Digitale Gästekarte & Online-Portal TourX Nidwalden Tourismus

Luzern Tourismus AG | Anna Hartmann | 27. August 2019

Digitale Gästekarte Nidwalden Tourismus

Ausgangslage Gästekarte Nidwalden

Grundidee

Digitale und/oder

gedruckte Gästekarte

Benefits Zahlreiche Vorteile für alle

Mehrwert für Gäste

Digitale, zeitgemässe

«All-in-One-Karte»

Attraktive, kostenlose

Zusatzleistungen

Übersichtliche Darstellung der

Leistungen auf einer

Landingpage

Passendes Format je nach

Gästebedürfnis

Optimierung der Prozesse

Einfaches Handling und

Ausstellung der Karte über das

Online-Portal TourX

Versand vor Ankunft des Gastes

möglich / «Self-Check-In-

System»

Manueller Prozess an der

Rezeption «automatisieren» /

Schnittstelle zu Hotelsystemen

Vereinfachte Online-Kontrolle für

Leistungspartner

DSGVO-konforme Lösung

Benefits Zahlreiche Vorteile für alle

Mehrwert für Leistungsträger

Spannende Präsenz

Saisonale Angebote

Zusätzliche Kundschaft bei

schlechter Auslastung

Digitalisierung

Hohe Flexibilität des

Systems und

Ausbaufähigkeit der

Angebote

Digitale Erlebnisregion

Luzern-Vierwaldstättersee

Verlagerung von Print auf

Online

Datensammlung /

Statistiken / «Big Data»

Die Nidwalden Gästekarte Ausbaufähigkeit der Angebote

Ermässi-

gungen

Option:

ÖV-Ticket

Umsetzung 2019:

Ermässigungen

für Bergbahnen,

Museen und

Ausflüge

Reduktionen von 5% /

10% / 20% & saisonale

Angebote Ermässi-

gungen

Option:

Integration ÖV-

konforme Tickets

ÖV-Ticket

Unterschiedliche Gästeanforderungen

Print@Home / Print@Desk Wallet/Passbook

Timeline für die Umsetzung

Dezember 2017 Einführung digitale Gästekarte Stadt Luzern

Frühling 2019 Einführung Regionen Schwyz, Weggis Vitznau Rigi, Luzern Land 27.08.2019 Informationsveranstaltung Nidwalden

Sommer 2019 Erfassung der Stammdaten (Unterkünfte, Partnerangebote, Textbausteine)

30.10.2019

14.00-16.00 Uhr

Schulung Unterkünfte (Hotels, FeWos, AirBnB)

04.11.2019

Start neue digitale Gästekarte & Support der Unterkünfte

(Start Übergangsphase bis 15.12.2019)

Versand der Logins, Memo, Präsentation und TourX Nutzungsbedingungen

Einführungsphase & interne Schulungen in den Hotels November 2019 Ev. Kontaktaufnahme durch arcade für Schnittstelle ans PMS-System

Aktuelle Schnittstellen: Oracle/Fidelio und Protel

Andere PMS werden als Individual-Projekt behandelt und abgeklärt. 14.12.2019 Ende der "alten" Gästekarten Nidwalden 15.12.2019 Neue digitale Gästekarte Nidwalden

Weiterentwicklung I: Ausweitung auf

die Region Luzern-Vierwaldstättersee Eine digitale Gästekarte für die ganze Region

Weiterentwicklung II: Online-Shop Der Gast ergänzt die Gästekarte mit Zusatzleistungen

Weiterentwicklung III: Elektronischer Meldeschein & Kurtaxenabrechnung

TourX übernimmt das Ausfüllen des Meldescheins & der

Kurtaxen-Erfassung / -Abrechnung

Präsentation Online-Portal «TourX»

Ihr Kontakt

Luzern Tourismus AG

Anna Hartmann

Leiterin Tourist Informationen / Mitglied der Geschäftsleitung

anna.hartmann@luzern.com, 041 227 17 22

Herzlichen Dank!