Transcript of Bürodduzen
- 1. Bro-Knigge: Duzen oder Siezen?
Als unhflich gilt, wer zu seinen Kollegen gleich "Du" sagt. Wer das
"Sie" nie aufgibt, wirkt steif. Doch eindeutige Regeln gibt es im
Job nur selten und oft entscheidet auch die gemeinsame
Vergangenheit ber die Form der Anrede.
In der Produktion wird hufiger geduzt als in der Administration.
Anders ausgedrckt: Dort, wo Anzug und Krawatte Pflicht sind, ist
das "Du" unter Kollegen seltener. Gerade in Banken und
Versicherungen seht das frmliche "Sie" fr Seriositt. "Wir haben uns
lange darber Gedanken gemacht, wie wir unsere Kunden ansprechen
sollen", sagt Uwe Otto, Vorstand Vertrieb in der Custom Cash AG in
Karlsruhe. Das Unternehmen finanziert neue oder gebrauchte
Motorrder der amerikanischen Kultmarke Harley Davidson. "Weil das
'Du' in der Bikerszene blich ist, haben wir uns schlielich dafr
entschieden", begrndet Otto die Wahl. Deshalb ist auf der Homepage
auch zu lesen: "Fr Deine Traum-Harley bieten wir die passenden
Finanzierungsmodelle." Das ist fr die Bankenszene zwar untypisch,
doch haben Produkt und Zielgruppe in diesem Fall fr eindeutige
Regeln gesorgt - extern wie intern und auch vor dem Kunden. Doch
solche Konsequenz ist selten. Auf die Auenwirkung achten "In der
Auenwirkung ist das 'Du' unter Kollegen ein kompliziertes
Konstrukt, weil es auf Kunden kumpelhaft wirken kann", gibt Margot
Behrend zu bedenken. Deshalb wrden nach Erkenntnissen der Pdagogin
und freiberuflichen Trainerin fr Persnlichkeit, Kommunikation und
Rhetorik manche Unternehmen den Weg gehen, dass sich die Kollegen
im Unternehmen zwar duzen. Vor dem Kunden sind sie dann aber wieder
per 'Sie'. Damit wrde der Respekt untereinander nach Auen hin
deutlich, begrndet sie. Behrend meint nicht, dass ein "Sie" unter
Kollegen grundstzlich Distanz schafft. Ihrer Erfahrung nach duzen
sich vor allem Kollegen, die eine gemeinsame Geschichte haben, etwa
gemeinsam ihre Ausbildung absolvierten, hufig in Projekten zusammen
arbeiten oder in derselben Abteilung. Macht dann einer der
Duz-Kollegen Karriere, so kann das zu Problemen fhren. Dazu
Behrend: "Wenn der Chef nicht alle duzt, sondern nur bestimmte
Kollegen, schafft er eine Zweiklassengesellschaft und die kommt bei
den Mitarbeitern nicht so gut an." Allerdings sei es fast unmglich,
dass sich Kollegen mit einer gemeinsamen Vergangenheit pltzlich
siezen sollen, weil einer des anderen Vorgesetzter geworden ist.
Wohl deshalb der Tipp von Behrend: "Das 'Sie' ist eine bei uns
bliche und frmliche Anrede, die ich nur wrmstens empfehlen kann."
Fr Berufseinsteiger gelte der Rat allemal."Sie" steht fr ein
freundlich-distanziertes Miteinander Zu Autoritt gelangt ein
Vorgesetzter nicht dadurch, dass er sich siezen lsst. Doch das
"Sie" untersttzt ein hfliches und freundlich-distanziertes
Miteinander, weil es Emotionen erschwert. "Du Pfeife" geht nun mal
leichter ber die Lippen als "Sie Pfeife" - und sei es nur in
Gedanken. Grundstzlich ist die Ansprache im Kollegenkreis abhngig
von der Unternehmenskultur. "Deutsche Unternehmen bevorzugen das
'Sie', amerikanische das 'Du'", so Behrend. Der Softwarekonzern SAP
betreibt eine nicht ganz unbliche Mischform. "Vom Auszubildenden
bis zum Vorstand reden wir uns alle mit 'Vornamen' und 'Sie' an",
so Steffen Laick, der als Direktor fr das Rekruting bei SAP
zustndig ist. Das ist die offizielle Regel. Weil sie fr den
deutschen Sprachgebrauch aber sehr ungewhnlich ist, duzen sich die
meisten Mitarbeiter innerhalb einer Abteilung. "Das 'Du' schafft
eine emotionale Verbundenheit innerhalb der Teams", so die
Erfahrung von Laick. Im Umgang mit dem hheren Management wird
daraus allerdings wieder ein 'Sie'. Weil SAP ein globales
Unternehmen sei und die Konzernsprache Englisch, vereinfache die
Regel 'Vorname' und 'Sie' die weltweite Kommunikation
untereinander. Das englische 'you' scheint die Sache einfach zu
machen. Das englische "You" entspricht nicht dem "Du" Doch Werner
Besch, Germanistik-Professor an der Universitt Bonn und Autor des
Buches "Duzen, Siezen, Titulieren" rumt einen weit verbreiteten
Irrtum aus: "Das Wrtchen 'You' im Englischen ist kein intimes 'Du',
sondern eine Respekt zeugende Pluralform, die dem deutschen 'Ihr'
entspricht. In England habe sich zwar die Anrede mit dem Wandel
vereinfacht, indem das frher vertraute 'Du', das 'thou',
abgeschafft wurde mit der Konsequenz, dass sich nun alle siezen -
und nicht duzen. Auch im Englischen gibt es durchaus
unterschiedliche Anreden, die sich aber auf den Titel verlagert
haben. Wie viele andere gibt Besch dennoch zu: "Das Deutsche hat im
Vergleich zu anderen Sprachen ein sehr schwankendes, unsicheres
System der Anrede." Wohl deshalb hat der Professor eine groe
Schwche fr die Zwischenform entwickelt. "Die Kombination aus
Vorname und Sie drckt zwar Vertrautheit aus, wahrt aber immer noch
hfliche Distanz." Sollte es zum 'Du' kommen, hat Besch folgende
Regeln parat: "Der Vorgesetzte offeriert es dem Mitarbeiter, unter
gleichberechtigten Kollegen ist es derjenige, der am lngsten in der
Firma arbeitet." Heikel: Das "Schnaps-Du" Doch was ist zu tun, wenn
die Gesprchspartner auf einer feucht-frhlichen Betriebsfeier
unberlegt zum 'Du' bergegangen sind: der Auszubildende zum Chef,
der Abteilungsleiter zur Assistentin oder der neue Mitarbeiter zu
den alteingesessenen Kollegen? "Das 'Schnaps-Du' ist die heikelste
Situation, aber sie kommt vor", wei Besch. Doch seiner Empfehlung
nach sollte niemand auf die Idee kommen, am nchsten Tag bei dieser
Form der Anrede zu bleiben. "Wer auf ein solches 'Du' beharrt,
wirkt hchst peinlich."