1 von 13© VOLLMAR Wissen+Kommunikation
Vom Wissensrisiko zum Wissensbroker
Ein verändertes Verständnis der Rolle des CE-Beauftragten
VDI Wissensforum, Düsseldorf, 21. April 2010
2© VOLLMAR Wissen+Kommunikation
Platzhalter für Fotos
Gewusst wer
Beratung und Training zu den Themen:
+ Wissens- und Informationsmanagement
+ Wissensbilanzierung
+ Organisationsentwicklung
+ Kommunikation und Führung
+ Kompetenzmanagement
Einige Referenzen / aktuelle Projekte:
+ Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie
+ Volkswagen AG
+ WAFIOS AG
+ Sandoz International GmbH
+ ekz.bibliotheksservice GmbH
+ beo GmbH
Gabriele Vollmar M.A.
3 © VOLLMAR Wissen+Kommunikation
Platzhalter für Fotos
Wissen – eine besondere Ressource
4© VOLLMAR Wissen+Kommunikation
Platzhalter für Fotos
Warum Wissensmanagement ein Thema ist
?
!
• eigenes Know-how• Wissen von Kollegen• Normen und Richtlinien• Projektdokumentationen• Risikoanalysen• Kunden-/ Lieferantenwissen
• Team-Meetings• Normenausschüsse etc.
5© VOLLMAR Wissen+Kommunikation
Platzhalter für Fotos
Wissensformen (1/2)
Öffentliches Wissen
Öffentliches Wissen
Persönliches Wissen
organisieren Austauschermöglichen
veröffentlichen
Aufgaben im Wissensmanagement
Lernen unterstützen
6© VOLLMAR Wissen+Kommunikation
Platzhalter für Fotos
Wissensformen (2/2)
Internes Wissen
identifizieren nutzen undentwickeln
kommunizieren
Aufgaben im Wissensmanagement
integrierenExternes Wissen
7 © VOLLMAR Wissen+Kommunikation
Platzhalter für Fotos
Die Not zur Tugend gemacht
8© VOLLMAR Wissen+Kommunikation
Platzhalter für Fotos
Mit der Erfüllung rechtlicher Dokumentationspflichten erfüllen Sie „nebenbei“ die folgenden Wissensmanagement-Aufgaben…
+ persönliches Wissen und persönliche Erfahrungen dokumentieren
+ Lernen / Rezeption unterstützen
+ Wissen intern verteilen
+ internes Wissen nach extern kommunizieren
Rechtliche Dokumentationspflichten
9© VOLLMAR Wissen+Kommunikation
Platzhalter für Fotos
Und der Nutzen?
10© VOLLMAR Wissen+Kommunikation
Platzhalter für Fotos
+ sinnvolle Informationslogistik• z. B. prozessorientierte Wissenslandkarte
+ effiziente Wissensdokumentation• z. B. persönliche Wissenslandkarte
Und die Voraussetzungen?
Norm AH. MüllerW. Maier
W. MaierFr. Gsell
Laufzettel
Arbeits-anweisung
4711
Konstruk-tion
Eigen-fertigung
Vor-montage
End-montage
Übergabe
VorlageAbnahme-Protokoll
11 © VOLLMAR Wissen+Kommunikation
Platzhalter für Fotos
Der CE-Beauftragte
12© VOLLMAR Wissen+Kommunikation
Platzhalter für Fotos
+ Juristisches Faktenwissen• Kenntnis aktuell gültiger Sicherheitsanforderungen (Maschinenrichtlinie, EG-Recht, EU-Normen usw.)
+ Technisches Überblickswissen • Erfahrung im Erkennen und Einschätzen von potenziellen Gefahren• Kenntnis über die Erfüllung der Anforderungen durch die eigenen Produkte• Wissen über Ursachen für mögliche Mängel
Einblick in den gesamten Konstruktions- und Produktionsprozess
+ Erfahrungswissen (Technisch, juristisch, betriebswirtschaftlich) • Erfahrung / Kreativität in der (pragmatischen) Erfüllung der Anforderungen• Erfahrung / Kreativität in der (pragmatischen) Behebung der Mängel
Der CE-Beauftragte als „Wissensspeicher“
Der CE-Beauftragter ist ein zentraler WissensträgerIst er damit ein Wissensrisiko?
13© VOLLMAR Wissen+Kommunikation
Platzhalter für Fotos
+ Wer muss wann was wissen? Unterstützung bei der Wissenserschließung Unterstützung bei der Wissensvermittlung Unterstützung bei der Wissensverteilung
+ Welches Wissen ist relevant und aktuell? Unterstützung bei der Wissensidentifizierung Unterstützung bei der Wissensvalidierung
Der CE-Beauftragte als „Wissensbroker“
„Hilfe zur Selbsthilfe“ – Kollektives Wissen statt individualisiertes Wissen
14 © VOLLMAR Wissen+Kommunikation
Platzhalter für Fotos
Wissen ist Macht!Wenn man’s teilt…
15© VOLLMAR Wissen+Kommunikation
Platzhalter für Fotos
Vom Wissensrisiko zum Wissensbroker* Wissen ermächtigt Effiziente Gefahrenanalyse während
des Konstruktionsprozesses
Vollständige Gefahrenanalyse durchNutzung des Erfahrungswissensaller Beteiligter
Vervielfältigung des CE-Wissens kein Verlustrisiko
keine zeitlichen Verzögerungen
16© VOLLMAR Wissen+Kommunikation
Platzhalter für Fotos
Vom Wissensrisiko zum Wissensbroker
Anforderung und Herausforderung:
Multiplikation des CE-Wissens
ins und im Teams
17© VOLLMAR Wissen+Kommunikation
Platzhalter für Fotos
Wissenstransparenz im Team
Ein pragmatisches Instrument: Die Flexi-Matrix
18 © VOLLMAR Wissen+Kommunikation
Platzhalter für Fotos
Damit das Wissensmanagement funktioniert…
19© VOLLMAR Wissen+Kommunikation
Platzhalter für Fotos
+ Wenig Anreiz zum aktiven Wissenteilen+ Mangelnde Aktualität der Information+ Mangelnde Verlässlichkeit+ Einseitige Konzentration auf Wissensdokumentation und
Vernachlässigung des direkten persönlichen Austausches
Warum Wissensmanagementsysteme scheitern
20© VOLLMAR Wissen+Kommunikation
Platzhalter für Fotos
In der Wissensgesellschaft gibt es nur Freiwillige.Peter Drucker
+ Wahrnehmbarer Nutzen+ Einbeziehung der Mitarbeiter von Anfang an
• Wo sitzen die Schmerzen?• Welche Ideen gibt es? Welche Anforderungen?
+ Vorhandenes Nutzen+ Integration in die Prozesse+ Vermeiden von Mehraufwand+ Sinnvolles Gleichgewicht von Technik, Organisation und
Mensch+ Bezug zur Unternehmensstrategie und den –zielen+ Kombination von Quick Wins und „dicken Brettern“+ Klares Engagement der Führung+ Wertschätzung / Feedback+ Transparenz und Glaubwürdigkeit
Erfolgsfaktoren
21© VOLLMAR Wissen+Kommunikation
Platzhalter für Fotos
Noch Fragen? Gerne!
VOLLMAR Wissen+KommunikationGabriele Vollmargvollmar@wissen-kommunizieren.dewww.wissen-kommunizieren.deTel.: +49 7121 1260-377
Top Related