Adolf Würth GmbH & CoKG, Reinhold-Würth-Str. 12-17, 74653 Künzelsau
Telefon: 07940 15-0, Telefax: 07940 15-1000, E-Mail: [email protected], Internet: www.wuerth.de I
Inhaltsverzeichnis
1 Einführung ...................................................................................................................................... 1
2 Anmeldung ..................................................................................................................................... 2
2.1 Gastzugang ............................................................................................................................ 2
2.2 Registrierung ............................................................................................................................ 3
2.3 Kunden-Login ........................................................................................................................... 4
2.3.1 Passwort vergessen ......................................................................................................... 4
2.3.1 Passwort ändern .............................................................................................................. 5
3 Artikelsuche .................................................................................................................................... 6
3.1 Volltextsuche ........................................................................................................................... 6
3.2 Suche über Kataloge .............................................................................................................. 7
3.3 DIN-/ISO-Suche (wird noch überarbeitet) ............................................................................ 7
4 Produktinformationen ................................................................................................................... 8
4.1 Produktbeschreibung .............................................................................................................. 9
4.2 Preise ....................................................................................................................................... 9
5 Bestellfunktion .............................................................................................................................10
5.1 In 4 Schritten zur Bestellung .....................................................................................................
5.2 Artikel erfassen ......................................................................................................................11
5.3 Schnellerfassung ...................................................................................................................12
5.4 Position löschen .....................................................................................................................12
5.5 Position ändern......................................................................................................................12
5.6 Positionstexte .........................................................................................................................13
5.7 Bestandsprüfung ...................................................................................................................13
5.8 Warenkorb(e) speichern / laden .........................................................................................13
5.9 Adresseingabe ......................................................................................................................14
5.10 Bestellung drucken und senden ............................................................................................14
6 Mein Konto ...................................................................................................................................15
7 Service ...........................................................................................................................................16
8 FAQ ................................................................................................................................................17
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1 Einführung
Lieber Würth Kunde,
Mit dem Würth Online-Shop können Sie das komplette Würth Sortiment über das Internet abrufen.
Der Online-Shop ist über die Würth Website www.wuerth.de erreichbar. Das intelligente Suchpro-
gramm ermöglicht Ihnen, über kombinierbare Kriterien Ihre Abfragen zielsicher und zeitsparend
durchzuführen. Artikel können z. B. nach Artikel- oder DIN-Nummer, nach Bezeichnung oder über
Kataloge gesucht werden. Weitere Merkmale, die zur Suche eingesetzt werden können, sind Güte,
Werkstoff und Abmessungen. Zu den einzelnen Produkten können zusätzlich Informationen, wie
z. B. eine vollständige Katalogseite, angesehen und ausgedruckt werden. Außerdem erhalten Sie
zu den einzelnen Artikeln selbstverständlich Ihre individuellen Preiskonditionen.
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2 Anmeldung
Abbildung 1: Anmeldung
2.1 Gastzugang
Geben Sie Ihre Zugangsinformationen
in den markierten Kästchen ein und
klicken bitte anschließend auf den But-
ton „Anmelden“.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen ha-
ben, so folgen Sie dem Link „Passwort
vergessen“.
Über den Gastzugang können Sie sich über das
umfangreiche Würth Produktangebot informieren
und sich einen Überblick über die Möglichkeiten
des Online-Shops verschaffen. Bei dieser Option.
sind verschiedene Funktionen wie z. B. Preisanzei-
ge und Bestandsprüfung nicht verfügbar
Zum Gastzugang gelangen Sie über Services �
Service.
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2.2 Registrierung
Um den Würth Online-Shop nutzen zu können, müssen Sie sich als erstes als Nutzer registrie-
ren lassen. Klicken Sie hierzu auf den Link „Jetzt Registrieren“. Der Registrationsprozess wird
nun gestartet und leitet Sie Schritt für Schritt durch die notwendigen Eingaben, welche für eine
Registrierung notwendig sind.
1. Geben Sie bitte im ersten Schritt an, ob Sie bereits Würth-Kunde sind oder nicht.
Abbildung 2: Registrierung Schritt 1 – Würth Kunde?
2. Im zweiten Schritt öffnet sich ein Formular, in welches Sie Ihre individuellen Kundeninfor-
mationen eintragen können (siehe Abbildung 3/4).
Abbildung 3: Registreirung Schritt 2 - Accountinformationen Abbildung 4: Registrierung Schritt 2 - Accountinformationen
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Geben Sie bitte zusätzlich an, ob Sie einen Newsletter per E-Mail möchten, ob Sie mit den
Nutzungsbedingungen von Würth einverstanden sind und bestätigen, dass Ihr genannte Firma
als Gewerbebetrieb registriert ist (siehe Abbildung 5).
2.3 Kunden-Login
2.3.1 Passwort vergessen
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf den entsprechenden Button
„Passwort vergessen“. Es erscheint ein Formular, in das Sie Ihre Kundennummer und Ihre
Partnernummer eintragen können. Wenn Sie Ihre Kundeninformationen eingegeben haben,
klicken Sie anschließend auf „Weiter“. Im folgenden Schritt erhalten Sie eine E-Mail auf die
von Ihnen bei der Anmeldung hinterlegte E-Mail Adresse. Rufen Sie nun den Link auf, wel-
cher in der E-Mail beigefügt ist und legen ein neues Passwort für Ihren Account an. Ihre al-
ten Einstellungen und gespeicherten Warenkörbe bleiben bei diesem Vorgang erhalten und
können im späteren Verlauf wieder verwendet werden.
Abbildung 6: Passwort vergessen
Abbildung 5: Bestätigung - Nutzungsbedingungen
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2.3.1 Passwort ändern
Um Ihr Passwort zu ändern, klicken Sie bitte auf den Menüpunkt „Mein Würth“ � Mein
Konto� Meine Einstellungen � Grundeinstellungen � Zugangsdaten.
Tragen Sie Ihr altes Passwort im markierten Feld ein und vergeben im darunterliegenden
Feld Ihr neues abgeändertes Passwort. Klicken Sie anschließend auf den Button „Spei-
chern“.
Abbildung 7: Passwort ändern
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3 Artikelsuche
Abbildung 8: Artikelsuche
3.1 Volltextsuche
Für die Volltextsuche geben Sie einen oder mehrere Suchbegriffe in das Feld am oberen Rand
der Seite ein und klicken anschließend auf das Symbol mit der Lupe.
Geben Sie hier Ihre Suchbegriffe oder
eine Artikelnummer für die Volltextsuche
ein Beim Tippen werden Ihnen die
Ergebnisse schon angezeigt
Suchbeispiel:
Sechskantmutter M10 DIN 934 Stahl verzinkt Festigkeitsklasse 8
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3.2 Suche über Kataloge
3.3 DIN-/ISO-Suche
Die DIN- bzw. ISO-Suche erreichen Sie, indem Sie mittels der Subnavigation auf der linken Sei-
te entweder den DIN- oder ISO-Katalog auswählen. Anschließend öffnet sich im Hauptbereich
des Online-Shops die jeweilig gewünschte Detailsuche (siehe Abbildung 10). Wählen Sie nun
Ihre gewünschten Suchkriterien aus und tragen diese in die dafür vorgesehenen Felder in der
Suchmaske ein. Durch die von Ihnen eingegebenen Kriterien, wird Ihnen eine Auswahl mit pas-
senden Produkten unterhalb der Suchmaske angezeigt.
Abbildung 10: DIN-/ISO-Suche
Für die Produktsuche über die Kataloge haben Sie 5
verschieden Kataloge zur Auswahl. Klicken Sie auf
den gewünschten Katalog in der linken Indexseite.
Unterhalb der Katalogübersicht wird nun die Hierar-
chie des aktuellen Kataloges angezeigt. Wählen Sie
die passenden Unterkategorien aus, bis Sie sich von
der niedrigsten Hierarchieebene aus die Artikel an-
zeigen lassen können.
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4 Produktinformationen
Klicken Sie hier für nähere Informationen zum Produkt
Um einen Artikel zu bestellen, geben Sie bitte als erstes die gewünschte
Menge ein und klicken anschließend auf das Warenkorbsymbol.
Abbildung 11: Produktinformationen
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4.1 Produktbeschreibung
4.2 Preise
Wenn Sie sich näher über die Eigenschaften und
Anwendungsmöglichkeiten der Produkte informieren
wollen, klicken Sie einfach auf die Artikelbezeichnung
oder das Bild auf der rechten Seite (wenn vorhanden).
Hier finden Sie eine genaue Produktbeschreibung und
verwandte Produkte zu Ihrem gesuchten Artikel.
Unter Produktinformationen finden Sie je nach Artikel
Informationen wie Detailbilder, technische Zeichnungen,
Produktseiten, Sicherheitsdatenblätter und CAD-Daten.
Die CAD-Daten können Sie downloaden und in Ihr
CAD-Programm importieren.
Jederzeit können Sie die ausgewählten Artikel in Ihren
Warenkorb aufnehmen, indem Sie die gewünschte
Menge eingeben und auf den Einkaufswagen klicken.
Für die Anzeige der Preise gibt es 2 Varianten. Sie kön-
nen sich den Preis je Verpackungseinheit oder mit Preis-
schlüssel anzeigen lassen.
Preis pro Verpackungseinheit (VE):
Der dargestellte Preis entspricht immer der angezeigten
Verpackung, bei einer VE von 250 also der Preis für 250
Stück, bei einer VE von 300 der Preis für 300 Stück.
Preis mit Preisschlüsseldarstellung (PSL):
Der Preis gilt immer für eine Menge, die über den Preis-
schlüssel geregelt ist: PSL 1 =Preis für 1 Stück PSL 2= Preis
für 100 Stück PSL 3= Preis für 1000 Stück
Die Darstellung der Preise können Sie in den Funktionen
unter Grundeinstellungen verändern.
Preise, welche mit einem
grünen Stern ( ) angezeigt
werden, sind mit Ihnen ver-
einbarte Konditionspreise.
Preise, welche mit einem
lila Stern ( ) angezeigt
werden, sind Aktionspreise.
Alle anderen Preise sind
Standardpreise, für die
keine Vereinbarungen ge-
troffen wurden.
Abbildung 12: Produktbeschreibung
Abbildung 13: Produktinformationen
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Bestellfunktion
Über diesen
Button gelangen
Sie direkt zur
Mehrfacherfas-
sung.
Abbildung 14: Bestellfunktion
Hier können Sie die gewünschten Artikel über die Arti-
kelnummer erfassen und direkt in Ihren Warenkorb legen
Klicken Sie hier, wenn
Sie eine Änderung an
der erfassten Menge
vornehmen möchten.
Über diesen Menüpunkt gelangen
Sie direkt zu Ihrem Warenkorb
Um den Warenkorb zu
löschen, klicken Sie hier.
Hier können Sie Ihre Bestellung als Bestellvorlage speichern
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4.3 In 4 Schritten zur Bestellung
1. Produkt auswählen: in den Katalogen oder über eine der möglichen Suchfunktionen.
2. Gewünschte Artikel in den Warenkorb übernehmen: In Artikelanzeige die gewünschte
Menge eingeben und auf das Symbol „Warenkorb“ klicken oder Artikel über die Artikel-
nummer im Warenkorb erfassen.
3. Weiter zur Adresseingabe � eventuell variable Lieferadresse eingeben
4. Bestellung senden
Weitere Erläuterungen zu den einzelnen Punkten finden Sie im Folgenden.
4.4 Artikel erfassen
Wenn Sie auf den Button Warenkorb klicken,
erscheint das Bestellformular, in dem die ge-
wünschten Artikel erfasst werden können. Tragen
Sie die gewünschte Menge in dem linken Feld
und die Artikelnummer in den anderen
Feldern ein. Wenn Sie auf „hinzufügen“ klicken,
werden die eingegebenen Artikel im Warenkorb
aufgenommen. Schon erfasste Artikel werden im
unteren Bereich der Seite mit Anzahl, Verpa-
ckungseinheiten, Artikelnummer, Kurzbezeichnung
und Preisen aufgelistet. Das ermöglicht Ihnen eine
schnelle Kontrolle über die schon erfassten
Produkte.
Abbildung 15: Artikel erfassen
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4.5 Schnellerfassung
4.6 Position löschen
4.7 Position ändern
Wenn Sie auf den Button Warenkorb klicken,
erscheint das Bestellformular, in dem die ge-
wünschten Artikel erfasst werden können. Tragen
Sie die gewünschte Menge der Produkte in die
linken Felder und die dazugehörigen Artikelnum-
mern jeweils in die benachbarten anderen
Felder ein. Wenn Sie auf „hinzufügen“ klicken,
werden die eingegebenen Artikel im Warenkorb
aufgenommen.
Um eine Position wieder aus dem Warenkorb zu
entfernen, klicken Sie einfach auf das Symbol bei
der zu löschenden Position. Bestätigen Sie den
folgenden Dialog (siehe Abbildung) und die
Position wird vom System entfernt.
Bei Artikeln, die schon im Warenkorb erfasst sind,
können Sie immer noch die Menge und die Ver-
packungseinheit ändern. Tragen Sie dazu in den
jeweiligen Feldern (Anzahl oder Verpackungsein-
heiten VE) die Änderung ein und klicken Sie auf
den Button „Ändern“.
Abbildung 16: Schnellerfassung
Abbildung 17: Position löschen Abbildung 18: Position löschen - Popup
Abbildung 19: Position ändern
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4.8 Positionstexte
4.9 Bestandsprüfung
4.10 Warenkorb(e) speichern / laden
Zu jeder erfassten Position kann ein Text hinter-
legt werden. Klicken Sie hierfür auf den Link
„Positionstext“ unterhalb der Artikelbezeich-
nung. Tragen Sie den gewünschten Text in die
Zeilen ein und wählen aus wie die Änderungen
angewendet werden sollen. Klicken anschlie-
ßend auf den Button „Speichern“.
Prüfen Sie bitte Ihre erfassten Artikel auf Verfüg-
barkeit, bevor Sie die Bestellung abschicken.
Die Bestandsanzeige erfolgt über die Symbol-
farben einer Ampel und wird direkt unter der
gewünschten Menge angezeigt.
Die Bestände werden aktuell ermittelt und sind
nur ein Anhaltspunkt für die Lieferfähigkeit. Auf-
grund permanenter Abbuchungen kann sich der
Bestand bis zur Buchung Ihrer Bestellung schon
geändert haben.
Im Warenkorb in der untersten Zeile haben Sie
die Möglichkeit, Ihrem Warenkorb einen Na-
men zu vergeben und als Bestellvorlage zu
speichern. Diese Funktion ist sinnvoll, wenn ein
User eine Bestellung mit demselben Inhalt täti-
gen möchte. Wählen Sie einfach bei der nächs-
ten Bestellung unter dem Menüpunkt Waren-
korb � Funktionen � Bestellvorlagen die ge-
wünschte Bestellvorlage aus und übertragen
diese in den Warenkorb. Es werden alle enthal-
tenen Positionen zum Warenkorb hinzugefügt
und die Bestellung kann getätigt werden.
Abbildung 20: Positionstexte erfassen
Abbildung 21: Bestandsanzeige
Abbildung 22: WK als Bestellvorlage speichern
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4.11 Adresseingabe
4.12 Bestellung drucken und senden
Wenn Sie alle Artikel im Warenkorb er-
fasst haben, klicken Sie auf den Button
„Weiter mit Adresseingabe“. Im nächsten
Schritt wird Ihnen die im System hinter-
legte Firmenadresse angegeben. Falls die
Lieferadresse von der Firmenadresse ab-
weicht, können Sie diese in den Feldern
unter „Abweichende Lieferanschrift“ an-
geben.
Wenn Sie gespeicherte Lieferadressen
verwenden, wählen Sie diese im ent-
sprechenden Feld aus. Die hinterlegte
Adresse wird dann in die Felder auto-
matisch eingefügt.
Hier haben Sie auch die Möglichkeit eine
Kostenstelle (falls Option aktiviert), einen
auftragsbezogenen Text, einen ge-
wünschten Liefertermin und Ihre E-Mail-
Adresse für eine Empfangsbestätigung
anzugeben.
Über das Symbol können Sie die Be-
stellung bzw. den Warenkorb vor der Ver-
sendung ausdrucken.
Um die Bestellung abzuschicken, klicken
Sie auf „Bestellung senden“. Innerhalb
kurzer Zeit erhalten Sie eine Auftragsbe-
stätigung per E-Mail, wenn Sie diese Funk-
tion im Bereich Mein Konto � Meine Ein-
stellungen � Bestellparameter � Bestell-
bestätigung aktiviert haben.
Abbildung 23: WK - Adresseingabe
Abbildung 24: Bestellung drucken/senden
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5 Mein Konto
Im Bereich „ Mein Würth“�„Mein Konto“ haben Sie Zugriff auf die accountbezogenen Einstel-
lungsmöglichkeiten (Meine Einstellungen)wie beispielsweise Bestellparameter, Kostenträgerzuwei-
sung, Lieferadressen oder Budget etc. Für kundenbezogene Einstellungsmöglichkeiten müssen Sie
als Administrator eingeloggt bzw. registriert sein, da sonst die Menüpunkte (siehe folgende Grafik)
Kundeneinstellungen und Benutzerverwaltung nicht zugreifbar bzw. sichtbar sind.
Abbildung 25: Mein Konto
Max Mustermann
Die genannten Einstellungen finden
in der linken Indexseite
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6 Service
Im Bereich „Service“ sehen Sie alle
enthaltenen Anwendungen, die Hilfe-
möglichkeiten, die verschiedenen Pro-
duktfinder von Würth, den Down-
loadbereich und Serviceinformationen
zu verschiedenen Würth Dienstleis-
tungen.
Sollten verschiedene Anwendungs-
symbole ausgegraut und mit einem
Schloss versehen sein (siehe rechte
Grafik), ist die Anwendung für Ihren
Account nicht freigeschalten.
Für den Fall, das Sie Interesse an wei-
teren Anwendungen von Würth besit-
zen, können Sie dies mit Ihrem zu-
ständigen Außendienstmitarbeiter von
Würth besprechen oder uns direkt
kontaktieren.
Abbildung 3: Service-Bereich
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7 FAQ
8.1 Ist der Login mit Cookies weiterhin möglich?
Aus Sicherheitsgründen ist der Login im neuen Online-Shop über Cookies nicht mehr möglich. Ein
Cookie ist eine Textdatei auf einem Computer, die typischerweise Daten über besuchte Webseiten
enthält, die die Browser-Software beim Surfen im Internet ohne Aufforderung speichert. Für den
Anwender dient ein Cookie dazu, dass er sich beim wiederholten Besuch einer verschlüsselten Seite
nicht erneut anmelden muss.
Dies bedeutet allerdings keinen Nachteil für unsere Kunden, denn aktuelle Browser bieten bereits
die Möglichkeit die Anmeldedaten zu verwalten.
8.2 Warum werde ich nach längerer Zeit aus dem Online-Shop abgemeldet?
Aus Sicherheitsgründen werden Sie nach 90 Minuten Inaktivität automatisch aus dem Würth Onli-
ne-Shop ausgeloggt. Um mit Ihrer Bestellung fortzufahren, melden Sie sich einfach erneut an – Ihr
Warenkorb bleibt bestehen.
8.3 Warum kann ich nicht mehr über meine Lesezeichen auf den Online-Shop zu-
greifen?
Viele Benutzer haben im Browser ein Lesezeichen gesetzt. Dieses zeigt auf die URL des „alten“
WÜKO (http://wueko.wuerth.com). Die Problemlösung ist ganz einfach: Das Lesezeichen/den
Favorit im Browser löschen und stattdessen die Adresse: eshop.wuerth.de aufrufen und das Lesezei-
chen erneut anlegen.
8.4 Warum funktioniert meine Registrierung von neuen Ansprechpartnern nicht?
Wenn Sie bei der Anlage von neuen Ansprechpartnern eine Fehlermeldung bekommen, dann sind
diese vermutlich bereits im Würth System als Ansprechpartner hinterlegt.
Lösung:
• Fragen Sie bitte einfach Ihren zuständigen Außendienstmitarbeiter.
• Melden Sie sich bitte direkt bei unserer Hotline (07940/15-1651) oder schreiben eine
kurze Nachricht an das E-Mail Postfach: [email protected]
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8.5 Wo kann ich im neuen Online-Shop meine getätigten Bestellungen bzw. die
Sendungsverfolgung sehen?
Sie finden Ihre bereits getätigten Bestellungen unter dem Hauptmenüpunkt „Warenkorb“. Gehen
Sie anschließend im linken Menü in den Bereich „Funktionen“ und wählen den Punkt „Bestellungen“
aus. In der sich öffnenden Ansicht können Sie bestimmen, ob Sie direkt nach speziellen Bestellun-
gen suchen oder sich eine Übersicht anzeigen lassen wollen. Zur Sendungsverfolgung wählen Sie
bitte die von Ihnen gewünschte Bestellung aus und wählen den Reiter „Sendungsverfolgung“.
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8.6 Wo kann ich im neuen Online-Shop meine Kostenstellen verwalten?
Die Kostenstellenverwaltung finden Sie im neuen Shop unter dem Menüpunkt „Mein Würth“�
„Mein Konto“. Klicken Sie bitte im linken Menü auf den Punkt „Kundeneinstellungen“ und wählen
anschließend den Unterpunkt „Kostenträger“. An dieser Stelle finden Sie Ihre bereits hinterlegten
Kostenstellen, können neue Kostenstellen anlegen bzw. bestehende ändern.
(Wichtig!!! – Nur als Administrator sichtbar!)
8.7 Wie kann ich im Warenkorb auf meine hinterlegten Kostenstellen zugreifen?
Falls Sie im Warenkorb bzw. bei den einzelnen Positionen nicht auf die hinterlegten Kostenstellen
zugreifen können, so gehen Sie bitte unter den Menüpunkt „Mein Würth“ �„Mein Konto“. Wäh-
len Sie anschließend bitte den Bereich „Meine Einstellungen“ aus und klicken den Unterpunkt „Kos-
tenträger“. In der sich öffnenden Kostenträger-Zuweisung, können Sie jeweils auf Auftrags- bzw.
Positionsebene wählen, ob Sie die Kostenstellen frei eingeben oder auf hinterlegte Kostenstellen
zugreifen möchten. Um auf die bereits hinterlegten Kostenstellen zugreifen zu können, wählen Sie
bitte den Auswahlpunkt „Kostenträgerliste“ aus und klicken anschließend auf „Speichern“.
Max Mustermann xxxxxx
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8.8 Wo finde ich den Button zur Erstellung von Barcodekatalogen?
Natürlich ist es weiterhin möglich Barcodekataloge zu erstellen. Hierzu ist es im neuen Online-Shop
notwendig, zuerst in den Warenkorb zu klicken. Anschließend finden Sie dort auf der linken Seite
dann den Menüpunkt „Barcode“.
8.9 Scanner: 8.9.1 Time-out bei der Übernahme der Scannerdaten
Wenn viele Positionen auf dem Scanner sind und in Ihren Grundeinstellungen die Preisermittlung
beim Übernehmen der Scannerdaten aktiviert ist, kann es vorkommen, dass die Anzeige der Daten
abbricht. Um dies zu vermeiden, hilft derzeit leider nur den Menüpunkt in Ihren Grundeinstellungen
zu deaktivieren.
8.9.2 Easy-Scanner findet den Port nicht mehr
Easy-Scanner hatte schon einmal Daten ausgelesen, jetzt blinkt der Scanner beim Auslesen kurz
und dann springt die Auslesesoftware auf die nächsten Ports und meldet, Scanner nicht gefunden.
Grund hierfür ist, dass der Scanner zu viele Barcodes (mehr als 350) gescannt hat. Die Barcodes
lassen sich nur noch über die Taste am Scanner löschen, hierzu die kleine Taste solange drücken,
bis die gelb blinkende LED aufhört zu blinken.
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8.9.3 Es werden nicht alle gescannten Barcodes übertragen
Unterhalb der Artikelanzeige werden die Barcodes angegeben, die nicht mit übertragen wurden.
Ursachen dafür können sein, dass wir die Artikel nicht mehr im Sortiment haben oder dass der
Code im Würth Sortiment nicht bekannt ist.
Sollten Sie Probleme haben, welche aktuell nicht in den FAQ´s aufgeführt sind, so melden Sie sich bitte unter dem E-Mail Postfach: [email protected]
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Adolf Würth GmbH & Co. KG 74650 Künzelsau T +49 7940 15-0 F +49 7940 15-1000 [email protected] www.wuerth.de © by Adolf Würth GmbH & Co. KG Printed in Germany
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