Auf dem Weg zu einem „Wissensbasierten und ... · Anforderungen & Herausforderungen Wissen...

Auf dem Weg zu einem

„Wissensbasierten und Prozessorientierten

Innovationsmanagement“ (WPIM)

Innovationsszenarien, Anforderungen und Modellbildung

Tobias Vogel

Consultant, Berata GmbH

Innovationsmanagement - WPIM

2BERATA GmbH - Tobias Vogel - 26.10.2006

Begrüßung & Agenda

1. Agenda & Entstehung

2. Innovationsszenarien & Anforderungen

3. Innovationsprozesse

4. Modellbildung WPIM

5. Vernetzung von Produktentwicklern

BERATA GmbH

Frankfurter Ring 127

80807 München

Telefon: +49 (0) 89 - 14 32 59 - 0

Telefax: +49 (0) 89 - 14 32 59 - 59

URL: http://www.BERATA.com

Mail: Tobias.Vogel@BERATA.com

Engineering Consulting

IT Consulting

Management Consulting

Luft- & Raumfahrt

Automobil & Zulieferer

BERATA GmbH

BERATA AG

BERATA GmbH

Böblingen

FrankfurtHamburgIngolstadtLangenargenMünchenWolfsburg

BERATA Service GmbH

Böblingen

HamburgBERATA S.A.R.L.Strasbourg

BERATA S.A.R.L.Paris

1987 2005* *geschätzt

Mitarbeiter

Umsatz

(Millionen €)

Entstehung des Vortrags

Promotion an der

Univ.-Prof. Dr.-Ing. Matthias L. Hemmje, FernUniversität in Hagen

� Fakultät für Mathematik und Informatik

� Lehrgebiet Multimedia und Internetanwendungen

„Wissensbasiertes und Prozessorientiertes Innovationsmanagement“ (WPIM)

� Wissensmanagement & Innovationsmanagement

� Prozessorientiertes Wissensmanagement

� Prozessmanagement und Prozessvisualisierung

Forschungsschwerpunkt WPIM

Prozessperspektive KnowHow

ErfahrungenLessons Learned

Wissen

Wissensperspektive

WPIM „Wissensbasiertes und Prozessorientiertes Innovationsmanagement“

Innovationsprozesse mit Wissen anreichern

Begrüßung & Agenda

Innovationsszenarien & Innovation

Innovationsszenarien der Automobilindustrie

• unique-selling-points der Hersteller u. OEM

• Standards der Zulieferer

• Kunden fordern Innovationen „SaLaPa“

• Gesetzgeber fordern europ. Crashtest Norm

Euro NCAP - New European Cars Assessment Program

Technologietransfer & Innovationen

• fly-by-wire: Mechanik vs. Elektrik / Elektronik

Automotiv: drive-, break-, steer-, shift-by-wire

• Bus-Technologien: MOST, CAN, FlexRay

• Kooperationen: Adaptives Kurvenlicht, Night-Vision

Anforderungen & Herausforderungen

�Wissen entlang von Innovationsprozessen abbilden und auffinden

�Nutzung bewährter Innovationsprozesse (Ansätze & Methoden)

�Prozesse zur „Dimensionierung“ von Wissen

�Expertennetzwerke: Wissensaustausch bei Innovationsprozessen

�Anreizsystem: Experten zum Wissenstransfer motivieren

Agenda

Vereinfachte Phasen im Innovationsprozess

Ideenfindung& Bewertung

TechnischeSpezifik.

Produkt-entwicklung

Produkt-konzept

Test-phase

Innovationsprozess

Quelle: vgl. Meixner

Arbeits-Hypothese: Masterprozess & Prozessinstanzen mit „Lessons Learned“

003001

Masterprozess

A00A02

A03A01

x00x02

x03x01

B00B02

B03B01

C00C02

C03C01

Prozessinstanzen A,B,C,..,x

Lessons Learned

Inhaltliche Erweiterung & Fehler Reduktion !

003001

Masterprozess

Erweiterung des Masterprozess: Neue Prozessbausteine

A00A02

A03A01

x00x02

x03x01

B00B02

B03B01

C00C02

C03C01

Prozessinstanzen A,B,C,..,x

C05 C05

Masterprozess

003001

StrukturelleErweiterbarkeit !

Absicherung & Testmanagement bei Steuergeräten

gleiche Tests SG-übergreifend z.B. gem. LH Diagnose

Spannungstest, Aufstart- und Einschlafverhalten, Klimatests

Mögliche Prozessübergreifende Prozessbausteine:

Beauftragungsprozesse von Zulieferern mit rechtl. Klauseln

Reportingprozesse bei Fehlern & Eskalationsstufen

Abnahmeprozess im Werk u. Qualität: 0´km-Ausfälle, ppm-Zahlen

A03A01

Prozess A

Parallelprozesse bei Varianten, Bausteine gemeinsam nutzen ?

B03B01 B04

Prozess B

B00Test Test

Lösungsvorschlag: Bausteinbibliothek für Parallelprozesse

Prozess A

A03A01

B03B01

Prozess B

B00 Test

Bausteinbibliothek

Beauftragung

Reporting

Abnahme

Agenda

Vorschlag „vier Wissensebenen“ & „Drill-Through-Verfahren“

3. Wissens-Ebene: Detaillierte prozessbegleitende Dokumente

2. Wissens-Ebene: Knappe Prozess-Schritt-Beschreibung

1. Wissens-Ebene: Prozess-Schritt-Benennung

0. Meta-Wissens-Ebene: Wissen über den Prozess

illieru

Strukturierung und Findung von Wissen entlang des Prozesses !

Drill-Through

Quelle: Vogel / Hemmje

Innovationsprozess mit Wissensebenen

InnovationsprozessWissensebenen

Integration

0. Meta-Wissens-Ebene: Wissen über den Prozess

Prozess-Schritt mit Wissensebenen 1-3

Experten &Wissensträger

Schnittstellen-wissen

Wissen &Metawissen

Struktur-wissen

Meta-Modell und Standards: Prozessbaustein

Prozessbaustein

Anwendungsabhängig

Domänenabhängig

UnternehmensabhängigBranchnabhängig

Daten-Modell für „Prozesse“

1,*Prozessbaustein

Beschreibung

Bezeichnung

Dokumente

Lesson Learned

Anweisungen

1,*0,*0,*

1,*Personal ID

Ersteller

Verantwortung

E-Mail

P_Position

P_ID1,1

P_Vorgänger

P_Nachfolger0,*

0,*andere_Prozesse

Position

Prozess_ID

Prozess

Verantwortung

Prozess_ID1,1

1,*Abteilung

Experten &Wissensträger

Wissen &Metawissen

Struktur-wissen

Schnittstellen-wissen

Beispielhafte Datenmodellierung: WPIM in XML mit DTD / OWL / RDF?

<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1" ?>

<!DOCTYPE Prozessbaustein SYSTEM „Prozessbaustein.dtd“>

<Verantw>Müller</Verantw>

<LL>Gleicher Index für SW- u. HW</LL>

</Prozessbaustein>

Beispiel-DTD Prozessbaustein.dtd:

<!ELEMENT Prozessbaustein (ID, Erstellung, Verantw, LL)>

<!ELEMENT ID (#PCDATA)>

<!ELEMENT Erstellung (#PCDATA)>

<!ELEMENT Verantw (#PCDATA)>

<!ELEMENT LL (#PCDATA)

003001

Innovationsprozess

Konzeptuelle Benutzerebenen im Software-Tool WPIM

Beispiel-DTD Prozessbaustein.dtd:<!ELEMENT Prozessbaustein(ID, Erstellung, Verantw, LL)>

RDFBeispiel-DTD Prozessbaustein.dtd:<!ELEMENT Prozessbaustein OWL

Technische Repräsentationen des SW-Tools WPIM

Innovationsprozess

Beispiel-DTD Prozessbaustein.dtd:<!ELEMENT Prozessbaustein(ID, Erstellung, Verantw, LL)>

Eingabemaske für ExpertenProzessbaustein

Verantwortlich

Kurzbeschreibung

Experten Kontakt

Entscheidung

S.Hinz@, -53

D.Kunz@, -64

Es soll die

opt. Auswahl

aus den

bestehenden

Ideen getroffen

werden

Dr. Schmied

Details

<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1" ?><!DOCTYPE Prozessbaustein SYSTEM „Prozessbaustein.dtd“><Prozessbaustein>

<Verantw>Müller</Verantw><LL>Gleicher Index für Soft- u. Hardware</LL>

</Prozessbaustein> XML

Agenda

Expertennetzwerk & Expertenmanagement

Expertenkontakte & Wissenstransfer

kritischen Situationen / Meilensteinen von Innovationen

heiklen Entscheidungsprozessen

Erfahrungs- und Wissensaustausch

Expertennetzwerk Expert-to-Expert E2E

tatsächliche Experten identifizieren

Experten bilden ein Netzwerk

Experten-Status: Kenner - Könner - Experte

Bestehende Standards des W3C

RDF Resource Description Framework

OWL Web Ontology Language

FOAF Friend-of-a-Friend ein Vokabular

E2E Expertennetzwerk: Anreize, Bewertung & Qualitätssicherung

Anreize & (Quantitative-) Bewertung zum Wissensaustausch

Reputation durch Beiträge / Projektstaus / Veröffentlichungen

Statuswechsel durch Wissenstausch

Aktivitätsindex für Experten (5 Stufen)

Qualitätssicherung

Statuswechsel werden von Fachleuten begleitet

Soziales Feedback

„ausgezeichnete“ Experten sichern Qualität des E2E-Netzwerks

mittel

niedrig

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Backup

RDF Graph für Semantic Web

Aussagen als Tripel (S-P-O)

Syntax & Semantik mschinenlesbar

Statements durch URL Uniform Resource Locator über Ressourcen

RDF Graph: Knoten sind Subjekte und Objekte, Kanten die Prädikate

RDF Syntax: Serialisierung mit Vererbung

Aussagen über Aussagen

HTML und XML als Standards

Current Web Semantic Web

State-of-the-Art und RDF

geschrieben

Medium

BuchCD Kassette

AutorGruppe

schriftlich

aufgenommen

digital analog

Musiker

besteht

Wohnort

Ressource

RessourceRessource Ressource

RessourceRessource

hrefRessource Ressource

hrefhref

RDF Beispiel

PropertyResource Value

Autorwww.example.com

.../Artikel.htm

Tobias.Vogel@berata.com

www.berata.com

.../Mitarbeiter/Ma596

Tobias Vogel

eMailName

Autorwww.example.com

.../Artikel.htm

Tobi.Vogel@gmx.deTobias Vogel

eMailName

Serialisierung eines FOAF-Beispiel

Hier wird anhand des (Friend-of-a-Friend) Foaf-Vokabulars (in Zeile 2 festgelegt) und des foaf:knows Tag beschrieben, dass Person foaf:Person Tobias Vogel eine weitere Person foaf:Person Peter Petersen kennt, die eindeutig über die Email

Pete@gmx.com identifizierbar ist. So soll das Expertennetzwerk E2E aufgebaut werden.

<rdf:RDF xmlns:rdf="http://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#"

xmlns:foaf="http://xmlns.com/foaf/0.1/"><foaf:Person>

<foaf:name>Tobias Vogel</foaf:name> <foaf:mbox rdf:resource="mailto:tobias.vogel@Berata.com" />

... <foaf:knows>

<foaf:Person> <foaf:mbox rdf:resource="mailto:Pete@gmx.com" />

<foaf:name>Peter Petersen</foaf:name> </foaf:Person>

</foaf:knows></foaf:Person>

Abstract & Schlagworte

Abstract

Prozessperspektive und Wissensperspektive sind die zentralen Perspektiven der

Definition WPIM. Anhand von Innovationsszenarien und identifizierten Herausforderungen der Automobilbranche wird aufgezeigt, welche Anforderungen

an ein Innovationsmanagement gerichtet sind. Ziel ist es ein konzeptuelles Modell

“Wissensbasiertes und Prozessorientiertes Innovationsmanagement“ (WPIM) zu

entwickeln. Effekte für Produktentwickler runden die Betrachtung ab.

Schlagworte

Anreizsystem, Expertennetzwerk, Innovationsprozesse, Innovationsmanagement, Produktentwicklungsprozesse, Prozessmanagement, Prozessorientiertes

Wissensmanagement, Wissen, Wissensdimensionen, Wissensmanagement

Literaturempfehlung

[GrPa04] Grabowski, H.; Paral, T. (Hrsg.): Erfolgreich Produkte entwickeln Methoden. Prozesse. Wissen. LOG_X Verlag GmbH; Stuttgart; 2004

[Meix03] Meixner, O.: Entscheidungsunterstützung und Wissensmanagement in der Neuproduktentwicklung, NPD-X: Ein Expertensystem zum betrieblichen Innovationsmanagement. Habilitation; WiKu-Verlag; Stuttgart / Berlin; 2003

[Merg99] Mergel, I.: Anreizsysteme für Wissensmanagement in Unternehmensberatungen. Forschungsbericht; Kassel; 1999

[SKWO06] Salma, A.; Korell, M.; Warschat, J.: Ohlhausen, P.: Auf dem Weg zu schnelleren Innovationsprojekten. In Focus Innovation, Kräfte bündeln – Prozesse beschleunigen. Hrsg. Bullinger, H.-J., Hanser Verlag, 2006, S. 111-136

[VoHe06] Vogel, T.; Hemmje, M.: Heranführung an "Wissens-basiertes und Prozess-orientiertes Innovationsmanagement"

anhand von Herausforderungen in dynamischen Innovationsprozessen. In: "Wissen wirkt! Aber wie?! PWM-Jahrbuch 2006/2007", Hrsg: Plattform Wissensmanagement, Wissenschaftszentrum Wien, www.wzw.at ; 2006; in Druck

[VoHe06a] Vogel, T.; Hemmje, M.: Auf dem Weg zu einem „Wissens-basierten und Prozess-orientierten

Innovationsmanagement“ (WPIM) - Innovationsszenarien, Anforderungen und Modellbildung. In: Buch zur Konferenz KnowTech 2006; Hrsg: BITKom, www.bitkom.org ; 2006, in Druck

http:// Url:

www.asmallworld.net Homepage des Sozialen Netzwerks A Small World;

www.foaf-project.org Homepage des Friend Of a Friend Projekt;

www.openBC.de Hopepage des Open Busines Clubs;

www.w3c.org Homepage des World Wiede Web Consortiums;

www.wikipedia.de Die freie Enzyklopedie im Netz;

Dipl.-Wirtsch.Inf. Tobias Vogel

Ausbildung Dipl. Wirtschaftsinformatiker, Univ. Bamberg

– Internationales Management

– Industrielle Anwendungs-Systeme

– Logistik und Logistische Informatik

Firmen BERATA GmbH, Consultant

BMW AG, Diplomand intern

BMW AG, Werkstudent

Linde AG, Werkstudent

4aClick.de, Berater

ProSieben AG, Praktikant

Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch

Projekte Fahrzeug-Diagnose & On-Board Diagnose

Sicherheitselektronik, passive Sicherheit

Airbagsysteme, Codier-Beschreibungs-Dateien

Kompetenzdatenbank

Anliefer- und Serienqualität sicherheitskritischer Komponenten

Sonstiges Gründung u. Vorstand einer studentischen Unternehmensberatung

Auf dem Weg zu einem „Wissensbasierten und ... · Anforderungen & Herausforderungen Wissen...

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