Xerox Remote Services
Transcript of Xerox Remote Services
Sie haben sich erfolgreich für die automatische
Verbrauchsmaterial-Nachlieferung angemeldet
(ASR)
• Erfüllt die Anforderungen der Kunden nach höherer Effizienz
• Wichtiges Differenzierungsmerkmal
• Schafft Mehrwert für das gesamte Xerox Angebot
Einführung in ASR
Automatische Bereitstellung von Tinte und Toner
• Funktionsweise von SuppliesAssistant
• Wichtigste Vorteile
• unterstützte Produkte
• Einfache Online-Anmeldung
• Kundensupport
ASR – Wie es funktioniert
Ein einfacher automatisierter Prozess
• Jedes Xerox Produkt meldet, wie viel Toner verbraucht wurde
• Tagesstatistiken werden sicher an Xerox übermittelt
Unidirektionale Übertragung zur Gewährleistung höchster Sicherheit
Keine Übertragung personenbezogener Daten
Sicherheit und Verschlüsselung nach Industriestandard
• Xerox berechnet, wann neues Verbrauchsmaterial verschickt werden muss
• Tinte oder Toner in den entsprechenden Mengen wird versendet
• Die gelieferte Menge reicht für mindestens 60 Tage
ASR – Wie es funktioniert
Ablaufschema
Kundenumgebung Xerox-Umgebung
Netzwerk des Kunden
Bürogeräte von Xerox
XDA-Lite
Xerox Device
Direct
Server beim Kunden
PC-Client beim Kunden
Gesicherte Einwegkommunikation
Xerox Kommunikations-
Server
Verbrauchsmaterial wird nachgeliefert, ohne dass Sie es bestellen müssen
Kunden-Standort Automatisch korrekte und
genaue Zählerablesung
ASR - Auftragserstellung und –
abwicklung
Verbrauchsmaterialbestellungen
werden einfacher
• Der Kunde wird durch Xerox informiert, sobald die Registrierung aktiv ist
• Bestellungen werden direkt im System von Xerox registriert
• Bei Auftragserteilung erhält der Kunde per E-Mail eine Auftragsbestätigung
• Bei Versand der Bestellung erhält der Kunde per E-Mail eine Versandbestätigung
ASR – Wie es funktioniert
Risikolos, problemlos
• Höchste Genauigkeit durch die Nutzung effektiver Verbrauchsdaten - keine Verwendung von Schätzwerten
• Zusammenfassung von Bestellungen zur Reduzierung der Anzahl der Lieferungen
• Bestätigungs-E-Mail vor dem Versand der Ware
• Lieferungen von Toner/Tinte bis an Ihre Tür
Eine intelligente Anwendung, die mehr leistet,
um maximalen Kundennutzen zu erzielen
Wie nicht-ASR-unterstützte Verbrauchsmaterialien
bestellt werden
Richten Sie Ihr persönliches Konto ein
• Auf der Internetseite www.xerox.at/account wählen Sie ‘legen Sie bitte zunächst ein Benutzerkonto an’
. Füllen Sie das Web-Formular aus und Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden Ihr Kennwort
• Melden Sie sich an und geben Sie Ihre Bestellung auf. So einfach ist das!
Bestellen Sie online 24 Stunden / 7 Tage die Woche
Hauptnutzen
Zum richtigen Zeitpunkt genau das richtige
Verbrauchsmaterial • Kostenlos
• Spart Zeit
• Führt zu höherer Effizienz
• Optimiert den Verbrauchsmaterialbestand
• Keine telefonische Bestellung von Verbrauchsmaterial!
Hauptnutzen
Spart Zeit – Routinearbeiten entfallen
• Keine manuellen Verbrauchsmaterialbestellungen erforderlich mit SuppliesAssistant
• Keine Überwachung des Tinten-/Tonerverbrauchs erforderlich
• Keine Kontrolle der Verbrauchsmaterialbestände erforderlich
Hauptnutzen
Effizienz – machen Sie mehr aus
Ihrer Investition
• Minimierung von Ausfallzeiten
• Gewährleistung höchster Produktivität
• Mehr Effizienz im Büro
Hauptnutzen
Optimierung Ihres Verbrauchsmaterialbestands
• Bedarfsorientierte Bevorratung von Verbrauchsmaterial, jederzeit
• Ermittlung des Verbrauchsmaterialbedarfs auf Basis effektiver Verbrauchsdaten
• Flexible Anpassung an veränderte Anforderungen
• Reduzierung des Verbrauchsmaterialvorrats
Zusammenfassung
Die automatische Verbrauchsmaterial- Nachlieferung“ASR” ist…
ein einfacher, automatischer, kostenlos nutzbarer Prozess, der Ihren Tinten- und Tonerverbrauch überwacht und auf Basis effektiver Verbrauchsdaten selbständig entsprechende Verbrauchsmaterialbestellungen vornimmt, so dass immer ausreichend Vorräte vorhanden sind.
ASR – unterstützte ASR-Produkte
Liste unter www.xerox.com/remoteservices (Linker Rand: „Von den Remote Services unterstützte Produkte“ - s. Screenshot)
• Unterstützt die meisten Xerox Drucker und Multifunktionssysteme
WorkCentre
DocuColor
Phaser
• Wird von den neusten Solid Ink-Produkten unterstützt
• Funktioniert für Toner/Tinte
Wichtig: Konstante Kommunikation des Gerätes ist zwingend notwendig
für die automatische Verbrauchsmaterial-Belieferung. Falls das Gerät
aufhört, Verbrauchsdaten an Xerox zu liefern, wird dieser Dienst
angehalten und Sie müssen manuell Verbrauchsmaterialien bestellen.
ASR-Escalationen und Anfragen:
IRLXL WSC ASR Consumables
www.xerox.co.uk/asr UK
www.xerox.de/asr Deutschland
www.xerox.ch/asr Schweiz - deutsch
www.xerox.ch/asr-fr Schweiz - französisch
www.xerox.fr/asr Frankreich
www.xerox.be/asr Belgien - Französisch
www.xerox.be/asr-nl Belgien - Niederländisch
www.xerox.nl/asr Niederlande
www.xerox.it/asr Italien
www.xerox.es/asr Spanien
www.xerox.pt/asr Portugal
www.xerox.dk/asr Dänemark
www.xerox.at/asr Österreich
www.xerox.fi/asr Finnland
www.xerox.no/asr Norwegen
www.xerox.se/asr Schweden
ASR - Einfache Online-Anmeldung
ASR Web-Anmelde-Formular
Kontakt Rufnummern nach Ländern
Österreich 01 207 9000
Belgien (flämisch) 02 713 1453
Belgien (französisch) 02 713 1452
Dänemark 70 10 72 88
Finnland 09 6937 9666
Frankreich 0825 012 013
Deutschland 0180 500 4392
Irland 1890 925050
Italien 199 112088
Luxemburg 480123
Niederlande 020 6563620
Norwegen 815 00 308
Portugal 707200578
Spanien 902 160 236
Schweden 077 1178 808
Schweiz (französisch) 043 299 9001
Schweiz (deutsch) 043 299 9000
Schweiz (italienisch) 043 299 9002
Großbritannien 0870 900 5501
Der Schlüssel für das Funktionieren von ASR ist die funktionierende Kommunikation Ihrer Geräte
• Unterstützung bei
Installations- /
Kommunikationsfehlern.
Unser Welcome and
Support Centre wird Ihnen
mit Remote-Unterstützungs-
Tools helfen
• Proaktive Wiederherstellung
der Verbindung Xerox wird Sie per Mail informieren, falls Ihre Kommunikation unterbrochen ist