auf-nach-mv.de/landurlaub Petra Schierz / Sebastian Hugo Witzel
Vermarktungsstrategie
Facebook & Co.
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2 | Vermarktungsstrategie Facebook & Co. 11. Mai 2017
Vorstellungsrunde
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3 | Vermarktungsstrategie Facebook & Co. 11. Mai 2017
Was ist Social Media ?
(https://de.wikipedia.org/wiki/Social_Media)
Als Social Media werden alle Medien (Plattformen)
verstanden, die die Nutzer über digitale Kanäle in der
gegenseitigen Kommunikation und im interaktiven
Austausch von Informationen unterstützen.
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4 | Vermarktungsstrategie Facebook & Co. 11. Mai 2017
Bedürfnisse von Kunden und Gästen
Die Reise eines potenziellen Kunden über verschiedene Kontaktpunkte mit einem Produkt.
Reiseinspiration
Informationssuche
BuchungReisedurchführung
Reisereflektion
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5 | Vermarktungsstrategie Facebook & Co. 11. Mai 2017
Informationssuche/-fluss
• Website
• Google+
• Blogs
Die Reise eines potenziellen Kunden über Social Media
Inspiration
(meist nur über Fotos & Videos)
• YouTube / Vimeo
• Tumblr
• Blogs
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6 | Vermarktungsstrategie Facebook & Co. 11. Mai 2017
Social Media Kanäle im Überblick
1. Facebook
2. Google+
3. XING
4. Instagram
5. Pinterest
6. Flickr
7. YouTube
8. Vimeo
9. Vine
10.Periscope
11.Twitter
12. Blog
13. WhatsApp
14. Snapchat
15. Bing
16. Yahoo Local
17. Foursquare
18. Yelp
19. Tripadvisor
20. Holidaycheck
21. Social Newsroom
22. LinkedIn
.
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7 | Vermarktungsstrategie Facebook & Co. 11. Mai 2017
Nutzung der Social Media Plattformen 2015
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8 | Vermarktungsstrategie Facebook & Co. 11. Mai 2017
Nutzung der Social Media Plattformen 2015
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9 | Vermarktungsstrategie Facebook & Co. 11. Mai 2017
• Konkrete & aktuelle Reiseinformationen und -tipps
• Inspiration
• Gefühl von Zugehörigkeit
• Hintergrundinformationen
• Entertainment / Unterhaltung: kurze Texte, viele Bilder, Videos
• Qualität (Fotos, Informationen)
• Austausch auf Augenhöhe
• Anerkennung (via Likes, aber auch via Schnäppchen/ extra Angebote)
• Ehrlichkeit / Authentizität / Persönlichkeit
• Hilfe / Fragen beantworten
Was will der touristische Gast in Social Media?
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10 | Vermarktungsstrategie Facebook & Co. 11. Mai 2017
Was wollen Landurlaubanbieter in Social Media?
• Auffindbarkeit im Netz / Sichtbarkeit
• Information / Neuigkeiten
• Verkaufen / Umsatz generieren
• Reichweite / Aufmerksamkeit
• Inspiration / Interaktion
• Branding / Image
• Kundenbindung
• Neukunden gewinnen
• Feedback (zur Verbesserung)
• Kooperationen
• User Generated Content
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11 | Vermarktungsstrategie Facebook & Co. 11. Mai 2017
1. Facebook
• Monatlich 1,94 Milliarden Nutzer (ca. 30 Mio. aus Deutschland) auf
Facebook aktiv (03/2017)
• Vielfältig nutzbar mit Text, Links, Fotos, Videos (Live-Videos)
• Zusätzliche Reichweite durch Interaktionen der Nutzer
→ vorhandene Fans als Multiplikator nutzen
• Zielgruppe: fast alle vorhanden
• Direkter Kommunikationskanal mit potenziellen Gästen
Das Portal für Jeden
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12 | Vermarktungsstrategie Facebook & Co. 11. Mai 2017
1. FacebookBeispiel „Biosphärenreservat Schaalsee-Elbe“
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13 | Vermarktungsstrategie Facebook & Co. 11. Mai 2017
Text mit Link, Grafik, Foto oder Video
• Wenn mit Link, dann teasere einen Link an – gib also nicht alle Infos Preis
• Schreibe umgangssprachlich. Du?
• Versuche, eine aktivierende Sprache zu nutzen, rege zum Handeln an
• betrachte Themen aus der Perspektive des Nutzers, nimm Kontakt mit dem
Nutzer auf.
Sei originell und kreativ / Sei emotional / Stelle provokative Fragen, hake nach.
1. Facebook
Der Facebook-Post
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14 | Vermarktungsstrategie Facebook & Co. 11. Mai 2017
• In diesem Video wird euch erklärt, wie ihr Schritt für Schritt ein Konto bei
Facebook anlegt
• Wie ist Facebook aufgebaut
• Wo stelle ich meine Privatsphäre ein
• Wie schreibe ich eine Nachricht
• Wie kommuniziere ich bei Facebook
„Like“ „Gefällt mir“ „Abonnieren“ „Beiträge posten“ „Wer darf was sehen“
(öffentliche oder nicht)
Facebook von Anfang an erklärt für Einsteiger
Tutorial #1: https://www.youtube.com/watch?v=VRnh3PmEW7E
Tutorial #2: https://www.youtube.com/watch?v=Z49W_qrDW0U
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15 | Vermarktungsstrategie Facebook & Co. 11. Mai 2017
• 700 Millionen aktive Nutzer, 7 Millionen davon in Deutschland (7/2016)
• Qualitativ hochwertige Alltagsbilder & Videos
• Suche erfolgt über #hashtag, Ort oder Nutzer
• Nur per Smartphone über App, aber schnell & unkompliziert
• Gute Verlinkung mit facebook, twitter, tumblr, Flickr
• Hohe und schnelle Interaktion
• Keine Verlinkung möglich – nur über das Profil oder via „Anzeige“
• Zielgruppe betrifft eher die jüngere Generation, aber breitet sich weiter aus
2. Instagram
Das Fotonetzwerk
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16 | Vermarktungsstrategie Facebook & Co. 11. Mai 2017
2. Instagram Profil
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17 | Vermarktungsstrategie Facebook & Co. 11. Mai 2017
2. Instagram & #Hashtags
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18 | Vermarktungsstrategie Facebook & Co. 11. Mai 2017
• Einzelnes Wort #landurlaub
• Wortgruppen #landurlaubinmv #mecklenburgvorpommern
• Kanäle: Instagram, Twitter, Pinterest, Google+, (Facebook)
• Eigene # oder bereits existierende
• Grund für Hashtags: Es wird nach bestimmten „Schlagwörtern“
gesucht
• Derzeit gibt es mehr als 353 Millionen # für Reisen/travel weltweit (2016)
2. Instagram & #Hashtags
Hashtag = hash „#“ und tag „Schlagwort“
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19 | Vermarktungsstrategie Facebook & Co. 11. Mai 2017
• Markenname - #bauernhofmv
• Slogan - #regionaleprodukte
• Lokal - #rostock #ostsee #mecklenburgischeseenplatte #mv
• Thematisch & aktionsbezogen - #hoffest #sanddornernte
• Kurz, knackig, logisch
• Sprache - #hofladen #regional
• Verrückt - #beimlachenvompferdgefallen #vomspargelgestochen
2. Instagram & #Hashtags
Wie gestaltet sich ein Hashtag?
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20 | Vermarktungsstrategie Facebook & Co. 11. Mai 2017
• Mehr als eine Milliarde Nutzer (35 Millionen Deutsche)
• Durchschnittlich werden 400 Stunden Videomaterial pro Minute hochgeladen.
• Produzierte Bewegtbilder als Information – qualitativ hochwertig
• Zielgruppe sind Jugendliche zwischen 14 und 29 Jahren &
die klassischen Onlinenutzer
• Es ist die zweitwichtigste Suchmaschine nach Google und damit
ebenso positiver Einfluss auf Suchmaschinenoptimierung
• Erstellung von Playlists anderer Videos möglich
3. YouTube
Das Videonetzwerk
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21 | Vermarktungsstrategie Facebook & Co. 11. Mai 2017
3. YouTube Beispiel
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22 | Vermarktungsstrategie Facebook & Co. 11. Mai 2017
3. YouTube Playlists
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23 | Vermarktungsstrategie Facebook & Co. 11. Mai 2017
• 317 Millionen (300 Millionen Accounts in Deutschland) (9/2016)
• 140-Zeichen-Text, Links, Fotos, Videos
• Schnelle, kurze Inhalte
• Diskussionen, Hashtag, B2B, Pressemedien
4. Twitter
Das Kurznachrichten-Netzwerk
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24 | Vermarktungsstrategie Facebook & Co. 11. Mai 2017
4. Twitter
Profil
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25 | Vermarktungsstrategie Facebook & Co. 11. Mai 2017
• Verwende #hashtags als #Keywords für die #Twitter-Suche
• Nenne @Namen, um Influencer und Multiplikatoren direkt
anzusprechen
• 140 Zeichen plus max. vier Fotos
• Vermeide Abkürzungen
• Verlinke mit verkürzten URLs (https://bitly.com/)
• Retweete, gern mit Kommentar.
4. Twitter
Das Kurznachrichten-Netzwerk
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26 | Vermarktungsstrategie Facebook & Co. 11. Mai 2017
• Weltweit ca. 150 Millionen (3 Mio. Deutsche) aktive Nutzer
(10/2016)
• Visuell und informativ – Fotos sind mit Quelle angegeben
• Hochwertiges Bildmaterial, das auf die eigene Pinnwand gepinnt
werden von anderen „Pinnwänden“ und der eigenen Homepage
• Rechte anderer Seiten beachten!
• Erstellen von eigenen Sammlungen
• Zielgruppe zu 70% weiblich
• Inhalte sind meist Reisen, Essen, Mode, Hochzeiten, Design
5. Pinterest
Die digitale Pinnwand
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5. Pinterest Profil
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28 | Vermarktungsstrategie Facebook & Co. 11. Mai 2017
• 540 Millionen (Aktiv: 300 Millionen Nutzer) (10/2013)
• Vielfältig nutzbar mit Text, Links, Fotos, Videos
• Gute Verknüpfung mit Google-Produkten (Google & YouTube)
• Zielgruppe meist „Google+ Nerds“ und Personen aus der Technik-
und Fotocommunity
• Aktiver Austausch in vorhandenen Communities
6. Google+
Das eigentliche Netzwerk für Suchmaschinen
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6. Google+ Beispiel
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30 | Vermarktungsstrategie Facebook & Co. 11. Mai 2017
Präsenz auf der Homepage
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31 | Vermarktungsstrategie Facebook & Co. 11. Mai 2017
Zielgruppe definieren
• Welchen Charakter hat Euer Wunschkunde?
• Welche Profilbeschreibung trifft am ehesten auf Eure Kunden zu?
• Wie nutzt Euer Kunde das Online-Angebot?
• Welches Vertrauen hat Euer Kunde in Euer Webangebot?
• Wie hoch ist seine Markenbindung?
• In welcher Umgebung lebt er oder sie?
• Familiär? Beruflich?
• Mit lokalem Bezug oder ohne?
• Welches Alter hat Euer Kunde?
• Welches Geschlecht hat Euer Kunde?
• Gibt es eine bestimmte Einkommenshöhe der Kunden?
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32 | Vermarktungsstrategie Facebook & Co. 11. Mai 2017
• Inhalt passend zu Eurer Zielgruppe
• Inhalt passend zu Eurem Produkt
• Hilfreiche Informationen
• Unterhaltsame Informationen
• Abwechslung von Foto, Video, Text (viel Bildsprache)
• Reagiert auf Kommentare, Fragen, Bewertungen zeitnah
• Ruft zur Interaktion auf durch Fragen an die Follower
• Posts in der Vergangenheit prüfen:
Zeit ok?
Inhalt ok?
Richtiger Kanal?
Inhalt - Content
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33 | Vermarktungsstrategie Facebook & Co. 11. Mai 2017
• Was Inspirieren oder Informieren
• Wann Woche oder Wochenende / Früh oder Spät
• Wo welcher Kanal für welche Zielgruppe
• Wer Einwohner oder Urlauber
• Vorausschauendes planen
Redaktionsplan
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34 | Vermarktungsstrategie Facebook & Co. 11. Mai 2017
Redaktionsplan
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35 | Vermarktungsstrategie Facebook & Co. 11. Mai 2017
• Nutzt überall den gleichen Namen
• Nutzt überall das gleiche Profilbild
• Beschreibt in jedem Profil, was den Besucher erwartet
• Kommuniziert Eure Accounts:
Website, Newsletter, E-Mail Signatur, Offline, Social Media
• Potenziellen Followern ebenfalls folgen
• Mit potenziellen Followern interagieren z. B. auf anderen Seiten
• Potenzielle Follower erwähnen
• Passenden fremden Inhalt nutzen und teilen
• #Hashtags nutzen
• Den richtigen Inhalt zur richtigen Zeit posten
Neue Follower generieren & binden
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36 | Vermarktungsstrategie Facebook & Co. 11. Mai 2017
• Präsentiert der Blogger seinen Lesern ein bestimmtes Produkt, animiert er
somit zum Kauf, schenken die Leser ihm Glauben, weil sie sich auch
sonst auf seine Aussagen verlassen können.
• Die Reichweite des Influencers wird beim Influencer-Marketing multipliziert.
Es entsteht im besten Fall ein viraler Effekt und Werbebotschaft verbreitet
sich über das Blog hinaus auf vielen weiteren Kanälen.
• Wenn Leser über Kommentare zu verstehen geben, dass sie ein Produkt
erworben haben und zufrieden sind, kaufen bisher unsichere Follower
aus diesem Grund auch. Sie lassen sich von anderen überzeugen.
• Die Zielgruppe ist sehr exakt ansteuerbar. Für jedes Produkt gibt es einen
Experten im Netz, der sich sehr gut mit der Thematik auskennt und eine
entsprechende Fanbase besitzt.
• Der Erfolg einer Influencer-Marketing Kampagne ist sehr leicht messbar
und man bekommt ein direktes Feedback durch die Kommentare
der Leser.
Reiseblogger
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Nützliche LinksRedaktionsplan
• www.onlinemarketing-praxis.de/social-media/social-media-
redaktionsplan-muster-als-vorlage
Verfügbarkeit Social Media Name
• http://checkusernames.com
• https://namechk.com/
Social Media Dashboards
• https://hootsuite.com
• https://buffer.com/app
Top #Hashtags - artverwandte Hashtags
• http://top-hashtags.com
Einrichten einer Unternehmensseite
• https://www.facebook.com/business/learn/set-up-facebook-page
(vorher sich unter facebook anmelden & dann auf
Link klicken)
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Die Social Media Kanäle
http://facebook.com
http://instagram.com
http://youtube.com
http://twitter.com
http://pinterest.com
http://plus.google.com
http://tumblr.com
http://vimeo.com
http://flickr.com
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Fragen?
Wünsche!
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