Atlassian Unite Frankfurt March 2012 www.celix.at

Christoph Leithner Frankfurt

20. März 2012

Einbindung von Kunden in Atlassian JIRA

Atlassian Unite 2012

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celix – Österreichischer Atlassian Experte

!   Agile Entwicklung

! Continuous Deployment und DevOps

!   IT Service Management (ITSM)

!   JIRA Helpdesk / Servicedesk

!   Integrationen (Monitoring, CMDB, etc.)

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Einbindung von Kunden in JIRA

!   Was dürfen Kunden in JIRA tun?

!   Lösung: !   Definieren einer Projektrolle: „Kunden“ !   Rolle im Berechtigungsschema verwenden !   Bedingungen im Workflow erzeugen

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!   Was dürfen Kunden in JIRA sehen?

!   Lösung: !   Berechtigungsschema: Der Rolle „Kunden“

Projekt durchsuchen – Rechte zuweisen !   Sicherheitsschema: Sicherheitsstufen zur

Einschränkung der Issue-Sichtbarkeit innerhalb eines Projektes verwenden

Einbindung von Kunden in JIRA

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SUPPORT

KUNDEN

ENTWICKLER

ADMINS

JIRA Projektrollen

ACME Kontakte

ACME Verrechnung

ACME Admins

ZENITH Kontakte

ZENITH Verrechnung

ZENITH Admins

… … …

JIRA Gruppe

Einbindung von Kunden in JIRA

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Einbindung von Kunden – das Problem

!   Große Anzahl von Gruppen !   Große Anzahl von Rollen-Mitgliedschaften !   Häufige Änderungen !   Die resultierende Anzahl an Konfigurationsschritten

macht die manuelle Verwaltung von Kunden !   mühsam, !   intransparent, und !   fehleranfällig.

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Einbindung von Kunden – die Lösung

!   ZONES Benutzerfeld zur Verwaltung von Kunden ! Sie definieren Zonenrollen und bilden diese auf

Projektrollen ab ! Sie ordnen Zonen Projekten zu - automatische

Synchronisierung der Rollenmitgliedschaften ! Alles an einer Stelle in JIRA

JIRA ZONES Plugin

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ACME

ZONE ZONE

SUPPORT

KUNDEN

ENTWICKLER

ADMINS

Einbindung von Kunden mit ZONES

Projektrollen …

Zonenrolle

ZENITH

ACME Kontakte

ACME Verrechnung

ACME Admins

ZENITH Kontakte

ZENITH Verrechnung

ZENITH Admins

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Manage Customers using ZONES

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JIRA ZONES Plugin

! Verwenden Sie ZONES für:

! Kunden ! Lieferanten !   Services

! Verwenden Sie mehrere ZONES in mehreren Projekten ! Verwenden Sie ZONES mit Ihrem Directory Server

Neue Dimensionen in der Berechtigungsveraltung in JIRA

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Service A

ZONE ZONE

SUPPORT

KUNDEN

ENTWICKLER

ADMINS

Verwaltung von Services mit ZONES

Projektrollen

Technische Leiter

Zonenrolle

Service B

Entwickler

1st Level Support

2nd Level Support

… Technische Leiter

Entwickler

1st Level Support

2nd Level Support

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