Michelin Center für Training und InformationAngebot 2018
WIR FREUEN UNSAUF SIE!
Michelin Center für Training und Information (MCTI)
Tel.: 0721 / 530 - 1485 | Fax: 0721 / 530 - 1488 E-Mail: [email protected] www.mcti.de | www.reifentraining.net
Michelin Reifenwerke AG & Co KGAA
Michelinstraße 4 | 76185 Karlsruhe Postfach 21 09 51 | 76159 Karlsruhe Tel.: 0721 / 530 - 0 | Fax: 0721 / 530 -1290 www.michelin.de
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MICHELIN CENTER FÜR TRAINING UND INFORMATION | ANGEBOT 2018
HERZLICHWILLKOMMENBEIM MICHELINCENTER FÜRTRAINING UND INFORMATION
Gestalten Sie Ihren Fortschritt –wir unterstützen Sie dabei.
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IHRE VORTEILE AUF EINEN BLICK
Steigern Sie Ihre Performance und Verbessern Sie Ergebnisse durch noch qualifiziertere Mitarbeiter.
Wir helfen Ihnen dabei, ambitionierte Ziele zu erreichen – durch Workshops, Coachings und Management-Trainings.
Gerne unterbreiten wir Ihnen ein speziell auf Sie abgestimmtes Angebot.
Das Tagesgeschäft lässt derzeit keine Trainingszeiten zu? Kein Problem! Online-Trainings eignen sich auch für kürzere Leerlaufzeiten.
Bleiben Sie auf dem neuesten Stand: Wir entwickeln unser Angebot laufend für Sie weiter und passen es an Ihre Bedürfnisse an.
Trainings sind in unseren bestens ausgestatteten Räumen in Karlsruhe oder bei Ihnen vor Ort möglich.
Lehnen Sie sich entspannt zurück und überlassen Sie dem MCTI die Weiterbildung ihrer Mitarbeiter.
Erhalten Sie Wissen und Information aus Erster Hand: Unsere Trainingsexperten halten Sie auf dem Laufenden.
Technik
Verkauf
Customized
Produkte
DIGITALE ERLEBNISWELT
Nutzen Sie zeitlich und räumlich unabhängige Web Based Trainings - wir passen Sie auf Ihr
Unternehmen an
WEb BasedTRAINING
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DIGITALE ERLEBNISWELT GESTALTEN SIE EINE NEUE KUNDENERFAHRUNG! WIR BIETEN IHNEN DAFÜR…
Auch als Blended Learning
Wir übernehmen den Dreh und die Produktion professioneller
Videoclips für Sie
Videoclips
Die App unterstützt Sie mit Hilfe von Augmented Reality bei der Produkt-präsentation im Verkaufsgespräch
MCTI TV
Direkt zum WBT Angebot
Wir produzierenlaufend Videoclips
mit Infos zuTrainingsinhalten
des MCTI
Präsentieren Sie MICHELIN-Produkte auf neuartige Art
und Weise: mit der MCTI-App, die diese
in Szene setzt
APPS
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Mehr Info aufSeite 48
INHALT
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Pkw
Lkw
Zweirad
Ackerschlepper/Landwirtschaft
Erdbewegungsmaschinen
Kommunikation und Management
Digitale Medien
TRAININGSSCHWERPUNKTE
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TRAININGS
Reifen und Räder Seite 10
Fahrwerk Seite 22
Fuhrpark und Flotte Seite 26
Werkstattservice Seite 30
Verkauf und Kommunikation Seite 32
Management Seite 38
Ergänzende Kompetenzen Seite 44
! Book a Trainer Seite 9
! Design Thinking Seite 43
! Augmented Reality Seite 48
HIGHLIGHTS
Individuell
Ob Trainings, Workshops oder Präsentationsunterla-gen – Wir konzeptionieren mit Ihnen gemeinsam Ihre individuelle Maßnahme als passende Lösung für Ihr Anliegen!
Professionell
Unsere Professionalität ist das, was uns auszeichnet! Vom erfahrenen Trainer – mit fachintensivem Wissen auf höchstem Niveau – bis zum Coaching und zukunftsweisenden Methoden und Materialien – wir bieten Ihnen auf allen Gebieten ein Höchstmaß an Qualität.
Direkt
Wir sind Ihre Ansprechpersonen – ob am Telefon, bei uns im MCTI oder direkt bei Ihnen vor Ort!
BOOK A TRAINER
HIGHLIGHT! HIGHLIGHT
Suchen Sie Unterstützung in Sachen Coaching oder der individuellen Planung und Konzeption von Maßnahmen in Ihrer Firma? Planen Sie vielleicht eine Veranstaltung und benötigen eine professionelle Moderation? Wir helfen Ihnen!
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10REIFEN UND RÄDER
AUCH INTERESSANT
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REIFEN UND RÄDER
BWR10017
Basiswissen Reifen
Sicheres Auftreten in der Kundenbetreuung durch grundlegende Reifenkenntnisse
Fundiertes Reifenwissen aus erster Hand: Unsere Spezialisten vermitteln Ihnen die Grundlagen zu unterschiedlichen Reifen. Im Vordergrund stehen dabei Reifenaufbau und -typen, Maße und Dimensionen sowie ein Einstieg in das Thema Reifenschäden.
Zielgruppe: Einsteiger in Sachen Reifen | Dauer: 2 Tage Preis: 249,– Euro pro Person zzgl. MwSt. | Teilnehmer: 6 –12
PRT10011
Pkw-Reifentechnik
Durch professionelle Dienstleistungen steigert sich die Zufriedenheit Ihrer Kunden
Sie möchten tiefer in das Thema Pkw-Reifen einsteigen? Wir geben Ihnen die Möglichkeit. Die Schwerpunkte des Trainings liegen in den Bereichen der Sonderkennungen, Einsatzsegmente sowie im Kennenlernen unter-schiedlicher Rädervariationen.
Zielgruppe: Werkstattmitarbeiter, Thekenpersonal Dauer: 2 Tage | Preis: 269,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 4– 8
Montage und Demontage
von UHP- und Runflat-Reifen. (Seite 12)
Pkw-Reifentechnik (Seite 11)
Reifendruckkontrollsysteme (Seite 13)
Basiswissen Achsvermessung Pkw (Seite 23)
Erfolgreich an Endverbraucher
verkaufen (Seite 33)
AUCH INTERESSANT
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MOW10011
Matchen – Optimieren – Feinwuchten
Sie werden zum Dienstleistungsspezialist im Werkstattbereich
Ihr Dienstleistungsbereich benötigt einen Feinschliff? Perfektionieren Sie Ihre Fertigkeiten im Bereich Montage und Auswuchten von Reifen und Rädern mit modernen Diagnosemaschinen.
Zielgruppe: Werkstattmitarbeiter | Dauer: 2 Tage Preis: 269,– Euro pro Person zzgl. MwSt. | Teilnehmer: 4 – 8
WDK10011
Montage und Demontage von UHP- und Runflat-Reifen
Training und Prüfung zur wdk-Zertifizierung: Sie weisen sich mit dem wdk-Zertifikat vor Ihren Kunden als Montage-Spezialist für UHP- und Runflat-Reifen aus
High-Tech-Reifen benötigen Spezialisten! Wir zeigen Ihnen die Besonderhei-ten im Umgang mit UHP- und Runflat-Reifen. Die Qualifikation findet über eine schriftliche Prüfung der theoretischen Kenntnisse (wdk-Frage-bogen) und eine praktische Prüfung der Montage-/Demontage-Fertigkeiten statt.
Zielgruppe: Monteure im Reifenfachhandel und in Autohäusern, Fuhrparkleiter | Dauer: 2 Tage | Preis: 539,– Euro pro Person zzgl. MwSt. | Teilnehmer: 4 – 8
Voraussetzung: Fachausbildung in einem fahrzeugtechnischen Beruf oder mindestens 3 Jahre Praxiserfahrung im Tätigkeitsfeld Reifen/Räder sowie Nachweis von Aus-/Fortbildung Reifenmontage bei Reifenhersteller, Stahl-gruberstiftung oder wdk-autorisierter Organisation, Kenntnisse in Reifen-technik, Montageablauf herkömmlicher Reifen, gesetzliche Bestimmungen, Reifen und Räderprüfung und Grundkenntnisse von Fahrwerk und Achs-geometrie. Die Voraussetzungen sind mit dem wdk-Formular nachzuweisen.
Basiswissen Achsvermessung Pkw (Seite 23)
Der Monteur als Serviceverkäufer (Seite 15)
Erfolgreich an Endverbraucher verkaufen (Seite 33)
AUCH INTERESSANT
13
REIFEN UND RÄDER
URF10011
Montage und Demontage von UHP- und Runflat-Reifen (ohne Prüfung)
Sie bedienen souverän die Kundengruppen im UHP- und Runflat-Bereich
High-Tech-Reifen benötigen Spezialisten! Wir zeigen Ihnen die Besonder-heiten im Umgang mit UHP- und Runflat-Reifen.
Zielgruppe: Monteure im Reifenfachhandel und in Autohäusern, Fuhrparkleiter Dauer: 2 Tage | Preis: 439,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 4 – 8
RDK10011
Reifendruckkontrollsysteme
Serviceorientiertes Arbeiten mit Zeitgewinn
Sie arbeiten in Ihrem Tagesgeschäft mit Reifendruckkontrollsystemen und möchten Ihre Kenntnisse auffrischen oder erweitern? Der Umgang mit verschiedenen Diagnosetools und Sensoren ist zentrales Element des Trainings. So können Sie dieses Wissen sicher in Ihrem Arbeitsalltag umsetzen.
Zielgruppe: Anwender und Neueinsteiger im Servicebereich Dauer: 1 Tag | Preis: 179,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 4 – 8
Basiswissen Achsvermessung Pkw (Seite 23)
Der Monteur als Serviceverkäufer (Seite 15)
Erfolgreich an Endverbraucher verkaufen (Seite 33)
AUCH INTERESSANT
14
KRP10011
Reparatur von Pkw-Reifen im Kaltverfahren
Reifenreparaturen werden für Sie zu einem zusätzlichen Service, den Sie Ihren Kunden bieten können
Lernen Sie die grundlegenden Abläufe bei der Schnellreparatur von Pkw-Reifen im Kalt-Vulkanisationsverfahren kennen – sowohl theoretisch als auch praktisch.
Zielgruppe: Mitarbeiter im Werkstattservice Dauer: 1 Tag | Preis: 149,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 5 – 6
RMV10011
Einstieg in Reifentechnik und Montage für Verkaufspersonal
Überzeugen Sie Ihre Kunden mit technischem Wissen und Verständnis in Verkaufsgesprächen
Sie werden mit alltäglichen technischen Herausforderungen von Kunden konfrontiert und benötigen fachspezifische Kenntnisse in der Verkaufsbe-ratung? Runden Sie Ihr Profil ab und optimieren Sie Ihre Verkaufsgespräche, indem Sie technisches Fachwissen einfließen lassen.
Zielgruppe: Serviceberater und Thekenverkäufer Dauer: 1,5 Tage | Preis: 299,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 4 – 8
Montage und Demontage
von UHP- und Runflat-Reifen (Seite 13)
Matchen – Optimieren – Feinwuchten
(Seite 12)
Der Monteur als Serviceverkäufer (Seite 15)
Erfolgreich an Endverbraucher
verkaufen (Seite 33)
Beschwerden als Chance zur
Kundenbindung (Seite 37)
Effizient im Vertrieb (Seite 46)
AUCH INTERESSANT
15
REIFEN UND RÄDER
MSV11011
Der Monteur als Serviceverkäufer
Steigern Sie Umsatz und Marge, indem Sie jede Verkaufschance fachmännisch nutzen
Werden Sie noch aktiver in der Kundenbetreuung und entwickeln Sie sich zum Allroundtalent. Bei uns lernen Sie, Ihr fachliches Wissen als Monteur kundenorientiert und fallspezifisch im Verkaufsgespräch anzuwenden.
Zielgruppe: Vertriebsorientierte Werkstattmitarbeiter und solche mit Verkaufstalent Dauer: 1,5 Tage | Preis: 199,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 4 – 8
FWD10011
4 × 4-Reifentechnik
Eine kompetente Beratung und zufriedene Kunden im Bereich der 4 × 4-Reifen
Steigern Sie Ihre bisherige Beratungsqualität im Bereich der 4 × 4-Reifen mit unserer Unterstützung. Sie gewinnen einen intensiven Einblick in den relevanten Markt, den Reifenaufbau, Beschriftungen eines 4 × 4-Reifens und seine Luftdruckwerte und den Geländeeinsatz von 4 × 4-Fahrzeugen.
Zielgruppe: Interessierte aus allen Bereichen des Reifenfachhandels Dauer: 1 Tag | Preis: 209,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 4 – 8
Basiswissen Achsvermessung Pkw (Seite 23)
Matchen – Optimieren – Feinwuchten
(Seite 12)
Erfolgreich an Endverbraucher
verkaufen (Seite 33)
Pkw-Reifentechnik (Seite 11)
Montage und Demontage
von UHP- und Runflat-Reifen (Seite 12)
AUCH INTERESSANT
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NRT10013
Nutzfahrzeugreifentechnik
Wissen für den Arbeitsalltag bei professionellen Endkunden
Mit unserem fachspezifischen Wissen unterstützen wir Sie beim Einstieg in die Nutzfahrzeugreifentechnik. Thematisiert werden Reifenkonstruktion und Bezeichnungen, aktuelle technische Themen und die optimale Nutzung in verschiedenen Einsatzbereichen von Nutzfahrzeugreifen.
Zielgruppe: Neueinsteiger und Mitarbeiter des Reifenfachhandels Dauer: 2 Tage | Preis: 299,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 4 – 8
AWN10013
Aufbauwissen Nutzfahrzeugreifentechnik
Steigerung der Kundenzufriedenheit durch eine fachlich fundierte Beratung
In der Kundenberatung ist Expertenwissen gefragt – wir vertiefen und erweitern Ihre Grundlagenkenntnisse! Lernen Sie verschiedene Abriebbilder und Reifenschäden kennen sowie deuten und machen Sie sich ein Bild zu den Einsatzzwecken und Segmenten unterschiedlicher Nutzfahrzeugreifen.
Zielgruppe: Mitarbeiter des Reifenfachhandels mit Basiswissen Dauer: 2 Tage | Preis: 329,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 4 – 8
Montage von Nutzfahrzeugreifen (Seite 17)
Fuhrparkchecks kompetent
durchführen (Seite 28)
Schäden an Nutzfahrzeugreifen
fachgerecht beurteilen (Seite 17)
Erfolgreich an Großverbraucher
verkaufen (Seite 33)
AUCH INTERESSANT
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REIFEN UND RÄDER
MNR10013
Montage von Nutzfahrzeugreifen
Fehlerreduktion und Zeitersparnis durch korrekte Montage von Nutzfahrzeugreifen
Machen Sie die fachgerechte Montage von Nutzfahrzeugreifen zu Ihrer Stärke! Mit unserer Unterstützung eignen Sie sich detailliertes Wissen und praktisches Know-how an. Profitieren Sie von den Tipps unserer Experten.
Zielgruppe: Mitarbeiter im Werkstattbereich und in Transportunternehmen Dauer: 2 Tage | Preis: 329,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 4 – 8
RSN10013
Schäden an Nutzfahrzeugreifen fachgerecht beurteilen
Korrekte Diagnosen von Reifenzuständen und Steigerung Ihrer Servicequalität
Müssen beschädigte Reifen immer entsorgt werden? – Wenn Sie die-ses Training absolviert haben, antworten Sie mit einem klaren Nein. Er-leben Sie bei uns, wie Sie verschiedene Reifenschäden voneinander unterscheiden können und dadurch reparable, nachschneidbare oder rund-erneuerbare Reifen von zu entsorgenden Reifen abgrenzen.
Zielgruppe: Monteure, Mitarbeiter im Außendienst, Verkaufspersonal im Hofgeschäft, Fuhrparkleiter Dauer: 2 Tage | Preis: 329,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 4 – 8
Schäden an Nutzfahrzeugreifen
fachgerecht beurteilen (Seite 17)
Reparatur von Lkw-Reifen
im Kaltverfahren (Seite 18)
Aufbauwissen Nutzfahrzeugreifentechnik
(Seite 16)
Fuhrparkchecks kompetent
durchführen (Seite 28)
AUCH INTERESSANT
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KRL10013
Reparatur von Lkw-Reifen im Kaltverfahren
Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Marge durch korrekt durchgeführte Laufflächenreparaturen
Unser ganzheitliches Konzept aus Theorie und Praxis bietet Ihnen alles Wissenswerte zur Vorgehensweise bei der Laufflächenreparatur im Kalt-Vulkanisationsverfahren. Wir ergänzen Ihr Wissen – von gesetzlichen Regelungen und der Planung bis zur Umsetzung und Fehlervermeidung.
Zielgruppe: Kfz-Meisterbetriebe und ihre Mitarbeiter Dauer: 1 Tag | Preis: 179,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 5 – 6
ZRT10012
Zweiradreifentechnik
Sie werden zum Zweiradspezialisten und bedienen Ihre Kunden optimal
Werden Sie für Ihren Kunden zu einem unentbehrlichen Dienstleister im Zweiradbereich. Unsere Experten machen Sie fit in den theoretischen Basics und im fachgerechten Aus- und Einbau an verschiedenen Zweirädern. Ob Montieren oder Auswuchten verschiedener Räder – profitieren Sie von wertvollen Tipps und Tricks!
Zielgruppe: Werkstattmitarbeiter und technikbegeistertes Servicepersonal Dauer: 1 Tag | Preis: 179,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 4 – 8
Der Monteur als Serviceverkäufer (Seite 15)
Reifendruckkontrollsysteme (Seite 13)
Erfolgreich an Großverbraucher
verkaufen (Seite 33)
Montage von Landwirtschaftsreifen
(Seite 20)
Aufbauwissen Landwirtschaftsreifentechnik
(Seite 19)
Erfolgreich an Endverbraucher
verkaufen (Seite 33)
AUCH INTERESSANT
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REIFEN UND RÄDER
ASR10014
Landwirtschaftsreifentechnik
Kompetenz im Kundengespräch durch technisch fundiertes Wissen
Sie haben vor, Ihre Kompetenz im Bereich Landwirtschaftsreifen zu erweitern oder aufzufrischen? Dann haben wir das passende Angebot für Sie: Schwer-punkte sind hierbei die Bereiche Reifenaufbau, Reifenbeschriftungen sowie Räder, Luftdruck und Einstieg in den Allradschlepper. Die Demonstration einer korrekten Reifenmontage und Rundlaufmessung darf natürlich nicht fehlen.
Zielgruppe: Neueinsteiger im Bereich Landwirtschaftsreifen Dauer: 1 Tag | Preis: 179,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 4 – 8
AWL10014
Aufbauwissen Landwirtschaftsreifentechnik
Als Spezialist für Landwirtschaftsreifentechnik können Sie Ihren Kunden in nahezu jeder Situation weiterhelfen
Werden Sie zum Spezialisten und glänzen Sie durch umfangreiches Wissen im Bereich Landwirtschaftsreifen. Wir greifen Ihre bisherigen Kenntnisse auf und erweitern sie durch praktisches Arbeiten am Fahrzeug und dem Durch-führen von Spurmessungen und Reifenbegutachtungen.
Zielgruppe: Verantwortliche im Bereich Landwirtschaftsreifen Dauer: 1 Tag | Preis: 249,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 4 – 8
Basiswissen Reifen (Seite 11)
Aufbauwissen Landwirtschaftsreifen-
technik (Seite 19)
Montage von Landwirtschaftsreifen
(Seite 20)
Erdbewegungsmaschinenreifen: Technik
mit Montage (Seite 20)
Industriereifentechnik (Seite 21)
AUCH INTERESSANT
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Landwirtschaftsreifentechnik (Seite 19)
Aufbauwissen Landwirtschafts-
reifentechnik (Seite 19)
Industriereifentechnik (Seite 21)
Montage von Nutzfahrzeugreifen (Seite 17)
Schäden an Nutzfahrzeugreifen
fachgerecht beurteilen (Seite 17)
Der Monteur als Serviceverkäufer
(Seite 15)
MAS10014
Montage von Landwirtschaftsreifen
Durch Qualitätsmontagen im Bereich Landwirtschaftsreifen über-zeugen Sie Ihre Kunden von Ihrer Expertise
Machen Sie sich fit im praktischen Landwirtschaftsreifenbereich! Durch den abwechslungsreichen Wechsel von Theorie- und Praxisphasen werden Sie zum Fachmann für die Montage und Demontage von Landwirtschaftsreifen.
Zielgruppe: Werkstattmitarbeiter im Reifenfachhandel oder Landmaschinenhändler
Dauer: 1 Tag | Preis: 179,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 4 – 8
EMR10015
Erdbewegungsmaschinenreifen: Technik mit Montage
Kundenberatung mit Hilfe von fachlich fundiertem Wissen durchführen
Profitieren Sie von Kompetenz aus erster Hand: Wir machen Sie fit in den Grundlagen der Erdbewegungsmaschinen-Bereifung. Im Anschluss daran führen Sie praktische Montageübungen durch. Verstärken Sie Ihren Kundenauftritt durch fachlich kompetente Aussagen!
Zielgruppe: Neueinsteiger in der EM-Branche und Servicemitarbeiter Dauer: 2 Tage | Preis: 399,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 4 – 8
Hinweis: findet auf externem Gelände statt
AUCH INTERESSANT
REIFEN UND RÄDER
IRT10016
Industriereifentechnik
Sie machen gegenüber Ihren Kunden qualifizierte Aussagen zur Industriereifenauswahl
Welcher Industriereifen hat den größten Nutzen für Ihren Kunden? Optimieren Sie Ihre Kundenberatung durch fachliche Sicherheit. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Industriereifen unterscheiden, Reifenschäden erkennen und welche Vor- und Nachteile der verschiedenen Reifenarten zu beachten sind.
Zielgruppe: Verkaufspersonal im Reifenhandel Dauer: 1 Tag | Preis: 179,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 4 – 8
Erdbewegungsmaschinenreifen:
Technik mit Montage (Seite 20)
Schäden an Nutzfahrzeugreifen
fachgerecht beurteilen (Seite 17)
Landwirtschaftsreifentechnik (Seite 19)
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22FAHRWERK
AUCH INTERESSANT
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FAHRWERK
BAV20011
Basiswissen Achsvermessung Pkw
Sie erweitern Ihr Serviceangebot und damit Ihren Kundenkreis
Machen Sie Ihren Service komplett, indem Sie Ihren Kunden Achs- vermessungen anbieten! In unserem Training führen Sie an verschiedenen Achsmessanlagen (2D/3D) Mess- und Einstellarbeiten an Fahrzeugen durch. Außerdem lernen Sie die Deutung unterschiedlicher Reifenabriebsbilder.
Zielgruppe: Einsteiger ohne Vorerfahrung im Bereich Achsmesstechnik Dauer: 2 Tage | Preis: 249,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 4 – 8
AAV20011
Aufbauwissen Achsvermessung Pkw
Sie unterscheiden sich vom Wettbewerb durch Expertenwissen auf dem Gebiet der Achsvermessung
Aufbauend auf vorhandenen Grundkenntnissen erwerben Sie angeleitet in Theorie und Praxis ergänzende fachspezifische Kenntnisse, um selbst problematische Fahrwerke professionell einzustellen. Sie erkennen Einflüsse der Achskinematik und der Tuningszene und profitieren vom Erfahrungs-austausch.
Zielgruppe: Fachpersonal, das mit Achsvermessungen vertraut ist Dauer: 2 Tage | Preis: 269,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 4 – 8
Pkw-Reifentechnik (Seite 11)
Montage und Demontage von
UHP- und Runflat-Reifen (Seite 12)
Der Monteur als Serviceverkäufer
(Seite 15)
Matchen – Optimieren – Feinwuchten
(Seite 12)
AUCH INTERESSANT
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BAV20013
Basiswissen Achsvermessung Lkw
Sie erweitern Ihr Serviceangebot durch eine zusätzliche Dienstleistung
Angeleitet durch unser geschultes Fachpersonal erhalten Sie ein fundiertes Grundlagentraining im Bereich Lkw-Achsvermessung. In einer interessanten Mischung aus Theorie und Praxis liegen die Schwerpunkte auf Fahrwerks- und Lenkgeometrie, den Einflüssen dieser auf die Reifen und das mögliche Einstellen von Sturz, Spur und Nachlauf.
Zielgruppe: Einsteiger ohne Vorerfahrung im Bereich Achsmesstechnik Dauer: 2 Tage | Preis: 369,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 4 – 8
Schäden an Nutzfahrzeugreifen
fachgerecht beurteilen (Seite 17)
Nutzfahrzeugreifentechnik (Seite 16)
Aufbauwissen Nutzfahrzeugreifen-
technik (Seite 16)
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FUHRPARK UND FLOTTE
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26FUHRPARKUND FLOTTE
AUCH INTERESSANT
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FUHRPARK UND FLOTTE
FLM32013
Flottenmanagement – effizient und erfolgreich
Einsparpotenziale erkennen und nachhaltig umsetzen
Als Schnittstelle zwischen Fahrer und Geschäftsführung bewältigen Sie die Herausforderungen im Tagesgeschäft und konzipieren strategische Prozesse mit. Wir zeigen Ihnen Techniken, mit denen Sie weitere Potentiale Ihres Fuhrparkes erkennen und Ihre Flotte noch erfolgreicher managen.
Zielgruppe: Fuhrparkleiter mittlerer und großer Speditionen Dauer: 1,5 Tage | Preis: 673,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 6 – 12
FSE33013
Fahrersensibilierung
Kosten sparen durch effizientes und bewusstes Arbeiten
Bringen Sie ihre Fahrer auf den neusten Stand in Sachen Telematik, GPS, Sensorik und gesetzlichen Bestimmungen. So können sie aktiv zum öko-nomischen Erfolg ihres Unternehmens beitragen.
Zielgruppe: Fahrer in Speditionen und Fuhrparkunternehmen Dauer: 1 Tag | Preis: 307,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 8 – 20
Schäden an Nutzfahrzeugreifen
fachgerecht beurteilen (Seite 17)
Kennzahlenbasiertes Führen (Seite 41)
Effizient im Vertrieb (Seite 46)
Nutzfahrzeugreifentechnik (Seite 16)
Montage von Nutzfahrzeugreifen (Seite 17)
AUCH INTERESSANT
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FPC30013
Fuhrparkchecks kompetent durchführen
Steigerung der Dienstleistungserträge durch fundierte Beratung auf Basis von Fuhrparkchecks
Bei der Erfüllung des Kunden-Tagesgeschäfts spielen Reifen eine entschei-dende Rolle. Ausfälle durch eingefahrene Gegenstände und schleichenden Luftdruckverlust, Laufleistungsverluste und Mehrverbräuche durch falsche Luftdrücke können Kosten im vierstelligen Bereich verursachen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie durch professionelle Fahrzeugchecks und deren Auswertung zusätzliches Potenzial für Ihre Dienstleistungs- und Reifenverkäufe ermitteln und dem Kunden Ihren Mehrwert verkaufen können!
Zielgruppe: Mitarbeiter im Außendienst, die Großkunden vor Ort betreuen Dauer: 2 Tage | Preis: 329,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 4 – 8
Schäden an Nutzfahrzeugreifen
fachgerecht beurteilen (Seite 17)
Effizient im Vertrieb (Seite 46)
Erfolgreich an Großverbraucher
verkaufen (Seite 33)
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WERKSTATTSERVICE
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30WERKSTATTSERVICE
AUCH INTERESSANT
31
WERKSTATTSERVICE
WSZ43020
Workshop Werkstattservice der Zukunft
Wettbewerbsfähigkeit sichern und Kunden langfristige binden
Gemeinsam erarbeiten wir mit Ihnen Ihr Werkstattservice der Zukunft! In einer kreativen Arbeitsatmosphäre unterstützen wir die gezielte Ausarbei-tung neuer Arbeitsfelder. Sie möchten raus aus alten Strukturen und fest-gefahrenen Abläufen? Durch das Generieren neuer Ideen entwickeln sich Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen weiter – angepasst an den Wandel von Kundenansprüchen und Technik.
Zielgruppe: Ausgewählte Personen oder Abteilungen Ihres Unternehmens Dauer: 1 Tag | Preis: auf Anfrage | Teilnehmer: auf Anfrage
EWA40020
Einsteigerwochen für Auszubildende
Mehr Wissen bei Ihren Auszubildenden führt zu besserer Dienstleistung und zufriedeneren Kunden. Machen Sie Ihre Auszubildenden mit einer Maßnahme zu Multitalenten!
Ihre Auszubildenden sind die Zukunft für einen reibungslosen und profes-sionellen Ablauf in der Werkstatt. Dazu gehört Profi-Wissen in Sachen Reifen und Dienstleistungen. In unserem sehr praxisorientierten Training geht es neben den Grundlagen u.a. um Montage und Auswuchten sowie Reifenreparatur und Profilabriebsformen.
Zielgruppe: Auszubildende Dauer: 3 Tage | Preis: 859,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 6 – 12
Pkw-Reifentechnik (Seite 11)
Der Monteur als Serviceverkäufer
(Seite 15)
Matchen – Optimieren – Feinwuchten
(Seite 12)
Kennzahlenbasiertes Führen (Seite 41)
32VERKAUF UNDKOMMUNIKATION
AUCH INTERESSANT
33
VERKAUF UND KOMMUNIKATION
VKP51011
Erfolgreich an Endverbraucher verkaufen
Sie gewinnen Umsatz, Marge und zufriedene Kunden
Der Kunde ist in Ihre Filiale gekommen, weil er Produkte und Services vom Profi möchte! Wir zeigen Ihnen, worauf es beim Verkaufsgespräch ankommt und wie Sie Ihre Chancen auf den Abschluss optimieren.
Zielgruppe: Verkaufspersonal im Reifenhandel und im Autohaus, das die Grundlagen des Verkaufs einüben möchte Dauer: 1,5 Tage | Preis: 249,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 6 – 12
VKL51013
Erfolgreich an Grossverbraucher verkaufen
Sie erhöhen die Qualität Ihrer Verkaufsgespräche und damit Ihre Verkaufschancen
Sie betreuen Großverbraucher im Nutzfahrzeugbereich und möchten Ihre Verkaufsstrategie optimieren? Unsere Verkaufstrainer erarbeiten mit Ihnen eine strukturierte Vorgehensweise im Kundengespräch, die Ihnen beim Erreichen Ihrer Ziele helfen kann.
Zielgruppe: Verkaufspersonal im Nutzfahrzeugbereich, das sich die Grundlagen des Verkaufs aneignen möchte Dauer: 1,5 Tage | Preis: 249,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 6 – 12
Professionell telefonieren
im In- und Outbound (Seite 35)
Gekonntes Formulieren
im Verkaufsgespräch (Seite 46)
Einstieg in Reifentechnik und
Montage für Verkaufspersonal (Seite 14)
Fuhrparkchecks kompetent
durchführen (Seite 28)
Zielführend argumentieren (Seite 47)
AUCH INTERESSANT
34
VKP51011
Verkauf im Zweiradbereich
Sie machen mehr aus Ihren Kundengesprächen, indem Sie Verkaufstechniken gezielt und gekonnt einsetzen
Verkaufen Sie Ihren Endkunden im Zweiradbereich kompetent und sicher Ihre Produkte und Services! Wir zeigen Ihnen bewährte Techniken auf und gehen dabei auf die speziellen Bedürfnisse des Produktbereichs ein.
Zielgruppe: Verkaufspersonal, das die Grundlagen des Verkaufs kennenlernen soll Dauer: 1,5 Tage | Preis: 249,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 6 – 12
DTV51030
Digitale Tools im Verkaufsgespräch nutzen
Sie bieten Ihren Kunden einen unvergleichlichen Service durch digitale Tools und Know How
Entdecken Sie in unserem Training, wie Sie neue Technologien in Ihrer Niederlassung gewinnbringend nutzen. Mit dem Tablet und der MCTI-App üben wir zeitgemäße Verkaufstechniken ein, so dass Sie sich sicher auf dem neuen digitalen Niveau bewegen können. Machen Sie den Unterschied!
Zielgruppe: Serviceberater im Handel und im Autohaus Dauer: 1,5 Tage | Preis: 349,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 6 – 12
TIPP:
Nutzen Sie die MCTI-App
in Ihrer Niederlassung,
um die Reifen von
MICHELIN optimal in
Szene zu setzen!
Souverän auftreten (Seite 46)
Einstieg in Reifentechnik und Montage
für Verkaufspersonal (Seite 14)
Zweiradreifentechnik (Seite 18)
Digitale Mittel sinnvoll nutzen (Seite 47)
Mehr
Info auf
Seite 48
AUCH INTERESSANT
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VERKAUF UND KOMMUNIKATION
EWB51030
Kompetente Einwandbehandlung
Mehr erfolgreiche Verkaufsgespräche durch kompetent behandelte Einwände
Zum Tagesgeschäft eines Verkäufers gehören Kundeneinwände. Diese sind zwar im ersten Moment unangenehm, zeugen jedoch vom Interesse des Kunden, mehr über ein Angebot zu erfahren. Entscheidend ist, wie Sie mit den Einwänden umgehen – wir zeigen Ihnen, wie Sie sie zu Ihren Gunsten nutzen können!
Zielgruppe: Verkaufspersonal Dauer: 1,5 Tage | Preis: 249,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 6 – 12
TEL51020
Professionell Telefonieren im In- und Outbound
Sie beherrschen den effizienten und erfolgreichen Abschluss von telefonischen Verkaufsgesprächen und steigern damit Ihre Servicequalität
Der erste Eindruck zählt – Sie sind die Stimme und das Aushänge-schild Ihres Unternehmens! Ob Kundenakquise, Problembehandlungen, Beratungs- oder Verkaufsgespräche, es kommt auf Ihre Sympathie und Glaubwürdigkeit in der telefonischen Kundenbetreuung an. Interessiert an einer wirkungsvollen Gesprächsführung? – Wir unterstützen Sie dabei.
Zielgruppe: Alle Mitarbeiter, die mit dem Telefon zu tun haben Dauer: 1,5 Tage | Preis: 249,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 6 – 12
Gekonntes Formulieren
im Verkaufsgespräch (Seite 46)
Einstieg in Reifentechnik und Montage
für Verkaufspersonal (Seite 14)
Souverän auftreten (Seite 46)
Zusatzverkäufe am Telefon aktiv
fördern (Seite 36)
Erfolgreich im Outbound (Seite 36)
AUCH INTERESSANT
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TZV51020
Zusatzverkäufe am Telefon aktiv fördern
Sie gewinnen neue Kunden und maximieren aktiv Ihre Verkäufe, indem Sie praktische Tricks und Kniffe anwenden
Nutzen Sie in jedem Kundengespräch aktiv die Chance auf Zusatzverkäufe! Basierend auf den Standards der Telefonie geben unsere Kommunikations-spezialisten Ihnen Werkzeuge an die Hand, um zusätzliche Produkte und Services im Gespräch zu platzieren.
Zielgruppe: Verkaufs- und Servicepersonal Dauer: 1,5 Tage | Preis: 279,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 6 – 12
EOT51020
Erfolgreich im Outbound
Sie führen Outbound-Gespräche souverän, erweitern damit den Kundenkreis und steigern die Umsätze
Eingehende Kundenanrufe sind für Sie an der Tagesordnung. Nun sind Sie gefragt, aktiv beim Kunden anzurufen, um neue Verkäufe zu generieren. Starten Sie gut vorbereitet in das Verkaufsgespräch: Wir zeigen Ihnen Tech-niken für einen gelungenen Einstieg und eine zielführende Argumentation. Damit werden aktive Outbound-Gespräche zum Kinderspiel!
Zielgruppe: Verkaufs- und Servicepersonal Dauer: 1,5 Tage | Preis: 249,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 6 – 12
Professionell Telefonieren
im In- und Outbound (Seite 35)
Zielführend argumentieren (Seite 47)
Kompetente Einwandbehandlung (Seite 35)
Gekonntes Formulieren im
Verkaufsgespräch (Seite 46)
AUCH INTERESSANT
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VERKAUF UND KOMMUNIKATION
BSM51020
Beschwerden als Chance zur Kundenbindung
Sie werden sicherer im Umgang mit Kundenbeschwerden und lernen Mittel, um emotional aufgeheizte Situationen zu entschärfen.
Wenn sich Kunden über eine Unternehmensleistung beschweren, kann das neben wirtschaftlichen Schäden auch zu Imageverlust des Unternehmens führen. Lernen Sie Wege kennen, Kundenbeschwerden professionell zu behandeln und sie als Chance zur dauerhaften Kundenbindung zu nutzen.
Zielgruppe: Verkaufs- und Servicepersonal Dauer: 1,5 Tage | Preis: 249,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 6 – 12
Kompetente Einwandbehandlung (Seite 35)
Gekonntes Formulieren im
Verkaufsgespräch (Seite 46)
Souverän auftreten (Seite 46)
38MANAGEMENT
MANAGEMENT
MANAGEMENT-TRAININGS: UNSER KONZEPTSpeziell für Führungskräfte in der Reifenbranche haben wir ein ganzheitliches Konzept entwickelt, das vier Ansätze der Führung vereint.
Persönlichkeitsbezogenes Führen
Eigene Stärken bewusst machen, wirkungsvoll kommunizieren und Mitarbeiter motivieren
Lösungsorientiertes Führen
Mitarbeiter voranbringen und in schwierigen Situationen den Überblick behalten
Prozessorientiertes Führen
Gestalter und Antreiber für Verbesserungsprozesse werden
Kennzahlenbasiertes Führen
Betriebswirtschaftliche Kennzahlen, Delegation und Zielvereinbarung kennenlernen und nutzen
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MANAGEMENT DRIVES
Für unseren persönlichkeitsbezogenen Ansatz nutzen wir Management Drives1) – unsere zertifizierten Trainer werten Ihr persönliches Profil aus und gehen auf Ihren individuellen Führungsstil ein.
1) Ein Monat vor Beginn der Veranstaltung wird Ihnen zur Erstellung Ihres individuellen Profils ein Management Drives-Fragebogen per Mail zugesendet. Dieser bildet die Grundlage für das Training. Sobald Sie diesen öffnen, ist die Entsendung einer Ersatzperson nicht mehr kostenfrei möglich. Für die Nutzung (Öffnen oder Ausfüllen) des Fragebogens werden bei Nichtteilnahme des gebuchten Trainings Stornogebühren von 150,- € zzgl. MwSt. berechnet. Sollten Sie Ihre Teilnahme auf einen Alternativtermin zum Thema Persönlichkeitsbezogenes Führen verschieben, werden die Stornogebühren angerechnet. Die Rücksendung des ausge-füllten Fragebogens muss spätestens 3 Wochen vor der Schulung erfolgen, ansonsten wird die Buchung automatisch storniert.
AUCH INTERESSANT
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MANAGEMENT
MFR62020
Persönlichkeitsbezogenes Führen
Sie werden sich Ihrer Stärken in der Führung bewusst, kommunizieren wirkungsvoll und motivieren Ihre Mitarbeiter zu Top-Leistungen
Entwickeln Sie Ihre Führungsqualitäten mithilfe von Management Drives, einem Werkzeug zur Bewusstmachung von Verhaltensweisen, Denk- mustern und Gewohnheiten. Unsere zertifizierten Trainer zeigen Ihnen, wie Sie dieses Wissen nutzen können, um Führungsfehler zu meiden, erfolg-reicher zu kommunizieren und sich selbst und Ihre Mitarbeiter am besten zu motivieren.
Zielgruppe: Führungskräfte in der Reifenbranche Dauer: 1,5 Tage | Preis: 899,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 6 – 12
KFR62020
Kennzahlenbasiertes Führen
Sie lernen die Erfolgsfaktoren betriebswirtschaftliche Kennzahlen, Delegation und Zielvereinbarung kennen und nutzen
Mithilfe einer praxisnahen Fallstudie analysieren Sie mögliche Stellschrauben für eine gut geführte Verkaufsstelle. So erkennen Sie, welche Maßnahmen wirklich effektiv sind und welche sich nur gering auf das Gesamtergebnis auswirken. Schon eine einzige Zahl könnte den Unterschied machen! Durch zielgerichtete Delegation und sinnvolle Zielgespräche binden Sie Ihre Mit-arbeiter aktiv in Ihre Erfolgsstrategie ein.
Zielgruppe: Führungskräfte in der Reifenbranche Dauer: 1,5 Tage | Preis: 899,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 6 – 12
Buchen Sie
im Bundle, sparen
Sie bares Geld!*
2 Stück = 1.400,– €
3 Stück = 2.000,– €
4 Stück = 2.703,– €
Lösungsorientiertes Führen (Seite 42)
Prozessorientiertes Führen (Seite 42)
Microsoft Excel für den Vertrieb (Seite 45)
Souverän auftreten (Seite 46)
* Bundle-Preise gelten pro Person bei Buchung innerhalb von 24 Monaten. Die Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
AUCH INTERESSANT
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LFR62020
Lösungsorientiertes Führen
Sie bringen Ihre Mitarbeiter voran und behalten auch in schwierigen Situationen den Überblick
Sie als Führungskraft erfahren, wie wichtig es ist, Feedback zu geben, Entwicklungen voranzutreiben und lösungsorientiert mit Konflikten um-zugehen, um die Leistungsbereitschaft und die Zielerreichung in Ihrem Unternehmen abzusichern.
Zielgruppe: Führungskräfte in der Reifenbranche Dauer: 1,5 Tage | Preis: 899,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 6 – 12
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Prozessorientiertes Führen
Sie werden zum Gestalter und Antreiber für Verbesserungsprozesse in Ihrer Verkaufsstelle
Nachhaltige Verbesserungen sind ein kontinuierlicher Prozess. Wirksame Abläufe in einer Verkaufsstelle müssen definiert und stetig auf Erfolg und Alltagstauglichkeit überprüft werden. Lernen Sie Störungen zu beseitigen, Potenziale auszuschöpfen und stellen Sie sicher, dass die Prozessschritte kontinuierlich gelebt werden.
Zielgruppe: Führungskräfte in der Reifenbranche Dauer: 1,5 Tage | Preis: 899,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 6 – 12
Kennzahlenbasiertes Führen (Seite 41)
Persönlichkeitsbezogenes Führen (Seite 41)
Microsoft Excel für den Vertrieb (Seite 45)
Effizient im Vertrieb (Seite 46)
Zielführend argumentieren (Seite 47)
HIGHLIGHT! HIGHLIGHT
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DESIGN THINKING
Gerade in unserer heutigen, sich stän-dig wandelnden Zeit – ist Kreativität der Schlüssel zu Innovationen und Erfolg. Neue Problemlösungen zu entwickeln, Prozesse zu optimieren oder nie da gewesene Konzepte des Arbeitens zu entdecken, müssen Bestandteile eines jeden zielstrebigen Unternehmens sein. Viele stehen jedoch vor der Schwierigkeit, genau diese Prozesse aktiv anzugehen.
Wir beim MCTI unterstützen Sie indi-viduell in Ihren Belangen – durch das Design Thinking!
Buchen Sie den Workshop und lassen Sie sich auf eine neue und überra-schende Form der kreativen Zusam-menarbeit ein. Profitieren Sie von Ergebnissen, die Sie in die Zukunft befördern!
Ist Ihr Ehrgeiz geweckt? Kontaktieren Sie uns.
VerstehenSynthese
Beobachten
Ideen produzieren
Prototypen entwickeln
Testen
44ERGÄNZENDEKOMPETENZEN
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ERGÄNZENDE KOMPETENZEN
Buchen Sie
im Bundle, sparen
Sie bares Geld!*
2 Stück = 354,– €
3 Stück = 489,– €
4 Stück = 579,– €
* Bundle-Preise gelten pro Person bei Buchung innerhalb von 24 Monaten. Die Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
PPP73020
Präsentieren mit Microsoft PowerPoint
Erstellen und halten Sie professionelle Präsentationen mit Microsoft PowerPoint
Werden Sie zum Präsentations-Profi! Lernen Sie mit Microsoft PowerPoint das Werkzeug kennen und beherrschen, das Sie dazu benötigen.
Zielgruppe: Jeder, der im Berufsalltag mit Präsentationen zu tun hat Dauer: 1 Tag | Preis: 207,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 6 – 12
Hinweis: Bringen Sie zu diesem Training Ihren eigenen Rechner mit, auf dem Microsoft PowerPoint installiert ist.
EXV73020
Microsoft Excel für den Vertrieb
Nutzen Sie die Tools und Möglichkeiten von Microsoft Excel gewinnbringend
Microsoft Excel kann Ihnen mithilfe von Berechnungen und Datenaus- wertungen Ihre Arbeit im Vertrieb erleichtern. Erfahren Sie, wie Sie Tabellen formatieren, Formeln erstellen und Funktionen verwenden und wie Ihnen die PIVOT-Technik bei Analysen hilft.
Zielgruppe: Mitarbeiter im Vertrieb Dauer: 1 Tag | Preis: 207,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 6 – 12
Hinweis: Bringen Sie zu diesem Training Ihren eigenen Rechner mit, auf dem Microsoft Excel installiert ist.
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AFT73020
Souverän auftreten
Verbessern Sie Ihre Wirkung gegenüber dem Gesprächspartner und erreichen so einfacher Ihre Gesprächsziele
Sie möchten Ihre Kunden begeistern? Dann überzeugen Sie mit einem guten Auftritt! Vermitteln Sie über Körpersprache und Stimme eine sichere und selbstbewusste Wirkung im Kontakt mit Gesprächspartnern – wir zeigen, wie!
Zielgruppe: Mitarbeiter mit Kundenkontakt, Führungskräfte Dauer: 1 Tag | Preis: 207,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 6 – 12
EVT73020
Effizient im Vertrieb
Verbringen Sie weniger Ihrer wertvollen Zeit mit Selbstorganisation und mehr Zeit damit, Ihre Ziele zu erreichen
Im Vertriebsbereich zählt jede Minute: Gestalten Sie Ihre Arbeitsschritte effizienter! Erleichtern Sie sich den Alltag, indem Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen optimal nutzen und werden Sie da-mit produktiver – wir zeigen Ihnen effektive Tipps und Tricks mit großer Wirkung.
Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter Dauer: 1 Tag | Preis: 207,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 6 – 12
FVG73020
Gekonntes Formulieren im Verkaufsgespräch
Durch geschicktes Formulieren lenken Sie das Gespräch und bewegen Ihre Kunden zu mehr Abschlüssen
Nutzen Sie die Macht der Sprache, um Verkaufsgespräche positiv zu gestalten: formulieren Sie so, wie Ihr Kunden Sie auch verstehen soll! Wir zeigen Ihnen Wege zum gekonnten Sprachgebrauch.
Zielgruppe: Verkaufspersonal, Filialleiter Dauer: 1 Tag | Preis: 207,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 6 – 12
ARG73020
Zielführend argumentieren
Erreichen Sie durch eine saubere Argumentation schneller und sicherer Ihr Gesprächsziel
Machen Sie Ihren Kunden den Wert Ihrer Produkte und Services unmiss-verständlich klar, indem Sie logisch und sicher argumentieren. Verstehen Sie unterschiedliche Argumentationsweisen und wenden Sie in der jeweiligen Situation die passende Strategie an.
Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter, Führungskräfte Dauer: 1 Tag | Preis: 207,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 6 – 12
DIG73020
Digitale Mittel sinnvoll nutzen
Heben Sie sich vom Wettbewerb ab, indem Sie Kunden im Internet gezielt ansprechen
Die Digitalisierung macht auch vor der Reifenbranche nicht Halt. Immer öfter verwenden Kunden Suchmaschinen und Social Media, um sich über Händler, Produkte und Angebote zu informieren. Diese Kanäle können Sie gezielt nutzen! Wir geben Ihnen einen Einblick in unterschiedliche Online-Tools.
Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter, Führungskräfte, Mitarbeiter im Marketing Dauer: 1 Tag | Preis: 207,– Euro pro Person zzgl. MwSt. Teilnehmer: 6 – 12
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HIGHLIGHT !
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JETZT NOCH EINFACHER VERKAUFEN
TIPP:
Nutzen Sie die MCTI-App
in Ihrer Niederlassung,
um die Reifen von
MICHELIN optimal in
Szene zu setzen!
Machen Sie einen großen Schritt in die digitale Zukunft
Unterstützen Sie Ihr Verkaufspersonal mit der neuen MCTI-App, und bieten Sie Ihren Kunden damit ein einzigartiges Kauferlebnis. Nutzen Sie Augmented Reality (AR) – die Ergänzung der Wirklichkeit durch virtuelle Elemente. Anhand spezieller Marker am Reifen werden interessante Verkaufsinformationen interaktiv angeboten.
Lassen Sie sich unverbindlich von uns beraten und erfahren Sie, wie Ihnen die MCTI-App die Zukunft des Reifenverkaufs eröffnen kann!
Zugrunde liegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Michelin Reifenwerke AG &
Co. KGaA für Web Based Trainings (WBT) und Präsenzschulungen des MCTI in ihrer jeweils
aktuellen Fassung. Diese wurden im August 2017 aktualisiert und sind abrufbar unter
http://www.michelin.de/informationen/terms
WIR FREUEN UNSAUF SIE!
Michelin Center für Training und Information (MCTI)
Tel.: 0721 / 530 - 1485 | Fax: 0721 / 530 - 1488 E-Mail: [email protected] www.mcti.de | www.reifentraining.net
Michelin Reifenwerke AG & Co KGAA
Michelinstraße 4 | 76185 Karlsruhe Postfach 21 09 51 | 76159 Karlsruhe Tel.: 0721 / 530 - 0 | Fax: 0721 / 530 -1290 www.michelin.de
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