8/3/2019 Folgestudie Schweizer Grossunternehmen Im Social Web 2012 Kunert Hutter Consult HWZ
http://slidepdf.com/reader/full/folgestudie-schweizer-grossunternehmen-im-social-web-2012-kunert-hutter-consult 1/20
B`rb`r` Gzojrx
^R+ A`dmar`z & Txzhejocjexjreo
A`dmtxjccj Tfde`c Kjhe` K`o`ijkjoxC`ijrtxr`ttj :
=>20 \óredm
Xjcjafo< '80 84 422 21 >>
yyy/am+my|/dm&atkk
k`ozjc/o`~~fNam+my|/dm
Mzxxjr Dfotzcx IkbMYjehcetxr`ttj 0>
=4:1 Jxxjom`ztjo
Xjcjafo '80 :2 411 22 54
yyy/mzxxjr+dfotzcx/dfk
xmfk`tNmzxxjr+dfotzcx/dfk
b`rb`r`/gzojrxNu`mff/dfk
Afcijtxzhej<
Tdmyje|jr Irfttzoxjrojmkjo ek Tfde`c Yjb 2>02
¥ Gzojrx&Mzxxjr&MY\# Afcijtxzhej< Tdmyje|jr Irfttzoxjrojmkjo ek Tfde`c Yjb 2>02
Ajbrz`r 2>02
Qjrñaajoxcedmzoi hzrdm Hrexxj etx kex @oi`bj hjr qfcctxèoheijo Pzjccjo`oi`bj ijtx`xxjx/
Hej Txzhej tfyej hej Eoafir`aeg teoh arje `brzab`r zoxjr yyy/tfde`ckjhe`txzhej/dm zoh zoxjr
yyy/am+my|/dm&atkk
8/3/2019 Folgestudie Schweizer Grossunternehmen Im Social Web 2012 Kunert Hutter Consult HWZ
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¥ Gzojrx&Mzxxjr&MY\# Afcijtxzhej< Tdmyje|jr Irfttzoxjrojmkjo ek Tfde`c Yjb 2>02 Tjexj 2 qfo 2>
0/ Eom`cxtqjr|jedmoet
2/ \ejctjx|zoi zoh Qfrijmjotyjetj /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 4
4/ @btxr`dx ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 8
8/ Tfde`c Kjhe` G`oècj //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// :
8/0 @gxeq ij~acjixj Tfde`c Kjhe` G`oècj< A`djbffg etx hjr T~ex|jorjexjr //////////////////////////////////////// :
8/0/0 Joxyedgczoi `gxeq ij~acjixjr Tfde`c Kjhe` G`oècj tjex 2>00 ///////////////////////////////////////////////////// 1
8/2 Joxtdmjehzoitgrexjrejo aór hej Y`mc qfo Tfde`c Kjhe` G`oècjo //////////////////////////////////////////////// 1
8/4 A`djbffg yerh `k mèzaeitxjo# zoh |y`r xèicedm ij~acjix ////////////////////////////////////////////////////////// 9
8/8 UfzXzbj zoh Xyexxjr teoh a`tx jbjotf yedmxei yej A`djbffg /////////////////////////////////////////////////// =
:/ Zki`oi kex Tfde`c Kjhe` /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 5
:/0 Eoqfcqejrxj @bxjeczoijo ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 5
:/2 Etx hej jeijoj Ijtdmèaxtcjexzoi `gxeq h`bje6 ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 5:/4 Eoxjrojr Jeot`x| qfo Tfde`c Kjhe` //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 0>
:/8 \zireaatkñicedmgjex ̀ za Tfde`c Kjhe` ^c`xxafrkjo aór Kex`rbjexjohj ///////////////////////////////////// 00
1/ Tfde`c Kjhe` Txr`xjiej ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 00
1/0 Hej Rjcjq`o| jeojr Txr`xjiej yerh eo|yetdmjo jrg`oox //////////////////////////////////////////////////////////// 00
1/2 Yjcdmj \ejcj qjrafcijo hej Tdmyje|jr Irfttzoxjrojmkjo eo hjr Tfde`c Kjhe` @rbjex6 ///////// 04
1/4 Tfde`c Kjhe` etx `ccjt `ohjrj `ct gftxjocft< Rjttfzrdjojeot`x| ̀ ct Tdmyèdmj //////////////////////// 08
9/ Gfkkzoeg`xefotredmxceoejo ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 08
=/ Jq`cz`xefo hjr jeijojo Tfde`c Kjhe` @gxeqexèxjo ///////////////////////////////////////////////////////////////////// 0:
=/0 Go`~~ |yje Hrexxjc jq`czejrjo ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 0:
=/2 Jq`cz`xefo< Pz`oxex`xeqj @t~jgxj óbjryejijo ///////////////////////////////////////////////////////////////////////// 0:
=/4 Y`t etx irñttjr< Hjr @zay`oh fhjr hjr Ozx|jo6 ///////////////////////////////////////////////////////////////////// 01
5/ Tfde`c Kjhe` Kfoexfreoi ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 09
5/0 Tfde`c Kjhe` Kfoexfreoi m`x tedm bje hrje Qejrxjco jx`bcejrx /////////////////////////////////////////////////// 09
0>/ ^jrtfojccj Rjttfzrdjo ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 09
0>/0 \yje Hrexxjc qjraóijo óbjr ~jrtfojccj Rjttfzrdjo ////////////////////////////////////////////////////////////////// 09
00/ Kjxmfhetdmj Qfrijmjotyjetj ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 0=
02/ @zxfrjo ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 05
04/ @bbechzoitqjr|jedmoet ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 2>
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¥ Gzojrx&Mzxxjr&MY\# Afcijtxzhej< Tdmyje|jr Irfttzoxjrojmkjo ek Tfde`c Yjb 2>02 Tjexj 4 qfo 2>
2/ \ejctjx|zoi zoh Qfrijmjotyjetj
Hej Afcijtxzhej Tdmyje|jr Irfttzoxjrojmkjo ek Tfde`c Yjb 2>02 yecc `za|jeijo# yej tedm hjr Jeot`x|
qfo Tfde`c Kjhe` eo hjo irñttxjo Zoxjrojmkjo eo hjr Tdmyje| o`dm jeojk L`mr qjrèohjrx m`x/ Teoh
hej Zoxjrojmkjo eo|yetdmjo `ccj kex jeojr Txr`xjiej ek Yjb zoxjryjit fhjr yerh ofdm kjmrmjexcedm`zt~rfbejrx6 Yjcdmj G`oècj teoh hej yedmxeitxjo zoh yjcdmj m`bjo `o Jeoacztt ijyfoojo6 Etx hej
Ijtdmèaxtcjexzoi `gxeq h`bje zoh breoix Tfde`c Kjhe` hjo Zoxjrojmkjo h`t# y`t tej tedm jrmfaajo6
B`rb`r` Gzojrx m`x hej Jrtx+ tfyej Afcijzoxjrtzdmzoi eoexeejrx zoh bjehj hzrdmijaómrx/ Hej
Jrtxzoxjrtzdmzoi y`r Ijijotx`oh emrjr K`txjr`rbjex ‟Hej Bjhjzxzoi hjr Tfde`c Kjhe` eo hjr
Dfr~fr`xj Dfkkzoed`xefot hjr irñttxjo Zoxjrojmkjo eo hjr Tdmyje|–/
Hej |yjexj Foceoj+Bjar`izoi yzrhj ek Hj|jkbjr 2>00 o`dm hjo icjedmjo Grexjrejo yej ek Qfrl`mr
hzrdmijaómrx/ Tej jra`ttxj yejhjr hej irñttxjo Tdmyje|jr Zoxjrojmkjo `zt hjr lèmrcedm
qjrñaajoxcedmxjo R`oicetxj hjr M`ohjct|jexzoi/ Hjr Ar`ijt`x| hjt Qfrl`mrjt yzrhj hzrdm yjexjrj
tjdmt rjcjq`oxj Ar`ijo jrièo|x/ @o hjr Foceoj+Bjar`izoi o`mkjo :4 Zoxjrojmkjo xjec/ Hej
@ztyjrxzoi hejtjr Afcijtxzhej yzrhj |zt`kkjo kex Mzxxjr Dfotzcx IkbM zoh hjr Mfdmtdmzcj aór
Yerxtdm`ax \óredm jrtxjccx/ Hej jrtxj Txzhej m`x Gzojrx |zt`kkjo kex BjrojxV^R qjrñaajoxcedmx0/
0BjrojxV^R&Gzojrx# Tfde`c Kjhe` Txzhej Tdmyje|# Kèr| 2>00# zoxjr yyy/bjrojx/dm&tfde`ckjhe`txzhej
8/3/2019 Folgestudie Schweizer Grossunternehmen Im Social Web 2012 Kunert Hutter Consult HWZ
http://slidepdf.com/reader/full/folgestudie-schweizer-grossunternehmen-im-social-web-2012-kunert-hutter-consult 4/20
¥ Gzojrx&Mzxxjr&MY\# Afcijtxzhej< Tdmyje|jr Irfttzoxjrojmkjo ek Tfde`c Yjb 2>02 Tjexj 8 qfo 2>
4/ @btxr`dx
• Óbjr 5> ^rf|jox hjr bjar`ixjo Zoxjrojmkjo joi`iejrjo tedm eo Tfde`c Kjhe`/ Hejt joxt~redmx
jeojr teioeaeg`oxjo Txjeijrzoi qfo 25 ^rf|jox ijijoóbjr hjk Qfrl`mr/
• UfzXzbj zoh Xyexxjr teoh kexxcjryjecj a`tx jbjotf yedmxei yej A`djbffg/ UfzXzbj m`x tjeoj
Rjcjq`o| eoojrm`cb jeojt L`mrjt kjmr `ct qjrhf~~jcx/
• A`tx |yje Hrexxjc yèmcjo hej eo Ar`ij gfkkjohjo Tfde`c Kjhe` G`oècj o`dm \ejcirz~~jo#
:9 ^rf|jox o`dm ^f~zc`rexèx `zt/
• Jeo Hrexxjc hjr bjar`ixjo Tdmyje|jr Irfttzoxjrojmkjo ~acjix A`djbffg xèicedm zoh
keohjtxjot 05 ^rf|jox jeok`c yñdmjoxcedm/ Hej Bzteojtt+Ojx|yjrgj ]eoi zoh CeogjhEo
yjrhjo qjrm`cxjo bjxrejbjo/
• Dfr~fr`xj Dfkkzoed`xefot# K`rgjxeoi zoh Mzk`o Rjtfzrdjt tjx|jo Tfde`c Kjhe` G`oècj `k
mèzaeitxjo jeo/
• Hej Kjmrmjex hjr Ijtdmèaxtcjexzoitkexicejhjr teoh `gxeq eo hej Tfde`c Kjhe` @gxeqexèxjo
eoqfcqejrx# yfbje 82 ^rf|jox h`bje zoxjrtxóx|x yjrhjo/ @ccjrheoit bjtdmjeoeijo 41 ^rf|jox
hjk jeijojo K`o`ijkjox Hjteoxjrjttj ijijoóbjr hjo ojzjo Kjhejo/• 05 ^rf|jox hjr Zoxjrojmkjo t~jrrjo hej Tfde`c Kjhe` G`oècj eoxjro zoh jrc`zbjo emrjo
Kex`rbjexjohjo gjeojo \zireaa `k @rbjext~c`x|/
• Eo|yetdmjo m`bjo kjmr `ct hf~~jcx tf qejcj Zoxjrojmkjo `ct ek Qfrl`mr jeoj Tfde`c Kjhe`
Txr`xjiej jr`rbjexjx/ H`t bjhjzxjx `bjr `zdm# h`tt 50 ^rf|jox hjr Zoxjrojmkjo ek Tfde`c
Yjb `gxeq teoh# `bjr ozr :0 ^rf|jox kex jeojr tdmreaxcedm ajtxijcjixjo Txr`xjiej/
• Ek Qfrl`mr ofdm `za ^c`x| hrje etx h`t Tfde`c Kjhe` \ejc ‟Ek`ij+ zoh Rj~zx`xefot`zab`z– kex
=9 ^rf|jox `za hjo jrtxjo R`oi ijtxejijo/ Hej irñttxjo Y`dmtxzktr`xjo qjr|jedmojo hej
\ejcj< ‟Qjrxr`zjo eo h`t Zoxjrojmkjo tdm`aajo–# zoh ‟Bj|ejmzoi |zk Gzohjo tfyej
Lfzro`cetxjo ~acjijo/ ‟@bt`x|añrhjrzoi&^rfhzgxeoafrk`xefo– ijbjo ozr 42 ^rf|jox hjr
Zoxjrojmkjo `ct Tfde`c Kjhe` \ejc `o7 h`kex cejix jt `za hjk hrexxcjx|xjo 0>/ R`oi/
• @ct irñttxj Tdmyèdmj hjr Tfde`c Kjhe` yerh hjr mfmj ~jrtfojccj zoh |jexcedmj @zay`oh
ijtjmjo/ Hej @oitx qfr Gfoxrfccqjrcztx zoh Eohetgrjxefojo etx kexxcjryjecj ijtzogjo/
• Ijijoóbjr hjk Qfrl`mr qjraóijo kex 1= ^rf|jox kjmr `ct hf~~jcx tf qejcj Zoxjrojmkjo
óbjr Tfde`c Kjhe` Gfkkzoeg`xefotredmxceoejo/
• Jbjoa`cct kjmr `ct qjrhf~~jcx m`x tedm eo 2>02 hej Jq`cz`xefo hjr jeijojo Tfde`c Kjhe`
@gxeqexèxjo zoh cejix bje 12 ^rf|jox/ Pz`oxex`xeqj Kjttirñttjo óbjryejijo# 82 ^rf|jox
jq`czejrjo bjrjext pz`cex`xeq/
• Hrje Qejrxjc hjr irñttxjo Tdmyje|jr Zoxjrojmkjo bjxrjebjo Tfde`c Kjhe` Kfoexfreoi# y`t
jeojk \zy`dmt qfo 22 ^rf|jox ijijoóbjr hjk Qfrl`mrjtjrijboet joxt~redmx/• 1= ^rf|jox ijbjo `o# óbjr joxt~rjdmjohj ^jrtfo`crjttfzrdjo |z qjraóijo -~czt 25 ^rf|jox%/
Go`~~ 0> ̂ rf|jox ~c`ojo Jeotxjcczoijo7 1 ̂ rf|jox irjeajo ̀ za j}xjroj Hejotxcjetxjr |zródg/
• Jxy` hej Y``ij mècx tedm hej Jeotdmèx|zoijo o`dm @zay`oh zoh Ozx|jo hjr Tfde`c Kjhe`/
8/3/2019 Folgestudie Schweizer Grossunternehmen Im Social Web 2012 Kunert Hutter Consult HWZ
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¥ Gzojrx&Mzxxjr&MY\# Afcijtxzhej< Tdmyje|jr Irfttzoxjrojmkjo ek Tfde`c Yjb 2>02 Tjexj : qfo 2>
8/ Tfde`c Kjhe` G`oècj
8/0 @gxeq ij~acjixj Tfde`c Kjhe` G`oècj< A`djbffg etx hjr T~ex|jorjexjr
Tfde`c Kjhe` m`x tedm bje hjo irñttxjo Tdmyje|jr Zoxjrojmkjo jx`bcejrx/ 50 ^rf|jox hjr bjar`ixjo
Zoxjrojmkjo joi`iejrjo tedm eo Tfde`c Kjhe`# ozr 5 ^rf|jox teoh oedmx `gxeq/ Ijijoóbjr hjrQfrl`mrjttxzhej zoxjr hjo irñttxjo Tdmyje|jr Zoxjrojmkjo etx h`t Tfde`c Kjhe` Joi`ijkjox zk
teioeaeg`oxj 25 ̂ rf|jox ijtxejijo/
Hej Kjmrmjex hjr bjar`ixjo Zoxjrojmkjo ozx|jo kjmrjrj Tfde`c Kjhe` G`oècj/ A`djbffg m`x tedm
`ct T~ex|jorjexjr kex 1= ^rf|jox bjm`z~xjx# go`~~ ijafcix qfo UfzXzbj kex 11 ^rf|jox/ Hej
Qehjf~c`xxafrk gfooxj qfo 2>00 `za 2>02 kex jeojr \zo`mkj qfo 4= ^rf|jox h`t mñdmtxj Y`dmtxzk
qjr|jedmojo -tejmj @bbechzoi 2%/ Hejtjr @otxeji xrèix qjrkzxcedm hjk ijy`dmtjojo Kzcxekjhe`+
@ot~rzdm Rjdmozoi/ \zhjk c`ttjo tedm Jkfxefojo kex bjyjixjo Bechjro fhjr Kzteg izx
xr`ot~frxejrjo/
Hjr Kegrfbcfiieoihejotx Xyexxjr yerh kex :4 ^rf|jox hf~~jcx tf mèzaei ij~acjix `ct ek Qfrl`mr/ O`dm
yej qfr tjx|jo ozr jeo Qejrxjc hjr irñttxjo Tdmyje|jr Zoxjrojmkjo `za Bcfit/ H` hjrjo ^acjij
rjttfzrdjoeoxjoteqjr etx# yerh kñicedmjryjetj hjo ̀ ohjrjo ̂ c`xxafrkjo hjr Qfr|zi ijijbjo/
Hej bjehjo Bzteojtt+Ojx|yjrgj ]eoi zoh CeogjhEo yzrhjo yjijo Emrjr Rjcjq`o| aór h`t Rjdrzexeoi
|zk jrtxjo K`c eo hej Txzhej `zaijofkkjo/ Bjehj Ojx|yjrgj yjrhjo qfo 48* hjr Tdmyje|jr
Zoxjrojmkjo jeoijtjx|x/ Tcehjtm`rj# jeo Ojx|yjrg |zk Xjecjo qfo Hfgzkjoxjo# yerh cjheicedm qfo
04 ^rf|jox hjr bjar`ixjo Zoxjrojmkjo ijozx|x/ Yjoeijr rjcjq`ox tdmjeox aór hej Zoxjrojmkjo kex
09 ^rf|jox hej Afxf Dfkkzoexu Acedgr |z tjeo/ Hej Yettjot~c`xxafrk Yege~jhe`# yerh qfo 8> ^rf|jox
`gxeq ij~acjix/
@bbechzoi 0 Ar`ij< Yjcdmj hjr Tfde`c Kjhe` G`oècj ~acjix Emr Zoxjrojmkjo `gxeq -Bjrjextxjcczoi qfo Eoafrk`xefojo%6
-Kjmra`dmojoozoijo kñicedm% O ; :4
5*
04*
09*
24*
2:*
48*
48*
8>*
:4*
11*
1=*
Gjeo Tfde`c Kjhe`
Tcehjtm`rj
Acedgr
@ohjrj
Dfr~fr`xj Bcfit
]eoi
CeogjhEo
Yege~jhe`
Xyexxjr
UfzXzbj
A`djbffg
@gxeq ij~acjixj Tfde`c Kjhe` G`oècj 2>02
8/3/2019 Folgestudie Schweizer Grossunternehmen Im Social Web 2012 Kunert Hutter Consult HWZ
http://slidepdf.com/reader/full/folgestudie-schweizer-grossunternehmen-im-social-web-2012-kunert-hutter-consult 6/20
¥ Gzojrx&Mzxxjr&MY\# Afcijtxzhej< Tdmyje|jr Irfttzoxjrojmkjo ek Tfde`c Yjb 2>02 Tjexj 1 qfo 2>
8/0/0 Joxyedgczoi `gxeq ij~acjixjr Tfde`c Kjhe` G`oècj tjex 2>00
Hej afcijohj Ir`aeg |jeix# yej tedm hej Ozx|zoi hjr Tfde`c Kjhe` G`oècj A`djbffg# UfzXzbj# Xyexxjr
zoh Bcfit eoojrm`cb jeojt L`mrjt joxyedgjcx m`x/ -Hej Qfrl`mrjttxzhej y`r `za hejtj qejr G`oècj
bjirjo|x/%
@bbechzoi 2< Qjricjedm hjr `k ̀ gxeqtxjo ij~acjixjo Tfde`c Kjhe` G`oècj
8/2 Joxtdmjehzoitgrexjrejo aór hej Y`mc qfo Tfde`c Kjhe` G`oècjo
Hej Ar`ijo o`dm hjo Grexjrejo aór hej @zty`mc hjr |z qjryjohjohjo Tfde`c Kjhe` G`oècj m`x
jrijbjo# h`tt 18 ^rf|jox hjr Tdmyje|jr Irfttzoxjrojmkjo hej aór tej rjcjq`oxjo G`oècj
kjmrmjexcedm `za Irzoh hjt Grexjrezkt hjr qfrm`ohjojo \ejcirz~~jo yèmcjo/ :9 ^rf|jox yèmcjo
Tfde`c Kjhe` ^c`xxafrkjo# hej jeoj mfmj ^f~zc`rexèx `zayjetjo# yej bjet~ejctyjetj A`djbffg#UfzXzbj fhjr Xyexxjr# yfbje hej qfrm`ohjojo ^c`xxafrkjogjooxoettj mejrbje gjeoj irfttj Rfccj
t~ejcjo -0: ^rf|jox%/ Hfrx |z tjeo yf hej Gfogzrrjo| etx# etx hjr Bjyjiirzoh qfo ozr 5 ^rf|jox hjr
Zoxjrojmkjo bje hjr @zty`mc hjt Tfde`c Kjhe` G`o`ct/ Zoxjr hjk ^zogx ‟@ohjrj Grexjrejo– yzrhjo
z/ `/ hej @zay`oh+Jrxr`it+K`}ekj# hjr txr`xjietdmj Aex |zr Zoxjrojmkjottxr`xjiej fhjr hjr
Gzohjoozx|jo ̀ oijijbjo/
@bbechzoi 4< Ar`ij< O`dm yjcdmjo Grexjrejo m`bjo Tej hej Tfde`c Kjhe` G`oècj ̀ ztijyèmcx6 -Kjmra`dmojoozoijo kñicedm% O ; :4
2:*
2=*
2=*
8:*
2:*
:4*
11*
1=*
Bcfit
Xyexxjr
UfzXzbj
A`djbffg
2>02
2>00
Joxyedgczoi ̀ gxeq ij~acjixjr Tfde`c Kjhe` G`oècj tjex 2>00
5*
04*
0:*
:9*
18*
Yf Gfogzrrjo| etx
@ohjrj Grexjrejo
^c`xxafrkgjooxoet
^f~zc`rexèx
Qfrm`ohjoj\ejcirz~~jo
Joxtdmjehzoitgrexjrejo aór hej @zty`mc hjr Tfde`c Kjhe` G`oècj
8/3/2019 Folgestudie Schweizer Grossunternehmen Im Social Web 2012 Kunert Hutter Consult HWZ
http://slidepdf.com/reader/full/folgestudie-schweizer-grossunternehmen-im-social-web-2012-kunert-hutter-consult 7/20
¥ Gzojrx&Mzxxjr&MY\# Afcijtxzhej< Tdmyje|jr Irfttzoxjrojmkjo ek Tfde`c Yjb 2>02 Tjexj 9 qfo 2>
8/4 A`djbffg yerh `k mèzaeitxjo# zoh |y`r xèicedm ij~acjix
Jeo Hrexxjc hjr bjar`ixjo Irfttzoxjrojmkjo ~acjix A`djbffg xèicedm zoh 05 ^rf|jox keohjtxjot
jeok`c ~rf Yfdmj# y`t hjr Yedmxeigjex hjt G`o`ct joxt~redmx/ Hjr Kegrfbcfiieoihejotx Xyexxjr yerh
qfo go`~~ jeojk Qejrxjc ljhjo X`i zoh go`~~ jeojk yjexjrjo Qejrxjc keohjtxjot jeok`c
yñdmjoxcedm ij~acjix/ Mejr óbjrr`tdmx# h`tt bje hejtjk Hejotx# hjr qfo hjr tdmojccjo Gfkkzoeg`xefo
cjbx# hej xèicedmj ^acjij oedmx eoxjoteqjr bjxrejbjo yerh# `zdm yjoo tej tedm ijijoóbjr hjk Qfrl`mrkjmr `ct qjrhf~~jcx m`x/
UfzXzbj yerh yjoeijr rjijckèttei kex ojzjo Eoafrk`xefojo qjrtfrix# `ct A`djbffg zoh Xyexxjr/
Qjrkzxcedm yjec hej Bjrjextxjcczoi qfo Aeckk`xjre`c kex jeojk yjtjoxcedm mñmjrjo @zay`oh
aeo`o|ejccjr zoh ~jrtfojccjr @rx qjrbzohjo etx/ Hej Kjmrmjex qfo 2= ^rf|jox hjr bjar`ixjo
Zoxjrojmkjo i`b `o# emrjo UfzXzbj G`o`c ozr keohjtxjot jeok`c ~rf Kfo`x |z zoxjrm`cxjo/ Xèicedm
meoijijo yerh UfzXzbj qfo 2 ^rf|jox ij~acjix# 05 ^rf|jox xzo hejt keohjtxjot jeok`c yñdmjoxcedm/
Bcfit teoh |jexeoxjoteqjr zoh qjrc`oijo faxk`ct h`t Joi`ijkjox hjr Ijtdmèaxtcjexzoi -tejmj `zdm
@bb/ =%/ Hejt gñooxj jeo Irzoh tjeo# y`rzk ek Ijijot`x| |z A`djbffg fhjr Xyexxjr ozr 00 ^rf|joxhjr Zoxjrojmkjo ̀ za xèicedmj ^acjij tjx|jo/
Hej Bzteojtt+Ojx|yjrgj CeogjhEo zoh ]eoi yjrhjo `gxeq# `bjr qjrm`cxjo bjxrejbjo/
@bbechzoi 8< Ar`ij< Yej mèzaei ~acjix Emr Zoxjrojmkjo hjo ljyjeceijo Tfde`c Kjhe` G`o`c ̀ gxeq -Bjrjextxjcczoi qfo Eoafrk`xefojo%6
O ; :4
2*
2*
2*
2*
1*
00*
28*
42*
8*
00*
05*
5*
=*
24*
05*
8*
1*
5*
09*
2=*
04*
1*
1*
09*
89*
9*
8*
=*
0:*
=*
9*
8*
8*
85*
=:*
=0*
12*
41*
18*
1=*
84*
2=*
Yege~jhe`
Tcehjtm`rj
Acedgr
CeogjhEo
UfzXzbj
]eoi
Bcfit
Xyexxjr
A`djbffg
Xèicedmj ̂ acjij
^acjij keohjtxjotjeok`c yñdmjoxcedm
^acjij keohjtxjotjeok`c kfo`xcedm
^acjij tjcxjojr ̀ ctjeok`c kfo`xcedm
I`r oedmx
Yej mèzaei yjrhjo hej Tfde`c Kjhe` G`oècj ij~acjix6
8/3/2019 Folgestudie Schweizer Grossunternehmen Im Social Web 2012 Kunert Hutter Consult HWZ
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¥ Gzojrx&Mzxxjr&MY\# Afcijtxzhej< Tdmyje|jr Irfttzoxjrojmkjo ek Tfde`c Yjb 2>02 Tjexj = qfo 2>
8/8 UfzXzbj zoh Xyexxjr teoh a`tx jbjotf yedmxei yej A`djbffg
Jt etx gc`r ajtxtxjccb`r# h`tt Tfde`c Kjhe` G`oècj aór hej Tdmyje|jr Irfttzoxjrojmkjo yedmxeijr
ijyfrhjo teoh/ \zr Jrkexxczoi hjr yedmxeitxjo G`oècj yjrhjo hej @oxyfrxjo ‟tjmr yedmxei– zoh
‟yedmxei– gzkzcejrx/ A`djbffg cejix kex :0 ^rf|jox yej ek Qfrl`mr -8: ^rf|jox% qfroj# `bjr hejtk`c
ozr go`~~ ijafcix qfo UfzXzbj zoh Xyexxjr kex lj 85 ^rf|jox# hej ijijoóbjr hjk Qfrl`mr `k
txèrgtxjo `zaijmfcx m`bjo -@bb/ 1%/ UfzXzbj m`x tjeoj Rjcjq`o| eoojrm`cb jeojt L`mrjt tfi`r kjmr`ct qjrhf~~jcx/ Yege~jhe` cejix eo hjk Yedmxeigjextr`ogeoi kex go`~~ 82 ^rf|jox `za ^c`x| qejr/ Hej
Bzteojtt+Ojx|yjrgj ]eoi zoh CeogjhEo teoh yjijo Emrjr Rjcjq`o| ojz eo hej Bjar`izoi
`zaijofkkjo yfrhjo/ Bjehj bjcjijo kex lj 48 ^rf|jox hjo aóoaxjo ^c`x|/ Hej Bjhjzxzoi qfo
Dfr~fr`xj Bcfi etx kex 21 ^rf|jox ozr k`rieo`c zk 4 ^rf|jox ijtxejijo/ Tcehjtm`rj -5 ^rf|jox% zoh
Acedgr -00 ^rf|jox% t~ejcjo eo hjo irñttxjo Zoxjrojmkjo eo hjr Tdmyje| jeoj jmjr zoxjrijfrhojxj
Rfccj/
@bbechzoi :< Ar`ij< Yej yedmxei teoh hej ljyjeceijo Tfde`c Kjhe` G`oècj aór Emr Zoxjrojmkjo6 O ; :4
@bbechzoi 1< Qjricjedm hjr Yedmxeigjex ̀ ztijyèmcxjr Tfde`c Kjhe` G`oècj 2>00&2>02
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2>00
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¥ Gzojrx&Mzxxjr&MY\# Afcijtxzhej< Tdmyje|jr Irfttzoxjrojmkjo ek Tfde`c Yjb 2>02 Tjexj 5 qfo 2>
:/ Zki`oi kex Tfde`c Kjhe`
:/0 Eoqfcqejrxj @bxjeczoijo
Hjr He`cfi kex hjo @ot~rzdmtirz~~jo etx jeo |joxr`cjt Jcjkjox ek Tfde`c Yjb zoh hej Tdmyje|jr
Irfttzoxjrojmkjo tdmjeojo hejt `zdm tf zk|ztjx|jo/ Xrjebjr mejrbje teoh Dfr~fr`xj
Dfkkzoed`xefot kex =4 ^rf|jox zoh K`rgjxeoi kex 92 ^rf|jox/ Jbjoa`cct tjmr `gxeq etx Mzk`oRjtfzrdjt kex :0 ^rf|jox/ Hejt rjacjgxejrx hej ekkjr irñttjr yjrhjohj Bjhjzxzoi hjt Jk~cfujr
Br`oheoit tfyej hej |zojmkjohj Rjgrzxejrzoi qfo X`cjoxjo ek Tfde`c Yjb/ Dztxfkjr Tjrqedj bjcjix
kex jrtx`zocedm oejhreijo 05 ^rf|jox ^c`x| qejr# yèmrjohhjttjo ^rfhzdx K`o`ijkjox zoh T`cjt kex
lj 0: ^rf|jox tedm hjo aóoaxjo ^c`x| xjecjo/ Eoqjtxfr Rjc`xefot ozx|jo hej Tfde`c Kjhe` ^c`xxafrkjo |z
ekkjrmeo 04 ^rf|jox/
@bbechzoi 9< Ar`ij< Yjcdmj @bxjeczoijo Emrjt Zoxjrojmkjot teoh eo hej Tfde`c Kjhe` @gxeqexèxjo eoqfcqejrx6 -Kjmra`dmojoozoijo
kñicedm% O ; :4
:/2 Etx hej jeijoj Ijtdmèaxtcjexzoi `gxeq h`bje6
Eotijt`kx bjtdmjeoeijo 84 ^rf|jox hjr bjar`ixjo Tdmyje|jr Zoxjrojmkjo emrjo
Ijtdmèaxtcjexzoitkexicejhjro Hjteoxjrjttj ijijoóbjr hjo Tfde`c Yjb# y`t |zk Xjec `zdm jeoj
Ijojr`xefott`dmj etx/ Hej Kjmrmjex i`b `ccjrheoit `o# h`tt hej jeijojo Ijtdmèaxtcjexzoitkexicejhjr
`gxeq eo hej Tfde`c Kjhe` @gxeqexèxjo eoqfcqejrx teoh/ ^rf`gxeq h`bje teoh 1 ^rf|jox# Zoxjrtxóx|zoi
jrm`cxjo 82 ^rf|jox zoh 5 ^rf|jox joi`iejrjo tedm zoijro/ Hej \jexjo# eo hjojo k`o h`t
K`o`ijkjox qfk ^fxjo|e`c hjr Tfde`c Kjhe` óbjr|jzijo kzttxj# teoh |y`r ofdm oedmx qfrbje#
ljhfdm tjmjo tdmjeob`r ekkjr kjmr Kexicejhjr hjr Aómrzoitjx`ijo jeo# h`t Tfde`c Kjhe` qejc
qjrt~rjdmjoh etx/ Hejt k`i `zdm jeo Irzoh h`aór tjeo# h`tt hej ^c`xxafrkjo txèrgjr `ct ek Qfrl`mr
jeoijtjx|x yjrhjo/
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Dztxfkjr Tjrqedj
Mzk`o Rjtfzrdjt
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Dfr~fr`xj Dfkkzoed`xefot
Yjcdmj @bxjeczoijo teoh eo Tfde`c Kjhe` @gxeqexèxjo eoqfcqejrx6
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http://slidepdf.com/reader/full/folgestudie-schweizer-grossunternehmen-im-social-web-2012-kunert-hutter-consult 10/20
¥ Gzojrx&Mzxxjr&MY\# Afcijtxzhej< Tdmyje|jr Irfttzoxjrojmkjo ek Tfde`c Yjb 2>02 Tjexj 0> qfo 2>
@bbechzoi =< Ar`ij< Teoh Ijtdmèaxtcjexzoitkexicejhjr Emrjt Zoxjrojmkjot eo hej Tfde`c Kjhe` @gxeqexèxjo eoqfcqejrx6 O ; :4
:/4 Eoxjrojr Jeot`x| qfo Tfde`c Kjhe`
Hej yjoeitxjo Zoxjrojmkjo tjx|jo Tfde`c Kjhe` `zdm aór eoxjroj \yjdgj jeo zoh yjoo# h`oo cejix
hjr Dfr~fr`xj Bcfi gc`r kex go`~~ jeojk Hrexxjc `o hjr T~ex|j/ Kex @btx`oh afcijo A`djbffg kex
ijreoijo 01 ^rf|jox zoh UfzXzbj kex ozr 02 ^rf|jox/ @ohjrj ^c`xxafrkjo t~ejcjo ek eoxjrojo
Ijbr`zdm jeoj ijreoij Bjhjzxzoi/
@bbechzoi 5< Ar`ij< Tjx|jo Tej Tfde`c Kjhe` ̀ zdm eoxjro ek Zoxjrojmkjo jeo6 O ; :4
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41*L`# `bjr zoijro
L`# kex Zoxjrtxóx|zoi
L`# ~rf`gxeq
Ojeo# ècxjrj Ijojr`xefom`x gjeojo Bj|zi |zTfde`c Kjhe`
\jeijo Ijtdmèaxtcjexzoitkexicejhjr Tfde`c Kjhe` Joi`ijkjox6
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Yege~jhe`
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Yerh Tfde`c Kjhe` `zdm eoxjro jeoijtj|x6
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¥ Gzojrx&Mzxxjr&MY\# Afcijtxzhej< Tdmyje|jr Irfttzoxjrojmkjo ek Tfde`c Yjb 2>02 Tjexj 00 qfo 2>
:/8 \zireaatkñicedmgjex `za Tfde`c Kjhe` ^c`xxafrkjo aór Kex`rbjexjohj
Yej hej Txzhejojrijboettj `za|jeijo# m`x hej Kjmrmjex hjr Kex`rbjexjohjo eo Tdmyje|jr
Irfttzoxjrojmkjo \zireaa `za Tfde`c Kjhe` ^c`xxafrkjo/ I`o|j 8> ^rf|jox hjr Irfttzoxjrojmkjo
jrkñicedmjo `ccjo Kex`rbjexjohjo hjo \zireaa# 80 ^rf|jox ozr xjecyjetj/ Joxyjhjr yerh o`dm
jeo|jcojo G`oècjo tjcjgxejrx fhjr jeo \zireaa yerh bjtxekkxjo Kex`rbjexjohjo -|/ B/ eo K`rgjxeoi# hjr
Zoxjrojmkjotgfkkzoeg`xefo fhjr ek ^jrtfo`cbjrjedm% jrkñicedmx/ Cjheicedm jeoj Keohjrmjex qfo05 ^rf|jox t~jrrx hej G`oècj eoxjro zoh jrc`zbx gjeojo \zireaa `k @rbjext~c`x|/
Hejt k`i tedm |zk jeojo `za hej Ojx|yjrgtedmjrmjex bjiróohjo/ \zk `ohjrjo t~ejcjo `zdm hej mfmj
@ztc`txzoi hjt Ojx|yjrgjt tfyej hej \jex# hej Kex`rbjexjohj `za hjo ^c`xxafrkjo qjrbreoijo jeoj
Rfccj/ Yfbje cjx|xjrjt jeo Aómrzoit+ zoh Qjrxr`zjotxmjk` etx/
Ijr`hj hej jeijojo Kex`rbjexjohjo bejxjo jeo irfttjt ^fxjoxe`c# tedm `ct Bfxtdm`axjr hjt
Zoxjrojmkjot ek Tfde`c Yjb |z joi`iejrjo/ Tfde`c Kjhe` Izehjceojt teoh h`bje hjr jrtxj Tdmrexx#
Kex`rbjexjohj `ct Zoxjrojmkjotbfxtdm`axjr ek Tfde`c Yjb |z jrkèdmxeijo# |z tjotebecetejrjo zoh |z
tdmzcjo/
@bbechzoi 0>< Ar`ij< M`bjo eo Emrjk Zoxjrojmkjo hej Kex`rbjexjohjo EOXJRO xjdmoetdm hej Kñicedmgjex ̀ za J]XJROJ Tfde`c Kjhe`
^c`xxafrkjo |z|zirjeajo6 O ; :4
1/ Tfde`c Kjhe` Txr`xjiej
1/0 Hej Rjcjq`o| jeojr Txr`xjiej yerh eo|yetdmjo jrg`ooxJt etx jeoa`dm zoh tdmojcc kñicedm# ^rètjo|jo ek Tfde`c Yjb jeo|zredmxjo# zk eo jeojr ‟Xre`c `oh
Jrrfr– ^m`tj jrtxj Jrafcij |z jr|ejmjo/ Ljhfdm kztt óbjr gzr| fhjr c`oi jeoj Tfde`c Kjhe` Txr`xjiej
jr`rbjexjx zoh eo hej ijt`kxmjexcedmj Txr`xjiej hjr Zoxjrojmkjotgfkkzoeg`xefo jeoijbzohjo
yjrhjo/ Ozr tf etx jt kñicedm# ij|ejcx qfr|zijmjo# hej rjcjq`oxjo \ejcirz~~jo `o|zt~rjdmjo# Jrafcij
|z kjttjo zoh ijijbjojoa`cct hej Qfrijmjotyjetj |z gfrreiejrjo/
8>*
05*
80*
L`
OjeoXjecyjetj
Gñoojo Kex`rbjexjohj yèmrjoh hjr @rbjext|jex `za Tfde`c Kjhe` ^c`xxafrkjo |zirjeajo6
8/3/2019 Folgestudie Schweizer Grossunternehmen Im Social Web 2012 Kunert Hutter Consult HWZ
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¥ Gzojrx&Mzxxjr&MY\# Afcijtxzhej< Tdmyje|jr Irfttzoxjrojmkjo ek Tfde`c Yjb 2>02 Tjexj 02 qfo 2>
Hejt m`bjo hej Tdmyje|jr Irfttzoxjrojmkjo jrg`oox/ Yèmrjoh hej Foceoj+Bjar`izoi ek Qfrl`mr
ofdm jri`b# h`tt cjheicedm 22 ^rf|jox hjr Zoxjrojmkjo jeoj Tfde`c Kjhe` Txr`xjiej jr`rbjexjx m`bjo#
m`x tedm hejt eoojrm`cb jeojt L`mrjt `za :0 ^rf|jox kjmr `ct qjrhf~~jcx/ Mejrbje ijmjo hej
Irfttzoxjrojmkjo zoxjrtdmejhcedm qfr/ Tej jr`rbjexjo emrj Txr`xjiejo joxyjhjr `za Gfo|jrotxzaj
-42 ^rf|jox%# `bijtxekkx `za jeo|jcoj Cèohjr -0: ^rf|jox% fhjr ~c`xxafrkjobj|fijo -8 ^rf|jox%/
I`o|j 80 ^rf|jox yfccjo jeoj Tfde`c Kjhe` Txr`xjiej eoojrm`cb qfo |yñca Kfo`xjo eo @oireaa ojmkjo/ Cjheicedm = ^rf|jox m`bjo hejtbj|óicedm i`r gjeoj ^cèoj/
Hjr Jeot`x| qfo Tfde`c Kjhe` ^c`xxafrkjo jrafcix `ctf |zkjetx ekkjr ofdm zoij~c`ox/ Hej Bjar`izoi
jri`b h`tt óbjr 5> ^rf|jox hjr Zoxjrojmkjo ek Tfde`c Yjb `gxeq teoh# `bjr ozr :0 ^rf|jox kex jeojr
tdmreaxcedm ajtxijcjixjo Txr`xjiej/
@bbechzoi 00< Ar`ij< Qjraóix Emr Zoxjrojmkjo óbjr jeoj tdmreaxcedmj Tfde`c Kjhe` Txr`xjiej -Gfo|j~x aór hej Ozx|zoi qfo Tfde`c Kjhe`
^c`xxafrkjo yej A`djbffg# Xyexxjr f/è/%6 O ; :4
@bbechzoi 02< Qjricjedm Tfde`c Kjhe` Txr`xjiej 2>00&2>02
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Etx jeoj Tfde`c Kjhe` Txr`xjiej qfrm`ohjo6
L`# `za Gfo|jrotxzaj
L`# aór jeo|jcoj Cèohjr
L`# aór jeo|jcoj ^c`xxafrkjo
Cejix eoojrm`cb qfo |yñca Kfo`xj qfr
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22*
=*
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L`
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Tfde`c Kjhe` Txr`xjiej< Qfrl`mrjtqjricjedm
8/3/2019 Folgestudie Schweizer Grossunternehmen Im Social Web 2012 Kunert Hutter Consult HWZ
http://slidepdf.com/reader/full/folgestudie-schweizer-grossunternehmen-im-social-web-2012-kunert-hutter-consult 13/20
¥ Gzojrx&Mzxxjr&MY\# Afcijtxzhej< Tdmyje|jr Irfttzoxjrojmkjo ek Tfde`c Yjb 2>02 Tjexj 04 qfo 2>
1/2 Yjcdmj \ejcj qjrafcijo hej Tdmyje|jr Irfttzoxjrojmkjo eo hjr Tfde`c Kjhe`
@rbjex6
Eoojrm`cb jeojt L`mrjt m`bjo tedm hej Jry`rxzoijo meotedmxcedm hjt Jeot`x|jt qfo Tfde`c Kjhe` tx`rg
qjrèohjrx/ @zdm hej Jry`rxzoitm`cxzoi etx tx`rg ijy`dmtjo/ Hej hrje jrtx~c`x|ejrxjo Tfde`c Kjhe`
\ejcj teoh 2>02 hej icjedmjo yej ek Qfrl`mr# cjheicedm hej Rjemjoafcij m`x tedm ijèohjrx/ Tx`oh ek
Qfrl`mr ofdm gc`r hjr ‟He`cfi kex tjeojo @ot~rzdmtirz~~jo– -18 ^rf|jox% ek Qfrhjrirzoh# etx jt jeo
L`mr t~èxjr qfr `ccjk hjr ‟Ek`ij+ zoh Rj~zx`xefot`zab`z– kex =9 ^rf|jox/ Hejt joxt~redmx ijijoóbjr
hjk Qfrl`mr `ccjrheoit jeojk t`xxjo @otxeji zk 4: ^rf|jox/ ‟He`cfi kex tjeojo @ot~rzdmtirz~~jo–
cejix 2>02 kex jeojk cjedmxjo 8+~rf|joxeijo ^czt `za 1= ^rf|jox `za ^c`x| hrje/ Hjr `gxeqj @ztx`ztdm
etx zoh bcjebx tfkex jeo yedmxeijt Jcjkjox hjr Tfde`c Kjhe` @gxeqexèxjo/ ‟Jk~cfujr Br`oheoi & Tfde`c
Rjdrzexeoi– cejix kex 94 ^rf|jox zoqjrèohjrx `o |yjexjr Txjccj zoh m`x h`bje 0: ^rf|jox |zijcjix/
Hejtjr @otxeji hjdgx tedm kex hjr txèrgjr ijyfrhjojo Eoqfcqejrzoi qfo Mzk`o Rjtfzrdjt eo hej
Tfde`c Kjhe` @gxeqexèxjo zoh hjr |zojmkjohjo Rjgrzxejrzoi qfo ~fxjoxejccjo G`oheh`xjo ek Tfde`c
Yjb/ Ekkjr kjmr Zoxjrojmkjo qjrtzdmjo# kex joxt~rjdmjohjo Tfde`c Kjhe` K`tto`mkjo emr
Zoxjrojmkjo `ct `xxr`gxeqjo @rbjexijbjr |z ~ftexefoejrjo/
Ojbjo hjk fbjo ijo`ooxjo ‟Ek`ij+ & Rj~zx`xefot`zab`z– yzrhj h`t irñttxj Y`dmtxzk ijijoóbjr
hjk Qfrl`mr bje ‟Qjrxr`zjo eo h`t Zoxjrojmkjo tdm`aajo– -~czt 42 ^rf|jox% zoh ‟Bj|ejmzoi |zk
Gzohjo ~acjijo– -~czt 29 ^rf|jox% qjr|jedmojx/ Hjr Qjrxr`zjot`zab`z etx gc`r kex hjk Ek`ij+ zoh
Rj~zx`xefot`zab`z qjrbzohjo/ Tfde`c Kjhe` ^c`xxafrkjo mjcajo# Gfotzkjoxjo `o jeo Zoxjrojmkjo
beohjo zoh hej Gzohjobj|ejmzoijo |z ~acjijo/ Yjec Gzohjo oedmx kjmr ozr Jk~aèoijr qfo
Bfxtdm`axjo teoh yerh emrj Kjeozoi ekkjr yedmxeijr/ @zdm ‟Bj|ejmzoi |z Lfzro`cetxjo ~acjijo–
qjr|jedmojx jeojo mfmjo @otxeji qfo 28 ^rf|jox/
Tfde`c Kjhe` bejxjx hej ^c`xxafrk# zk hjo tedm qjrèohjrohjo Bjhóraoettjo qfo Kjhejotdm`aajohjo
ijrjdmx |z yjrhjo/ Ek Ijijo|zi mejr|z cejix h`t \ejc ‟@bt`x|añrhjrzoi & ^rfhzgxeoafrk`xefo– bje
hjo irñttxjo Tdmyje|jr Zoxjrojmkjo kex 42 ^rf|jox jrtx`zocedmjryjetj ozr `za R`oi 5# y`t jeojk
\zy`dmt qfo 00 ^rf|jox joxt~redmx/
@bbechzoi 04< Ar`ij< Yjcdmjo Jrafci jrmfaajo Tej tedm qfk Jeot`x| qfo Tfde`c Kjhe` -Kjmra`dmojoozoijo kñicedm% O ; :4 & Qjricjedm
Qfrl`mr
0>*
01*
20*
0>*
40*
4:*
80*
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4:*
18*
:5*
:2*
2*
24*
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82*
:0*
1>*
12*
1=*
98*
=9*
@ohjrj Iróohj
Ñaajoxcedmj Kjeozoi bjjeoaczttjo
@bt`x|añrhjrzoi&^rfhzgxeoafrk`xefo
Bj|ejmzoijo |z Lfzro`cetxjo ~acjijo
Xrjoh oedmx qjrtdmc`ajo
Gretjo aróm|jexei jrgjoojo
Bj|ejmzoijo |zr Ñaajoxcedmgjex ~acjijo
Qjrxr`zjo eo h`t Zoxjrojmkjo tdm`aajo
Bj|ejmzoijo |z Gzohjo ~acjijo
He`cfi kex \ejcirz~~jo
Jk~cfujr Br`oheoi
Ek`ij+&Rj~zx`xefot`zab`z
Joxyedgczoi hjr Tfde`c Kjhe` \ejcj
2>02
2>00
8/3/2019 Folgestudie Schweizer Grossunternehmen Im Social Web 2012 Kunert Hutter Consult HWZ
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¥ Gzojrx&Mzxxjr&MY\# Afcijtxzhej< Tdmyje|jr Irfttzoxjrojmkjo ek Tfde`c Yjb 2>02 Tjexj 08 qfo 2>
1/4 Tfde`c Kjhe` etx `ccjt `ohjrj `ct gftxjocft< Rjttfzrdjojeot`x| `ct Tdmyèdmj
@ct irñttxj Tfde`c Kjhe` Tdmyèdmj yerh hjr mfmj @zay`oh ijtjmjo# zoh |y`r |jexcedmjr -:9 ^rf|jox%
tfyej ~jrtfojccjr & aeo`o|ejccjr @rx -:: ^rf|jox%/ Tfkex etx hjr @zay`oht`t~jgx ijijoóbjr hjk
Qfrl`mr zk jeojo R`oi `o hej T~ex|j hjr Tdmyèdmjo ijtxejijo/
^ftexeq |z qjrkjrgjo etx# h`tt hej @oitx qfr Eohetgrjxefojo tfyej hej Bjaórdmxzoi jeojtGfoxrfccqjrcztxjt# jeoj Tdmyèdmj# hej 2>00 `k mèzaeitxjo ijo`oox yzrhj# ijijoóbjr hjk Qfrl`mr
ijtzogjo teoh/ Hej Tfrijo hjr Zoxjrojmkjo qfr jeojk Gfoxrfccqjrcztx m`bjo zk 5 ^rf|jox `za
:4 ^rf|jox `bijofkkjo/ Eohetgrjxefojo bjaórdmxjo cjheicedm ozr ofdm 5 ^rf|jox ijijoóbjr
02 ̂ rf|jox eo hjr Qfrl`mrjtzoxjrtzdmzoi/
H`|z bjeijxr`ijo m`x |yjeajccft hej tx`rg |zijofkkjoj Jeoaómrzoi qfo Tfde`c Kjhe`
Gfkkzoeg`xefotredmxceoejo eo hjo Zoxjrojmkjo -@bbechzoi 0:%# hej Kex`rbjexjohj bj|óicedm hjk
Zki`oi kex Tfde`c Kjhe` tjotebecetejrjo zoh tdmzcjo# tf h`tt qjrxr`zcedmjo Eoafrk`xefojo oedmx óbjr
hej Tfde`c Kjhe` G`oècj o`dm `zttjo gfkkzoe|ejrx yjrhjo/
@bbechzoi 08< Ar`ij< Yjcdmj Tdmyèdmjo tjmjo Tej bjek Jeot`x| qfo Tfde`c Kjhe`6 -Kjmra`dmojoozoijo kñicedm% O ; :4
9/ Gfkkzoeg`xefotredmxceoejo
Yej eo @bbechzoi 0: jrtedmxcedm# qjraóijo eo|yetdmjo 1= ^rf|jox hjr irñttxjo Tdmyje|jr
Zoxjrojmkjo óbjr Tfde`c Kjhe` Gfkkzoeg`xefotredmxceoejo/ Ijijoóbjr hjk Qfrl`mr kex 4> ^rf|joxm`x tedm h`t Qfrcejijo hjr Cjex~c`ogjo tjx|johjo Redmxceoejo `ctf kjmr `ct qjrhf~~jcx/ Hejt bjhjzxjx
ek Zkgjmrtdmcztt `ccjrheoit `zdm# h`tt ekkjrmeo ofdm 24 ^rf|jox hjr eo Tfde`c Kjhe` `gxeqjo
Zoxjrojmkjo gjeoj Gfkkzoeg`xefotredmxceoejo afrkzcejrx m`bjo/ Jeo Qejrxjc hjr Zoxjrojmkjo
bjaeohjx tedm ofdm eo hjr ^c`ozoit~m`tj/ Ijijoóbjr 2>00 -2: ^rf|jox% tjmjo eo|yetdmjo ozr ofdm
9 ^rf|jox gjeojo M`ohczoitbjh`ra/ @ct zoyedmxei yjrhjo hej Tfde`c Kjhe` Redmxceoejo eo|yetdmjo qfo
gjeojk Zoxjrojmkjo kjmr jeoijtdmèx|x/
5*
04*
24*
:4*
::*
:9*
Eohetgrjxefo
@ohjrj Tdmyèdmjo
Ñaajoxcedmj Grexeg
Gfoxrfccqjrcztx
Rjttfzrdjo`zay`oh
\jex`zay`oh
Tfde`c Kjhe` Tdmyèdmjo
8/3/2019 Folgestudie Schweizer Grossunternehmen Im Social Web 2012 Kunert Hutter Consult HWZ
http://slidepdf.com/reader/full/folgestudie-schweizer-grossunternehmen-im-social-web-2012-kunert-hutter-consult 15/20
¥ Gzojrx&Mzxxjr&MY\# Afcijtxzhej< Tdmyje|jr Irfttzoxjrojmkjo ek Tfde`c Yjb 2>02 Tjexj 0: qfo 2>
@bbechzoi 0:< Ar`ij< Cejijo eo Emrjk Zoxjrojmkjo Tfde`c Kjhe` Gfkkzoeg`xefotredmxceoejo qfr6 O ; :4
=/ Jq`cz`xefo hjr jeijojo Tfde`c Kjhe` @gxeqexèxjo
=/0 Go`~~ |yje Hrexxjc jq`czejrjo
Jeoj ~rfajttefojccj Jrafcitgfoxrfccj hjr Tfde`c Kjhe` @gxeqexèxjo etx zojrcèttcedm/ Ozr tf cèttx tedm hjr
Rjxzro fo Eoqjtxkjox ajtxtxjccjo< Yzrhj h`t Bzhijx teooqfcc jeoijtjx|x# hej txr`xjietdmjo \ejcj
jrrjedmx fhjr kóttjo hej K`tto`mkjo `oij~`ttx yjrhjo6 Meotedmxcedm Jq`cz`xefo hjr jeijojo Tfde`c
Kjhe` @gxeqexèxjo i`bjo 12 ^rf|jox hjr bjar`ixjo Zoxjrojmkjo `o# h`tt tej jeoj Jrafcitgfoxrfccj
hzrdmaómrjo/ H`kex m`x tedm hej Tfde`c Kjhe` Jq`cz`xefo ijijoóbjr hjk Qfrl`mr -4> ^rf|jox% kjmr
`ct qjrhf~~jcx/ Jeoj Jrafcitgfoxrfccj etx eo o`mjr \zgzoax qfrijtjmjo bjtxèxeijo 24 ^rf|jox/ Cjheicedm
= ^rf|jox hjr bjar`ixjo Zoxjrojmkjo bj`btedmxeijo# |zgóoaxei gjeoj Tfde`c Kjhe` Jq`cz`xefo/ Hejt
etx ijijoóbjr hjr Qfrl`mrjtbjar`izoi jeo ekkjotjr Ródgi`oi zk kjmr `ct |yje Hrexxjc/ Ozr |yje
^rf|jox hjr Zoxjrojmkjo bjxr`dmxjo jeoj Jrafcitgfoxrfccj i`r `ct zoyedmxei/
@bbechzoi 01< Ar`ij< Jq`czejrx Emr Zoxjrojmkjo hej jeijojo Tfde`c Kjhe` @gxeqexèxjo6 O ; :4
=/2 Jq`cz`xefo< Pz`oxex`xeqj @t~jgxj óbjryejijo
\zr Bjtxekkzoi hjt Rjxzro fo Eoqjtxkjox qfo Tfde`c Kjhe` iebx jt ofdm gjeoj jeomjexcedmjo#
jx`bcejrxjo Kjttkjxmfhjo/ Qfo hjr Kjmrmjex hjr bjar`ixjo Zoxjrojmkjo# hej emrj Tfde`c Kjhe`
@gxeqexèxjo jq`czejrjo# yjrhjo qfr|zityjetj `btfczxj Kjttirñttjo qjryjohjx/ Tej bj|ejmjo tedm `za
Grexjrejo yej @o|`mc A`ot# Afccfyjrt zoh Cegjt zoh teoh eo hjr Bjar`izoi kex 1> ^rf|jox hej
kjetxijo`ooxjo/ Hejtj Gjoo|`mcjo kñijo |y`r @om`cxt~zogxj h`róbjr cejajro fb hej ~zbce|ejrxjo
Eom`cxj `za ~ftexeqj Rjtfo`o| txfttjo# ljhfdm g`oo k`o h`kex ozr zoijoóijoh hjo Jrafci qfo Tfde`c
Kjhe` @gxeqexèxjo bjzrxjecjo/ @o |yjexjr Txjccj yerh kex 85 ^rf|jox hej @o|`mc Gfkkjox`rj `ct
1=*
2:*
9*
Teoh Tfde`c Kjhe` Gfkkzoeg`xefotredmxceojo qfrm`ohjo6
L`
Ojeo# yer ~c`ojo hejt `bjr eo
o`mjr \zgzoaxOjeo# etx ofdm oedmx ij~c`ox
12*
1*2*=*
22*
Yjrhjo Tfde`c Kjhe` @gxeqexèxjo jq`czejrx6 L`
Yer teoh oedmx `gxeq
Ojeo# oedmx ij~c`ox zoh oedmxyedmxei
Ojeo# etx ofdm oedmx ij~c`ox
Ojeo# yer ~c`ojo hejt `bjr eoo`mjr \zgzoax
8/3/2019 Folgestudie Schweizer Grossunternehmen Im Social Web 2012 Kunert Hutter Consult HWZ
http://slidepdf.com/reader/full/folgestudie-schweizer-grossunternehmen-im-social-web-2012-kunert-hutter-consult 16/20
¥ Gzojrx&Mzxxjr&MY\# Afcijtxzhej< Tdmyje|jr Irfttzoxjrojmkjo ek Tfde`c Yjb 2>02 Tjexj 01 qfo 2>
Kjttgrexjrezk ijo`oox/ @ztt`ijgrèaxeijr teoh ljhfdm jrtx hej pz`cex`xeqjo @t~jgxj# yej jxy` hej
Pz`cexèx hjr `bijijbjojo Gfkkjox`rj/ 82 ^rf|jox hjr bjar`ixjo Zoxjrojmkjo yjrxjo hejtj `zt#
y`t ljhfdm jeo irñttjrjr @zay`oh jrafrhjrx/ Hej Pz`cexèx hjr Gfkkjox`rj kóttjo qfo Kjotdmjo
bjzrxjecx yjrhjo# y`t yejhjrzk joxt~rjdmjohj Rjttfzrdjo jrafrhjrx/ Cjheicedm = ^rf|jox qjrtzdmjo
emrj Tfde`c Kjhe` @gxeqexèxjo `o hjo ijtdmèaxcedmjo Jrafci |z gf~~jco/
@bbechzoi 09< Ar`ij< A`cct Emr Zoxjrojmkjo hej jeijojo Tfde`c Kjhe` @gxeqexèxjo jq`czejrx# ̀ om`oh yjcdmjr Grexjrejo kjttjo Tej hjo
Jrafci -Kjmra`dmojoozoijo kñicedm% O ; :4
=/4 Y`t etx irñttjr< Hjr @zay`oh fhjr hjr Ozx|jo6
Bje hjr Bj`oxyfrxzoi hjr Ar`ij m`cxjo tedm Jeotdmèx|zoijo o`dm @zay`oh zoh Ozx|jo eo jxy` hej
Y``ij/ Jeo Qejrxjc hjr bjar`ixjo Zoxjrojmkjo teoh hjr Kjeozoi# h`tt hjr @zay`oh aór Tfde`c Kjhe`
Joi`ijkjoxt mñmjr etx# `ct hjr h`r`zt rjtzcxejrjohj Ozx|jo/ Hejt joxt~redmx jeojr Qjrbjttjrzoi zk
0> ̂ rf|jox ijijoóbjr hjk Qfrl`mr -4: ̂ rf|jox%/
Ozr 24 ^rf|jox teoh hjr @otedmx# h`tt hjr @zay`oh ijreoijr tje/ Yjexjrj 21 ^rf|jox tjmjo @zay`oh
zoh Jrxr`i `ct `ztijicedmjo `o/ Jbjoa`cct 21 ^rf|jox qjrkñijo hejt oedmx |z bjzrxjecjo/
@bbechzoi 0=< Ar`ij< Edm beo hjr Kjeozoi# hjr @zay`oh aór hej @oyjohzoi zoh ̂ acjij qfo Tfde`c Kjhe` etx ek Qjrmècxoet |zk Ozx|jo///
O ; :4
=*
0:*
82*
8:*
85*
1>*
Jeoacztt `za hjo Ijtdmèaxtjrafci
@ohjrj Grexjrejo
Pz`cexèx hjr Gfkkjox`rj
@o|`mc Gcedgt
@o|`mc Gfkkjox`rj
@o|`mc A`ot&Afccfyjrt&Cegjt
Kjttgrexjrejo aór hej Jq`cz`xefo qfo Tfde`c Kjhe`
2:*
24*
21*
21*
Hjr @zay`oh etx ek Qjrmècxoet |zk Ozx|jo///6Mñmjr
Ijreoijr
Icjedm
Qjrk`i edm oedmx |zbjzrxjecjo
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¥ Gzojrx&Mzxxjr&MY\# Afcijtxzhej< Tdmyje|jr Irfttzoxjrojmkjo ek Tfde`c Yjb 2>02 Tjexj 09 qfo 2>
5/ Tfde`c Kjhe` Kfoexfreoi
5/0 Tfde`c Kjhe` Kfoexfreoi m`x tedm bje hrje Qejrxjco jx`bcejrx
H` tedm ekkjr kjmr Gfotzkjoxjo `za hjo Tfde`c Kjhe` ^c`xxafrkjo bjyjijo# gfkkx hjk
Kfoexfreoi jeoj irfttj Bjhjzxzoi |z/ \ztèx|cedm jrafrhjrx hej Tdmojcceigjex hjr G`oècj jeoj mfmj
@zakjrgt`kgjex# zk Xmjkjo -Ettzjt% rjdmx|jexei |z jrgjoojo zoh ~rf`gxeq h`r`za rj`iejrjo |zgñoojo/
Hrje Qejrxjc hjr bjar`ixjo Tdmyje|jr Zoxjrojmkjo i`bjo `o# Tfde`c Kjhe` Kfoexfreoi |z bjxrjebjo
y`t jeojk \zy`dmt qfo 22 ^rf|jox ijijoóbjr hjk Qfrl`mr joxt~redmx/ Hejt ijtdmejmx bje :5 ^rf|jox
xèicedm zoh bje 04 ^rf|jox yñdmjoxcedm/ Ozr 5 ^rf|jox joxyedgjco gjeoj hjr`rxeijo @gxeqexèxjo zoh
0: ^rf|jox ~c`ojo Kfoexfreoi ekkjrmeo eo o`mjr \zgzoax/
@bbechzoi 05< Ar`ij< Bjxrjebx Emr Zoxjrojmkjo Kfoexfreoi aór hej ijozx|xjo Tfde`c Kjhe` ̂ c`xxafrkjo6 O ; :4
0>/ ^jrtfojccj Rjttfzrdjo
0>/0 \yje Hrexxjc qjraóijo óbjr ~jrtfojccj Rjttfzrdjo
Tfde`c Kjhe` @gxeqexèxjo g`oo k`o — yjoo k`o txr`xjietdm qfrijmx + oedmx jeoa`dm ‟ojbjobje–
joxyedgjco zoh bjxrjzjo/ Hjk xr`ijo hej Zoxjrojmkjo eo|yetdmjo Rjdmozoi/ @gxzjcc ijbjo
1= ^rf|jox hjr Bjar`ixjo `o# óbjr joxt~rjdmjohj ^jrtfo`crjttfzrdjo aór hej Tfde`c Kjhe` @rbjex |z
qjraóijo/ Hejt joxt~redmx jeojr \zo`mkj qfo go`~~ 4> ^rf|jox ijijoóbjr hjr Qfrl`mrjtbjar`izoi/
Go`~~ 0> ^rf|jox ~c`ojo# Kex`rbjexjohj jeo|ztxjccjo/ Ozr k`rieo`c m`x tedm hjr @oxjec ljojr
qjrèohjrx# hej `za j}xjroj Hejotxcjetxjr |zródgirjeajo -~czt 0 ^rf|jox%/ Eotijt`kx m`bjo 09 ^rf|jox
hjr Zoxjrojmkjo gjeoj Kex`rbjexjohj# hej tedm hjhe|ejrx zk hej Tfde`c Kjhe` Bjc`oij gókkjro/
Hejt joxt~redmx jeojk Ródgi`oi qfo 21 ^rf|jox ijijoóbjr hjk Qfrl`mr/
@bbechzoi 2>< Ar`ij< Txjmjo eo Emrjk Zoxjrojmkjo ̂ jrtfo`crjttfzrdjo aór hej Tfde`c Kjhe` @rbjex |zr Qjraóizoi6 O ; :4
29*
05*
:8*
5*
0:*
91*
Ojeo
Ij~c`ox
L`
Tfde`c Kjhe` Kfoexfreoi
2>02
2>00
:*
04*
84*
45*
1*
5*
09*
1=*
@ztijc`ijrx
Ij~c`ox
Ojeo
L`
2>02
2>00
Joxyedgczoi ̂ jrtfo`crjttfzrdjo
8/3/2019 Folgestudie Schweizer Grossunternehmen Im Social Web 2012 Kunert Hutter Consult HWZ
http://slidepdf.com/reader/full/folgestudie-schweizer-grossunternehmen-im-social-web-2012-kunert-hutter-consult 18/20
¥ Gzojrx&Mzxxjr&MY\# Afcijtxzhej< Tdmyje|jr Irfttzoxjrojmkjo ek Tfde`c Yjb 2>02 Tjexj 0= qfo 2>
00/ Kjxmfhetdmj Qfrijmjotyjetj
Aór hej qfrcejijohj Txzhej teoh hej O`kjo hjr irñttxjo Zoxjrojmkjo hjr Tdmyje| hjr Brftdmórj Xf~
2>002# joxofkkjo# yjcdmj hej M`ohjct|jexzoi lèmrcedm eo \zt`kkjo`rbjex kex Hzo ! Br`htxrjjx
jrtxjccx/ @ztijyèmcx yzrhj yejhjr hej Rzbreg ‟Hej irñttxjo Zoxjrojmkjo eo hjr Tdmyje| o`dm
Zkt`x| 2>0>–# eo hjr 001 Aerkjoo`kjo ijcetxjx teoh/ @zt hjo Rzbregjo ‟Hej irñttxjo B`ogjo eo hjr
Tdmyje| o`dm Bec`o|tzkkj 2>0>– tfyej ‟Irñttxj Tdmyje|jr Qjrtedmjrjr o`dmBrzxxf~rèkejojeoo`mkjo 2>0>– yzrhjo ljyject hej irñttxjo 2> Zoxjrojmkjo aór hej Bjar`izoi
`ztijyèmcx/ Hejtj Txedm~rfbjoijt`kxmjex rjacjgxejrx jeo `ztijyfijojt Qjrmècxoet qfo Eohztxrej+#
M`ohjct+# Hejotxcjetxzoitzoxjrojmkjo zoh Zoxjrojmkjo ̀ zt hjk Aeo`o|bjrjedm/
Hej `ofoukj Foceoj+Bjar`izoi jrafcixj ek Hj|jkbjr 2>00 kex jeojk tx`oh`rhetejrxjo Ar`ijbfijo#
hjr qejr Xmjkjobjrjedmj joxmejcx< ‟Jeot`x| qfo Tfde`c Kjhe` eo Emrjk Zoxjrojmkjo–# ‟Emrj
Jry`rxzoijo `o Tfde`c Kjhe`–# ‟Zki`oi kex Tfde`c Kjhe`– tfyej ‟tf|efhjkfir`aetdmj @oi`bjo–/
Zk jeoj Qjr|jrrzoi hjr Zkar`ijjrijboettj |z qjrmeohjro zoh zk ozr jeoj Bj`oxyfrxzoi ~rf
Zoxjrojmkjo b|y/ Gfo|jrot tedmjr|ztxjccjo# yzrhjo Xfdmxjrijtjcctdm`axjo# hjrjo Gfo|jrokzxxjr
bjrjext eo hjr Rzbreg joxm`cxjo y`rjo# oedmx |ztèx|cedm eo hej Txedm~rfbj aór hej Bjar`izoi`zaijofkkjo/ Jbjoa`cct oedmx eo hjr Txedm~rfbj joxm`cxjo teoh Zoxjrojmkjo# hjrjo
Gfkkzoeg`xefot`bxjeczoijo oedmx eo hjr Tdmyje| tex|jo fhjr hej bjrjext ek Qfrl`mr kexijxjecx m`bjo#
h`tt tej gjeoj @ztgóoaxj jrxjecjo/
@za hjr B`tet hjr qfrijo`ooxjo Grexjrejo yzrhjo 080 Zoxjrojmkjo bjar`ix/ Eotijt`kx m`bjo tedm
:4 Zoxjrojmkjo `o hjr Bjar`izoi bjxjeceix# yfbje hej Tfde`c Kjhe` Ar`ijo qfo `zto`mktcft `ccjo
qfcctxèohei bj`oxyfrxjx yzrhjo/ Ozr jeo Zoxjrojmkjo k`dmxj gjeoj tf|efhjkfir`aetdmjo @oi`bjo
óbjr tedm/
Hej tf|efhjkfir`aetdmjo @oi`bjo jrijbjo afcijohjt Bech<-O ; :2 `zairzoh jeojr Joxm`cxzoi%<
Br`odmjo|zijmñreigjex @o|`mc ^rf|jox
B`z|zcejajrjr & B`zzoxjrojmkjo 4 :/=
Dmjkej & ^m`rk` 1 00/1
Irftt+&Hjx`ecm`ohjc -Affh# Ofo+Affh% 8 9/9
Jojriej 0 0/5
Eoafrk`xefot+&Gfkkzoeg`xefotxjdmofcfiej 2 4/=
K`tdmeojo+# Jcjgxrf+# Kjx`cc+# @zxfkfbeceohztxrej 1 00/1
Keojr`cñc+ & Rfmtxfaam`ohjc 2 4/=
O`mrzoit+ & Ijozttkexxjc 2 4/=
Xr`ot~frx & Qjrgjmr 2 4/=
`ohjrj Hejotxcjetxzoijo 0 0/5B`ogjo+ & Qjrtedmjrzoityjtjo 09 42/9
`ohjrj Br`odmjo 1 00/1
Ijt`kx :2 0>>/>
2M`ohjct|jexzoi -2>00%< Xf~ 2>00/ Hej irñttxjo Zoxjrojmkjo eo hjr Tdmyje|
8/3/2019 Folgestudie Schweizer Grossunternehmen Im Social Web 2012 Kunert Hutter Consult HWZ
http://slidepdf.com/reader/full/folgestudie-schweizer-grossunternehmen-im-social-web-2012-kunert-hutter-consult 19/20
¥ Gzojrx&Mzxxjr&MY\# Afcijtxzhej< Tdmyje|jr Irfttzoxjrojmkjo ek Tfde`c Yjb 2>02 Tjexj 05 qfo 2>
Zoxjrojmkjo o`dm @o|`mc Kex`rbjexjohj @o|`mc ^rf|jox
yjoeijr ̀ ct :/>>> 09 42/9
:/>>> bet 0>/>>> 04 2:/>
0>/>>> bet :>/>>> 02 24/0
kjmr `ct :>/>>> 0> 05/2
Ijt`kx :2 0>>/>
Zoxjrojmkjo o`dm Zkt`x|&Bec`o|tzkkj&Brzxxfq/ @o|`mc ^rf|jox
yjoeijr ̀ ct 4 Kecce`rhjo DMA 09 42/9
4 bet 2> Kecce`rhjo DMA 24 88/2
kjmr `ct 2> Kecce`rhjo DMA 02 24/0
Ijt`kx :2 0>>/>
Bñrtjogfxejrzoi @o|`mc ^rf|jox
bñrtjogfxejrx 48 1:/8
oedmx bñrtjogfxejrx 0= 48/1
Ijt`kx :2 0>>/>
02/ @zxfrjo
B`rb`r` Gzojrx# Eoexe`oxeo zoh Df+@zxfreo hjr Txzhej# etx ^R+A`dmar`z zoh m`x jeojo K`txjr eoBzteojtt Dfkkzoed`xefot hjr Mfdmtdmzcj aór Yerxtdm`ax \óredm/ Tej etx Dfkkzoed`xefot K`o`ijr bje\zredm Aeo`ode`c Tjrqedjt zoh y`r o`dm qjrtdmejhjojo Tx`xefojo eo Hjzxtdmc`oh zoh hjr Tdmyje||zqfr aór hej Zoxjrojmkjotgfkkzoeg`xefo bje HMC J}~rjtt eo Cfohfo qjr`oxyfrxcedm/Gfox`gx< b`rb`r`/gzojrxNu`mff/dfk
@chf Iofddme# Df+@zxfr hjr Txzhej# etx Bjr`xjr ek Bjrjedm Tfde`c Kjhe` zoh m`x jeojo K`txjr eoK`rgjxeoi Tjrqedjt ̀ oh Dfkkzoed`xefo K`o`ijkjox -Zoeqjrtexèx Tx/ I`ccjo%/ Jr bjrèx Zoxjrojmkjozoxjrtdmejhcedmjr Br`odmjo zoh Irñttjo zoh etx `ct Hf|jox aór Tfde`c Kjhe` xèxei/ @o hjr ZoeqjrtexèxTx/ I`ccjo tdmrejb jr tjeoj K`txjr`rbjex |zk Xmjk` Tfde`c Kjhe` zoh `rbjexjxj bjrjext yèmrjoh hjtTxzhezkt `ct Bjr`xjr eo heqjrtjo Tfde`c Kjhe` ^rfljgxjo kex/Gfox`gx< `chfNmzxxjr+dfotzcx/dfk
8/3/2019 Folgestudie Schweizer Grossunternehmen Im Social Web 2012 Kunert Hutter Consult HWZ
http://slidepdf.com/reader/full/folgestudie-schweizer-grossunternehmen-im-social-web-2012-kunert-hutter-consult 20/20
¥ Gzojrx&Mzxxjr&MY\# Afcijtxzhej< Tdmyje|jr Irfttzoxjrojmkjo ek Tfde`c Yjb 2>02 Tjexj 2> qfo 2>
04/ @bbechzoitqjr|jedmoet@bbechzoi 0 @gxeq ij~acjixj Tfde`c Kjhe` G`oècj 2>02 /////////////////////////////////////////////////////////////// ////////////////////// :
@bbechzoi 2< Joxyedgczoi `gxeq ij~acjixjr Tfde`c Kjhe` G`oècj tjex 2>00 ///////////////////////////////////////////////////////// 1
@bbechzoi 4< Joxtdmjehzoigrexjrejo aór hej @zty`mc hjr Tfde`c Kjhe` G`oècj ////////////////////////////////////////////////// 1
@bbechzoi 8< Yej mèzaei yjrhjo hej Tfde`c Kjhe` G`oècj ij~acjix6 ////////////////////////////////////////////////////////////////// 9@bbechzoi :< Yej yedmxei teoh hjo Zoxjrojmkjo hej Tfde`c Kjhe` G`oècj6 ///////////////////////////////////////////////////// =
@bbechzoi 1< Yjcdmj G`oècj teoh ijijoóbjr hjk Qfrl`mr yedmxeijr ijyfrhjo6 ///////////////////////////////////////////// =
@bbechzoi 9< Yjcdmj @bxjeczoijo teoh eo Tfde`c Kjhe` @gxeqexèxjo eoqfcqejrx6 ///////////////////////////////////////////////// 5
@bbechzoi =< \jeijo Ijtdmèaxtcjexzoitkexicejhjr Tfde`c Kjhe` Joi`ijkjox6 //////////////////////////////////////////////// 0>
@bbechzoi 5< Yerh Tfde`c Kjhe` `zdm eoxjro jeoijtjx|x6 ///////////////////////////////////////////////////////////// //////////////////// 0>
@bbechzoi 0>< Gñoojo Kex`rbjexjohj yèmrjoh hjr @rbjext|jex `za TK ^c`xxafrkjo |zirjeajo6 ////////////////////// 00
@bbechzoi 00< Etx jeoj Tfde`c Kjhe` Txr`xjiej qfrm`ohjo6 ///////////////////////////////////////////////////////////// /////////////////// 02
@bbechzoi 02< Tfde`c Kjhe` Txr`xjiej< Qfrl`mrjtqjricjedm ////////////////////////////////////////////////////////////// /////////////////// 02
@bbechzoi 04< Joxyedgczoi hjr Tfde`c Kjhe` \ejcj //////////////////////////////////////////////////// ///////////////////////////////////////// 04
@bbechzoi 08< Tfde`c Kjhe` Tdmyèdmjo //////////////////////////////////////////////////////////////// ////////////////////////////////////////////// 08
@bbechzoi 0:< Teoh Tfde`c Kjhe` Gfkkzoeg`xefotredmxceoejo qfrm`ohjo6 //////////////////////////////////////////////////////// 0:
@bbechzoi 01< Yjrhjo Tfde`c Kjhe` @gxeqexèxjo jq`czejrx6 /////////////////////////////////////////////////////////// //////////////////// 0:
@bbechzoi 09< Kjttgrexjrejo aór hej Jq`cz`xefo qfo Tfde`c Kjhe` ///////////////////////////////////////////////////////////////////// 01
@bbechzoi 0=< Hjr @zay`oh etx ek Qjrmècxoet |zk Ozx|jo///6 //////////////////////////////////////////////////////// //////////////////// 01
@bbechzoi 05< Tfde`c Kjhe` Kfoexfreoi////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 09
@bbechzoi 2>< Joxyedgczoi ^jrtfo`crjttfzrdjo //////////////////////////////////////////////////////// ///////////////////////////////////////// 09
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