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Vom Wissensrisiko zum Wissensbroker

Ein verändertes Verständnis der Rolle des CE-Beauftragten

VDI Wissensforum, Düsseldorf, 21. April 2010

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Platzhalter für Fotos

Gewusst wer

Beratung und Training zu den Themen:

+ Wissens- und Informationsmanagement

+ Wissensbilanzierung

+ Organisationsentwicklung

+ Kommunikation und Führung

+ Kompetenzmanagement

Einige Referenzen / aktuelle Projekte:

+ Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie

+ Volkswagen AG

+ WAFIOS AG

+ Sandoz International GmbH

+ ekz.bibliotheksservice GmbH

+ beo GmbH

Gabriele Vollmar M.A.

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Wissen – eine besondere Ressource



Warum Wissensmanagement ein Thema ist

?

!

• eigenes Know-how• Wissen von Kollegen• Normen und Richtlinien• Projektdokumentationen• Risikoanalysen• Kunden-/ Lieferantenwissen

• Team-Meetings• Normenausschüsse etc.



Wissensformen (1/2)

Öffentliches Wissen

Öffentliches Wissen

Persönliches Wissen

organisieren Austauschermöglichen

veröffentlichen

Aufgaben im Wissensmanagement

Lernen unterstützen



Wissensformen (2/2)

Internes Wissen

identifizieren nutzen undentwickeln

kommunizieren

Aufgaben im Wissensmanagement

integrierenExternes Wissen



Die Not zur Tugend gemacht



Mit der Erfüllung rechtlicher Dokumentationspflichten erfüllen Sie „nebenbei“ die folgenden Wissensmanagement-Aufgaben…

+ persönliches Wissen und persönliche Erfahrungen dokumentieren

+ Lernen / Rezeption unterstützen

+ Wissen intern verteilen

+ internes Wissen nach extern kommunizieren

Rechtliche Dokumentationspflichten



Und der Nutzen?



+ sinnvolle Informationslogistik• z. B. prozessorientierte Wissenslandkarte

+ effiziente Wissensdokumentation• z. B. persönliche Wissenslandkarte

Und die Voraussetzungen?

Norm AH. MüllerW. Maier

W. MaierFr. Gsell

Laufzettel

Arbeits-anweisung

4711

Konstruk-tion

Eigen-fertigung

Vor-montage

End-montage

Übergabe

VorlageAbnahme-Protokoll



Der CE-Beauftragte



+ Juristisches Faktenwissen• Kenntnis aktuell gültiger Sicherheitsanforderungen (Maschinenrichtlinie, EG-Recht, EU-Normen usw.)

+ Technisches Überblickswissen • Erfahrung im Erkennen und Einschätzen von potenziellen Gefahren• Kenntnis über die Erfüllung der Anforderungen durch die eigenen Produkte• Wissen über Ursachen für mögliche Mängel

Einblick in den gesamten Konstruktions- und Produktionsprozess

+ Erfahrungswissen (Technisch, juristisch, betriebswirtschaftlich) • Erfahrung / Kreativität in der (pragmatischen) Erfüllung der Anforderungen• Erfahrung / Kreativität in der (pragmatischen) Behebung der Mängel

Der CE-Beauftragte als „Wissensspeicher“

Der CE-Beauftragter ist ein zentraler WissensträgerIst er damit ein Wissensrisiko?



+ Wer muss wann was wissen? Unterstützung bei der Wissenserschließung Unterstützung bei der Wissensvermittlung Unterstützung bei der Wissensverteilung

+ Welches Wissen ist relevant und aktuell? Unterstützung bei der Wissensidentifizierung Unterstützung bei der Wissensvalidierung

Der CE-Beauftragte als „Wissensbroker“

„Hilfe zur Selbsthilfe“ – Kollektives Wissen statt individualisiertes Wissen



Wissen ist Macht!Wenn man’s teilt…



Vom Wissensrisiko zum Wissensbroker* Wissen ermächtigt Effiziente Gefahrenanalyse während

des Konstruktionsprozesses

Vollständige Gefahrenanalyse durchNutzung des Erfahrungswissensaller Beteiligter

Vervielfältigung des CE-Wissens kein Verlustrisiko

keine zeitlichen Verzögerungen



Vom Wissensrisiko zum Wissensbroker

Anforderung und Herausforderung:

Multiplikation des CE-Wissens

ins und im Teams



Wissenstransparenz im Team

Ein pragmatisches Instrument: Die Flexi-Matrix



Damit das Wissensmanagement funktioniert…



+ Wenig Anreiz zum aktiven Wissenteilen+ Mangelnde Aktualität der Information+ Mangelnde Verlässlichkeit+ Einseitige Konzentration auf Wissensdokumentation und

Vernachlässigung des direkten persönlichen Austausches

Warum Wissensmanagementsysteme scheitern



In der Wissensgesellschaft gibt es nur Freiwillige.Peter Drucker

+ Wahrnehmbarer Nutzen+ Einbeziehung der Mitarbeiter von Anfang an

• Wo sitzen die Schmerzen?• Welche Ideen gibt es? Welche Anforderungen?

+ Vorhandenes Nutzen+ Integration in die Prozesse+ Vermeiden von Mehraufwand+ Sinnvolles Gleichgewicht von Technik, Organisation und

Mensch+ Bezug zur Unternehmensstrategie und den –zielen+ Kombination von Quick Wins und „dicken Brettern“+ Klares Engagement der Führung+ Wertschätzung / Feedback+ Transparenz und Glaubwürdigkeit

Erfolgsfaktoren



Noch Fragen? Gerne!

VOLLMAR Wissen+KommunikationGabriele Vollmargvollmar@wissen-kommunizieren.dewww.wissen-kommunizieren.deTel.: +49 7121 1260-377

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