Prof. Dr. Andrea BackKrems-KursHerbst 2008

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Zehn Fachbegriffe zur Strategy Map (nach Kaplan/Norton, 2004, deutsch)

Vorlage für Ihre persönlichen Notizen

– Strategie (insb. S. 29 f.)– Organisation (keine Angabe)

– Immaterielle Vermögenswerte (insb. S. 27, 45)

– Interne (Geschäfts)Prozesse (insb. S. 38 f., 42)– Ziele (der vier Perspektiven) (insb. S. 37, 47)– (Kunden)Wertbeiträge (insb. S. 36, 37)– Strategy-Map(-Vorlage) (insb. S. 28 f., S. 19, 24)

– Ursache-Wirkungs-Beziehungen (keine Angabe)

– Messgrössen (insb. S. 45)– Vorlauf-/Nachlaufindikatoren (insb. S. 47)

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2. Organisation(hier ein Muster zum Ausfüllen dieser Folien)

Überbegriff für:

• For-Profit-Organisationen: Unternehmen (Corporate …)- z.B. Produktions- und Dienstleistungsunternehmen

• Nonprofit-Organisationen- z.B. Öffentliche Verwaltung / Behörden

(vgl. S. 14 der Vorbereitungslektüre „Strategy Maps“)

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1. Strategie

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3. Immaterielle Vermögenswerte(der Lern- und Entwicklungsperspektive)

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4. Interne (Geschäfts)Prozesse

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5. Ziele (der vier Perspektiven)der Balanced Scorecard

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6. (Kunden) Wertbeitrag / Wertschöpfung(skategorien)

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7. Strategy-Map(-Vorlage)

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8. Ursache-Wirkungs-Beziehungen / Ursache-Wirkungs-Verbindungen

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9. Messgrössen – Kennzahlen – Performance-Indikatoren und ihre Vorgaben

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10. Vorlauf- und Nachlaufindikatoren(für die Leistungsmessung / Erfolgsmessung / Performance-Messung)