+9 %

Desktop

Tablet

Mobil

41 %

15 %

44 %

Nutzung von VIRTUAL REALITY:  

Videospiele spielen72 %

Reiseziele erkunden43 %

Wohnungs-/ Häuserplanung26 %

Filme schauen38 %

Mobil gebuchte REISEBESTANDTEILE:Appart-ments

Miet-wagen Hotels Pakete

33 %40 % 39 % 32 %

Der digitale Reisemarkt in Deutschland 2019netzvitamine Infografik zur ITB Berlin

Quellen: Airbnb, ARD/ ZDF, Bitkom, Criteo, FUR, Heise Medien, Hootsuite, Horizont, Initiative D21, LEAD digital, Lifewire, Likeometer, PaymentsCM, respondi, Siteminder, Statista, TechCrunch, VIR, We are Social, YouGov

Digitalisierte Gesellschaft

Mobile First

70 % der Generation Z (Jg. 1997 - 2012) in China nutzt Social Shopping-Technologien.

Soziale Medien

Internet of things

Trends

AKTIVE NUTZER in den sozialen Medien in Deutschland: 

33 % 21 % 19 %63 %

YouTube WhatsApp Facebook Instagram Pinterest

75 %

Twitter

76 %

FacebookMessenger

37 %

Nutzung des mobilen Internets zur INFORMATION:

55

Sport machen 17 %

Leben ohne digitale Geräte:

41 % sehen negative Auswirkungen aufs

tägliche Leben.

Smartphone0,4%

max. Geschwindigkeit

(in Mbit/s)

Digital Detox:33 % (+4 %) möchten

zukünftig öfteroffline sein.

EINKAUFSLISTE der Deutschen 2019:

#travelauf Platz 8 der beliebtesten

deutschen Instagram-Hashtags.

Prognose: Facebook-Stories werden 2019 die

News-Feeds überholen.

Nutzer verbringen mehr Zeit in Messaging-Apps als

in anderen Social Media.

YouTube weltweitauf Platz 2

hinter Facebook.

WhatsApp ist Spitzenreiter im

Wachstum (+10 % yoy). NUTZUNGSINTENSITÄT:

Samstags25,9 %

78,2 %

30 %

Abends (18 - 24 Uhr)

30 min - 1h am Stück online

66 % (38 Mio.) der Deutschen ab 14 J. sind aktiv

1:04 Stunden tägliche Nutzung

Digital-Index

Deutschland= der Digitalisierungsgrad

der deutschen Gesellschaft auf einer Skala von 0 - 100

Bevorzugte ZAHLUNGSMETHODEN in einem Geschäft vor Ort:

32 %

49 %

12 %

22 %

15 %

35 %

4 %

9 %

vor der Reise

2012

2018

während der Reise

Zugang zurDigitalisierung

Nutzungs-verhalten in der

digitalen Welt

Digitale Kompetenz

Offenheit gegenüber

Digitalisierung

72 +6

netzvitamine WEBSITE-ANALYTICS INSIGHT:*Ungebrochenes Wachstum bei der mobilen Nutzung.

63 Mio. 54 Mio. 4:37 h

Menschen mit Internet-

zugang

davon sind täglich online

durchschnittliche tägliche

Nutzungsdauer

-15 Min. i.Vgl. zu 2018

Vorreiter

Entwicklung der DIGITALEN NUTZERTYPEN: Immer mehr Menschen bewegen sich souveräner in der digitalen Welt.

2016

2018

31 %

37 % 42 %

43 %

21 %

26 %

Mithaltende

Abseits-

stehende

75 % (+5 %)Smartphone

46 %Desktop-PC

34 %Tablet

25 % (-5 %)einfaches

Handy

64 %Laptop

15 %Spiele-

konsole

23 % (+5 %)Smart-TV

5 %Wear-eable

4 %Sprach-

assistent

Nutzungsverteilung digitaler GERÄTE:

39 -1 49 +2 52 0

2012

2018

Hausroboter

Smart-Home-Produkte

+7 %

+2 %

15 %

11 %

VR-Brille+4 % 7 %

Am häufigsten genutzte TOOLS/ DIENSTE:

On-Demand/ Streaming

gesamt

mobile

Navigation

35 %

29 %

DigitalPayment

13 %

28 %

9 %

19 %

37 % bei den 14 - 29 Jährigen.

Akzeptanz zum Einsatz von INTELLIGENTEN PRODUKTEN:

Fühle micheher unwohl Teils, teils

Fühle micheher wohl

Digitale Assistenten via Sprachsteuerung zu

Hause verwenden55 % 24 % 13 %

Reisen im selbstfahrenden/ autonomen Auto

69 % 18 % 8 %

57,3 % 31,8 %13,7 %

wenn Datensicherheit gewährleistet ist

wenn es günstiger wird

wenn Akzente/ Dialekt

verstanden wird

wenn ein Bildschirm

vorhanden ist

9,4 %

Unter welchen Umständen wären Deutsche bereit, einen SPRACHASSISTENTEN zu nutzen:

1.000

10.000

MOBILFUNK-REVOLUTION:

4,5 G

5 G

5 G-Rollout in Deutschland geplant

für 2020.

06.03.2019

vor der Reise während der Reise

Nutzung des mobilen Internets zur BUCHUNG:

47 % 24 % 16 % 3 %

China

Nutzer von MOBILE WALLET im weltweiten Vergleich:

England Österreich Deutschland

Bar48,9 %

EC-Karte36,2 %

Kreditkarte 8,8 %

Rechnung5,2 %

* Durchschnittswerte der mobilen Nutzung ausgewählter netzvitamine-Kunden (Google Analytics, n= 21, 02/2019)

Mehrfachnennung möglich (beruflich und privat)

Basis: alle Internetnutzer

Aktivitäten

34 %

Flüge

22 %

Nutzungsdauer

Inzi

denz

rate

8 Min. 2 Min. 0 4 Min. 6 Min.

60 %

45 %

15 %

30 %

booking.com

Conversionrate

5 %

15 %20 %24 %

airbnb.de

opodo.de

bahn.de

hrs.de

kayak.deswoodoo.com

Jede 10. Reise-aktivität wird am

selben Tag gebucht!

-1 %

-8 %

Anzahl digital und analog gebuchter URLAUBSREISEN:

126,9 Mio.

76,5 Mio.

44,1 Mio.

digital gebucht

analog gebucht

beides 6,3 Mio.

+10 %

+8,6 %

Anteil digitaler Kanäle (Online/ E-Mail)bei Buchungswegen:

Urlaubsreisen ab 5+ Tage Dauer

80 % Kurzurlaubsreisen 2 - 4 Tage Dauer

65 % alle Reisen (ab 1 Übernachtung)

Die ertragreichsten HOTEL-BUCHUNGSKANÄLE:

booking.com1.

2.

3.

4.

Expedia

HRS

Hotel Websites

Airbnb:fast 7,9 Mio. Gästeankünfte aus Deutschland in 2018

28 % booking.com (+3 %)

Die beliebtesten Buchungskanäle der Millennials (Jg. 1981 - 1998):

19 % Airbnb (+4 %)

WEBSITE-PERFORMANCE aus dem digital life board der respondi AG:Die wichtigsten Kennzahlen ausgewählter Anbieter (März 2018 - März 2019).

wenige viele

Unique Visitors

10 %

flixbus.de

.tripadvisor.de

.meinestadt.de

.trivago.de

.holidaycheck.de

.ab-in-den-urlaub.de

Barzahlung noch immer beliebtestes

Zahlungsmittel.

50 %

keine Warteschleife (32 %)unabhängig von Öffnungszeiten (28 %)

Infos in unterschiedlichen Formaten (21 %)

Terminvereinbarung (69 %)Informationen erhalten (57 %)Beschwerde/ Reklamation (48 %)

Erwartungen an und Nutzen von Kundenservices über WHATSAPP: Mehrfachnennung möglich

AnwendungsfallMehrwert

-9,1 %

Kreuzfahrt, Camping sowie Erlebnis-/ Erholungsreisen verzeichnen in den letzten 2 Jahren das größte Wachstum digital gebuchter Urlaubsreisen (5+ Tage).

netzvitamine GmbH I Sillemstraße 60a, Hamburg I Elsa-Brandström-Straße 3a, Sonthofen I www.netzvitamine.de