Auf dem Weg zu einem „Wissensbasierten und ... · Anforderungen & Herausforderungen Wissen...
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© BERATA GmbH für BITKOM KnowTech 2006 München, 26.10.2006, 11.50 - 12.10
Auf dem Weg zu einem
„Wissensbasierten und Prozessorientierten
Innovationsmanagement“ (WPIM)
Innovationsszenarien, Anforderungen und Modellbildung
Tobias Vogel
Consultant, Berata GmbH
Innovationsmanagement - WPIM
2BERATA GmbH - Tobias Vogel - 26.10.2006
Begrüßung & Agenda
1. Agenda & Entstehung
2. Innovationsszenarien & Anforderungen
3. Innovationsprozesse
4. Modellbildung WPIM
5. Vernetzung von Produktentwicklern
Innovationsmanagement - WPIM
3BERATA GmbH - Tobias Vogel - 26.10.2006
BERATA GmbH
Frankfurter Ring 127
80807 München
Telefon: +49 (0) 89 - 14 32 59 - 0
Telefax: +49 (0) 89 - 14 32 59 - 59
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Engineering Consulting
IT Consulting
Management Consulting
Luft- & Raumfahrt
Automobil & Zulieferer
BERATA GmbH
BERATA AG
Basel
BERATA GmbH
Böblingen
FrankfurtHamburgIngolstadtLangenargenMünchenWolfsburg
BERATA Service GmbH
Böblingen
HamburgBERATA S.A.R.L.Strasbourg
BERATA S.A.R.L.Paris
1987 2005* *geschätzt
Mitarbeiter
50
25
Umsatz
(Millionen €)
500
250
50
Innovationsmanagement - WPIM
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Entstehung des Vortrags
Promotion an der
Univ.-Prof. Dr.-Ing. Matthias L. Hemmje, FernUniversität in Hagen
� Fakultät für Mathematik und Informatik
� Lehrgebiet Multimedia und Internetanwendungen
„Wissensbasiertes und Prozessorientiertes Innovationsmanagement“ (WPIM)
� Wissensmanagement & Innovationsmanagement
� Prozessorientiertes Wissensmanagement
� Prozessmanagement und Prozessvisualisierung
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Forschungsschwerpunkt WPIM
Prozessperspektive KnowHow
ErfahrungenLessons Learned
DB
Wissen
Wissensperspektive
WPIM „Wissensbasiertes und Prozessorientiertes Innovationsmanagement“
Innovationsprozesse mit Wissen anreichern
Innovationsmanagement - WPIM
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Begrüßung & Agenda
1. Agenda & Entstehung
2. Innovationsszenarien & Anforderungen
3. Innovationsprozesse
4. Modellbildung WPIM
5. Vernetzung von Produktentwicklern
Innovationsmanagement - WPIM
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Innovationsszenarien & Innovation
Innovationsszenarien der Automobilindustrie
• unique-selling-points der Hersteller u. OEM
• Standards der Zulieferer
• Kunden fordern Innovationen „SaLaPa“
• Gesetzgeber fordern europ. Crashtest Norm
Euro NCAP - New European Cars Assessment Program
Technologietransfer & Innovationen
• fly-by-wire: Mechanik vs. Elektrik / Elektronik
Automotiv: drive-, break-, steer-, shift-by-wire
• Bus-Technologien: MOST, CAN, FlexRay
• Kooperationen: Adaptives Kurvenlicht, Night-Vision
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Anforderungen & Herausforderungen
�Wissen entlang von Innovationsprozessen abbilden und auffinden
�Nutzung bewährter Innovationsprozesse (Ansätze & Methoden)
�Prozesse zur „Dimensionierung“ von Wissen
�Expertennetzwerke: Wissensaustausch bei Innovationsprozessen
�Anreizsystem: Experten zum Wissenstransfer motivieren
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Agenda
1. Agenda & Entstehung
2. Innovationsszenarien & Anforderungen
3. Innovationsprozesse
4. Modellbildung WPIM
5. Vernetzung von Produktentwicklern
Innovationsmanagement - WPIM
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Vereinfachte Phasen im Innovationsprozess
Ideenfindung& Bewertung
TechnischeSpezifik.
Produkt-entwicklung
Produkt-konzept
Test-phase
Innovationsprozess
Quelle: vgl. Meixner
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Arbeits-Hypothese: Masterprozess & Prozessinstanzen mit „Lessons Learned“
000
002
003001
004
Masterprozess
A00A02
A03A01
A04
x00x02
x03x01
x04
B00B02
B03B01
B04
C00C02
C03C01
C04
Prozessinstanzen A,B,C,..,x
Lessons Learned
Inhaltliche Erweiterung & Fehler Reduktion !
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000
002
003001
004
Masterprozess
Erweiterung des Masterprozess: Neue Prozessbausteine
A00A02
A03A01
A04
x00x02
x03x01
x04
B00B02
B03B01
B04
C00C02
C03C01
C04
Prozessinstanzen A,B,C,..,x
C05 C05
x05
Masterprozess
000
002
003001
004
005
StrukturelleErweiterbarkeit !
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Absicherung & Testmanagement bei Steuergeräten
gleiche Tests SG-übergreifend z.B. gem. LH Diagnose
Spannungstest, Aufstart- und Einschlafverhalten, Klimatests
Mögliche Prozessübergreifende Prozessbausteine:
Beauftragungsprozesse von Zulieferern mit rechtl. Klauseln
Reportingprozesse bei Fehlern & Eskalationsstufen
Abnahmeprozess im Werk u. Qualität: 0´km-Ausfälle, ppm-Zahlen
A00
A02
A03A01
A04
Prozess A
Parallelprozesse bei Varianten, Bausteine gemeinsam nutzen ?
B02
B03B01 B04
Prozess B
B00Test Test
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Lösungsvorschlag: Bausteinbibliothek für Parallelprozesse
Prozess A
A00
A02
A03A01
Test
B02
B03B01
Prozess B
B00 Test
::
Bausteinbibliothek
Beauftragung
Reporting
Test
Abnahme
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Agenda
1. Agenda & Entstehung
2. Innovationsszenarien & Anforderungen
3. Innovationsprozesse
4. Modellbildung WPIM
5. Vernetzung von Produktentwicklern
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Vorschlag „vier Wissensebenen“ & „Drill-Through-Verfahren“
3. Wissens-Ebene: Detaillierte prozessbegleitende Dokumente
2. Wissens-Ebene: Knappe Prozess-Schritt-Beschreibung
1. Wissens-Ebene: Prozess-Schritt-Benennung
0. Meta-Wissens-Ebene: Wissen über den Prozess
Deta
illieru
ng
Ab
str
akti
on
Strukturierung und Findung von Wissen entlang des Prozesses !
Drill-Through
Quelle: Vogel / Hemmje
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Innovationsprozess mit Wissensebenen
InnovationsprozessWissensebenen
Integration
0. Meta-Wissens-Ebene: Wissen über den Prozess
Prozess-Schritt mit Wissensebenen 1-3
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Experten &Wissensträger
Schnittstellen-wissen
Wissen &Metawissen
Struktur-wissen
Meta-Modell und Standards: Prozessbaustein
Prozessbaustein
Anwendungsabhängig
Domänenabhängig
UnternehmensabhängigBranchnabhängig
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Daten-Modell für „Prozesse“
1,*Prozessbaustein
Beschreibung
Bezeichnung
Dokumente
Lesson Learned
Anweisungen
1,1
1,1
0,*
1,*0,*0,*
Links
1,*Personal ID
Ersteller
Verantwortung
1,1
1,1
1,*
P_Position
P_ID1,1
1,1
1,1
0,*
P_Typ
P_Vorgänger
P_Nachfolger0,*
0,*andere_Prozesse
Position
Prozess_ID
Prozess
Verantwortung
Prozess_ID1,1
1,*Abteilung
1,*
Experten &Wissensträger
Wissen &Metawissen
Struktur-wissen
Schnittstellen-wissen
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Beispielhafte Datenmodellierung: WPIM in XML mit DTD / OWL / RDF?
<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1" ?>
<!DOCTYPE Prozessbaustein SYSTEM „Prozessbaustein.dtd“>
<Prozessbaustein>
<ID>001</ID>
<Erstellung>20001015</Erstellung>
<Verantw>Müller</Verantw>
<LL>Gleicher Index für SW- u. HW</LL>
</Prozessbaustein>
Beispiel-DTD Prozessbaustein.dtd:
<!ELEMENT Prozessbaustein (ID, Erstellung, Verantw, LL)>
<!ELEMENT ID (#PCDATA)>
<!ELEMENT Erstellung (#PCDATA)>
<!ELEMENT Verantw (#PCDATA)>
<!ELEMENT LL (#PCDATA)
000
002
003001
004
Innovationsprozess
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Konzeptuelle Benutzerebenen im Software-Tool WPIM
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Beispiel-DTD Prozessbaustein.dtd:<!ELEMENT Prozessbaustein(ID, Erstellung, Verantw, LL)>
<!ELEMENT ID (#PCDATA)>
RDFBeispiel-DTD Prozessbaustein.dtd:<!ELEMENT Prozessbaustein OWL
Technische Repräsentationen des SW-Tools WPIM
Innovationsprozess
Beispiel-DTD Prozessbaustein.dtd:<!ELEMENT Prozessbaustein(ID, Erstellung, Verantw, LL)>
<!ELEMENT ID (#PCDATA)>
DTD
Eingabemaske für ExpertenProzessbaustein
Verantwortlich
Kurzbeschreibung
Experten Kontakt
Entscheidung
S.Hinz@, -53
D.Kunz@, -64
Es soll die
opt. Auswahl
aus den
bestehenden
Ideen getroffen
werden
Dr. Schmied
Details
<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1" ?><!DOCTYPE Prozessbaustein SYSTEM „Prozessbaustein.dtd“><Prozessbaustein>
<ID>001</ID><Erstellung>20001015</Erstellung>
<Verantw>Müller</Verantw><LL>Gleicher Index für Soft- u. Hardware</LL>
:::
</Prozessbaustein> XML
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Agenda
1. Agenda & Entstehung
2. Innovationsszenarien & Anforderungen
3. Innovationsprozesse
4. Modellbildung WPIM
5. Vernetzung von Produktentwicklern
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Expertennetzwerk & Expertenmanagement
Expertenkontakte & Wissenstransfer
kritischen Situationen / Meilensteinen von Innovationen
heiklen Entscheidungsprozessen
Erfahrungs- und Wissensaustausch
Expertennetzwerk Expert-to-Expert E2E
tatsächliche Experten identifizieren
Experten bilden ein Netzwerk
Experten-Status: Kenner - Könner - Experte
Bestehende Standards des W3C
RDF Resource Description Framework
OWL Web Ontology Language
FOAF Friend-of-a-Friend ein Vokabular
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E2E Expertennetzwerk: Anreize, Bewertung & Qualitätssicherung
Anreize & (Quantitative-) Bewertung zum Wissensaustausch
Reputation durch Beiträge / Projektstaus / Veröffentlichungen
Statuswechsel durch Wissenstausch
Aktivitätsindex für Experten (5 Stufen)
Qualitätssicherung
Statuswechsel werden von Fachleuten begleitet
Soziales Feedback
„ausgezeichnete“ Experten sichern Qualität des E2E-Netzwerks
hoch
mittel
niedrig
© BERATA GmbH für BITKOM KnowTech 2006 München, 26.10.2006, 11.50 - 12.10
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
© BERATA GmbH für BITKOM KnowTech 2006 München, 26.10.2006, 11.50 - 12.10
Backup
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RDF Graph für Semantic Web
Aussagen als Tripel (S-P-O)
Syntax & Semantik mschinenlesbar
Statements durch URL Uniform Resource Locator über Ressourcen
RDF Graph: Knoten sind Subjekte und Objekte, Kanten die Prädikate
RDF Syntax: Serialisierung mit Vererbung
Aussagen über Aussagen
HTML und XML als Standards
Current Web Semantic Web
State-of-the-Art und RDF
geschrieben
Medium
BuchCD Kassette
AutorGruppe
schriftlich
über
aufgenommen
digital analog
Musiker
besteht
Wohnort
wohnt
Ressource
RessourceRessource Ressource
RessourceRessource
hrefRessource Ressource
hrefhref
href
href
hrefhref
href
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RDF Beispiel
PropertyResource Value
Autorwww.example.com
.../Artikel.htm
www.berata.com
.../Mitarbeiter/Ma596
Tobias Vogel
eMailName
Autorwww.example.com
.../Artikel.htm
[email protected] Vogel
eMailName
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Serialisierung eines FOAF-Beispiel
Hier wird anhand des (Friend-of-a-Friend) Foaf-Vokabulars (in Zeile 2 festgelegt) und des foaf:knows Tag beschrieben, dass Person foaf:Person Tobias Vogel eine weitere Person foaf:Person Peter Petersen kennt, die eindeutig über die Email
[email protected] identifizierbar ist. So soll das Expertennetzwerk E2E aufgebaut werden.
<rdf:RDF xmlns:rdf="http://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#"
xmlns:foaf="http://xmlns.com/foaf/0.1/"><foaf:Person>
<foaf:name>Tobias Vogel</foaf:name> <foaf:mbox rdf:resource="mailto:[email protected]" />
... <foaf:knows>
<foaf:Person> <foaf:mbox rdf:resource="mailto:[email protected]" />
<foaf:name>Peter Petersen</foaf:name> </foaf:Person>
</foaf:knows></foaf:Person>
Innovationsmanagement - WPIM
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Abstract & Schlagworte
Abstract
Prozessperspektive und Wissensperspektive sind die zentralen Perspektiven der
Definition WPIM. Anhand von Innovationsszenarien und identifizierten Herausforderungen der Automobilbranche wird aufgezeigt, welche Anforderungen
an ein Innovationsmanagement gerichtet sind. Ziel ist es ein konzeptuelles Modell
“Wissensbasiertes und Prozessorientiertes Innovationsmanagement“ (WPIM) zu
entwickeln. Effekte für Produktentwickler runden die Betrachtung ab.
Schlagworte
Anreizsystem, Expertennetzwerk, Innovationsprozesse, Innovationsmanagement, Produktentwicklungsprozesse, Prozessmanagement, Prozessorientiertes
Wissensmanagement, Wissen, Wissensdimensionen, Wissensmanagement
Innovationsmanagement - WPIM
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Literaturempfehlung
[GrPa04] Grabowski, H.; Paral, T. (Hrsg.): Erfolgreich Produkte entwickeln Methoden. Prozesse. Wissen. LOG_X Verlag GmbH; Stuttgart; 2004
[Meix03] Meixner, O.: Entscheidungsunterstützung und Wissensmanagement in der Neuproduktentwicklung, NPD-X: Ein Expertensystem zum betrieblichen Innovationsmanagement. Habilitation; WiKu-Verlag; Stuttgart / Berlin; 2003
[Merg99] Mergel, I.: Anreizsysteme für Wissensmanagement in Unternehmensberatungen. Forschungsbericht; Kassel; 1999
[SKWO06] Salma, A.; Korell, M.; Warschat, J.: Ohlhausen, P.: Auf dem Weg zu schnelleren Innovationsprojekten. In Focus Innovation, Kräfte bündeln – Prozesse beschleunigen. Hrsg. Bullinger, H.-J., Hanser Verlag, 2006, S. 111-136
[VoHe06] Vogel, T.; Hemmje, M.: Heranführung an "Wissens-basiertes und Prozess-orientiertes Innovationsmanagement"
anhand von Herausforderungen in dynamischen Innovationsprozessen. In: "Wissen wirkt! Aber wie?! PWM-Jahrbuch 2006/2007", Hrsg: Plattform Wissensmanagement, Wissenschaftszentrum Wien, www.wzw.at ; 2006; in Druck
[VoHe06a] Vogel, T.; Hemmje, M.: Auf dem Weg zu einem „Wissens-basierten und Prozess-orientierten
Innovationsmanagement“ (WPIM) - Innovationsszenarien, Anforderungen und Modellbildung. In: Buch zur Konferenz KnowTech 2006; Hrsg: BITKom, www.bitkom.org ; 2006, in Druck
http:// Url:
www.asmallworld.net Homepage des Sozialen Netzwerks A Small World;
www.foaf-project.org Homepage des Friend Of a Friend Projekt;
www.openBC.de Hopepage des Open Busines Clubs;
www.w3c.org Homepage des World Wiede Web Consortiums;
www.wikipedia.de Die freie Enzyklopedie im Netz;
Innovationsmanagement - WPIM
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Dipl.-Wirtsch.Inf. Tobias Vogel
Ausbildung Dipl. Wirtschaftsinformatiker, Univ. Bamberg
– Internationales Management
– Industrielle Anwendungs-Systeme
– Logistik und Logistische Informatik
Firmen BERATA GmbH, Consultant
BMW AG, Diplomand intern
BMW AG, Werkstudent
Linde AG, Werkstudent
4aClick.de, Berater
ProSieben AG, Praktikant
Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch
Projekte Fahrzeug-Diagnose & On-Board Diagnose
Sicherheitselektronik, passive Sicherheit
Airbagsysteme, Codier-Beschreibungs-Dateien
Kompetenzdatenbank
Anliefer- und Serienqualität sicherheitskritischer Komponenten
Sonstiges Gründung u. Vorstand einer studentischen Unternehmensberatung