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Indikatoren, Muster, Ausführung

Adaptive Case Management

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Über uns...

Die Holisticon AG ist eine Management- und IT-Beratung mit Sitz in Hamburg. Mit einem ganzheitlichen Beratungsansatz unterstützen wir unsere Kunden in ihren Entwicklungsprojekten auf technischer, taktischer wie auch strategischer Ebene.

JoEhm

Simon Zambrovski

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BPM im Grenzbereich

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ACM

Zielerreichung bei freier Wahl der Mittel

Ablauf ergibt sich erst zur Ausführungszeit

Schwach strukturierte Prozesse

Non-Routine Work (Knowledge Worker)

Sense & Respond / Deklarativ

Zugriff auf alle relevanten Kontextinformationen und Historie

Benutzer wird durch Guideline, Templates, Prozessfragmente unterstützt

Neue Ausführungsschritte zur Laufzeit

System lernt aus dem Vorgehen der Benutzer

BPM

„Der Weg ist das Ziel“

Ablauf wird beim Design festgelegt

Stark strukturierte Prozesse

Routinearbeit

Command & Control / Prozedural

Meist nur Information zur aktuellen, isolierten Aufgabe

Einschränkung des Handlungsrahmens durch vorgegebene Regeln

Äh, what?

Erste Anzeichen

„Ich muss zu jeder Zeit alles tun können, weil...“

„Das was wir hier machen ist hoch individuell, Das lässt sich nicht durch Prozesse vorgeben.“„Ich muss immer den gesamten

Kontext und die Historie kennen, um zu entscheiden, wie ich vorgehe“

GUI: Datenorientiert

Current Task Next Steps

Previous StepsCase Files

+

+Documents +Notes +Mails

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Indikatoren: Prozessmuster

■ Tasks mit dynamischer Ausprägung(Eigentliche Aufgabe wird erst zur Laufzeit ermittelt)

■ Dynamische Zuständigkeiten (Rollen lassen sich in BPMN nicht mehr durch Lanes ausdrücken)

■ Generische Schleifen im Prozess

■ Dynamisch ermittelte Subprozesse

■ Extensiver Einsatz von Regeln zur Prozesssteuerung

■ Extensiver Einsatz von Boundary-Events (zur Reaktion auf externe Zustandänderungen)

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Adaptive?

Alles nur geklaut... http://www.bpm-guide.de/2012/11/02/bpmn-unstructured-processes-and-acm-example-patent-application/

CMMN: Case Plan Model

CMMN: Case File Items

CMMN: Tasks

CMMN: Discretionary Tasks

CMMN: Entry Criteria

CMMN: Standardbeispiel

CMMN: Stages

Demo-Case „Werkstattbesuch“

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Process Tasks „Werkstattbesuch“

Live Demo mit Camunda BPM 7.2 alpha3

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Zusammenfassung & Fazit

■ ACM und BPM haben eine gemeinsame Zukunft

■ ACM ergänzt das „klassische“ BPM Datenorientierter Ansatz Deklarative Beschreibung schwach strukturierter Prozesse Flexibilität zur Laufzeit

■ CMMN als neuer Modellierungsstandard Erste Gehversuche: Version 1.0 Modellierungswerkzeuge bisher Mangelware Ausführung in Camunda BPM möglich (work in progress...)