E I N F Ü H R U N G E I N E S I T A S S E T M A N A G E M E N T S Y S T E M S

Einführung eines IT Asset Managements Systems

StatusberichtJens Kreutzkamp, Lars Hagge

DESY 09.01.2001

E I N F Ü H R U N G E I N E S I T A S S E T M A N A G E M E N T S Y S T E M S

Agenda

• Was ist Asset Management?• Einführung eines IT Asset Management Systems• Anforderungen an das System• Systemauswahl• Ausblick

E I N F Ü H R U N G E I N E S I T A S S E T M A N A G E M E N T S Y S T E M S

Warum Asset Management?

• gemeinsame Fragestellungen– wer ist Ansprechpartner für dieses Gerät?– was ist der Status dieses Geräts?– was ist die Auslastung dieses Gerät?– wo gibt es Erfahrung mit ähnlichen Geräten?– wo gibt es Informationen über dieses Geräts?– was sind die Kosten dieses Geräts?

• Spezialfall IT Geräte– hohe TCO verglichen mit Beschaffungskosten– hohe Dunkelziffern– hohes Automatisierungspotential

E I N F Ü H R U N G E I N E S I T A S S E T M A N A G E M E N T S Y S T E M S

Definition

• Asset Management– ist die Disziplin des Managements der

strategischen technischen und Informations-Infrastruktur

• nicht “nur Inventurdatenbank”• nicht “nur Software-System”

– verfolgt, analysiert und berichtet über die “Corporate Technology Base”

– ist eine Grundlage TCO-Berechnungen

E I N F Ü H R U N G E I N E S I T A S S E T M A N A G E M E N T S Y S T E M S

Beispiel

Asset „Magnet“

Asset „Spule “

Komponenten des Asset „Magnet“

Asset „Gehäuse“

Asset „Montierung“

Eigenschaften des Asset „Magneten“- max. Stromstärke- Seriennummer- Maße

Dokumente zum Asset „Magneten“

Verbindungen desAsset „Magneten“- z.B. Kabel zur Stromversorgung

Ist Teil eines Beschleunigers

E I N F Ü H R U N G E I N E S I T A S S E T M A N A G E M E N T S Y S T E M S

Beispiel

Komponenten des Asset „Computer“

Asset „Monitor“ Asset „Diskettenlaufwerk“

Asset „Tastatur“

Eigenschaften des Asset „Computer“- RAM- CPU- Seriennummer

Dokumente zum Asset „Computer“

Verbindungen desAsset „Computers“- z.B. Netzwerkkabel

Ist Teil einer Computerfarm

Asset „Computer“

E I N F Ü H R U N G E I N E S I T A S S E T M A N A G E M E N T S Y S T E M S

Beispiel

Asset „Magnet“

Asset „Spule “

Komponenten des Asset „Magnet“

Asset „Gehäuse“

Asset „Montierung“

Eigenschaften des Asset „Magneten“- max. Stromstärke- Seriennummer- Maße

Dokumente zum Asset „Magneten“

Verbindungen desAsset „Magneten“- z.B. Kabel zur Stromversorgung

Ist Teil eines Beschleunigers

E I N F Ü H R U N G E I N E S I T A S S E T M A N A G E M E N T S Y S T E M S

Beispiel: Systemarchitektur

IT Assets

Con

fig

ura

tion

Man

ag

em

en

t

Ch

an

ge

Man

ag

em

en

t

Help

Desk

Pro

cure

men

t

SW

Dis

trib

uti

on

Serv

ice

Inventory Manager

RepositoryNetwork

Management

BusinessFramework

FacilityManagement

InventoryDaemon

Explorer

oth

er

Info

rmati

on

Syst

em

s

E I N F Ü H R U N G E I N E S I T A S S E T M A N A G E M E N T S Y S T E M S

Beispiel: Beteiligte

Asset ManagementInventar-Datenbank

Werkstätten

Betrieb

Leitung

Verschrottung EinkaufWaren-eingang

Benutzer-unterstützung

System-installation

Endanwender

E I N F Ü H R U N G E I N E S I T A S S E T M A N A G E M E N T S Y S T E M S

Projektziele

• Einführung eines IT Asset Management Systems – zur Schaffung einer tagesaktuellen Bestands-

datenbank– zur Unterstützung SW-Lizenzmanagements– zur Verbesserung von Instandhaltungs- und

Wartungsprozessen– als Basis einer einheitlichen Betriebsumgebung

für alle Plattformen

• ... um nur einige zu nennen

E I N F Ü H R U N G E I N E S I T A S S E T M A N A G E M E N T S Y S T E M S

Projektstrukturplan

IT Asset Management

Projektidee AusarbeitungFindung

Anforderungengewichten / bewerten

Testszenarien fürBenchmark entwickeln

Notwendigkeitfeststellen

Projektablaufplanen

Testdaten erstellen

Fertigung

Pilot-Systemeinrichten

Testszenariendurchführen

Pilot-AnwenderSchulen

Inbetriebnahme

Schulungskonzepterstellen/Schulung

Datenimportieren

Betriebskonzepterstellen

Projekt definieren

Anbieter begutachten(Benchmark)

Pilot-Systembewerten

System auswählen

Systemkonfigurieren

Schnittstellenimplementieren

Prozesseimplementieren

Produktiv-Systemfertigstellen

Marktstudie

Machbarkeitüberprüfen

Anforderungenaufnehmen

Projektteamfestlegen

Systemanbieterfinden

Auschreibungs-unterlagen erstellen

System Ausschreiben

Das Projekt orientiert sich anden Projektrichtlinien des Z-Bereichs

E I N F Ü H R U N G E I N E S I T A S S E T M A N A G E M E N T S Y S T E M S

Anwender Anforderungen

• Anwender-Anforderungsdokument– nennt alle Kundenwünsche, die im

Zusammenhang mit dem Projekt genannt wurden.

– Informations- und Diskussionsgrundlage

• Systemspezifikation – faßt alle Leistungen zusammen, die vom

Hersteller zu erbringen sind– üblicherweise Teilmenge des

Anforderungsdokuments

• Anwender-Anforderungen auf dem Web oder über IPP

E I N F Ü H R U N G E I N E S I T A S S E T M A N A G E M E N T S Y S T E M S

Workshops

• acht Workshops zur Ermittlung von Anwender-Anforderungen (IT, FEPOS, IPP)– Geräte-Management: Rechner- und Hardware-

Beschaffung; Hardware-Reparaturen, Arbeitsdokumentation und Auftragsabwicklung; Systemplanung; Verbrauchsmittelüberwachung; Allgemeine Geräteinformationen

– Software-Lizenzmanagement: Bestandsüberwachung; Allgemeine Bestandsinformationen

– Schnittstellen zu anderen Systemen wie Help Desk, Benutzerverwaltung, Systemmonitoring, Softwareverteilung,

– Konfigurationsmanagement

E I N F Ü H R U N G E I N E S I T A S S E T M A N A G E M E N T S Y S T E M S

Requirements Management I:

Erfassen und Gewichten

In Anlehnung an ESA-PSS-05

E I N F Ü H R U N G E I N E S I T A S S E T M A N A G E M E N T S Y S T E M S

Requirements Management II:

Benchmark-Szenarien

E I N F Ü H R U N G E I N E S I T A S S E T M A N A G E M E N T S Y S T E M S

Marktübersicht I

• Wer bietet IT Asset Management Lösungen?– Erweiterungen von Help-Desk Lösungen– Erweiterungen von ERP-Systemen– Speziallösungen von Nischenanbietern

• Meta-Group Studie – bis zum Jahre 2002 werden etwa 50% alle IT

Organisationen IT Asset Managment als eigenständige strategische Disziplin betreiben

– sämtliche Beschaffungs- und Serviceprozesse über das Web abgewickelt

– Markt bleibt stabil was Anbieter und Preise anbelangt

E I N F Ü H R U N G E I N E S I T A S S E T M A N A G E M E N T S Y S T E M S

Marktübersicht II

Funktionalität

Üb

erl

eb

en

sfä

hig

keit

d

es A

nb

iete

rs

hochgering

gering

hoch

Peregrine

Janus

MainControl

Remedy

Tivoli

Tally

Quelle: MetaGroup

E I N F Ü H R U N G E I N E S I T A S S E T M A N A G E M E N T S Y S T E M S

Ausschreibung

• Ausschreibung (europäisches Verhandlungsverfahren)– Los (a) Lieferung von Software-Lizenzen eines Asset

Management Systems und – Los (b) (optional) Inbetriebnahme, Anpassung und

Schulung des Systems.

• 23 Bewerber zur Teilnahme – 11 Los a) – 16 Los b) – fünf ohne nähere Angabe

• Sechs Bewerber auf Los a präsentierten am DESY – Rest verzichtete, da Lösungen angeboten, die nicht auf

DESY passen würden• z.B.ungeeignete Branchen, Systementwicklung

E I N F Ü H R U N G E I N E S I T A S S E T M A N A G E M E N T S Y S T E M S

Vorauswahl

Fachliche Eignung

0,000

0,100

0,200

0,300

0,400

0,500

0,600

0,700

0,800

0,900

campus 5.0! Remedy ARS ValueWise Hybrix AssetCenter IT AssetSysteme

Lei

stu

ng

sken

nza

hl Architektur

Schnittstellen

Oberfläche

Analysen & Berichte

Arbeitsabläufe

Datenbasis

Plattformen

A FEDB C

E I N F Ü H R U N G E I N E S I T A S S E T M A N A G E M E N T S Y S T E M S

Benchmark I:

Verfahren

Drei Blöcke• Vorbereitung• Durchführung

(beim System-anbieter)

• Auswertung (DESY intern)

E I N F Ü H R U N G E I N E S I T A S S E T M A N A G E M E N T S Y S T E M S

Benchmark II:

Themen

• Anwenderoberfläche• Geräteverwaltung• Analysen und Berichte (Reporting)• Änderungsdienst (Change Management)• Arbeitsabläufe• Konfigurationsverwaltung• Systemschnittstellen• Administration

Teilnehmer ausIT, IPP, ZMEA, ZEUS

E I N F Ü H R U N G E I N E S I T A S S E T M A N A G E M E N T S Y S T E M S

Nächste Schritte

• Systemauswahl Anfang Januar– Benchmark-Auswertung fast abgeschlossen– Angebote bis zum 05.01.2001

• Pilotinstallation vorauss. Februar bis Mai– Konzept: Datenmodell und Abläufe– Konfiguration Gerätedatenbank und

Anwenderoberfläche– Berichtswesen Software-Lizenzmanagement und

Bestandsverwaltung– Betriebskonzept

E I N F Ü H R U N G E I N E S I T A S S E T M A N A G E M E N T S Y S T E M S

Weitere Informationen

http://www-z.desy.de/ipp/info/projekte/asset/asset.html