2019 Infografik 2019-03-11 V.1.1 HWe · opodo.de bahn.de hrs.de kayak.de swoodoo.com Jede 10....
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+9 % Desktop Tablet Mobil 41 % 15 % 44 % Nutzung von VIRTUAL REALITY: Videospiele spielen 72 % Reiseziele erkunden 43 % Wohnungs-/ Häuserplanung 26 % Filme schauen 38 % Mobil gebuchte REISEBESTANDTEILE: Appart- ments Miet- wagen Hotels Pakete 33 % 40 % 39 % 32 % Der digitale Reisemarkt in Deutschland 2019 netzvitamine Infografik zur ITB Berlin Quellen: Airbnb, ARD/ ZDF, Bitkom, Criteo, FUR, Heise Medien, Hootsuite, Horizont, Initiative D21, LEAD digital, Lifewire, Likeometer, PaymentsCM, respondi, Siteminder, Statista, TechCrunch, VIR, We are Social, YouGov Digitalisierte Gesellschaft Mobile First 70 % der Generation Z (Jg. 1997 - 2012) in China nutzt Social Shopping-Technologien. Soziale Medien Internet of things Trends AKTIVE NUTZER in den sozialen Medien in Deutschland: 33 % 21 % 19 % 63 % YouTube WhatsApp Facebook Instagram Pinterest 75 % Twitter 76 % Facebook Messenger 37 % Nutzung des mobilen Internets zur INFORMATION: 55 Sport machen 17 % Leben ohne digitale Geräte: 41 % sehen negative Auswirkungen aufs tägliche Leben. Smartphone 0,4% max. Geschwindigkeit (in Mbit/s) Digital Detox: 33 % (+4 %) möchten zukünftig öfter offline sein. EINKAUFSLISTE der Deutschen 2019: #travel auf Platz 8 der beliebtesten deutschen Instagram-Hashtags. Prognose: Facebook-Stories werden 2019 die News-Feeds überholen. Nutzer verbringen mehr Zeit in Messaging-Apps als in anderen Social Media. YouTube weltweit auf Platz 2 hinter Facebook. WhatsApp ist Spitzenreiter im Wachstum (+10 % yoy). NUTZUNGSINTENSITÄT: Samstags 25,9 % 78,2 % 30 % Abends (18 - 24 Uhr) 30 min - 1h am Stück online 66 % (38 Mio.) der Deutschen ab 14 J. sind aktiv 1:04 Stunden tägliche Nutzung Digital-Index Deutschland = der Digitalisierungsgrad der deutschen Gesellschaft auf einer Skala von 0 - 100 Bevorzugte ZAHLUNGSMETHODEN in einem Geschäft vor Ort: 32 % 49 % 12 % 22 % 15 % 35 % 4 % 9 % vor der Reise 2012 2018 während der Reise Zugang zur Digitalisierung Nutzungs- verhalten in der digitalen Welt Digitale Kompetenz Offenheit gegenüber Digitalisierung 72 +6 netzvitamine WEBSITE-ANALYTICS INSIGHT:* Ungebrochenes Wachstum bei der mobilen Nutzung. 63 Mio. 54 Mio. 4:37 h Menschen mit Internet- zugang davon sind täglich online durchschnittliche tägliche Nutzungsdauer -15 Min. i.Vgl. zu 2018 Vorreiter Entwicklung der DIGITALEN NUTZERTYPEN: Immer mehr Menschen bewegen sich souveräner in der digitalen Welt. 2016 2018 31 % 37 % 42 % 43 % 21 % 26 % Mithaltende Abseits- stehende 75 % (+5 %) Smartphone 46 % Desktop-PC 34 % Tablet 25 % (-5 %) einfaches Handy 64 % Laptop 15 % Spiele- konsole 23 % (+5 %) Smart-TV 5 % Wear- eable 4 % Sprach- assistent Nutzungsverteilung digitaler GERÄTE: 39 -1 49 +2 52 0 2012 2018 Hausroboter Smart-Home- Produkte +7 % +2 % 15 % 11 % VR-Brille +4 % 7 % Am häufigsten genutzte TOOLS/ DIENSTE: On-Demand/ Streaming gesamt mobile Navigation 35 % 29 % Digital Payment 13 % 28 % 9 % 19 % 37 % bei den 14 - 29 Jährigen. Akzeptanz zum Einsatz von INTELLIGENTEN PRODUKTEN: Fühle mich eher unwohl Teils, teils Fühle mich eher wohl Digitale Assistenten via Sprachsteuerung zu Hause verwenden 55 % 24 % 13 % Reisen im selbstfahrenden/ autonomen Auto 69 % 18 % 8 % 57,3 % 31,8 % 13,7 % wenn Datensicherheit gewährleistet ist wenn es günstiger wird wenn Akzente/ Dialekt verstanden wird wenn ein Bildschirm vorhanden ist 9,4 % Unter welchen Umständen wären Deutsche bereit, einen SPRACHASSISTENTEN zu nutzen: 1.000 10.000 MOBILFUNK-REVOLUTION: 4,5 G 5 G 5 G-Rollout in Deutschland geplant für 2020. 06.03.2019 vor der Reise während der Reise Nutzung des mobilen Internets zur BUCHUNG: 47 % 24 % 16 % 3 % China Nutzer von MOBILE WALLET im weltweiten Vergleich: England Österreich Deutschland Bar 48,9 % EC-Karte 36,2 % Kreditkarte 8,8 % Rechnung 5,2 % * Durchschnittswerte der mobilen Nutzung ausgewählter netzvitamine-Kunden (Google Analytics, n= 21, 02/2019) Mehrfachnennung möglich (beruflich und privat) Basis: alle Internetnutzer Aktivitäten 34 % Flüge 22 % Nutzungsdauer Inzidenzrate 8 Min. 2 Min. 0 4 Min. 6 Min. 60 % 45 % 15 % 30 % booking.com Conversionrate 5 % 15 % 20 % 24 % airbnb.de opodo.de bahn.de hrs.de kayak.de swoodoo.com Jede 10. Reise- aktivität wird am selben Tag gebucht! -1 % -8 % Anzahl digital und analog gebuchter URLAUBSREISEN: 126,9 Mio. 76,5 Mio. 44,1 Mio. digital gebucht analog gebucht beides 6,3 Mio. +10 % +8,6 % Anteil digitaler Kanäle (Online/ E-Mail) bei Buchungswegen: Urlaubsreisen ab 5+ Tage Dauer 80 % Kurzurlaubsreisen 2 - 4 Tage Dauer 65 % alle Reisen (ab 1 Übernachtung) Die ertragreichsten HOTEL-BUCHUNGSKANÄLE: booking.com 1. 2. 3. 4. Expedia HRS Hotel Websites Airbnb: fast 7,9 Mio. Gästeankünfte aus Deutschland in 2018 28 % booking.com (+3 %) Die beliebtesten Buchungskanäle der Millennials (Jg. 1981 - 1998): 19 % Airbnb (+4 %) WEBSITE-PERFORMANCE aus dem digital life board der respondi AG: Die wichtigsten Kennzahlen ausgewählter Anbieter (März 2018 - März 2019). wenige viele Unique Visitors 10 % flixbus.de . tripadvisor.de . meinestadt.de . trivago.de . holidaycheck.de . ab-in-den-urlaub.de Barzahlung noch immer beliebtestes Zahlungsmittel. 50 % keine Warteschleife (32 %) unabhängig von Öffnungszeiten (28 %) Infos in unterschiedlichen Formaten (21 %) Terminvereinbarung (69 %) Informationen erhalten (57 %) Beschwerde/ Reklamation (48 %) Erwartungen an und Nutzen von Kundenservices über WHATSAPP: Mehrfachnennung möglich Anwendungsfall Mehrwert -9,1 % Kreuzfahrt, Camping sowie Erlebnis-/ Erholungsreisen verzeichnen in den letzten 2 Jahren das größte Wachstum digital gebuchter Urlaubsreisen (5+ Tage). netzvitamine GmbH I Sillemstraße 60a, Hamburg I Elsa-Brandström-Straße 3a, Sonthofen I www.netzvitamine.de
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+9 %
Desktop
Tablet
Mobil
41 %
15 %
44 %
Nutzung von VIRTUAL REALITY:
Videospiele spielen72 %
Reiseziele erkunden43 %
Wohnungs-/ Häuserplanung26 %
Filme schauen38 %
Mobil gebuchte REISEBESTANDTEILE:Appart-ments
Miet-wagen Hotels Pakete
33 %40 % 39 % 32 %
Der digitale Reisemarkt in Deutschland 2019netzvitamine Infografik zur ITB Berlin
Quellen: Airbnb, ARD/ ZDF, Bitkom, Criteo, FUR, Heise Medien, Hootsuite, Horizont, Initiative D21, LEAD digital, Lifewire, Likeometer, PaymentsCM, respondi, Siteminder, Statista, TechCrunch, VIR, We are Social, YouGov
Digitalisierte Gesellschaft
Mobile First
70 % der Generation Z (Jg. 1997 - 2012) in China nutzt Social Shopping-Technologien.
Soziale Medien
Internet of things
Trends
AKTIVE NUTZER in den sozialen Medien in Deutschland:
33 % 21 % 19 %63 %
YouTube WhatsApp Facebook Instagram Pinterest
75 %
76 %
FacebookMessenger
37 %
Nutzung des mobilen Internets zur INFORMATION:
55
Sport machen 17 %
Leben ohne digitale Geräte:
41 % sehen negative Auswirkungen aufs
tägliche Leben.
Smartphone0,4%
max. Geschwindigkeit
(in Mbit/s)
Digital Detox:33 % (+4 %) möchten
zukünftig öfteroffline sein.
EINKAUFSLISTE der Deutschen 2019:
#travelauf Platz 8 der beliebtesten
deutschen Instagram-Hashtags.
Prognose: Facebook-Stories werden 2019 die
News-Feeds überholen.
Nutzer verbringen mehr Zeit in Messaging-Apps als
in anderen Social Media.
YouTube weltweitauf Platz 2
hinter Facebook.
WhatsApp ist Spitzenreiter im
Wachstum (+10 % yoy). NUTZUNGSINTENSITÄT:
Samstags25,9 %
78,2 %
30 %
Abends (18 - 24 Uhr)
30 min - 1h am Stück online
66 % (38 Mio.) der Deutschen ab 14 J. sind aktiv
1:04 Stunden tägliche Nutzung
Digital-Index
Deutschland= der Digitalisierungsgrad
der deutschen Gesellschaft auf einer Skala von 0 - 100
Bevorzugte ZAHLUNGSMETHODEN in einem Geschäft vor Ort:
32 %
49 %
12 %
22 %
15 %
35 %
4 %
9 %
vor der Reise
2012
2018
während der Reise
Zugang zurDigitalisierung
Nutzungs-verhalten in der
digitalen Welt
Digitale Kompetenz
Offenheit gegenüber
Digitalisierung
72 +6
netzvitamine WEBSITE-ANALYTICS INSIGHT:*Ungebrochenes Wachstum bei der mobilen Nutzung.
63 Mio. 54 Mio. 4:37 h
Menschen mit Internet-
zugang
davon sind täglich online
durchschnittliche tägliche
Nutzungsdauer
-15 Min. i.Vgl. zu 2018
Vorreiter
Entwicklung der DIGITALEN NUTZERTYPEN: Immer mehr Menschen bewegen sich souveräner in der digitalen Welt.
2016
2018
31 %
37 % 42 %
43 %
21 %
26 %
Mithaltende
Abseits-
stehende
75 % (+5 %)Smartphone
46 %Desktop-PC
34 %Tablet
25 % (-5 %)einfaches
Handy
64 %Laptop
15 %Spiele-
konsole
23 % (+5 %)Smart-TV
5 %Wear-eable
4 %Sprach-
assistent
Nutzungsverteilung digitaler GERÄTE:
39 -1 49 +2 52 0
2012
2018
Hausroboter
Smart-Home-Produkte
+7 %
+2 %
15 %
11 %
VR-Brille+4 % 7 %
Am häufigsten genutzte TOOLS/ DIENSTE:
On-Demand/ Streaming
gesamt
mobile
Navigation
35 %
29 %
DigitalPayment
13 %
28 %
9 %
19 %
37 % bei den 14 - 29 Jährigen.
Akzeptanz zum Einsatz von INTELLIGENTEN PRODUKTEN:
Fühle micheher unwohl Teils, teils
Fühle micheher wohl
Digitale Assistenten via Sprachsteuerung zu
Hause verwenden55 % 24 % 13 %
Reisen im selbstfahrenden/ autonomen Auto
69 % 18 % 8 %
57,3 % 31,8 %13,7 %
wenn Datensicherheit gewährleistet ist
wenn es günstiger wird
wenn Akzente/ Dialekt
verstanden wird
wenn ein Bildschirm
vorhanden ist
9,4 %
Unter welchen Umständen wären Deutsche bereit, einen SPRACHASSISTENTEN zu nutzen:
1.000
10.000
MOBILFUNK-REVOLUTION:
4,5 G
5 G
5 G-Rollout in Deutschland geplant
für 2020.
06.03.2019
vor der Reise während der Reise
Nutzung des mobilen Internets zur BUCHUNG:
47 % 24 % 16 % 3 %
China
Nutzer von MOBILE WALLET im weltweiten Vergleich:
England Österreich Deutschland
Bar48,9 %
EC-Karte36,2 %
Kreditkarte 8,8 %
Rechnung5,2 %
* Durchschnittswerte der mobilen Nutzung ausgewählter netzvitamine-Kunden (Google Analytics, n= 21, 02/2019)
Mehrfachnennung möglich (beruflich und privat)
Basis: alle Internetnutzer
Aktivitäten
34 %
Flüge
22 %
Nutzungsdauer
Inzi
denz
rate
8 Min. 2 Min. 0 4 Min. 6 Min.
60 %
45 %
15 %
30 %
booking.com
Conversionrate
5 %
15 %20 %24 %
airbnb.de
opodo.de
bahn.de
hrs.de
kayak.deswoodoo.com
Jede 10. Reise-aktivität wird am
selben Tag gebucht!
-1 %
-8 %
Anzahl digital und analog gebuchter URLAUBSREISEN:
126,9 Mio.
76,5 Mio.
44,1 Mio.
digital gebucht
analog gebucht
beides 6,3 Mio.
+10 %
+8,6 %
Anteil digitaler Kanäle (Online/ E-Mail)bei Buchungswegen:
Urlaubsreisen ab 5+ Tage Dauer
80 % Kurzurlaubsreisen 2 - 4 Tage Dauer
65 % alle Reisen (ab 1 Übernachtung)
Die ertragreichsten HOTEL-BUCHUNGSKANÄLE:
booking.com1.
2.
3.
4.
Expedia
HRS
Hotel Websites
Airbnb:fast 7,9 Mio. Gästeankünfte aus Deutschland in 2018
28 % booking.com (+3 %)
Die beliebtesten Buchungskanäle der Millennials (Jg. 1981 - 1998):
19 % Airbnb (+4 %)
WEBSITE-PERFORMANCE aus dem digital life board der respondi AG:Die wichtigsten Kennzahlen ausgewählter Anbieter (März 2018 - März 2019).
wenige viele
Unique Visitors
10 %
flixbus.de
.tripadvisor.de
.meinestadt.de
.trivago.de
.holidaycheck.de
.ab-in-den-urlaub.de
Barzahlung noch immer beliebtestes
Zahlungsmittel.
50 %
keine Warteschleife (32 %)unabhängig von Öffnungszeiten (28 %)
Infos in unterschiedlichen Formaten (21 %)
Terminvereinbarung (69 %)Informationen erhalten (57 %)Beschwerde/ Reklamation (48 %)
Erwartungen an und Nutzen von Kundenservices über WHATSAPP: Mehrfachnennung möglich
AnwendungsfallMehrwert
-9,1 %
Kreuzfahrt, Camping sowie Erlebnis-/ Erholungsreisen verzeichnen in den letzten 2 Jahren das größte Wachstum digital gebuchter Urlaubsreisen (5+ Tage).
netzvitamine GmbH I Sillemstraße 60a, Hamburg I Elsa-Brandström-Straße 3a, Sonthofen I www.netzvitamine.de
