Griechenland und seine Kriseim Spiegel der Urlaubermeinungen

Destination Meets OnlineKreta, 21.04.2012

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Griechenlandurlaub – in meinem Kopf

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Griechenlandurlaub – im Kopf der Urlauber

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Griechenlandurlaub – im Kopf der Urlauber

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Auf der Suche nach Griechenland

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Griechenland gegoogelt

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Griechenland gegoogelt

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Griechenland gebucht

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Griechenland zeigt sein Gesicht

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Griechenland sendet sich selber

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Und auf HolidayCheck?

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Hier reden Urlauber über Griechenland

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Und die meisten erachten die Bewertungen als glaubwürdig

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Denn das klassische Marketing hat seine Macht verloren

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Weiterempfehlungen sind mächtig

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+

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Freundliches Personal

Gepflegte Hotelanlage

Saubere Zimmer

Schöner Strand

Leckeres Essen

Tolles MeerAuthentische Gastfreundschaft

Preis-Leistungsverhältnis

Gastronomische Infrastruktur

Kultur und Tradition

Geschichte

Analyse der Urlaubermeinungen: Stärken

Stammkundenpflege

Solide Basis für Erfolg!Stärken sind zum Teil unique

und werden als Teil der Kultur empfunden.

Stärken unbedingt bewahren!

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Unfreundliches Personal

Heruntergekommene Hotelanlage

Dreckiger Strand

Schlechtes Essen im Hotel

Alte Möbel im HotelzimmerSteiniger Strand

Schmutzige ZimmerKaputte Liegen und Schirme

Analyse der Urlaubermeinungen: Schwächen

Achtung uneinheitliches Bild! Stärken werden teilweise relativiert und

tauchen als Schwäche wieder auf.

Wichtige Pluspunkte gehen verloren!

Preis-Leistungsverhältnis

Stammkunden werden vergrault

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€

Wird die „Krise“ von den Urlaubern thematisiert?

Nebenkosten gestiegen

Mehrwertsteuer treibt Preise

Frustration färbt abDeutsche nicht mehr willkommen?

Qualität gesunken

Personal reduziertAngst vor Unruhen

Angst vor Flughafenstreiks

Angst vor Versorgungsengpässen

Stammgäste fühlen sich nicht mehr wohl

Tavernen geschlossen

Strände verwahrlost

Infrastruktur schwindet

Achtung!Die Symptome der Wirtschaftskrise

zerstören das Vertrauen der Urlauber und

sorgen für Unsicherheit bei der Planung.

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„So verliert man in der Krise auch noch seine Stammgäste.“

 

„Die Krise in Griechenland war deutlich zu spüren! Gäste die seit ca. 20 Jahren ins Hotel xx fliegen, kommen nicht mehr wieder!“ 

„Beängstigend sind die ganzen Ruinen entlang des Strandes. Es sieht aus als wären alle abgehauen, alles voller Müll und Unrat jeder Art!“

Wird die „Krise“ von den Urlaubern thematisiert?

20 Ort, DD.MM.YYYY | Vorname Nachname

Urlauber verstehen und begleiten

Planung Entscheidung Urlaub Rückkehr

MedienGerüchte

Erfahrungen

Aktive RechercheGespräche

Erlebnisse Fragen

Informiert sein!Medien belegen!

Informieren!Präsent sein!Ehrlich sein!

Verwöhnen!Soft facts nutzen!

Positives schaffen!

Multiplizieren!Profitieren!Unsicherheit

reduzieren!

In die Mitarbeiter investieren!

Tue Gutes und lass darüber

reden!

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Wird die „Krise“ von den Urlaubern thematisiert?

„Trotz der sogenannten 'Krise' hat alles bestens geklappt, es gab weder Verzögerungen am Flughafen noch beim Transfer, alles verlief ruhig und normal.“

„Also, meine Frau hat gedacht wegen der Krise sollten wir wo andres hin. Niemals! Alle waren nett, leckeres Essen.“

„Trotz der Krise waren alle Menschen, die wir auch außerhalb trafen, sehr freundlich und gewohnt griechisch gastfreundlich.“

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Vielen Dank

für die Aufmerksamkeit!

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