlage für die darauf folgenden operativen Arbeits-ergebnisse.

Die Kombination aus Consulting und Coaching entwickelte unsere Mit-arbeiter sehr positiv, die heute das neue GF führen.

Die Zusammenarbeit mit change / Herr Krämer ist für uns eine lohnende Investition.“

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Coaching und Consulting

Ein Team coachen, das ein neues Geschäftsfeld innerhalb kürzester Zeit bewertet und aufbaut.

Eine neue Methode - „externes Coaching“ im Unter-nehmen zu etablieren.

Einen Arbeitsstil im Team zu etablieren, der geprägt ist von einer schnellen Vorgehensweise, Ver-lässlichkeit der Aussagen innerhalb der definierten Teilziele und Budgets.

Der Erfolg des Vorhabens hängt von der engen Verzahnung und Mitarbeit aller Abteilungen im Unternehmen ab..

Herausforderung

Es konnten klare Entscheidungen auf Basis einer ROI-Betrachtung und eines detaillierten Business-plans getroffen werden.

Die Vorgehensweise mit einem externen Coach erwies sich als der entscheidende Differenzierungs-faktor zu früheren Vorgehensweisen.

Die Betrachtung des Erfolgs, der Aufwände und der Realisierungszeiten machen den Einsatz eines externen Coaches zu einer lohnenden Investition.

Die Strategie, die Konzeption als auch die Um-setzungsverantwortung in der Zusammenarbeit mit einem externen Unternehmen erwies sich als entscheidend.

Nutzen

Entwicklung einer klaren Vision, Mission und Strategie des neuen Geschäftfeldes

Integration der Entscheidungen undErgebnisse in das Unternehmens-management Steering Committee.

Vernetzte Vorgehensweise, die allerelevanten Abteilungen in die Ziele undHandlungen einbindet.

Lösung

Das Projekt wurde nach einer drei-monatigen Machbarkeitsstudie in der Umsetzung beschlossen.

In den Branchen Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungsbrache undHotellerie stehen Kooperationsverein-barungen mit den Brachenprimi vor dem Abschluss.

Projektstand

Coaching und Consulting beim Aufbau des GF Competence Training & Events

Frank BerwegerVP Sales & Marketing

„Ich schätze sehr an der Zusammen-arbeit mit change, die individuelle Vorgehensweise und auf unsere Kultur reflektierte Erfahrung, die zusammen mit meinem Team zu exzellenten Lösungen führt.

Die konzeptionelle Vorgehensweise in definierter Zeit und Budget ist bemerkenswert. “

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Coaching Seminare

Führungskräftecoaching im Bereich Vertrieb – Ent-wickeln einer heterogen erfahrenen Gruppe von Führungskräften.

Coaching im Bereich Führungsinstrumente – Ent-wicklung einer Methodik der Personalentwicklung im Bereich Vertrieb.

Coaching im Bereich Methodenentwicklung Vertrieb – Entwicklung einer Methodik, die den Vertrieb per-formanter und managebarer gestaltet.

Herausforderung

Aufsetzen einer Coachingreihe, die die Führungsinstrumente anhand der kon-kreten Praxiserfordernisse der Manager erlebbar macht.

Entwicklung eines detaillierten Vertriebs-performancetools, das im Bereich Mit-arbeiterbeurteilung, -motivation, -aus- schreibung und Personalentwicklungeingesetzt wird.

Einführung eines Salesmanagement-systems mit dem die Planung, Manage-ment und das Business Development durchgeführt wird.

Lösung

Die externe Expertise in Methode und Führungs-kompetenz brachte das Team auf fruchtbare, neue Wege.

Gemeinsam entwickelte Methoden brachten unser Führungsmanagement in kürzester Zeit um ent-scheidende Schritte voran.

Nutzen

Die Lösungen sind überwiegend umge-setzt. Individuelles Coaching begleitet die letzten Umsetzungsschritte.

Die Methoden sind in der Implemen-tierung zum Standardprozess.

Projektstand

Führungskräfteentwicklung

Frank BerwegerVP Sales & Marketing

„Herr Krämer ist in seinem Auftreten sehr authentisch und glaubwürdig. Dies in Kombination mit seiner er-lebten Erfahrung und Methoden-Wissen ist die optimale Basis für unsere Zusammenarbeit im Führungskräftecoaching. “

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Consulting

Ein neues Geschäftsfeld zu bewerten, das innerhalb kürzester Zeit profitabel arbeiten soll.

Der Erfolg des Vorhabens hängt von der engen Mitarbeit aller Abteilungen im Unternehmen ab.

Bis zur Entscheidung der Realisationsumsetzung sind maximal 3 Monate Zeit.

Das Vorhaben hat eine Historie. Es wurde nun erst-mals mit einem externen Coach und einem neuen Businessteam gearbeitet.

Herausforderung

Klare Entscheidung auf Basis eines ROI, der bei 7 Monaten liegt.

Alle Maßnahmen wurden über einen Business Plan konsequent umgesetzt.

Die Unterstützung aller Abteilungen ist dem Projekt gegeben.

Der Projektplan zur Realisierung des neuen Geschäftfeldes ist innerhalb von 6 Monaten umsetzbar.

Nutzen

Entwicklung einer klaren Vision, Mission und Strategie des neuen Geschäftfeldes.

Integration der Entscheidungen und Ergebnisse in das Unternehmens-management Steering Committee.

Vernetzte Vorgehensweise, die allerelevanten Abteilungen in die Ziele undHandlungen einbindet.

Lösung

Die Studie selbst wurde innerhalb der 3 Monate und innerhalb des Budgets abgeschlossen.

Die Entscheidung der Geschäfts-führung das neue GeschäftfeldCompetence Training & Events zurealisieren, wurde getroffen.

Projektstand

Machbarkeitsstudie GF Competence Training & Events

Jens RudolphProjectmanager

Competence Training & Events

„ In der Zusammenarbeit mit change strukturierten wir ein sehr komplexes Thema und machten es dadurch plan-bar, beherrschbar und darstellbar.

Die Erfahrungen und Ideen zur Vor-gehensweise und Integration von change waren hierbei ein ent-scheidender Erfolgsfaktor “

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Consulting

Neben dem Aufbau der Bereiche:Marketingauftritt /-agenturContact CenterIT-Toolunterstützung

kommt dem Aufbau der Partnerlandschaft eine be-sondere Bedeutung zu. Die Partner stellen den exklu-siven Vertriebskanal der LFT dar.

Die Partnerlandschaft ist innerhalb von 5 Monaten so zu implementieren, dass sie den Vertriebskanal der LFT darstellt.

Herausforderung

Es wurden klare Business Pläne mit den Partnerngeschlossen, die den Erfolg der Zusammenarbeitgreifbar und managebar machen.

Die Branchenpartner bringen ein enormes Know-how und einen exzellenten Branchenzugang in diePartnerschaft ein, was die Time-to-Market dramatisch

verkürzt. Die Verbindung von Brands, die für

Primus der Branche Qualität - als wichtiger Differenzierungsfaktor

stehen, führt zu einem sofortigen Bekanntheitsgrad.

Nutzen

Erarbeiten einer Vorgehensstrategie, die klar auf Branchen, Kernkompeten-zen und auf das Machbare fokussiert.

Exklusive Partnerschaften mit den Branchenprimi der folgenden Branchenwurden realisiert:

GesundheitswesenHotellerieFinanzdienstleisterAutomobilhandel

Lösung

Partnerschaften mit den Spitzen-instituten der Zielbranchen sind im Status vor dem Abschluss der Ko-operationsverträge.

Businesspläne der Zusammenarbeitdefinieren den gemeinsamen Erfolg.

Projektstand

Aufbau des Vertriebskanals für das GF Competence Training & Events

Jens RudolphProjectmanager

Competence Training & Events

„ Erfolge erzielen wir in einer Zu-sammenarbeit, die geprägt ist von einer stimmigen persönlichen Ebene. Das fachliche Know-how und die zielorientierte Arbeitsweise von change ist ein absoluter Mehrwert.“