1. Phase: Analyse Geschäftsstelle/ Markt/ Filiale Analyse-‐Diskussion + Erarbeitung von CPIs/ Zielen + Maßnahmen + Festlegung Parameter zur Erfolgsmessung Geschäftsstelle/ Gesamtmarkt (2 x 3 Stunden / JWHC* + GF + VKL + BL)
2. Phase: Analyse Abteilung Analyse – Diskussion + Erarbeitung von CPIs/ Zielen + Maßnahmen + Festlegung Parameter zur Erfolgsmessung für die einzelnen Abteilungen (1/2 Tag / JWHC + BL + AV)
3. Phase: Training Üben von 'Kickoff-‐Projekt-‐Besprechungen' in der eigenen Abteilung + 'Morgenbesprechungen' + 'Feedback', etc. (1 Tag / JWHC + BL + AV)
4. Phase: Umsetzung Durchführung von 'Kickoff-‐Projekt-‐Besprechungen' in der eigenen Abteilung + 'Morgenbesprechungen' + 'Feedback', etc. am POS (0 Tage / AV (ggf. Hilfe VKL/ BL)
5. Phase: Evaluation ‚Manöverkritik’ + weiterführende Maßnahmen GF + VKL + BL + JWHC
JWHC*= JW.HANDELS.CONSULTING
Kosten für die Maßnahme: Je nach Aufwand
JW | HANDELS.CONSULTING Joachim Werner Wundtstraße 5 14059 Berlin
E: info@jw-‐handels-‐consulting.de I: www.jw-‐handels-‐consulting.de
Verbesserung der Abschlussquote: * März 2014 April 2014 Mai 2014 Juni 2014
Unternehmen Dt. 38,2 % 38,8 % 38,8 % 39,5 %
1. Geschäftsstelle 40,6 % 44,0 % 43,6 % 48,4 %
2. Geschäftsstelle 38,6 % 41,7 % 40,7 % 42,6 %
3. Geschäftsstelle 25,6 % 27,7 % 27,7% 28,9 %
Fazit: Mit relativ geringem Aufwand (2-‐3 Berater-‐tage) einen größtmöglichen Nutzen erreichen
Projekt: ‚Verbesserung der Abschlussquote‘
Das Projekt ‚Verbesserung der Abschlussquote‘ wurde in unterschiedlichen Standorten eines großen Filialisten durchgeführt
Ziel des Projektes war, die Abschlussquote möglichst schnell und nachhaltig zu verbessern. Weitere individuelle CPIs wurden von der Geschäftsführung, den Verkaufsleitern/ Bereichsleitern und den Abteilungsverantwortlichen gemeinsam je nach Potenzial in den einzelnen Bereichen/ Abteilungen festgelegt. Diese waren u.a. Verbesserung 'Anzahl Artikel/ Kunde' oder 'Anzahl Kunden/ Tag' (CPIs sind austauschbar) Das Projekt führte zu einer stark verbesser-‐ ten Abschluss-‐ quote (vgl. Tabelle).
Potenzial nach Durchführung: Die Führungs-‐ kräfte müssen dran bleiben!
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