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Vom Mitarbeiter zum Mitgestalter

Erfolgsfaktoren einer attraktiven Arbeitgebermarke am Beispiel der Mercateo Services GmbH

Zukunftsfaktor Fachkräfte – Wirtschaft und Hochschule im Dialog

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„Wir müssen uns an den Gedanken gewöhnen, dass Unternehmen weit mehr von ihren

besten Mitarbeitern abhängen, als die guten Leute vom Unternehmen.“

Peter Ferdinand Drucker

Mercateo – wir haben´s verstanden

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„Die jährlichen Kosten für Unternehmen bei einer Mitarbeiterfluktuation von 15% belaufen sich ...

... in größeren Unternehmen (ca. 2.500 MA) auf 6,9 Mio. €

... in mittleren Unternehmen (ca. 300 MA) auf 0,9 Mio. €

... in kleinen Unternehmen (ca. 10 MA) auf ca. 25.000 €.“

Gallup GmbH 2006

Fluktuation und deren Kosten

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Mercateo – vielmehr als nur ein Händler

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E-Procurement-DienstleisterMarktplatz

Sho

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Bank

Handelsunternehmen

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IdeenfabrikInnovator

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Berater

Softwareschmiede

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Handelsumsatz in Mio. €

0,94,4

7,413,5

24

34

43

54,8

76

0

10

20

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2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Mercateo-Unternehmensentwicklung

Gründung von Mercateo.com in München

1999

2000

Live-GangEinstieg EONals Investor

2003

Management Buy-Out Dr. Sebastian Wieser und Peter Ledermann

2004

Eröffnung Standort Köthen

2005

Umstellung auf eigene Shop-Software und Ausbau eProcurement

2007

Einführung elek-tronischer Signatur und Filterfunktion

2006

Einführung Warenkorb-optimierung

2008

Großkundenmodell, Implementierung SAP-Schnittstelle OCI

2009

Launch Mercateo.at,Mercateo als Portal/ eProcurement-System

2010

Launch des Info- und Wissensportals

2011

Live-Gang in NL, FR,ES, IT, CZ, IE, PL,HU, geplant: SK, UK

Mitarbeiteranzahl

54

2746

7491

117107

200

114

167

0

50

100

150

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250

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+ 31 %

+ 44 %

+ 27 %

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Mercateo-Team: Demographie

Mitarbeiterstruktur

220 Mitarbeiter / 18 Azubis

Altersrange 17 bis 62 Jahre

Altersmedian 33 Jahre

40 % Akademiker

Betriebszugehörigkeit Ø 2,8 Jahre

Firmensitze in Deutschland

Mercateo International Bereits live Österreich Niederlande Frankreich Italien Spanien Irland

Roadmap Polen Tschechien UK Ungarn Slowakei

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Employee Life Cycle

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Personal-planung

Personal-marketing

RecruitingOn-

boardingBindung Exit

Kultur

Führung

Karriereplanung

Arbeitgebermarke

Work Life Balance

Vergütungssystem

Arbeitsmittel Weiterbildung

Feedback

Soziales E

ngagement

FreiheitsgradeGanzheitlichkeit

Transparenz

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(M)eine Motivationstheorie: 2-Faktoren-Theorie (Herzberg)

Die Mercateo-Beschaffungsplattform bildet den „freien“ Markt ab und folgt den Regeln des Marktes.

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Quelle: Grap

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Mercateo: Beispiele aus unserem Unternehmensalltag

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Onboarding

• Optimales und „kurzweiliges“ Auswahlverfahren

• Verbindliche Aussagen im Auswahlprozess

• Einladung zu Veranstaltungen bereits vor dem ersten Arbeitstag

• Einführungstag

• Mercateo Starter-Paket

• Mentorsystem

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Arbeitsplatz

• Getränke & Obst for free

• Ausstattung mit Laptops, Smartphone

• Kantine – frisch zubereitetes & subventioniertes Essen

Arbeitszeit

• Flexible Arbeitszeitgestaltung

• Homeoffice-Lösungen

• Unkomplizierte Urlaubsregelung



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Kommunikation & Feedback

• Mitarbeitergespräche (jährlich, Mitte und Ende der Probezeit)

• Kultur der „offenen Bürotür“

• SMILE-Meetings als Ausdruck des KVP

• Mitarbeiternewsletter

Weiterbildung / Entwicklung

• Interne Stellenausschreibung

• Mentoring / Coaching neuer Mitarbeiter

• Unterstützung bei Weiterbildungsvorhaben



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Vergütungsbestandteile

• Zuzahlung zur BAV

• Beteiligung an den Kinderbetreuungskosten

• Betriebswohnungen, Azubi-WG, Hotelübernachtung

• Übernahme der Kosten für Familienheimfahrten

• Leistungsorientierte Gehaltsentwicklung



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Kultur

• Gemeinsame Aktivitäten

• Feste & Feiern

• Sport & Fitness-Kurse

• Würdigung von Geburtstagen & Jubiläen

• Team-Vorstellungsrunden

• Keine Jobtitel, flache Hierarchien, großer Handlungsspielraum



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Soziales Engagement

• Kooperationen mit Hochschulen, Universitäten und Schulen

• Deutschlandstipendium

• Sponsoring

• Abgabe von IuK-Technik an Bildungseinrichtungen


Mercateo: aktuelle & zukünftige Themen

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• Krankenzusatzversicherung für Mitarbeiter

• Freie Standortwahl für Mitarbeiter

• Mercateo-Stipendium

• Betriebskindergarten

• Shareholding

• Employee-Self-Services


Fragen und Antworten

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„Kapital lässt sich beschaffen, Fabriken kann man bauen,

Menschen muss man gewinnen.“

Hans-Christoph von Rohr

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Marcus Hendel

[email protected]

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Zukunftsfaktor Fachkräfte – Wirtschaft und Hochschule im Dialog

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