Enterprise Architecture Management in der Praxisin der Praxis

Stephan SchneiderEnterpriseEnterprise ArchitectureArchitecture ManagementManagementEnterprise Enterprise ArchitectureArchitecture ManagementManagementin der Praxisin der PraxisStephan SchneiderStephan Schneider

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AgendaAgenda

1. Einführung & Grundlagen

2. EAM Tools

3 Fallstudie SEB Bank3. Fallstudie SEB Bank

4. Fazit

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„In the 21st century, Enterprise Architecture will be thepdefining factor – the factor thatseparates the winners from the losers.“separates the winners from the losers.

- John A. Zachman

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Architekten vs StadtplanerArchitekten vs. Stadtplaner

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UnternehmensarchitekturUnternehmensarchitektur

• Architektur einzelner Anwendungen eher unwichtigg

• Modelle und Richtlinien für die Architektur eines Großunternehmenseines Großunternehmens

• Management der IT-Unterstützung• Berücksichtigung der Anforderungen von

Stakeholdern in Business und ITStakeholdern in Business und IT

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Architekturpyramide nach DernArchitekturpyramide nach Dern

Strategie

GeschäftsarchitekturBusiness-Treiber,

Prozessarchitektur,Organisationsarchitektur

Informationsarchitektur

porf

olio

IS-Portfolio:Ist, Soll

IT-Architektur

T-Pr

ojek

t

Anwendungs-architekturen

IT-Basisinfrastruktur

IT

Plattformen

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Statisches ModellStatisches ModellStrategieg

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Enterprise ArchitectureManagement

• Kontinuierlicher Prozess• Kontrolle und Verbesserung existierenderKontrolle und Verbesserung existierender

und geplanter IT-UnterstützungB ü k i hti d IT i h• Berücksichtigung der IT wie auch Geschäftssicht

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Enterprise ArchitectureManagement

StrategieIT-Strategie-

management

ent

Geschäftsarchitektur

management

Geschäftsprozess-management

man

agem

e

Informationsarchitektur

rfol

io

management

IS-Portfolio-management

ortfo

liom

IT-Architektur

-Pro

jekt

po

IT-Architektur-management

management

Pro

jekt

p

IT-Basisinfrastruktur

IT-

Management Techn. Infrastruktur

g

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Ziele des Enterprise ArchitectureManagement

• Dokumentation der Anwendungslandschaft• Modelle und Diagramme zur Komplexitätsbewältigung• Flexiblere Geschäftsunterstützung• Kosteneinsparungen durch Identifizierung und

B iti R d dBeseitigung von Redundanzen• Transparenz

Ak li ä• Aktualität

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EAM-TOOLS

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Funktionaler Aufbau eines EAM-Tools

Master Planning

Value Management

Projektportfolio Management

Anforderungs-management

IS Portfolio Management

IT Architecture Management

IT-Repository

12alfabet planningIT

Integration eines EAM ToolsIntegration eines EAM-ToolsEAM ToolEAM-Tool

D t i t t &Datenimport, -export & Transformation

Architekturebene

Geschäftsprozesse

ProjektplanungIT-Infrastruktur

Anwendungs-architektur

FrameworksMethoden

prozesse Infrastrukturarchitektur

EPK, BPMN,..

UML,..

SNMP GANTT

Best Practice

Tools & Hersteller

,

ARIS,Corporate

Rational Rose

Open View,Tivoli

MS ProjectHersteller Corporate

ModelerRose, Together

Tivoli

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Typen von SoftwarekartenTypen von Softwarekarten

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ClusterkarteClusterkarte

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ProzessunterstützungskarteProzessunterstützungskarte

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IntervallkarteIntervallkarte

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Softwarekarten und SchichtenSoftwarekarten und Schichten

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Typische Aufgabenunterstützung eines EAM-Tools

• Modellierung mehrerer Plan-IS-Portfolios• Historisierbarkeit der PortfoliosHistorisierbarkeit der Portfolios• Visualisierung der Portfolios• Identifikation von Zuordnungen• Identifikation von Auswirkungen durch• Identifikation von Auswirkungen durch

Änderung von Elementen• Weitere: s. Seminararbeit und EAM-

Pattern-Katalogg19

Nichtfunktionale AnforderungenNichtfunktionale Anforderungen

• Mehrbenutzerfähigkeit• Import-/Export-SchnittstellenImport /Export Schnittstellen• Benutzerfreundlichkeit• Berichte• Erweiterbarkeit des Datenmodells• Erweiterbarkeit des Datenmodells

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KategorisierungKategorisierungT l it t ti h M d ll d t ti h• Tools mit statischen Modellen und statischen Grafiken– Keinerlei AnpassungsmöglichkeitenKeinerlei Anpassungsmöglichkeiten

• Tools mit leicht anpassbaren Modellen– Genormte Grafiken– Neue Attribute können eingefügt werden

• Metatools– Frei definierbares Meta-Modell– Anpassbare Grafiken

=>Funktionsumfang variiert stark

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Marktübersicht EAM-Tool-Hersteller

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FALLSTUDIE SEB BANK

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UnternehmensprofilUnternehmensprofil•Nordeuropäischer Finanzdienstleisterp

•5 Millionen Kunden

•3 Millionen Internet-Kunden

•600 Filialen•600 Filialen

•20.000 Mitarbeiter

•Standorte in 20 Ländern

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AufbauorganisationAufbauorganisationG CIO

Zentrale GruppenfunktionenFi & Ri ik

EGruppen CIO

Vermögens- Versicherungs- Real Estate Unternehmen &

Finance & Controlling Treasury Risiko-

Management

AM

Vermögensverwaltung

Versicherungsgeschäft

Real Estate Unternehmen & Institutionen

Org.-

EA Org.-

EA Org.-

EA Org.-

EA

Kartengeschäft Retail- und Privatkunden- Retail- und Privatkunden-

Org.Einheit

AM Org.

Einheit

AM Org.

EinheitA

M Org.Einheit

AM

g Retail und Privatkundengeschäft 1

Retail und Privatkundengeschäft 2

Org.-

EA Org.-

EA Org.-

EA

IT Entwicklung und Betrieb

Einheit

AM

EinheitA

MEinheit

AM

IT-Entwicklung und Betrieb

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PlanungsprozessPlanungsprozessCIO

Rahmen-bedingungen, Soll ISg g ,Meilensteine

Soll-IS-Portfolio, 3-Jahres-VohabenVohaben

DivisionDivision Zentrale Gruppenfunktionen

26Strategische Geschäftseinheiten

Analyse von Business Treibern des Retail- und Privatgeschäfts

Strategie Business Treiber

Anforderungenan das IS-PortfolioPortfolio

Kundenservice Qualitätssteigerung in der Einheitlicher Betreuungs-KundenserviceKundenbetreuung

Erhöhung #Produkt-

und Angebotsprozess über alle KanäleBereitstellung

Vereinbarungen pro KundePerformance-Indikatoren für die Qualität des Vertriebs-und Betreuungsprozesses

Produkt-führerschaft

Kostenführer-schaft

und Betreuungsprozesses

CRM-System liefert kundenindividuelle

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kundenindividuelle Vorschläge

AnwendungsdomänenkarteAnwendungsdomänenkarte

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Ist Analyse des HandlungsfeldsIst-Analyse des HandlungsfeldsKa-näle

Ver-trieb

Kam-pagneMgmt

CRMInter.-mgmt

Kunde-stammdaten

Kun-den-

serviceMS-

AccessFilialsystem A CRM System A Filialsystem ADivision 1 im Retail-und

Personen-stamm-system Kanalsysteme

Privat-kunden-geschäft

Business P t M t CRM System B Sales &

Division 2 im Retail-

Partner Master System

CRM System B Sales & Customer

Care Data Filial

Fili lFilialS t K. Sys-

und Privat-kunden-

MartFilial

System A ASystem

A

K. Systemegeschäft

29

Soll-Zustand des Handlungsfelds in 5 Jahren

Ka-näle

Ver-trieb

Kam-pagneMgmt

CRMInteressent. Mgmt

Kundestammdaten

Kun-den-

service

Gruppen CRM S t

Sales

Division 1 im Retail-und

Kanalfro

CRM System Instanz A

Impl.1

Business Partner

Sales & Customer

Privat-kunden-geschäft

ontend 1

Partner Master System

Customer Care Data Mart

Division 2 im Retail-

Sa

Kana

und Privat-kunden-

Gruppen CRM System

Instanz B

ales Impl.2

alfrontend

geschäft

2 d 2

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3 Jahres Projektportfolio3-Jahres-Projektportfolio

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FazitFazitV t il• Vorteile– EAM erzeugt Transparenz und Flexibilität für

IT und reduziert Komplexität– Hoher Funktionsumfang von EAM-Tools

• NachteileNachteile – Kosten vs. Nutzen

EAM Tools sind noch Nischenprodukte– EAM Tools sind noch Nischenprodukte– Keine Standardisierung der Funktionalität

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