Wie mache ich Mitarbeitende zu Mitschreibenden?

Gregor PatorskiProjektleiter, santésuisse

In der Verbandsstrategie steht: santésuisse erklärt das Schweizer Gesundheitssystem und die Rolle der Krankenversicherer

Gleichzeitig existierte kein direkter Kanal zu den Versicherten

Das Image der Branche wird in der öffentlichen Wahrnehmung durch einzelne negative Themen dominiert

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Ausgangslage

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Schlagwort Social Media: Schön und gut. Aber wer wird schon Fan eines Krankenkassen-Verbandes?

Ziel einer Social Media-Strategie muss also ein nachhaltiger und glaubwürdiger Dialog mit den Versicherten sein.

Ein Dialog findet immer auf Augenhöhe

statt und braucht ein Gegenüber. Ein

gesichtsloser Verband ist kein

Gesprächspartner.

Durch die Dialogbereitschaft soll das Image des

Verbandes und der Branche gesteigert werden.

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Ziele

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Die Geburt von «Monsieur Santé»

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Das Expertenwissen des Monsieur Santé-Blogs wird durch das Know-how unserer Mitarbeitenden sichergestellt.

Das Know-how derFachexperten muss vom Laienpublikum verstanden werden können.

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Content Strategie

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Content Strategie

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Vier Rubriken im Blog aus Sicht der Versicherten:

«Gut zu Wissen»

«Gut fürs Geld»

«Polit-Bühne»

«Der Durchblick»

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Content Strategie

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Zentrale AufgabeWie halte ich den Blog am Laufen?

Wie motiviere ich meine KollegInnen immer wieder neu, einen Artikel zu schreiben, obwohl sie daneben noch ganz andere Aufgaben haben?

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Umsetzung

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Face-to-Face-Kommunikation ist der Sauerstoff, der den Blog am Leben hält:

Einbezug der Entscheidungsträger (Vorbildfunktion)

Einbezug der Mitarbeitenden in den Projektprozess (Kick-Off-Workshop)

Einzel-Schulungen (SMK, Workflows, Redaktionsplan, Ressourcen)

Feedback zu Artikeln

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Umsetzung

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Internes Marketing stete Info über Leserentwicklung via E-Mail bzw. Extranet

Info und Aufrufe an Mitarbeiteranlässen

Monsieur Santé-Award 2x jährlich

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Umsetzung

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1 Jahr

23 Blogger (Quote >20%)

110 Blog-Artikel

10‘000 Visits (zuletzt 300 p. Woche)

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Ergebnis

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Persönliche Gespräche sind das A und O

Stete Kommunikation mit den Mitarbeitenden auf allen Kanälen ist notwendig

Führungsebene muss mitmachen

Intrinsische Motivation > extrinsische Anreize

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Erkenntnisse

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Monsieur Santé

www.monsieur-sante.ch

@monsieur_sante

www.facebook.com/monsieur.sante

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Kontakt

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Realisierungspartner

ReferentGregor Patorski, santésuisse

gregor.patorski@santesuisse.ch

@gpatorski

www.xing.com/profile/Gregor_Patorski

ch.linkedin.com/in/gpatorski/

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Kontakt

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ONE Schweizschmid + siegenthaler consulting gmbhWillistattstrasse 23CH-6206 Neuenkirchinfo@one-schweiz.ch

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Kontakt

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Realisierungspartner