Post on 17-Jul-2015
5/14/2018 BWE Service Study 2009[1] - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/bwe-service-study-20091 1/26
BWE-Umfrage zur Servicezufriedenheit
Stefan Grothe - BWE Mitglieder/Fachgremien
-Rostock, 03. September 2010
5/14/2018 BWE Service Study 2009[1] - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/bwe-service-study-20091 2/26
Zur Person
- Ausbildung als Elektroinstallateur
- Ingenieursabschluss Umwelttechnik/ Informatik
- ec n er m ere c erv ce- un nstan a tung
- seit November 2008 Fachreferent Technik/ Fachgremien
beim BWE
- Aufgaben: Betreuung von Fachbeiräten, Betreiberforen
und Arbeitskreisen, Mitgliederberatung in technischenFragen, Erstellung von technischen Leitlinien und
Beratungsmaterial, Serviceumfrage etc.
5/14/2018 BWE Service Study 2009[1] - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/bwe-service-study-20091 3/26
Überblick
- Bedeutung des Themas “Service“ für die Windbranche
- Serviceumfrage 2009
- a re - erv ceum rage:
- Entwicklung „unabhängige Servicefirmen“
- Entwicklung „Service über Hersteller“
-Zusammenfassung
5/14/2018 BWE Service Study 2009[1] - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/bwe-service-study-20091 4/26
Überblick
- Bedeutung des Themas “Service“ für die Windbranche
- Serviceumfrage 2009
- a re - erv ceum rage:
- Entwicklung „unabhängige Servicefirmen“
- Entwicklung „Service über Hersteller“
- Zusammenfassung
5/14/2018 BWE Service Study 2009[1] - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/bwe-service-study-20091 5/26
+ 35 % / a
Jährlich installierte Windleistung (weltweit)
+ 73 %
Quelle: GWEC
5/14/2018 BWE Service Study 2009[1] - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/bwe-service-study-20091 6/26
+ 46 % / a
Jährlich installierte Windleistung in MW (Deutschland)
5/14/2018 BWE Service Study 2009[1] - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/bwe-service-study-20091 7/26
Entwicklung Wartungskosten (Quelle: BWE-Anlegerinfo 2001)
5/14/2018 BWE Service Study 2009[1] - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/bwe-service-study-20091 8/26
Überblick
- Bedeutung des Themas “Service“ für die Windbranche
- Serviceumfrage 2009
- a re - erv ceum rage:
- Entwicklung „unabhängige Servicefirmen“
- Entwicklung „Service über Hersteller“
- Zusammenfassung
5/14/2018 BWE Service Study 2009[1] - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/bwe-service-study-20091 9/26
BWE Serviceumfrage seit 2000 (Anzahl der bewerteten WEA)
4000
5000
1000
2000
3000
2000
2005
2008
2001
2002
2003
2004 2006
2007 2009
3.011 WEA
5/14/2018 BWE Service Study 2009[1] - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/bwe-service-study-20091 10/26
Quelle: NE 03/2010
5/14/2018 BWE Service Study 2009[1] - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/bwe-service-study-20091 11/26
BWE-Serviceumfrage seit 2008: Frage zum
Sachverständigengutachten
Quelle: NE 03/2010
5/14/2018 BWE Service Study 2009[1] - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/bwe-service-study-20091 12/26
Überblick
- Bedeutung des Themas “Service“ für die Windbranche
- Serviceumfrage 2009
- a re - erv ceum rage:
- Entwicklung „unabhängige Servicefirmen“
- Entwicklung „Service über Hersteller“
- Zusammenfassung
5/14/2018 BWE Service Study 2009[1] - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/bwe-service-study-20091 13/26
BWE-Serviceumfrage 2005-2009: Wechselbereitschaft (in %)
58,8 % (2008)57,8 % (2006)
+/- 30 %
Enercon1,4 % (2006) 1,3 % (2009)
SiemensGENordex
Vestas
5/14/2018 BWE Service Study 2009[1] - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/bwe-service-study-20091 14/26
BWE Serviceumfrage 2001-2009: Anzahl der
WEA in herstellerunabhängiger Wartung
20%
15,5 %
0%
5%
10%
3,3 %
20092001 2002 2004 20052003 2006 2007 2008
5/14/2018 BWE Service Study 2009[1] - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/bwe-service-study-20091 15/26
BWE-Serviceumfrage 2009 : Unabhängige Servicefirmen(Anzahl der WEA)
100
120
0
20
40
60
80
PSMEnertrag
DWTSVoith
SSBKokot
Windmax
5/14/2018 BWE Service Study 2009[1] - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/bwe-service-study-20091 16/26
100
120
BWE-Serviceumfrage 2009 : WEA-Typen bei unabhängigenServicefirmen (Anzahl der WEA)
0
20
40
60
80
NEG/MiconDeWind
NordexWW
LagerweyAN Bonus
VestasTacke Südwind
Nordtank
5/14/2018 BWE Service Study 2009[1] - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/bwe-service-study-20091 17/26
Überblick
- Bedeutung des Themas “Service“ für die Windbranche
- Serviceumfrage 2009
- a re - erv ceum rage:
- Entwicklung „unabhängige Servicefirmen“
- Entwicklung „Service über Hersteller“
- Zusammenfassung
5/14/2018 BWE Service Study 2009[1] - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/bwe-service-study-20091 18/26
Noten der größten 6 Hersteller (gesamt)
Enercon
1,82 (2008)
2,31 (2003)
1,97 (2000)
Siemens
REpower Vestas
GE
Nordex
3,6 (2002)
2,67
(2004)
,
3,6 (2006)
5/14/2018 BWE Service Study 2009[1] - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/bwe-service-study-20091 19/26
Überblick
- Bedeutung des Themas “Service“ für die Windbranche
- Serviceumfrage 2009
- a re - erv ceum rage:
- Entwicklung „unabhängige Servicefirmen“
- Entwicklung „Service über Hersteller“
- Zusammenfassung
5/14/2018 BWE Service Study 2009[1] - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/bwe-service-study-20091 20/26
Zusammenfassung
- Ziel = 55.000 MW bis 2020: plus 3.000 MW/a
5/14/2018 BWE Service Study 2009[1] - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/bwe-service-study-20091 21/26
Zusammenfassung
- Ziel = 55.000 MW bis 2020: plus 3.000 MW/a
- Starkes Wachstum 1998-2002: plus 46%/a
5/14/2018 BWE Service Study 2009[1] - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/bwe-service-study-20091 22/26
Zusammenfassung
- Ziel = 55.000 MW bis 2020: plus 3.000 MW/a
- Starkes Wachstum 1998-2002: plus 46%/a
- Wechselbereitschaft bei ca. 30 % der Betreiber (außer Enercon)
5/14/2018 BWE Service Study 2009[1] - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/bwe-service-study-20091 23/26
Zusammenfassung
- Ziel = 55.000 MW bis 2020: plus 3.000 MW/a
- Starkes Wachstum 1998-2002: plus 46%/a
- Wechselbereitschaft bei ca. 30 % der Betreiber (außer Enercon)
- .
5/14/2018 BWE Service Study 2009[1] - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/bwe-service-study-20091 24/26
Zusammenfassung
- Ziel = 55.000 MW bis 2020: plus 3.000 MW/a
- Starkes Wachstum 1998-2002: plus 46%/a
- Wechselbereitschaft bei ca. 30 % der Betreiber (außer Enercon)
- .
- Entwicklung “unabhängige Servicefirmen“:
- Wartung von „Exoten“ über Betreiber-Tochterfirmen
5/14/2018 BWE Service Study 2009[1] - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/bwe-service-study-20091 25/26
Zusammenfassung
- Ziel = 55.000 MW bis 2020: plus 3.000 MW/a
- Starkes Wachstum 1998-2002: plus 46%/a
- Wechselbereitschaft bei ca. 30 % der Betreiber (außer Enercon)
- .
- Entwicklung “unabhängige Servicefirmen“:
- Wartung von „Exoten“ über Betreiber-Tochterfirmen
- Entwicklung “Service über Hersteller“:
- Enercon: konstant bei Note 22,5 bei “Preis-Leistung“
- Vestas/GE/ : minimales Plus auf Note 3
3,5 bis 4 bei “außerordl. Leistungen“