Can Doğan

T: +49 (0)30 762 89 00-3E: cd@customer-alliance.com

ÜBER CUSTOMER ALLIANCE

Übernehmen Sie Kontrolle überErlebnis und Zufriedenheit Ihrer Gäste

92%

Kundenzufriedenheit

5,000+

Kunden

2009

gegründet

90

Mitarbeiter

WAS IST IHNEN WICHTIG?

3

ONLINE REPUTATION

MEHR DIREKTBUCHUNGEN

MUND-ZU-MUND-PROPAGANDA UND EMPFEHLUNGEN

BESCHWERDEN

UMGANG MIT BEWERTUNGEN

POSITIONIERUNG IN PORTALEN UND

SUCHMASCHINEN

PAPIERFRAGEBÖGEN

WETTBEWERBER

WAS IST IHNEN WICHTIG?

4

Die Schweigende Masse

WAS IST IHNEN WICHTIG?

5

Die Schweigende Masse

UNSERE LÖSUNG: Sammeln

UNSERE LÖSUNG: Sammeln + Integrieren

UNSERE LÖSUNG: Sammeln + Integrieren

UNSERE LÖSUNG: Sammeln + Integrieren

UNSERE LÖSUNG: Sammeln + Integrieren

TRAFFIC und KLICKS VERBESSERN

KONVERSIONSRATE ERHÖHEN

UNSERE LÖSUNG: Sammeln + Integrieren + Verbreiten

UNSERE LÖSUNG: Sammeln + Integrieren + Verbreiten + Analysieren

UNSERE LÖSUNG: Sammeln + Integrieren + Verbreiten + Analysieren

UNSERE LÖSUNG: Sammeln + Integrieren + Verbreiten + Analysieren

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GESTALTEN SIE IHRE EIGENE GUEST JOURNEY

Hotelsuche &Online-Bewertungscheck

● Nützliche Informationen zur Anreise teilen

● Zügigen Check-in ermöglichen● Upselling initiieren (z.B.

Zimmer-Upgrade, Late Check-out, etc.)

● Direktes Feedback via WiFi oder QR-Code ermöglichen Beschwerde management vor Ort

● Internes Feedback anderer Outlets (Restaurant, Spa, Tagung)

● Upselling betreiben (Reservierungen im Restaurant oder Spa, etc.)

● Mehr und bessere Bewertungen für die eigene Webseite generieren

● Präsenz und Performance auf externen Portalen stärken

● Effizientes und zeitgemäßes Monitoring ermöglichen

Schaffen Sie einenersten positiven Eindruck durch das Versenden einer

Pre-Stay E-Mail!

Geben Sie Ihrem Gast eine Stimme

während seines Aufenthaltes!

Verbessern Sie Ihre OnlineReputation durch zufriedene Gäste und investieren Sie in langfristige

Kundenbindung!

Zum Abschied

Vielen Dank&

schöne Zeit