zeitschriften-abo.de

Kundenfokussierung

Solution Case

intuitiven Nutzerführung erhöht sich die Konversationsra-te deutlich. Der Au!au des Angebots auf der Seite orien-tiert sich am bisherigen Nutzerverhalten: Titel und Prämi-en werden über die Empfehlungsdienst platziert und ent-sprechen somit exakt den Wünschen des Kunden. Die Stei-gerung der Konversion von 25% zeigt, wie erfolgreich die kundenindividuelle Produktempfehlung ist.

Über die o"enen Schnittstellen der OXID Plattform bindet BurdaDirect das hauseigene CRM-System und BusinessIntelligence Systeme ein. Somit besteht die Möglichkeit, Abonnenten sehr exakt zu pro#lieren.

Mit dem Abonnenten-Portal www.zeitschriften-abo.de setzt BurdaDirect neue Standards bei der innovativen Ver-marktung gedruckter sowie digitaler Titel und erzielt da-mit ein deutliches Umsatzwachstum. Online rückt die Kundenorientierung in den Fokus und soll das Abonnen-tengeschäft auf Vordermann bringen. Ein individualisier-tes Angebot auf der Startseite, abhängig von vorherigen Besuchen, kundenspezi#sche Abo- und Prämienverwal-tung sowie erweiterte Kundenbewertungen erhöhen das Einkaufserlebnis und stärken die Kundenbindung.

Dank o"ener Schnittstellen zu Drittsystemen und der um-fassenden Mandantenfähigkeit, ist der OXID eShop in der Enterprise Edition das ideale Shoppingsystem für die Ver-triebsinnovationen aus dem Hause Burda.

Solution BurdaDirect Innovative Vermarktung

Mit gut 10.000 Mitarbeitern ist Hubert Burda Media auch bei der Entwicklung innovativer digitaler Geschäftsfelder führend. Mit dem Abonnenten-Portal www.zeitschriften-abo.de entwickelt und betreibt Burda-Direct im Auftrag des konzerninternen Abo-Vermarkters Neue Verlagsgesellschaft (NVG) eine vertriebsstarke Plattform. Entwickelt auf Basis der OXID eShop Enterprise Edition, erschließt der Shop mit intelligenten Vermark-tungs-Tools neue Umsatzpotenziale. Kundenorientierung und intuitive Nutzerführung A/B-Testing und Big Data

Die Rentabilität eines Abonnements hängt maßgeblich von der Investition in die Neukundengewinnung und der Vertragsdauer des Abos ab. Aus diesem Grund wird bei der Gestaltung und dem Management des Abo-Shops nichts dem Zufall überlassen. Mit dem kundenindividuellen Zugang zum Shop und der

Kaum eine Branche ist durch das Internet stärker in Bewegung geraten als das Verlagswesen. Während Druckerzeugnisse mit sinkenden Au!agen kämpfen, boomt das digitale Geschäft.

OXID eSales | Solution Case | Kundenfokussierung | BurdaDirect | 14082

„Mit dem Abonnenten-Portal brechen wir tradierte Denkmuster auf und de"nieren neue Wege im Abonnen-ten-Geschäft. Die OXID Plattform ermöglicht es uns, den Verlagen eine sehr e#ziente Vertriebsplattform bereit zu stellen und gleichzeitig den Abo-Vertrieb mit intelligenten Maßnahmen zu unterstützen.“

Ulrich Heckenberger, Geschäftsführer Valiton GmbH – ein BurdaDirect Unternehmen

Initialisierungskosten auf ein Minimum reduziert. Die Vererbungsmechanismen des OXID eShop bieten überdies die Möglichkeit, bestehende Strukturen im Shop einfach und e$zient zu multiplizieren.

Dies erhöht die Adressqualität im Abo-Shop und senkt die Abwanderungsquote deutlich. Die Informationen aus dem Shopping-System werden zusammen mit den Daten aus dem CRM-System zu einem Datenpool aggregiert. Über die Big Data Analyse werden verlässliche Prognosen entwickelt und die entsprechenden Maßnahmen über ein A/B-Testing veri#ziert und permanent optimiert.

Eine wesentliche Erkenntnis ist die Di"erenzierung des mehrstu#gen und des einstu#gen Check-Out-Prozesses.Je nach Kundenpräferenz kann die Abbrecherquote beim 4-Page-Check-Out höher als bei der einseitigen Variante sein – und umgekehrt. Somit besteht die Möglichkeit, die Konversionsrate im Shop zu erhöhen und weniger stehen-gelassene Warenkörbe im System zu behalten, wenn dem Nutzer passend zu seinen Präferenzen, der eine oder der andere Check-Out angeboten wird.

Neue Geschäftsbereiche erschließen Umfassende Mandantenfähigkeit

Der Abonnenten-Shop ist whitelabel-fähig, so dass er auch branchenübergreifend verwendet werden kann. BurdaDirect baut daher auf Kooperationen mit strate-gischen Partnern, die mit einer hohen Glaubwürdig keit und klar de#nierten Zielgruppen nachhal tige Abo-Geschäfte versprechen. Ein Beispiel hierfür ist der Fußball-Club TSG 1899 Ho"enheim, der in einem eigenen Zeitschriften-Shop sporta$ne Titel mit Prämien aus dem Fan-Shop verbindet.

Individualität und umfangreiche Webservices Abo-Shop für Verlage

Um den Verlagen einen jeweils individuellen Shop mit de#nierten Titeln und passenden Prämien zu o"erieren, stellt BurdaDirect eigenständige Instanzen zur Verfügung. Die Abo-Shops nutzen darüber hinaus die umfangreichen Webservices wie das Abo- und Prämienmanagement. Namhafte Verlage wie Condé Nast, der Weka Verlag oder der Mannheimer Morgen setzen auf diese Vertriebsplattform. Die Einrichtung der Shop-Mandanten und die Einbindung der Drittsysteme erfolgt in kürzester Zeit, was die

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Die Fakten im Überblick

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