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PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
www.PROJECT-CONSULT.com© PROJECT CONSULT 2014
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© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> 12. Apr 2023 / Quelle: PROJECT CONSULT 1
Potenziale von Enterprise Collaboration & Social Business
Dr. Joachim Hartmann
Stuttgart, 9. Oktober 2014
DOK. auf der DMS Expo 2014
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Potentiale von Enterprise Collaboration & Social Business DMS Expo 2014Dr. Joachim Hartmann 2
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Agenda
1. Enterprise Collaboration & Social Business
2. Der Faktor Mensch
3. Social Software in Geschäftsprozessen
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Potentiale von Enterprise Collaboration & Social Business DMS Expo 2014Dr. Joachim Hartmann
1 ENTERPRISE COLLABORATION&
SOCIAL BUSINESS
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Potentiale von Enterprise Collaboration & Social Business DMS Expo 2014Dr. Joachim Hartmann
Über was reden wir?
Enterprise Collaboration
Vernetzte Zusammenarbeit
unter Einbeziehung sozio-kultureller
Aspekte
Social Business
Nutzung sozialer Software im
Unternehmen
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Potentiale von Enterprise Collaboration & Social Business DMS Expo 2014Dr. Joachim Hartmann
Über was reden wir?
Enterprise Collaboration
• Erreichbarkeits-managementVirtuelle Konferenzen,Vernetzte KommunikationEchtzeitkommunikation
• Gemeinsame Verwaltung von Dokumenten
• Wissensmanagementeinschließlich e-Learning
Social Business• Informationsmanagement
Ermöglichung des Findens, Bewertens und Verwaltens von online verfügbarer Information
• Identitätsmanagement Ermöglichung der Darstellung von Aspekten seiner selbst im Internet
• Beziehungsmanagement Ermöglichung Kontakte abzubilden, zu pflegen und neu zu knüpfen
(Nach Jan Schmid, 2006
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Potentiale von Enterprise Collaboration & Social Business DMS Expo 2014Dr. Joachim Hartmann
Funktionen von Social Software
Enterprise Collaboration• Social Collaboration• Unified Messaging (Instant
Messaging)• Wiki• Nutzung von Cloud Speicher• Social Learning
Social Business• Gemeinschaftliches Indexieren (Social
Tagging)• Instant Messaging• Kollaboratives Schreiben• Mashup• Personensuchmaschine• Social Commerce• Soziales Netzwerk• Virtuelle Welt (Virtual Worlds) und
Massively Multiplayer Online Game (MMOG)
• Internetforum• Imageboard• Blog• Wiki
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Potentiale von Enterprise Collaboration & Social Business DMS Expo 2014Dr. Joachim Hartmann
2 DER FAKTOR MENSCH
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Der Faktor Mensch
Rollen
• Berater / Beeinflusser
• Controller
• Techniker
• Entscheider
… und Präferenzen
TMS Team Management System nach Margerison-McCann
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Social Business & Der Faktor Mensch
• Soziale Medien werden durch die Individualität der Menschen in der nächsten Zukunft individuell unterschiedlich genutzt werden.
• Die Akzeptanz und der Nutzungsgrad schwanken auch bei jüngeren Menschen
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Einführung von Social Business & Der Faktor Mensch
• Die Einführung von Enterprise Collaboration & Social Business bringt einen sozio-kulturellen Wandel im Unternehmen mit sich
• Jedes Projekt zur Einführung von Enterprise Collaboration & Social Business, das alle Nutzer gleich behandelt, wird scheitern
• In Social Business Projekten bekommt das Change Management eine entscheidende Rolle für den Erfolg!
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SOCIAL SOFTWARE IN GESCHÄFTSPROZESSEN3
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Go‘s und No Go‘s
Klassische Workflowprozesse unterstützen oder ablösen, z.B.
• Urlaubsanträge• Reisekosten• Genehmigungs-
verfahren• …
Der Workflow war doch schon mühselig genug
Marketing, z.B.• interne und
externe Veranstaltungen
• Produktpräsenz erhöhen
• …
Etabliert
Suche von Experten Know How
Social Business ersetzt nicht Wissens-management
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Der demografische Wandel
Quelle: Wikimedia, User LennyWikidata
Die Wissensbasis des Unternehmens
heute
morgen
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Wissensmanagement erweitern
Die Wissensbasis des Unternehmens
Wissensmanagement um Social Business
Komponenten erweitern
• Social Business & Enterprise Communiction
• Methoden aus der Psychologie• Business Intelligence
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Social Business & Wissensmanagement
Chancen durch Einsatz von Enterprise Communication & Social Media• Informelles Wissen erschließen• Die Hemmschwelle für die Preisgabe von Wissen
herabsetzen• Herrschaftswissen erkennen und erschließen
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Social Software in klassischen Geschäftsprozessen
Chancen vor allem durch Einsatz von Enterprise Collaboration evt. mit Komponenten aus Social Buiness:• Weniger „Schleifen im Workflow,
Bearbeitungszeit verkürzen• Arbeitszufriedenheit erhöhen
Beispiel: Kreditauszahlung in einer Bank
Kreditzusage
Kreditauszahlung
Prüfung, ob alle Voraussetzungen zur Auszahlung
vorliegen
Check-listen Workflow
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