Häufigkeit und Zufriedenheit mit der Anlageberatung

Ergebnisse einer repräsentative Umfrage im Auftrag des Bundesverbandes deutscher Banken

Dezember 2013

„Ich habe mich in den letzten zwei, drei Jahren bei meiner Bank beraten lassen.“

2

65

47

14

4

ja, davon … ein- bis zweimal drei- bis fünfmal mehr als fünfmal

Quelle: Bankenverband/IfD; Befragung Okt./Nov. 2013; Angaben in Prozent

„Mit der Anlageberatung bin ich …“

3

25

62

10 1 sehrzufrieden

zufrieden

wenigerzufrieden

gar nicht

zufrieden

Quelle: Bankenverband/IfD; Befragung Okt./Nov. 2013; Angaben in Prozent

Zufriedenheit mit der Anlageberatung

4

878387

83 8487

81 7985

119 9 9 8 8

15 16

110

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

(sehr) zufrieden (gar) nicht zufrieden

Quelle: Bankenverband/IfD; Befragung Okt./Nov. 2013; Angaben in Prozent

5

Informationen zur Umfrage

Erhebungszeitraum: 21.10. bis 4.11.2013

Stichprobe: 1.415 deutsche Wohnbevölkerung ab 16 Jahre

Erhebungsmethode: Mündlich-persönliche Befragung

Auftraggeber: Bundesverband deutscher Banken, Berlin

aktuelle Erhebung: IfD – Institut für Demoskopie Allensbach

frühere Erhebungen: ipos Mannheim

Die Ergebnisse der Studie sind repräsentativ für die wahlberechtigte

Bevölkerung in Deutschland. Alle Ergebnisse sind in Prozent angegeben.

Fehlende Prozentpunkte zu 100 % = „weiß nicht“/keine Angabe.