Building Competence. Crossing Borders.
Dr. Michael [email protected], 24. Mai 2017
Herausforderungen des digitalen Marketings
24.05.2017
− Heute− Leitung Fachstelle für integrierte Kommunikation an
der ZHAW− Dozent an der Hochschule St. Gallen im Bereich
Design Thinking
− Gestern− Leiter Digital und Social Media im Brand
Management der Hilti AG− Forschungs- und Projektleiter an der Hochschule St.
Gallen− Senior Consultant und Projektleiter bei der SAP− IT-Strategie Berater− Promotion in Duisburg Essen− Junior Consultant bei der SAP− BWL Studium an der Bergakademie Freiberg
Vorstellung Michael Klaas
2Dr. Michael Klaas | Herausforderungen des digitalen Marketings
24.05.2017Dr. Michael Klaas | Herausforderungen des digitalen Marketings
Was umfasst digitales Marketing?
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Marketingstrategie
Digitale Marketingstrategie
Socialmedia
Strategie
Content Strategie
SEO Strategie
Plattform Strategie
Affiliate und Email
Marketing
Motivation
Digital Marketing Governance
Analytics
Dr. Michael Klaas | Herausforderungen des digitalen Marketings
Was ist das Besondere an (B2B) Digital Marketing?
424.05.2017
B2B Unternehmen
Der Fan • ist begeistert von den Produkten• kennt die Produkte• auf Social Media: Produzent und Konsument• beeinflusst Fachmann• ist oft vertrauenswürdiger als das Unternehmen
Der Fachmann• ist eher analytisch• kennt die Produkte• selektiert das Produkt/Service • vielleicht auf Social Media: Konsument• kann Einkäufer beeinflussen
Der Einkäufer/Chef • ist zahlengetrieben• kennt das Unternehmen• ist der finale Entscheider• selten oder nie auf Social Media: Konsument
Social Media und digitales
Marketing
Externe Beeinflusser
Social M
edia und digitales
Marketing
24.05.2017Dr. Michael Klaas | Herausforderungen des digitalen Marketings
− SEO und SEA− Content und Content-Management− Kampagnenmanagement− Social Media Engagement− Video als Kommunikationsmedium
Aktuelle Themen speziell für KMU im Digital Marketing, die eigentlich keine Themen mehr sein sollten
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− Herausforderungen in den Bereichen Marketing-Analytik und Omnichannel-Kampagnen- Skills- Tools- Budgets
- Wandel im Beschaffungs- und Agenturmanagement- Allrounder vs. Spezialist- Transparenz bei Kosten (Affiliate)- Kulturwandel
- Zusammenarbeit mit IT Abteilung verändert sich- IT Know How in der Abteilung- Agile Development
Herausforderung 1 0: Das Marketingprofil wandelt sich stark
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Marketing Management
Kreativ-Them
en
Analytik-Them
en
Konvergenz Datenanalyse
24.05.2017Dr. Michael Klaas | Herausforderungen des digitalen Marketings
Herausforderung 1: Die Verknüpfung von online und offline«The Magic of Flying»
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Quelle: https://www.youtube.com/watch?v=GtJx_pZjvzc
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Herausforderung 1: Die Verknüpfung von online und offline«Bandenbingo»
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Dr. Michael Klaas | Herausforderungen des digitalen Marketings
− Inhalte müssen nicht nur auf mehreren Plattformen positioniert werden, sondern auch gerätübergreifend nutzbar sein.
Herausforderung 2: Von «Mobile» zu Cross-Device-Optimierung
1024.05.2017
Quelle: http://www.marketing.ch/Portals/0/social-media-in-der-schweiz-statista-dossier.pdf?ver=2016-08-02-141729-547
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Herausforderung 3: Zielgruppen werden ungenau definiert«The perfect split»
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Quelle: https://www.youtube.com/watch?v=M7FIvfx5J10
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Herausforderung 3: Zielgruppen werden ungenau definiertPersonas erfordern quantitative Analyseverfahren
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Zielgruppe definieren
Durchführung Nutzeranalyse
Definition Nutzergruppen
Beschreibung der Personas
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Herausforderung 4: Potential von Daten wird nicht erkannt
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Quelle: http://selfiecity.net/selfiexploratory/
24.05.2017Dr. Michael Klaas | Herausforderungen des digitalen Marketings
Herausforderung 4: Potential von Daten wird nicht erkannt
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Quelle: http://selfiecity.net/selfiexploratory/
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− Oft unzureichende Datenbasis für advancedAnalytics
− Datenqualität nicht ausreichend− Verknüpfung der «Datentöpfe» nur schwer
oder gar nicht möglich− Ad hoc Verknüpfung nicht möglich− Keine Kultur des Datensammelns− Unwissenheit über Datenschutzvorgaben
Herausforderung 5: Datenqualität und Datenbasis nicht vorhanden 1/2
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Bildquelle: Dreamworks https://www.howtotrainyourdragon.com/
Marketingbot
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Herausforderung 5: Datenqualität und Datenbasis nicht vorhanden 2/2
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Quelle: http://socilab.com/#home
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Herausforderung 6: Umgang mit emerging technologies
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https://vimeo.com/31822416
Herausforderung 6: Umgang mit emerging technologies
1824.05.2017Dr. Michael Klaas | Herausforderungen des digitalen Marketings
24.05.2017Dr. Michael Klaas | Herausforderungen des digitalen Marketings
Herausforderung 7: Die Rolle von AI in Marketing
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Quelle: https://www.clickz.com/the-future-of-digital-advertising-where-are-marketers-placing-their-bets-for-2017-and-beyond/110410/https://www.clickz.com/the-shock-of-the-new-artificial-intelligence-and-the-future-of-digital-marketing/111081/
51% 50%
29%26%
13%
1%
IoT Mobile Echtzeit-Transaktionen Wearables VR und AR Privacy Backlash other
− Welche Trends haben den grössten Einfluss auf das Marketing in 2020?
Zukunftstrends im Marketing
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Quelle: http://www.marketingcharts.com/traditional/future-trends-in-marketing-according-to-cmos-and-senior-marketers-50927/
24.05.2017Dr. Michael Klaas | Herausforderungen des digitalen Marketings
Web: www.imm.zhaw.ch/sprcBlog: blog.zhaw.ch/marketingmanagementTwitter: www.twitter.com/imm_zhaw
Kontakt
Dr. Michael KlaasLeiter Fachstelle Integrierte Kommunikation
Institut für Marketing ManagementStadthausstrasse 14Postfach8401 WinterthurSchweiz
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