2 AKTUELLE TOURISMUSSITUATION IN OBERÖSTERREICH
• 2,3 Millionen Ankünfte
• 6,7 Millionen Nächtigungen
• 3 Milliarden Euro Wertschöpfung
• Arbeit und Lebensqualität für alle OberösterreicherInnen
Das Kursbuch Tourismus Oberösterreich 2011 – 2016
ermöglicht eine klare Positionierung für eine positive
Weiterentwicklung der Tourismuswirtschaft in Oberösterreich
3 INNOVATIVER KURSBUCHPROZESS
• Auftraggeber = Land OÖ. Entwicklung und Umsetzung von Land, Wirtschaftskammer und Landes- Tourismusorganisation getragen
• Breite Einbindung aller Systempartner (Bsp. Tourismusverbände, Betriebe)
• Beinhaltet marketingstrategische Grundsätze undOberösterreich-Strategie zu legistischen Rahmenbedingungen, Förderpolitik und Aufgabenteilung
• Integration der bundesweiten Strategie
„Neue Wege im Tourismus“
Oberösterreich ist Vorreiter
4 UNSER SELBSTVERSTÄNDNIS / UNSERE VISION
Neue Form der
• partnerschaftlichen
• auf klaren Regeln aufbauenden
• vertrauensvollen
• professionellen
• verbindlichen Zusammenarbeit
für die gesamte Branche
Kultur des Miteinander wird im Tourismus-Unternehmen Oberösterreich gelebt
5 UNSER SELBSTVERSTÄNDNIS / UNSERE VISION
• Bekenntnis zu Qualitätstourismus (Nächtigungs- und Ausflugstourismus, Wertschöpfung)
• Fundierte tourismus-fachliche Aus- und Weiterbildung
• Innovation und Flexibilität im Marketing und Vertrieb (Online)
• Vernetzung der Themen zu begehrten Produkt-Welten und Markenprodukten
• Unverwechselbare und geprüfte Qualitätsprodukte (Leuchttürme) werden in die Auslage gestellt und erzeugen Sog-Wirkung für das gesamte Qualitätsangebot Oberösterreichs
6 DIE ZIELE
Oberösterreich profitiert von der gemeinsamen Umsetzung des Kursbuches
7 DIE PRINZIPIEN UND WERTE
• Kursbuch als Drehbuch für eine offensive Innovationsorientierung
• Ganzheitliche, konsequente Umsetzung durch alle Systempartner und
begleitende Steuerungsmechanismen
• Vernetzung (Bsp. Tourismusstrategie des Bundes, auf Organisationsebene, Produkt- und Vertriebsvernetzung, Wissenstransfer innerhalb der Branche)
• Wertecode wirkt nach innen und außen: dynamisch-innovativ, design-orientiert, selbstbewusst, heimatverbunden, entschleunigt, traditionsreich, authentisch, polarisierend, kulturell-musikalisch, ökologisch-nachhaltig wasserreich
8 DIE PRINZIPIEN UND WERTE
Dank seiner vielfältigen Landschaftsräume kann Oberösterreich die Alleinstellungsmerkmale laut Tourismusstrategie des Bundes „Alpen, Städte, Donau und Seen“ aufgreifen und darüber die für Oberösterreich typischen Themen transportieren. Am Markt werden die Themen im Sinne von „Produkt-Marken“ über ausgewählte Leuchtturm-Produkte kommuniziert.
9 DIE INNOVATIONSFELDER
• Markenstrategie (Destinations- und Produktmarken)
• Zielmärkte
• Kommunikation und Vertrieb
• Wissensmanagement
• Professionalisierung
• Organisation und Rahmenbedingungen
10 DIE INNOVATIONSFELDER
Markenstrategie
• (Inter)national bekannte Marken-Destinationen und Regionsnamen
• Tourismusthemen werden zu spannenden Produktmarken
Leuchttürme:
Qualitätsprodukte werden
in die Auslage gestellt
• Marke „Oberösterreich“ als
Orientierungsmarke („endorsed brand“-Strategie)
11 DIE INNOVATIONSFELDER
Produktmarken-Strategie
• Themen werden zu Motivbündel verknüpft und über Leuchtturm-Produkte
vertrieben
OBERÖSTERREICHS „PRODUKTMARKEN-SPIELFELD“ ZUM „LOG IN“ FÜR ALLE SYSTEMPARTNER
Situative Spezial- Projekte
Fokus 2: Special Interest Themen
Fokus 1: OÖ-Kern- Themen
Bewegung & Natur-erlebnis
Rad
Wandern
Wintersport
Golf
Reiten
Wassersport
situativ
Gesundheit & Wellness
Gesundheit
Wellness
Thermen-Spaß
Alpine Wellness
Spirituelle Programme
Medizinische Spezialangebote
situativ
Ausflug
www.ausflugs-tipps.at
TOP-Ausflugstipps
situativ
Business-Tourismus
Tagung Kongresse
Messen
Seminar Incentive Bankett
situativ
Kultur & Städte
Landes-hauptstadt
Linz
Regionalkultur
Stifte
Bezirkshaupt-städte
situativ
Sonder-Initiativen
(befristete) tourismus-
affine (extern finanzierte) Projekte z.B. Genussland, Sportland
Leuchtturm-Produkte mit
Spezial-Positionierung
OÖ PRODUKTMARKEN – DESIGN (perfekte Verknüpfung aus Hardware (Thema) und Software (Service, Kulinarik, E-Mobilität…)
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PRODUKTMARKEN-BEWEIS DURCH „LEUCHTTÜRME“
Leuchtturm-Produkten stehen als „Beweisführer“ der Produktmarken „im
Schaufenster“, deren Kategorisierung erfolgt mittels transparenter und nachvollziehbarer Kriterien im Rahmen eines „Objektivierungs-systems“ hinsichtlich: Perfektion der Dienstleistungskette Marktseitige Präferenz: Einspeisung von Rankings in
Bewertungsportalen (Holiday Check, Tripadvisor,…), Awards, erhaltene Auszeichnungen,…
Wo immer möglich, werden die Produkte / Themen mit den
entsprechenden Destinations-Marken verknüpft aufbereitet.
Die spezifische OÖ-Produkt DNA wird in alle Leuchtturm-Produkte als „Produkt-Kern“ verpflichtend integriert („OÖ inside“).
LEUCHTTURM-„Klassiker“: gerade bewährte „Klassiker“ sollen „Leuchtturm-Status“ erreichen und sich „innovativ neu erfinden“.
Das „OÖ Service Design“ soll sicherstellen, dass bei allen Leuchttürmen insbesondere auch die Software im Sinne perfekter Schnittstellen und höchster Service-Kultur überzeugen (zB. im Bereich der kulinarischen Komponente).
Leuchtturm-Angebote werden dezentral konzipiert und dann von allen Ebenen (Betriebe, TVBs, LTO) einheitlich kommuniziert bzw. vertrieben.
Betrieb / DL-Kette
Landschaft
Aktivität/Motiv
Service Design
Mehrwert/OÖ-DNA
Leucht-turm-
Produkt
Leuchtturm-Formel
Produktmarken-Strategie
DIE INNOVATIONSFELDER
13 DIE INNOVATIONSFELDER
• Fokus: Nahmarkt
Österreich, Deutschland, Tschechien
Oberösterreich ist attraktive Kurzreisedestination
• Internationalisierung: für Themen/Destinationen interessante Spot-Märkte nur in Kooperation mit Partnern (Bsp. ÖW) und Bündelung der Marketingbudgets
Zielmärkte
14 DIE INNOVATIONSFELDER
• Schwerpunkt ONLINE
• Klassische Offline-Kommunikation (Bsp. Broschüren, Messen) = Basisinformation
• Fokus Verkaufsförderung und Vertrieb
Kommunikation und Vertrieb
15 DIE INNOVATIONSFELDER
• Wissen teilen
= Vertrauen = Nutzen für alle
• Interaktive Plattform
• Netzwerk der Tourismuspartner und Integration branchennaher Organisationen und Betriebe stärkt das Tourismusbewusstsein
Wissensmanagement
16 DIE INNOVATIONSFELDER
• Betriebliche Aus- und
Weiterbildung
• Individuelle, bedarfsorientierte Unterstützungsleistungen für Betriebe
Professionalisierung
17 DIE INNOVATIONSFELDER
• Aufgabenteilung: Kernaufgaben für einzelne Systempartner sind klar definiert und tragen zur Erfüllung der Kursbuchziele bei. Voraussetzung: Wandel von der Struktur- zur Projektfinanzierung Wirtschaftskammer OÖ, OÖ. Tourismus und „Destinations- und Produktmarken“ definieren gemeinsam ein Metaziel und tragen in ihren eigenen Wirkungsbereichen durch entsprechende Projekte und Maßnahmen zu deren Zielerreichung bei.
Organisation und Rahmenbedingungen
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TOURISMUSGEMEINDEN Kernaufgaben
Konsequente und nachhaltige Kommunikation der Kursbuch-Zielsetzungen und
der umzusetzenden Maßnahmen durch alle Entscheidungsträger an die „Basis“. Abwicklung der Basis-Kommunikationsleistungen vor Ort (Mitglieder-orientiert:
Betreuung der touristischen Leistungsträger / Gäste-orientiert: Gästeinformation / Bewohner-orientiert: Tourismusgesinnung).
Errichtung, Erhaltung, Wartung und Betrieb touristisch relevanter Infrastruktur & Schaffung von Standortattraktivität für die Bevölkerung.
Maßnahmen der Ortsbildattraktivierung. Örtliche Organisation und Abwicklung tourismusrelevanter Veranstaltungen.
Touristische Organisations-
einheiten
Tourismus-gemeinde
TVB
Marken-Destinati-
onen
LTO & Töchter
DIE INNOVATIONSFELDER
Organisation und Rahmenbedingungen
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ÖRTLICHE UND REGIONALE TOURISMUSVERBÄNDE
Kernaufgaben Konsequente und nachhaltige Kommunikation der Kursbuch-Zielsetzungen und
der umzusetzenden Maßnahmen durch alle Entscheidungsträger an die „Basis“. Abwicklung der Basis-Kommunikationsleistungen vor Ort (Mitglieder-orientiert:
Betreuung der touristischen Leistungsträger / Gäste-orientiert: Gästeinformation / Bewohner-orientiert: Tourismusgesinnung).
Touristische Infrastrukturkoordination (Betreiber-Vernetzung ohne kaufmännischer Verantwortung) in den einzelnen Verbandsgemeinden.
Touristische Angebotskoordination (Entwicklung von Dienstleistungsketten über die einzelnen Verbandsgemeinden).
Touristische Veranstaltungskoordination und fakultatives Ausrichten touristisch relevanter Veranstaltungen.
Entwicklung von Leuchtturm-Produkten für Produkt- und Destinationsmarken. Sicherstellung der Integration der OÖ-DNA und der OÖ-Service-Designs in die
örtlichen (Leuchtturm-)Produkte Einhaltung der vereinbarten Markenpolitik (= Integration in Produkt- und
starke übergeordnete Destinationsmarken). Vermarktung allfälliger regionaler Sonder-Themen. Verkaufsförderung von (über-)betrieblichen Tourismusprodukten. Abstimmung/Ergänzung zu Incomern.
Touristische Organisations-
einheiten
Tourismus-gemeinde
TVB
Marken-Destinati-
onen
LTO & Töchter
Organisation und Rahmenbedingungen
DIE INNOVATIONSFELDER
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MARKEN-DESTINATIONEN Kernaufgaben
Konsequente und nachhaltige Kommunikation der Kursbuch-Zielsetzungen und
der umzusetzenden Maßnahmen durch alle Entscheidungsträger an die „Basis“. Markenpflege, Marken-Management und Marken-Kommunikation nach innen und
außen. Vermarktung spezieller eigenständiger Destinations-Themen bzw. integrative
Vermarktung mit den Produkt-Marken. Destinationsspezifische Presse- und PR Arbeit. Entwicklung destinationsspezifischer Leuchtturm-Produkte bzw. parallele
Einspeisung der Destinations-Leuchttürme in die Produkt-Marken. Verantwortung für gemeinschaftlich abgestimmte Aus- und Weiterbildung in
Hinblick auf deren Kommunikation und Vertrieb. Organisationsstruktur
Schaffung von Synergien durch Bündelung/Harmonisierung von
(Marketing-)Back-Office-Funktionen (z.B. Vergabe von Agenturleistungen) der regionalen Verbände.
Anpassung der eigenen Organisations-Strukturen (insbesondere Schnittstellen zur LTO und zu den Verbänden) an die geänderten Kern-Aufgaben.
Touristische Organisations-
einheiten
Tourismus-gemeinde
TVB
Marken-Destinati-
onen
LTO & Töchter
DIE INNOVATIONSFELDER
Organisation und Rahmenbedingungen
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LTO & TÖCHTER
Kernaufgaben
Konsequente und nachhaltige Kommunikation der Kursbuch-Zielsetzungen und der umzusetzenden Maßnahmen durch alle Entscheidungsträger an die „Basis“.
Repräsentanz des Tourismus in OÖ in Bundes- und länderübergreifenden Aspekten in Kooperation und Abstimmung mit der WK.
Management der landesweiten Tourismus-Information im online/offline Bereich Back Office Service-Organisation für den gesamten oö. Tourismus (v.a.
Rechtsinformation, Rechenzentrum, Beschaffung). Steuerung und Trägerschaft „Wissens Management“ mit Systempartnern (zB FH OÖ) Transformation des Themen-Managements in eine Produkt-Marken-Organisation
mit Fokus auf „Vernetzung“ mit den Destinations-Marken. Servicierung der Marken-Destinationen durch koordinierte Marketing-Maßnahmen
im „2-Kanal System“ (Produkt-Marken UND Destinationsmarken-Zugang). Sicherstellung eines integrierten „Marken-Management“ (endorsed brand
strategy). Entwicklung und Sicherung von Qualitätsstandards für Leuchtturm-Produkte und
Marken-Destinationen sowie Entwicklung und Sicherstellung der darin enthaltenen „OÖ-DNA“ bzw. „Service Designs“.
Kommunikations-Funktion (Presse, PR) in Kooperation und Abstimmung mit der WK mit Schnittstellen-Servicierung der Marken-Destinationen.
Aufbau einer Synergiemarketing-Plattformen mit Landwirtschaft, Industrie Gewerbe Handel, Verkehrsträgern, Gesundheitssektor, Bildungsinstitutionen,…
Zentrales Plattform-Management für alle Vertriebsorganisationen. Verkaufsförderung und Eigen-Vertrieb von landesweiten Nischenprodukten. Verantwortung für gemeinschaftlich abgestimmte Aus- und Weiterbildung in
Hinblick auf Inhalte, Kommunikation und Vertrieb.
Touristische Organisations-
einheiten
Tourismus-gemeinde
TVB
Marken-Destinati-
onen
LTO & Töchter
Organisation und Rahmenbedingungen
DIE INNOVATIONSFELDER
22 DIE INNOVATIONSFELDER
• Förderpolitik: Synchronisierung mit Bundesförderung (ÖHT) und Erweiterung um OÖ-spezifische Aspekte
Maximale Kooperation mit dem Bund („Mittelbündelung“)
Förderschwerpunkt „Kursbuch-Konformität“
Organisation und Rahmenbedingungen
Bundes-Strategie „Neue Wege im Tourismus“
Implikationen auf und Änderung der Bundes-Förderrichtlinien auf Ebene der Tourismusbank
Synchronisation der oberösterreichischen Tourismus-Förderrichtlinien mit dem Bundes-Entwurf
Ergänzung auf Landes-Ebene um standort-spezifische Aspekte und Bündelung des Instrumentariums
23 DIE INNOVATIONSFELDER
• Standortpolitik: Finanzierungsalternativen und proaktive Entwicklungsstrategie für Schlüsselprojekte
„Offensive“ Standortpolitik
Organisation und Rahmenbedingungen
3. Forcierung gemeinde-übergreifender Projekt-Initiativen
gemeinsame Entwicklung, Erschließung und Vermarktung von Tourismusprojekten bzw. touristischen Dienstleistungsketten bei Teilung
der Kosten und Erträge
2. Forciertes Projekt-Management für Schlüssel-Projekte durch
Projekt-Masterplanungen mit offensiver Investoren-Ansprache
1. Forcierung von Finanzierungs-Alternativen zur klassischen Fremdkapital-Finanzierung durch:
Aufbau eines Investoren-Netzwerks Entwicklung institutionalisierter
Investorenmodelle (Immobilienfonds)
24 DIE INNOVATIONSFELDER
• Tourismusgesetz: zeitnahe Novellierung für erfolgssichernde Rahmenbedingungen
Wirkungsorientierte Novellierung der Tourismus-Gesetzgebung als
begleitender Kursbuch-Umsetzungsschritt
• Erfolgscontrolling: messbare Indikatoren des Entwicklungserfolges für das Tourismus-Unternehmen Oberösterreich
Definition von Wertschöpfungs- und Arbeitsmarktzielen
Erfolgsmessung zu Beginn, während und nach Ablauf der
Kursbuchperiode 2011 - 2016
Organisation und Rahmenbedingungen
25 DIE NEU-AUSRICHTUNG IM ÜBERBLICK
Kurs
buch
20
03
- 2
01
0
1) Einzel-Themen-Entwicklung
2) Thematische Angebotsentwicklung
3) Themen-Orientierung
4) Organisatorische Strukturorientierung
Kurs
buch
20
11
- 2
01
6
1) Integrative Themen-Vernetzung
2) Leuchtturm-Produkt-Entwicklung
3) Marken-Destinations- und Markenprodukt-Politik
4) Prozess-Orientierung
26 WIR FREUEN UNS AUF DEN GEMEINSAMEN WEG !
Kursbuch Tourismus Oberösterreich 2011 bis 2016 – Download unter:
www.land-oberoesterreich.gv.at / Themen/Wirtschaft und Tourismus/Tourismusstrategie
www.oberoesterreich-tourismus.at/kursbuch www.wko.at/ooe/tourismus
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