Download - Innovative Prozessabbildungen Im Service

Transcript
Page 1: Innovative Prozessabbildungen Im Service

Innovative Prozessabbildungen im Service

André Hörnlein SA Service Alliance

Page 2: Innovative Prozessabbildungen Im Service

Innovative Prozessabbildungen im Service Themen:

• Optimierte Vernetzung von Retouren • Anbindung mobiler Techniker für Rollouts • Effizientes Zusammenspiel mit Subunternehmern

Page 3: Innovative Prozessabbildungen Im Service

Optimierte Vernetzung von Retouren • Eigentumsverhältnisse • Kundeneigentum vs. eigene Ware

• Retouren-Schnellerfassung • Scannen Artikelnummer,

Chargen-/Seriennummer • Automatische Findung

zugehöriger Vorgänge

Page 4: Innovative Prozessabbildungen Im Service

Optimierte Vernetzung von Retouren

• Scannen und Zuordnen von Kundendokumenten zu Retouren

• Ermittlung von Gewährleistungsinformationen • Darstellung Vertragsstatus und vorheriger

Werkstattauftrag

Page 5: Innovative Prozessabbildungen Im Service

Optimierte Vernetzung von Retouren

• Automatische Anlage von Werkstattaufträgen mit Reportdruck

• Werkstatt-Einsatzplanung mit Vorbelegung Einsatzdauer

• Versenden zur externen Bearbeitung bei offenen Werkstattaufträgen

Page 6: Innovative Prozessabbildungen Im Service

Optimierte Vernetzung von Retouren

• Umbau / Hochrüstung • Auslaufartikel • Nachfolger • Vorbelegung Erledigungsart

• Retourenerledigung: Sammellieferscheinfunktion

Page 7: Innovative Prozessabbildungen Im Service

Anbindung mobiler Techniker für Rollouts

• Lagermanagement • Einleitung Umlagerung • Bestätigung Umlagerung • Filter auf Lagerorte / Lagerplätze • Lagerzugangsbuchungs-Funktion

für Kundeneigentum

Page 8: Innovative Prozessabbildungen Im Service

Anbindung mobiler Techniker für Rollouts

• Mitübertragung anderer unerledigter Aufträge • Übertragung von Akten • Übernahme und Auflösung von

Konfigurations-Templates • Anzeige und Änderung Inventarspezifikationen

Page 9: Innovative Prozessabbildungen Im Service

Anbindung mobiler Techniker für Rollouts

• Angepasste Bedienerführung • Bestätigung der Leistungen / Abnahme • Automatische Anlage von Folgeeinsätzen

Page 10: Innovative Prozessabbildungen Im Service

Effizientes Zusammenspiel mit Subunternehmern

• Externe Reparatur mit separaten Lagerorten • Schnellerfassung der externen Einsatzkosten • Vorplanung • Ist-Kosten • Möglichkeit der Weiterverrechnung

Page 11: Innovative Prozessabbildungen Im Service

Fragen? Fragen!

Page 12: Innovative Prozessabbildungen Im Service

Danke für Ihre Aufmerksamkeit!

André Hörnlein SA Service Alliance